加強民航安檢一線班組建設

強化班一級組織建設

班作爲科室執勤任務的基本工作單位，在科室建設中起着舉足輕重的作用，可以說班一級的組織建設直接影響到科室的建設。

一、強化班長的能力素質

部隊裏面最形容班長的就一句話：兵頭將尾，作爲日常執勤任務中的一線管理者，班長的作用非常巨大，俗話說的好：兵熊熊一個，將熊熊一窩；一個班長的好壞，直接影響到了班級的建設發展水平。

（一）提升自身業務水平。作爲一名班長，最基本的要求就是精通本科室所有崗位的工作技能，無論是防爆口還是候機樓監護，都能遊刃有餘。在日常巡視的過程中，纔有底氣和能力發現和指出班級所屬人員工作中存在的問題，纔有魄力說出“看我的，跟我學，我就是標準”，才能贏得手底下人員的敬意。其次是處置各種突發問題，擁有第一線管理員的指揮能力，瞭解科室各崗位的應急預案，遇有突發情況在第一時間正確處置，不是隻會上報上級被動等待命令，錯失處置問題的最佳時間。同時還具備一定的社交能力，能和保安、民警、機場其他部門的員工保持良好的人際關係，擁有一定的協調能力，不需要任何事情都要科長去交涉溝通。

（二）提高發現問題的能力。安全生產中有一個著名的“海恩法則”：每一起嚴重事故的背後，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。班長每天的巡視就是在尋找這29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患，避免發生嚴重事故，民航安全的特殊性使得我們經不起任何嚴重事故的發生。如何去做呢？不光是每天忙忙碌碌的在候機樓各崗位巡視，作爲班長，要時刻了解自己本班人員的工作動態，知道每一個人的工作崗位，換崗時間節點，同時結合航班動態，知道什麼崗位什麼時候壓力最大，崗位人員能力素質是否可以匹配，是否需要派出機動人員或者親自過去幫忙。自己班組誰最近的工作狀態不佳，不適宜一些重要崗位或一些時間段執勤。

（三）培養解決問題的能力。很多時候問題的發生不可怕，問題只是暴露出我們工作方面存在的不足，可怕的是我們沒有解決問題的能力。班裏人員發生問題了，不是隻需要給科室寫一份檢查表一個態度就可以了，這對解決問題毫無益處，班長一方面是要找問題發生的原因，同時要給出一個解決問題的措施。舉一個簡單例子：夜班各崗位如何避免睡過頭導致沒有準時展開執勤，一方面班長要知道各崗位執勤時間，到點去巡視各崗位展開情況；一方面可以在班級微信羣中要求，所有崗位展開工作要在微信羣中報告，內容簡潔例如“1-2已就位”，班長一旦發現相應崗位未及時報告即可迅速查看情況。要把每一次的問題發生分析徹底，當做提高班級建設的一個“墊腳石”，而不是得過且過。

二、提升班級人員團結意識和認同感

    現在有一句話很流行，生活需要儀式感，同理，安檢工作也需要儀式感，儀式感從何而來，從工作的頭和尾這兩個點來。

(一) 抓好“頭”和“尾”。這裏的“頭”和“尾”指的就是每天各班開始工作前的集合和當天任務結束後的講評。每個班在執行當天的值班任務前，都會在休息室集合，班長會傳達一些上級的指示或崗位上一些需要注意的事項，而這個過程就需要儀式感，首先班長傳達的東西都是很重要的東西，需要班級每一個成員知道的，你能指望戴着耳機玩着手機吃着東西坐在沙發上的人把你講的話聽進去嗎？在聽到班長下達集合的命令後，所有班組成員都應該立刻面向班長集合站隊，這是一個很嚴肅的過程，這在提醒你已經進入工作時間了，不再是休息時間。每天當班任務結束後，班長也應該適時集合人員講評當天工作，尤其是在班級發生問題的情況下，更需要組織，而不是一鬨而散各回各家，感覺這個班發生的任何事情都與我無關。抓好“頭”和“尾”的組織有利於班長在班級中樹立自己的威嚴，同時班長講話也要簡潔明瞭，只講重點，考慮好上班時間和下班後坐班車回去時間。嚴肅的組織形式也有利於樹立班級緊張的工作氛圍，一個鬆鬆散散毫無組織的班級肯定是沒有向心力和凝聚力的、更沒有戰鬥力的。

(二) 樹立競爭意識和集體榮譽感。科室目前有三個班，班與班之間應該存在着一種競爭關係，比的就是哪個班執勤任務好，而最明顯的體現就是每個班發生的問題最少，可以用質控、投訴等一系列數據去做依據，在休息室掛一個小展板，記錄每個班級每月發生問題的數量，同時在每月科室召開的例行大會上，要請最好的班級和最差的班級全體成員上臺亮個相，兩個班長要分別述職，好的班長要講好的做法和經驗，差的班長要講問題和教訓。同時對在本月中發生惡劣違規問題的人員，可以讓其在全科室面前做檢查，念檢討，表現好的個人在全科室面前重點表揚。

三、對於班務會制度的探討

不同於每天的集合和講評，也不是團建活動，班務會的存在是班長組織的一個行政例會，它組織的目的就是讓班長專門去講評過去一段時間班內的工作，直接說具體事情具體人，同時它也是班級內部一個溝通交流的平臺。實習生由於住在一塊，每天一起上下班所以容易抱團聚堆在一塊，其他科室員工又由於有新老舊，工作時間長短之分，加之崗位不同，溝通交流都比較少，甚至有時候出現同一個班級只知其人不知其名，或者只知其名不知其人的情況。大家能夠一起坐下來，重新認識一下，加大對彼此的瞭解，也有助於工作上的溝通交流，甚至班長可以組織以“感恩致歉”爲主題的班務會，很多日常工作上的誤會和矛盾，大家直接說清楚就好了，而不是放在心裏面或者在背後議論。當然這也非常考驗班長的組織能力和語言水平，要不然很容易變成班長一個人的獨角戲，也對班長的威望是一個打擊。爲什麼說是探討，就是目前很難實施，因爲各班的工作時段不一樣，實習生下班了要趕班車回去休息，老員工都有自己的私事，對於這種集體活動都是抱有牴觸心理，一說開會，首先都是牴觸心理，感覺在侵犯自己的私人時間，所以目前只能先提出一個想法，希望以後有機會去實踐。