銀行NEO培訓心得

第一篇：銀行NEO培訓心得

銀行NEO培訓心得

爲期三天的NEO培訓已經結束，而這三天培訓所得將會使我終生受益，對我今後的工作生活都有很大的影響。

這三天的課程主要分爲了解平安，適應環境；明確定位，發展自己；掌握技能，適應崗位；融入團隊，協同工作；職場禮儀等四個方面的內容。下面就以下幾個方面談一下自己的感受：

一如何成爲企業需要的員工

在這次培訓之前幾乎沒有考慮過這個問題，我一直覺得只要我按照領導的指示完成各項工作就是一名優秀的企業員工，然而通過這次培訓使我意識到我的認識是多麼的膚淺。隨着經濟的發展企業對員工的要求也越來越高，要想成爲一名優秀的企業員工必須具備以下五項素質"結果導向、溝通協調、創新能力、責任心、團隊協作"。這就需要我們在今後的工作中更加嚴格的要求自己，不斷培養自己各方面的素質，使自己成爲企業需要的員工。同樣正因爲清楚了企業需要怎樣的員工也使我自己有了明確的職業生涯規劃。

二不斷提高自己的各項技能適應自己的崗位

作爲一名運營人員，我對這點的體會頗深。爲了適應自己的崗位、勝任自己的崗位，我們必須不斷提高自己的各項技能其中包括點鈔、計算器、打字等專業技能，還有各項業務知識等。只有我們具備了過硬的技能和紮實的業務知識，才能爲客戶提供高效、優質的服務，才能勝任我們的工作。

隨着銀行業間競爭的不斷加強，服務也已經成爲了銀行的附加值，也已經成爲了我們必須具備的一項技能。客戶對服務的要求已經越來越高，只有我們真正的站在客戶的角度去爲其服務，"想客戶之所想及客戶之所及"才能打動客戶，讓其體會到我行的人性化的貼心服務。

三團隊合作是企業成功的必要條件

通過這次培訓使我認識到面對工作，首先，要有"帕累托最優"的和諧共贏的精神狀態。

所謂"帕累托最優"，通俗的解釋就是在資源配置過程中，經濟活動的各個方面，不但沒有任何一方受到損害，而且社會福利要儘可能實現最大化，社會發展要達到最佳狀態。在如此激烈的競爭環境下，我們只有學會合作才能取得最終的勝利。

三天的培訓使我終生受益，我一定會將這次培訓所得用在今後的工作中。不斷提高自己的各項素質使自己成爲平安銀行的優秀員工，不斷提高自己的技能和服務水平服務好我行的每一位客戶，加強與同事間的合作從而使我行的業績不斷提升。

第二篇：平安NEO培訓感想

NEO培訓心得

平安被譽爲業界的“黃埔軍校”，其主要的原因之一就是她有着完善、先進、嚴格的培訓體系，讓每一位平安人都通過她的培訓體系而稱爲英勇善戰的戰士。按照規定，剛加入平安的新人在轉正前需要參加《走進平安》的NEO培訓，我很榮幸地成爲了《走進平安》NEO培訓的學員。

通過《瞭解平安，適應環境》的學習，我知道了平安的過去，現在以及未來，讓我對平安的發展脈絡有了比較深入的瞭解。平安公司成立於1988年3月21日，是中國第一家股份制、地方性的保險企業。經過20年的發展，現在的平安發展成爲了以保險爲核心，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務爲一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。2014年6月和2014年3月，公司先後在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市。經過短短的十年發展，平安公司躋身於“世界500強“中的一員，並且成爲入選該榜單的中國非國有企業第一名。我很自豪作爲這樣一所公司的一員。

通過《明確定位，發展自己》的學習，我知道了中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化爲導向，以追求卓越爲過程，做品德高尚的人。平安以“誠實，信任、進取、成就”爲個人價值觀，以“團結、活力、學習、創新”爲團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激

勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。通過“紙盒生產”和“釣魚竿”的小遊戲，讓我們知道了創新能力、團隊合作精神、溝通協調能力、責任心在我們日後工作中的重要性。我要努力培養這四素質，找清楚自己的定位，成爲公司需要的人才。

通過《掌握技能，適應崗位》的學習，我清楚了平安了禮儀要求。我作爲平安客服的一名員工，是面向客戶服務的最前線，是展示公司形象的重要窗口，禮儀的學習至關重要。平安禮儀是獨具特色的平安企業文化的重要組成部分，是平安品牌的鮮明標識之一，微笑和鞠躬是平安禮儀核心。培訓期間的晨迎、晨會等禮儀的培訓活動，讓我第一次瞭解到世界500強企業的魅力，言談舉止以及着裝的要求深深的吸引着我。作爲一名客服，我更應該好好學習公司的禮儀要求，讓每一個顧客感受到平安無微不至的服務。

在最後一場由新人主持的盛大晚會，讓人身臨其境感受到節目的精彩和短暫。大家依依不捨十分珍惜大家相處的短暫時光。最後我所在小組獲得了優秀小組的稱號，感謝我們組員們齊心協力創作了這麼優秀的成績。

經過5天的NEO課程培訓，首先讓我係統的認識了平安公司的各個方面，我十分感恩能在這樣的一所金融航母裏工作，認識到這麼多非常有能力的新同事，讓我看到自己與他們之間的差距不足，在日後的工作中我要齊頭並進，努力趕超他們，成爲平安衆多員工中的佼佼者。其次，課程中的豐富知識和活動鍛鍊並提高了我的團隊合作、溝通協調、創新能力、責任心。這是培訓帶給我的一份寶貴的財富，我

要用所學到的知識運用到我的日常工作中區，提高工作效率，端正工作態度，加強與同事、上級的溝通，爲了平安的進一步跨越，貢獻出自己的一份力量。平安禮儀的魅力深入我的體內，我是一名客服人員，平安禮儀對於我是至關重要的，經過禮儀手冊的學習，以及晨會晨迎的鍛鍊，我基本掌握了平安禮儀的內容，這不虧是公司文化的核心內容，一定要把這麼優秀的公司文化傳達到我服務的每一個客戶，讓客戶感受到平安的魅力，讓平安的魅力在每一個客戶心中生根。在以後的工作中，我深信不管遇到什麼挫折，只要我們明確方向和目標，堅定信念，不斷地自我提升，紮實工作，就一定能在平安這方土地上有所作爲，我們的人生也將因爲這段經歷而更加刻骨銘心。最後，離別彷彿是每次聚會的最終結果，帶着公司以及夥伴們對我的期待，帶着依依不捨的情愫、帶着奔赴各自工作崗位的強大動力。我們正從一顆小小的樹苗孕育自己參天大樹的那一時刻。我們每一顆樹將構成平安明天的森林，撐起一片藍天。爲我們加油，爲我們歡呼吧！

第三篇：銀行培訓心得—

培訓心得

懷着憧憬與希望，我進入了中國銀行**分行。作爲一個非金融專業的畢業生，對於進入五大國有商業銀行之一的中國銀行工作，心裏很是緊張與不安。對於自己能否儘快融入中行的環境，能否儘快的熟悉並適應中行的工作心中滿是焦慮。在進入中行之前，我對銀行的業務並不熟悉。在我的淺顯認識中，銀行的業務無非儲蓄和貸款兩個方面，對於其他的銀行業務則是一無所知。對於中行，我也僅有粗略的瞭解。知道中國銀行是五大國有商業銀行之一，有近百年的輝煌歷史，中國銀行在中國金融史上扮演了十分重要的角色。

剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓。在那裏，我呆了半個月。這是我邁出校門後做的第一件事情，進入中行接受的第一個任務，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個月，對我來說意義重大，記憶深刻。在這段時間裏，我可以說是跑遍了整個**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個極大的磨練。同時也讓我清醒的認識到，原來銀行的工作並不是我原先認爲的整天的吹着空調，坐在銀行裏就能完成的。在現在競爭異常激烈的商業社會，銀行業也逃脫不了競爭的壓力，銀行業也需要去積極的開拓市場，擴展客戶。“走出去，才能引進來”，這是我在市場開拓培訓期間最大的體會。另外，我也第一次真實的體會到了團結協作的重要性。在個人金融部，我們主要負責的是對菸草客戶的信用卡發放。我們需要根據菸草公司每天提供的菸草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發放到戶。由於卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發放的信用卡是個非常繁瑣的工作。只有一起分工協作才能極快的完成這項工作。由於我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點多，累且效率低下。在隨後的時間裏，我們明確工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，順利的完成了發放信用卡的工作。

隨後，我參加了人力資源部組織的爲期半個月的2014年新入行人員的培訓課程。在這個培訓班裏，我經歷了意義深刻且令人難忘的時光。最令我深有體會的便是**分行的領導對於人才的重視，行裏給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經驗豐富的領導和業務骨幹給我們授課。對於這次的培訓，我主要有以下的感受：

1.對於培訓期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關於銀行業務的許多專業的知識，教給我們很多銀行業務的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經驗。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷。

2.經過這次培訓，我對中國銀行有了詳細的瞭解，對中國銀行**分行有了詳細的瞭解。從1912年經孫中山先生批准成立至今，中國銀行已有近百年的歷史，經歷了諸多風雨坎坷，在中國金融史上有着重要的地位。在近百年的發展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑藉始終追求卓越的精神，穩健經營的理念，客戶至上的宗旨和嚴謹細緻的作風，得到了業界和客戶的廣泛認可和讚譽，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發展。在新時期，中國銀行確立以“追求卓越”爲核心價值觀，以“誠信、績效、創新、責任、和諧”爲主要內容的企業文化建設，向着國際一流銀行的戰略目標不斷邁進。作爲一名新入行的員工，我爲能夠有機會親歷中行的百年華誕而感到自豪，爲有機會能夠爲中行的下個偉大百年奮鬥而感到榮幸。同時，我也爲能夠有機會和**分行這個優秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3.通過這次培訓，我對銀行業務基礎知識有了一定的瞭解。個人負債業務，個人資產業務，公司業務，國際結算業務，資金業務，理財業務，電子銀行業務，銀行業務風險管理、櫃面英語、禮儀等等。由於之前並未接觸過這些知識，所以學習起來有些吃力。雖然有着對學習新知識的樂趣，但是對於這些知識瞭解的並不深入。僅對銀行的個人、公司業務和相關產品有些基本的瞭解，對銀行的內部運營機制有了大體的瞭解，對於銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質有了粗略的瞭解。

4.這次培訓，還讓我明白了一個道理，“一流的產品，一流的服務，才能鑄就出一流的品牌”。在培訓中，多位老師強調服務的重要性。銀行作爲一個金融服務行業，服務的品質至關重要。在當前各個銀行產品高度同質化的情況下，服務水平就成爲銀行核心競爭力的關鍵要素之一，服務質量的優劣決定着一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。**行長提出的“創品質銀行、做品味員工”理念，對於我們提高自身的服務水平具有重要的指導意義。作爲一名中行的員工，我將在以後的工作中認真對待每一個客戶，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服

務水品和服務質量，爭取以最好的服務，爲中行爭取最多的效益。

5.作爲一名銀行工作人員，整天和數字金錢打交道，需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職。這就要求我們注重學習，不斷提高專業能力、操作技能和操作能力，提高內控和風險控制能力。

在上完理論課之後，行裏還組織我們參加了一天的素質拓展訓練。說實話，去之前，我們大部分人還是抱着玩樂的心態去的。但是隨着培訓的進行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態，進入到培訓的內容去了。說實話，培訓很累，尤其是最後需要翻越“畢業牆”的時候，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任——對隊友的信任。只有相互扶持、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進的牆。當我們在規定的時間內翻越了那面牆之後，歡呼聲響徹滿山遍野。那一刻，任誰也不能否認我們是一個優秀的團隊。團隊的意識，從沒有那麼清晰的出現在我的腦海中。這是一次成功的素質拓展培訓，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性，讓我們學會在今後的工作中要相互團結、相互協作，不斷翻越一堵堵牆。

經過我在中行的這段時間的學習和經歷，我學會了很多。我將繼續努力學習，腳踏實地做事，從小事做起，慢慢積累，磨練意志，不斷進步，爭取早日成爲一名合格且優秀的中行員工。

第四篇：銀行培訓心得

銀行培訓心得 我是x銀行的一名客戶經理，從事客戶經理的職位已經快五年了，從我剛進入x銀行的時候，不僅對x銀行有了很深的瞭解，同時也瞭解了一下銀行全年的諮詢培訓夥伴--北京xx銀行培訓中心！

剛開始的時候，還不是怎麼太熟悉公司的各項業務，自己知識量很少，很淺薄，所以多很多業務都是不懂，對自己的客戶不知道怎麼去說，如何去設計方案，這使我錯過了很多客戶，爲此我也非常懊悔，同事王哥和趙姐都給我推薦了立金銀行培訓中心，我相信我同事推薦的錯不了。所以從那時開始，我就接觸了北京立金銀行培訓中心，現在想起來，才知道那時做的是多麼的正確。

剛開始在立金的網站上看了一下，立金的網站上有很多的知識，材料，視頻，客戶信息等都可以去下載，於是我用了一個月的時間天天堅持在網站上進行學習，之後邊學習邊在立金圖書部那邊訂購我所需要學習的書籍，這樣學習了將近三個月。

之後我們行多次的邀請北京立金銀行培訓中心的老師講課，相比在網站上學習和看書籍學習，老師講課的效果更加好，我一次不落的仔細認真去聽課，多次受到立金老師的表揚，在上次集訓的過程中，還被立金銀行培訓中心評爲優秀學員。隨時時間的累積，立金對我的幫助也越來越大，上次我們行培訓結束後，立金老師結合我額客戶和需求，給我提了很多的意見和設計方案，一個月的時間，我的個人存款就漲到了2個億。真是不敢想象，以前都是認爲在喝酒拉關係找存款，現在觀念改變了，就想立金的陳立金老師說的那樣，觀念變了，設計的方案姚結合客戶的需求，一個好的方案真的讓客戶對你愛不釋手，我做到了。感謝立金的各位老師！感謝立金銀行培訓中心！

第五篇：銀行會計培訓心得

培訓心得

2014年3月23日，我們來到“天宇大酒店”，參加了總行組織的會計櫃員輪訓第一批的培訓，還沒有細細觀察總行爲我們精心準備的良好學習環境，就開始了爲期1周緊張而快樂的學習生活。忙着聽課，忙着記錄，忙着吸收。對於我，這個進行不久的員工來說，更多的是學習。時常聽着老師和各支行同事們的交流討論，感慨萬千。經驗，是我確實缺乏的寶貴東西。實踐，纔是工作經驗累計的最佳途徑。

通過這幾天的學習，使我們在合格風險、會計覈算、反洗錢等事中監督多方面內容有了進一步理論知識的鞏固。這次學習爲我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓老師的啓發、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現將我參加培訓的收穫和體會彙報如下：

一、加深了對銀行會計監督工作重要性的理解

充分發揮銀行會計監督職能，對全行各項業務規範發展，具有重要作用。加強銀行會計監督，不僅是強化內控建設、改善經營、提高效益的有效手段，而且是有效防範和保證銀行資金安全的重要手段。以前往往對會計監督的認識僅僅停留在“記賬、算賬和報賬”的水平，忽視了會計監督的真正職能，甚至以爲會計監督的職能就是“內控健全、賬平表對”；人員素質不很高，大多數屬於“記賬型”人才，真正從事過管理工作的“管理型”人才卻很少。再加上法律意識淡漠，在執行會計法規方面存在偏差，一方面對執行金融會計法規的重要意義認識不足，重視不夠。另一方面，在日常會計工作管理與操作方面，只滿足於每日賬平表對，對覈算事項的合法性、合規性不加考慮，缺乏風險防範意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規體系的學習，力求多方面真正瞭解會計監督崗位的內涵，努力提高自己做一名合格的事中監督人員。

二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力

本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裏障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1＋1>2”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只

身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦

1、轉變觀念

有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念。”。我們每個人都想着改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，並及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。

2、調整心態

“心態”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態的重要性。要有“感恩的心態”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態”，只有心態歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態”，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者最基本的要素。

3、積累自己

老師給我們講了這樣一個道理。人爲什麼會痛苦，是因爲失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那麼佔有的資源就少；佔有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。

本次培訓收穫很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恆”，貴在“學以致用”。