“全科社工經驗做法”學習體會

我參加了對蘇州、杭州對社區建設考察學習活動。個人感觸頗深的是蘇州的姑蘇區。姑蘇區以街道社區體制機制改革爲契機，通過“共治、善治”開闢了社區治理的新路子，使基層治理與社區居民融爲一體，在紮實推進社區治理與服務現代化進程中形成了鮮活的“姑蘇樣本”以下是幾點感悟：

1.機構設置更加合理。聯合工作站與社區獨立設置，聯合工作站承擔所有社區政府審批事項，一般由6名全科社工組成，集約化的辦公保證的服務的準確、全面、高效；居委會承擔所有政府審批事項以外的工作內容，一般由15-18名工作人員組成，不必設置窗口，工作人員基本都在出來流動中處理羣衆事務，零距離貼近羣衆服務，這樣還避免了站居不分，很多工作交叉重疊在一起的現象。這種做法有效整合了社區公共資源，同時也充分釋放人力、激發活力，促進了公共服務效能的提升和社區自治功能的迴歸。

2.服務更加科學高效。構建了“互聯網+全科社工”的服務形式實現社區治理以及社區和網格信息“一次採集、多方共享”。聯合工作站設置專門的區域負責信息採集工作，建立社區大數據，服務社區，最大程度上避免了重複工作。

3. 服務更加精準便民。“全科社工”受理業務區分即辦件、承諾件，杜絕來訪居民“等待、再來、折騰”等現象，達到“居民手續齊全的業務即來即辦、即辦即走”的便民服務標準。

4.社工考覈機制更加完善。對社工進行分級管理，對應着不同的崗位和薪資待遇，讓社工有“奔頭”，避免了幹好幹壞一個樣、幹多幹少一個樣的“大鍋飯”現象。

5. 社會組織參與社區建設動力更加充足。姑蘇區的三級孵化網絡激發了社會組織參與社區建設的活力，通過社會組織的參與，不斷豐富着社區服務的內涵。

6.意見和建議：一是落實社區人員配置，按照不少於每300戶一名社工的的標準配齊配強社工隊伍。二是建立完善社工考覈機制、激勵機制。