關於提升黨支部談心談話質量的幾點體會

關於提升黨支部談心談話質量的幾點體會

談心談話是黨支部組織生活的重要組成部分和黨支部工作的主要方式方法。在省直機關工委組織的黨支部書記培訓班上，我們就如何提高黨支部談心談話的質效進行了深入研討，提出了具體對策措施。

一、對標對錶，牢牢把握談心談話基本要求

從本質看，談心談話是思想政治工作。黨章第五章“黨的基層組織”部分，第三十二條明確黨的基層組織八項基本任務之一是“做好羣衆的思想政治工作”，第三十四條黨支部的七項職責之一是“教育黨員”。思想政治工作、教育黨員，一條有效的路徑就是談心談話。《中國共產黨組織工作條例》對健全談心談話等制度，發展積極健康的黨內政治文化，增強組織生活的政治性、時代性、原則性、戰鬥性也有明確要求。因此，我們要堅持高站位謀劃談心談話工作，以高質量談心談話，推動高質量政治建設。

從定位看，談心談話是完善組織生活的制度安排。《關於新形勢下黨內政治生活的若干準則》把堅持談心談話制度放在“嚴格黨的組織生活制度”專題下作專門論述，明確“民主生活會和組織生活會前要廣泛聽取意見、深入談心交心”“黨組織領導班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經常性的談心談話，坦誠相見，交流思想，交換意見”。《中國共產黨組織工作條例》第三章“黨的組織體系建設”部分，也專門對談心談話作明確要求。準則、條例有剛性的制度安排，因此，我們要堅持嚴執行推動談心談話，不折不扣把談心談話具體要求落實到位。

從作用看，談心談話是日常教育管理監督黨員的主要工作方式。《中國共產黨黨員教育管理工作條例》第四章“黨員日常教育管理主要方式”部分，明確“基層黨組織應當注重分析黨員思想狀況和心理狀態，黨組織負責人應當經常同黨員談心談話，有針對性地做好思想政治工作”。《中國共產黨支部工作條例（試行）》第五章“組織生活”部分，明確“談心談話應當坦誠相見、交流思想、交換意見、幫助提高”。可見，談心談話是黨員日常管理監督的重要手段，是黨支部書記履行好全面從嚴管黨治黨職責的看家本領，因此，我們要不斷提升談心談話的技巧水平，切實增強談心談話的效果。

從目標看，談心談話是爲了淨化政治生態。《中共中央關於加強黨的政治建設的意見》“淨化政治生態”部分明確“必須把營造風清氣正的政治生態作爲基礎性、經常性工作”，“要堅持按原則開展黨的工作和活動，按原則處理黨內各種關係，按原則解決黨內矛盾和問題，落實談心談話等制度，堅決防止和克服黨內政治生活不講原則、平淡化庸俗化隨意化的傾向”。因此，我們要注重問題導向、目標導向、效果導向相統一，全力化解矛盾分歧，不斷增強支部的政治功能和組織功能，進而推動構建良好政治生態。

二、抓住關鍵，精準確定談心談話重點內容

談心談話與日常的溝通交往、佈置任務時的交談，與調查案件時同知情人談話瞭解、詢問情況，與組織處理時批評教育、約談函詢、誡勉談話，與宣佈紀律處分談話或任職談話、廉政談話等均不能畫等號，談心談話的關鍵是談心，是傾心交談，不是組織處理、不是警示警醒、不是命令約束。根據方式方法、主要目標等不同，談心談話可分爲日常、專項、關愛、釋壓、激勵、分享等類型。

日常談心談話，時間比較隨意，形式比較靈活，氛圍上比較寬鬆，沒有特定背景，沒有心理壓力。目的主要是瞭解黨員思想狀況和心理狀態、家庭情況、工作心得、聽取意見建議等等。

專項談心談話，主要指民主生活會、組織生活會前的談心談話。時間上相對固定，目的比較明確，人員上比較集中，覆蓋面比較廣，黨支部委員之間、黨支部委員和黨員之間、黨員和黨員之間都要開展。該類談話也包括對傾向性、苗頭性問題開展的提醒式、開導式談話，主要是防微杜漸。比如發現黨員情緒有波動、工作狀態不佳等，這時要開展專項談心談話，瞭解情況，有針對性採取防範措施。

關愛談心談話，主要是對家庭發生重大變故和出現重大困難、身心健康存在明顯問題等情況的黨員，黨支部書記應當幫助做好心理疏導，瞭解存在的困難，爲協調關愛幫扶奠定基礎。時間要求及時高效，變故發生之後立即要跟進談，積極幫助解決困難，讓黨員體會到組織的關心關愛。

釋壓談心談話，主要是對受到處分處理的黨員，黨支部書記應當有針對性地做好思想政治工作，開導放下包袱，繼續輕裝上陣。主要目標是引導正確對待處理處分，幫助分析進一步改進對策思路，切實發揮治病救人、放下包袱、釋壓前行的作用。

激勵談心談話，主要是黨員職務調整、職級晉升、完成重點工作、受到表彰獎勵等，及時開展的談心談話，主要目的是肯定成績，幫助分析存在的短板弱項，激勵百尺竿頭更進一步。

分享談心談話，主要是支部書記對一些工作、現象，提前做深入的思考，從激勵擔當作爲、強化團隊合力考慮，開展的發自內心的分享式談心談話。

三、精心操作，靈活運用談心談話方式方法

談心談話目的是說服引導，因此要注重談心談話的方法和藝術。《觸龍說趙太后》的故事是說服引導的典型案例。故事梗概是，趙太后剛剛攝政，秦國就加緊進攻趙國，趙太后向齊國求救，齊國說沒有趙太后的小兒子長安君做人質就不派援兵。太后不同意押自己的兒子，大臣們就極力勸諫，太后對近臣們說，有人再說讓長安君去做人質，就往他臉上吐唾沫。左師觸龍先是推薦自己的兒子給太后做王宮衛士，然後就“愛子女就從長遠考慮”等，做了大量說服工作，最後太后同意任憑觸龍指派長安君，趙國危機得以解除。這個故事給我們的啓示是，要推己及人、拉近距離、換位思考，要堅持問題導向、目標導向。我們應當注重學習借鑑，不斷增強談心談話效果。

從談話要求看，要真正帶着感情談，將心比心，推心置腹，提升共情力和同理心，真正談到談話對象心坎上。要根據不同場合、不同人員，綜合運用引導式、啓發式、互動式等談話方式，深入談心交心；要注意語氣措辭，做到和風細雨，讓同志易於接受；要開誠佈公，實事求是，不講大話、空話、套話，不隨意定性、不隨意貼標籤。

從談話形式看，可以集體談話，也可以個別談話。集體談心談話主要是分享、激勵類的談心談話，個別談心談話主要是日常、專項、關愛、釋壓、激勵類談心談話。專項談話也可以是兩人對一人談，如受處理處分之後疏導心理、釋放壓力、激勵輕裝上陣的談心談話，支部書記可以請紀檢委員陪同一起談心談話，一人思想開導、一人釋紀解壓。

從談話人員看，可以是支部書記親自談心談話，也可以委託開展談心談話。有的支部黨員人數較多，支部書記可以委託副書記、委員或黨小組長等開展談心談話，對重點對象可以在委託談話之後，親自開展一次談心談話，增強談話效果。

從談話發起看，支部書記要主動謀劃、主動發起、主動開展談心談話，讓黨員體會到黨組織的關心關懷。也可以隨時應約談，黨員個人有想法，主動向書記、副書記彙報思想時，要積極應約、及時談心談話，及時瞭解黨員的個人訴求。

從談話地點看，可以在辦公室，可以在其他合適的地方，比如食堂、小餐館，可以在一起散步時談心談話，具體可以依據談心談話的類型、需要解決的主要問題等靈活把握。也可以進行家訪談心談話，家訪談話一般至少安排支部一名黨員陪同談話。

四、用心用情，着力夯實談心談話基礎保障

提高談心談話質效的前提是準備充分，需要主談人用心思考謀劃、用情精心安排，注重加強日常的情況瞭解、學習積累和能力提升。

基本情況要提前瞭解。要熟悉黨員的基本情況，對支部黨員的基本情況、經歷情況、家庭情況、獎懲情況等要深入瞭解。可以請人事處提供一份幹部任免審批表，瞭解一下基本情況。

動態變化要及時掌握。要親自關心關注黨員的日常表現，發揮支部委員、處級幹部、各黨小組長的作用，通過他們關心瞭解黨員的情況，做到重大變故、情緒波動能夠及時掌握，爲開展關愛、釋壓等談心談話做好準備。

專項工作要持續緊盯。要及時跟進專項工作進展情況，瞭解工作成效、存在問題、經驗教訓，有針對性地開展談心談話，幫助總結得失、總結規律、總結體會，激勵黨員爭取更大進步。

能力素質要強化提升。支部書記要注重學思踐悟，加強政治、思想、組織、作風、紀律建設思考，加強規章制度的學習，加強自身建設謀劃，加強心理學、管理學等研究，不斷提升自身能力素質，從根本上提高談心談話質量。

五、閉環管理，跟蹤掌握談心談話轉化效果

提高談心談話質效要堅持全鏈條管理，形成工作閉環，做到有計劃、有落實，可覆盤、可評估，把談心談話工作做實做細。

要建臺賬，記錄談心談話時間、地點、內容、表態等，做好基礎臺賬，實行清單+閉環管理，爲後期的談話質量評估、再次開展談話等留存參考。

要看錶現，談話之後要跟蹤觀察瞭解轉變情況，特別是受批評、受處理處分幹部談心談話之後的自我認知、自我轉化、自我提高等情況，根據需要可以再次或多次開展談心談話。

要覈實情，對反映的問題和訴求，要做進一步印證瞭解，覈實清楚情況，防止偏聽偏信，爲精準施策奠定基礎。

要解難題，對確實存在的困難和問題，在政策允許的範圍內，拿出具體措施，積極協調幫助解決。暫時解決不了的，要做好說服解釋、政策解答、情緒化解等工作。

要報情況，重要情況要及時向有關領導報告，重大難題黨支部解決不了的，要及時向機關黨委、向有關領導報告反映，爭取理解支持。