供電所班組建設

目錄

第一篇：供電所班組建設工作總結第二篇：2014年度城區供電所班組建設工作總結第三篇：創新供電所班組建設 實現管理規範化第四篇：如何做好基層供電所“5s”班組建設第五篇：供電所班組文化建設綜述更多相關範文

正文

(小編推薦你關注好範文 網：)第一篇：供電所班組建設工作總結

××*供電所現有職工××人，其中女職工××人，男職工××人,黨員××人，大專以上學歷××人。我們按規範化管理要求，設置配電班、營銷班、用電檢查班和辦公室。負責轄區內10千伏及以下配電線路的運行維護管理和16000餘名用電客戶的抄覈收等供電服務工作。近年來，××*供電所按照“抓隊伍強素質、抓管理促規範、抓創新促發展”的工

作思路，着力創建省一流標杆班組，得到上級領導的大力支持，班組的各項工作取得了新突破、邁上了新臺階。並在今年先後獲得了“市級文明單位”、“州級文明班組”、“全州電力系統先進班組”等榮譽稱號。

一、建立配網管理制度

××*供電所建立和實行了六大配網管理制度：一是建立配網定期維護制度。對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護。二是建立定期清理通道制度。電力線路通道按照線路管理範圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理。三是建立定期試驗保護裝置制度。臺區保護裝置每月定期進行試驗，並做好試驗記錄。四是建立定期監測負荷制度。落實專人定期監測配電變壓器的三相負荷電流，同時爲業擴報裝提供依據，防止過負荷燒燬變壓器。五是建立定期監測用戶電壓制度。臺區管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。六是建立冬試冬修制度。每年冬季有計劃地對配網10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。到今年爲止，××*供電所負責維護管理10kv供電線路8條238.62公里，配電臺區164個7400千伏安，380v線路129.916公里，220v線路1294.288公里。配網結構明顯改善，設備完好率達100%，供電可靠率達到99.83%以上，保證了本地工農業生產及人民生活用電。

二、積極促進發展推行一流管理

××*供電所以公司創建省一流供電企業爲契機，以深化同業對標和標準化作業爲槓桿，進一步規範了工作要求與工作流程，已經建立起適應電力體制改革要求的企業管理基礎平臺。一、安全管理突出長效。安全是企業的生命線，××*供電所始終把安全生產放在一切工作的首位，通過落實全員安全生產責任制，加大安全教育宣傳力度，組織召開月安全生產分析會，貫徹落實新安規、新兩票制度，認真開展同業對標和“三標兩率”工作，細化安全組織措施和技術措施，今年，××*供電所班組未發生任何電力生產人身傷亡事故、一般電網及設備事故、誤操作事故、農村觸電事故及責任障礙和輕傷。二、經營管理突出實效。（一）是保增量。近年來，××供電所搶抓西部大開發、宜萬鐵路、滬蓉西高速公路等建設機遇，建立了嚴密規範的市場分析和預測機制，提高了負荷預測分析的科學性，供、售電量和售電收入呈逐年上升趨勢。（二）是保均價。以營業普查爲契機，規範不合理的用電類別，清理用電市場，嚴控跑、冒、滴、漏，保證了均價上升。（三）是降線損。按照分線路、分臺區、分壓、分相的線損“四分”管理機制對線損較大的臺區實行了地毯式的檢查和抄表，對所有專變及大客戶的表計進行輪檢輪換，確保了關口計量準確，堵塞了偷漏電行爲。（四）是保費收。加大宣傳力度，培育客戶按時交費意識；採用定點座收、預交、走收等方式方便客戶交費，建立完善大用戶預警等機制，防範欠費風險，保證了電費日清月結；大力推行預交電費制度，動員客戶預交電費，加速了電費資金回籠。

三、加強創新應用一流技術

1、積極推進遠程抄表自動化系統。對100kva及以上的專變用戶和商住小區用戶全部實行了遠程自動抄表，通過計算機對用戶的數據進行採集、分析、計算、存儲，實現了實時抄表、遠程控斷、實時監測。既提高了用電管理工作效率，又爲用戶提供了一個公平、透明的消費平臺。

2、對電能表實行條碼管理。團堡供電所對電能表實行了條碼識別管理。從購進入庫到安裝使用，對電能表的安裝時間、安裝位置、運行時間等資料進行跟蹤管理。計量裝置條形碼管理系統的應用，大大減少了表計檢修、校驗過程中的人爲因素差錯和內部物流時間，有效解決了表計流轉管理問題，增加了資產管理透明度，提高了營銷管理工作的自動化、規範化水平。

3、遏制線下違章建房，電力設施保護工作取得成效。團堡供電所積極爭取政府部門的支持，在建房審批程序中增加了電力部門審批意見，經過電力部門實地確認新建房屋在電力通道之外並籤批意見後，土管部門才予受理。有效地杜絕了線下違章建房。

4、在全州電力系統率先使用配網生產管理系統。配網生產管理系統建立了包括兩票管理、缺陷管理、巡視管理、工器具管理、材料管理等10大類55個

業務子流程，以工作任務單爲主線，規範統一了配網業務流程，實現了基於地理信息系統的配網設備管理、業務流程管理和對配網生產過程控制及主要業務的閉環管理，爲配網生產管理標準化、規範化、精細化奠定了堅實的基礎。

五、電費按時結零，大力推行預購電費制

××*供電所爲了加強電費管理制度，防範由於欠費而造成的電費風險，保證電

費月結月清，保證經營成果，維護良好的經營環境，避免欠費的發生。我所採取了對一般客戶按責任區的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零，預購電費每月在三十幾萬元左右。

（一）推行一流服務

××*供電所積極拓展優質服務內涵，不斷創新服務內容，進一步完善了便民措施，熱情接待羣衆來信來訪；在推行十項服務承諾的同時，實行首問負責制，聘請義務監督員，廣泛接受社會監督；建立故障報修制度，公佈了供電所故障報修電話、投訴舉報電話，實行了24小時搶修值班制。2014年，××*供電所的用戶滿意率達到98.21%，供電方案按期答覆率、客戶申請用電按期答覆率、計劃檢修停電按期公告率、電力報修按時到達率均達到100%。

（二）打造一流電力隊伍

××*供電所以開展創建“學習型班組”活動爲載體，全面實施“職工素質”工程，不斷引入學習型組織管理理念，着力培植“感恩、善念、包容、快樂”的企業核心價值文化。在創建學習型班組的過程中，××*供電所結合自身具體情況，採取了漸進式引導、創建學習平臺、營建學習機制三種方法開展學習型組織創建。目前，××*供電所員工中專（中技）及以上學歷達62.2%,初級以上技術職稱和中級工以上技能等級的員工達到86.5%,進入州總公司“121”人才庫3人，其中專業技術人才1人，實用技能人才2人，人力資源得到了有效開發和利用。

今天的成績是明天征程的起點，××*供電所這隻奮進中的團隊，將繼續以創建一流標杆班組和學習型班組爲平臺，充分發揮團隊的學習力和凝聚力，堅持不懈地提高班組各項經濟技術指標管理水平，努力打造一流標杆班組品牌形象，再接再厲，奮勇向前，爲電力事業的發展做出積極的應有貢獻。

供電所班組建設工作總結

第二篇：2014年度城區供電所班組建設工作總結

2014年，是我們公司歸大網代管的第一年，代管後很多工作必須與大網銜接，同時我們也接觸到了許多新內容、新事物，班組建設就是其中之一。班組是企業的細胞，是企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的具體實踐者。職工素質的高低，直接決定企業可持續發展能力和競爭力，班組建設的水平，直接體現企業綜合實力和戰鬥力。今年我所在班組建設方面主要作了如下一些工作：

一、成立了班組建設領導小組

我所成立了以所長爲組長，書記、副所長爲副組長，各班班組長爲成員的班組建設領導小組，及時傳達上級文件精神，班組長直接負責本班組的班組建設工作，各班班組建設工作的好壞，直接與該班各項費用掛鉤，納入年終考覈。

二、按要求把兩本記錄落實到位

根據上級的文件精神，結合我所的實際，要求各班組按照《關於深入開展班組建設工作的建議》的要求做好兩本記錄。

1、 安全活動記錄本記錄要求

記錄該班日常活動、工作日誌、安全例會活動、事故障礙、分析等與安全生產有關的班組活動。

2、 班務活動記錄本記錄要求

主要記錄該班的政治學習、民主生活會、工會小組活動、班務會等活動。

三、安全生產方面

1、 認真貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，嚴格執行《農村低壓電力技術規程》、《農村低壓電器安全工作規程》和有關電力安全、技術法規。

2、 組織全所職工認真學習省、市公司下達的《關於開展農村供電所安全周活動的緊急通知》、《防止人身傷忘事故措施細則》、《安全生產違章下崗實施細則》、《邵陽市寶慶變413事故分析》、《邵陽青山變119事故分析》、《省電力公司班組建設生產管理考覈標準》、《電力安全工作規程》、《瀏陽731事故分析》等一些重要文件。

3、 根據上級文件精神，組織全所職工開展安全活動周、安全活動月等一系列活動。

4、 全所進行了四季安全大檢查，要求各班檢查有安排、有總結，對查出的問題，處理有方案，落實有相關責任人。

5、 按照班組建設的要求，制訂了相應的管理規定及制度：《巡視制度》、《檢修制度》、《缺陷制度》、《線路及設備巡視到位率考覈辦法》、《城區供電所管理規定》等。

6、 要求全所職工，牢記“安全誓詞”、“十個不準”、“違章處罰規定”，從我做起，遵章守紀、杜絕違章。

7、 明確各班班組長爲本班安全第一責任人，簽訂了安全責任狀，對本班安全生產負全面責任，要求各班寫出相應的安全預案，同時確定各班安全員，並與各班費用直接掛鉤。

8、 要求作業規範化，必須編寫作業指導書，進行危險點分析、預控，開工前例會，完工後總結。

四、考勤方面

嚴格執行考勤制度，每天由所領導輪流值班，對全所職工進行考勤，對曠工人員，違章人員的處罰及時到位。

五、營銷管理

1、 基礎管理：要求各班每週開展一次班組活動，及時傳達上級有關精神，結合本班實際培訓班員。

2、 人員管理：遵章守紀、愛崗敬業，；熟知本崗位業務知識和相關技能，營業窗口人員接待客戶主動、熱情、周到，必須使用普通話。

3、 業擴管理：實行一口對外和首問負責制。

4、 電費收取：嚴格執行國家電價政策，信息準確，按時完成收費任務。

5、 合同管理：依法按規定簽訂供用電合同。

6、 勞動紀律：營業場所按規定時間開門營業，並實行無週休日製度。

一年來，通過搞班組建設工作，我所有了很大的改變。

一是認識提高了。剛開始時，大家認爲搞班組建設是領導的事，與我們員工無關，最多也就是班組長作作記錄罷了。後來通過進一步的學習，大家認識到了，搞班組建設並不是走形勢、作記錄，而是爲了職工的切身利益。

二是效能提高了。我所今年已超額完成了供電量，從以前的一點點隱患停一條線路，到現在的把隱患集中處理，提高線路利用小時數，增加供電量。

三是員工認可了。原來有人戲稱搞班組建設就是做記錄，積極性不高，後來通過耐心的教育和學習，員工在班組的各項活動中主動性、積極性顯著增強。

第三篇：創新供電所班組建設 實現管理規範化

班組是供電企業最基層的勞動作業組織，是完成各項工作任務的有生力量。貫徹落實“精益化管理”、“標準化作業”的要求，關鍵也在加強班組建設

在實現企業和電網發展方式轉變的新形勢下，如何加強供電所的班組建設，夯實企業安全生產的基礎，促進企業又好又快地發展，是各級農電部門需要研究的課題。這些年來，基層單位堅持以創一流、同業對標爲抓手，不斷加強班組建設，爲企業又好又快發展提供了有力的支撐。

班組建設面臨的新情況新特點

隨着供電企業的快速發展，班組建設面臨的內外環境發生了很大變化，班組建設工作在適應變革中不斷創新和發展，保證了各項任務的圓滿完成。但是，在班組建設方面也面臨着一些困難和問題。

2014年嘉興電力局把提升班組建設水平作爲年度工作的一項重要任務來抓。嘉興電力局企管、人資、工會等部門，深入9個基層單位22個班組進行專題調研，通過召開座談會、個別訪談等形式，基本掌握了班組建設的總體情況。

班組數和一線員工人數大幅增加。嘉興地處長三角經濟發達地區，電力持續多年保持快速增長，截至2014年12月，全局有各類班組321個，比2014年增加21個，平均每個班組的人數從21人增加到36人。

班組成員身份構成發生較大變化。2014年以前，除了農電工區外，班組員工都是正式工。到2014年底，代理制員工超過了正式員工。其中3個供電分局，各種代理制員工450人，代理制員工佔76%，代理制員工已經成爲企業生產經營的主力軍。

班組組織結構趨向專業化。這幾年，基層供電企業堅持以服務客戶爲導向，優化生產管理流程，積極探索集約化、專業化管理模式。相繼成立了線路工區，負責線路運行和維護；成立了客戶服務中心，負責高壓供電客戶的營銷和服務工作；成立了農電工區管轄農村地區的供電營業和低壓電網的運行維護；成立了工程公司，負責高低壓電網建設和用戶工程建設。在供電企業管理模式轉變過程中，綜合性班組相繼變成了專業性班組。

班組作業離不開信息化。隨着企業資源管理系統的全面覆蓋，尤其是生產mis、營銷系統、輸電gis等系統的廣泛應用，大量的作業流程都是在信息系統中完成，在很大程度上改變了班組生產作業習慣，信息系統已經成爲生產作業和班組管理的工具。

班組建設面臨的問題和困難

“推動式”的管理理念和方法，不適應班組建設發展的要求。這些年來，供電企業都是按照企業管理思路和方法指導班組建設。比如，企業達標升級，班組建設也搞一、二、三級班組達標升級；企業創一流，班組建設也創一流；企業開展同業對標，班組建設也把同業對標作爲主要抓手。

班組組織結構過於複雜。①班組設置不統一。如有的單位調度所下面設有固定班組，而有的單位則沒有。②班組管理職責不統一。如有的單位實行了專業化管理，由工程公司承擔低壓電網建設和改造，供電營業所專門負責運營管理，而其他單位則仍沿襲着以前的模式。③班組命名不

統一。如客服中心下設班組，有的稱爲“客戶經理組”、“抄表組”等，有的稱爲“客戶經理班”、“抄表班”。

班組人員素質與企業發展要求不相適應。①優秀班組長少。這是當前班組建設中一個比較突出的問題。有些單位班組長年齡偏大，文化水平偏低，知識結構老化，難以適應創新企業發展的要求。有些單位給班組長培訓和學習交流的機會少，不利於班組長從生產任務型向管理服務型轉變。②班組技術業務骨幹少。由於企業處於快速發展期，一線員工補充數量不足，而且技術業務骨幹需要有一個較長成長週期。目前，面對繁重的工作任務，班組幹活人手緊張，技術業務骨幹青黃不接。③班組普遍缺少中高級技能人才。有的單位班組中高級技師非常稀少，高級工佔的比例不大，初級工佔的比例很高，這個問題在供電營業所非常突出。

日常管理負擔重。日常管理負擔重突出表現在重複工作多、臺賬資料多。“重複工作多”主要原因有：①工作計劃安排不合理，一件事情幾次重複做。②填寫記錄雙軌制，時間過長，既要在現場填寫紙質記錄表格，又要在專業信息系統中填寫，工作量較大。③報表多、反覆填報。專業部門設計的報表，數據共用性不強，造成填寫報表多、重報數據多。④新的信息系統不穩定，大量數據填寫後，不能保存，或者由於系統不穩定，或者由於升級導致數據丟失，需要專門抽調班組人員進行重複填報，擠佔了班組工作時間。

加強班組建設的建議

班組是供電企業最基層的勞動作業組織，是完成各項工作任務的有生力量。貫徹落實國家電網公司系統提出“精益化管理”、“標準化作業”的要求，關鍵也在加強班組建設。在班組建設工作中，要始終堅持黨政爲主抓，工會配合抓，黨政工團齊抓共管的領導體系；要始終堅持基層單位爲主體，上級機關加強業務指導的責任體系；要始終堅持企管部門統籌規劃、綜合協調，相關專業部門加強業務指導的工作格局。

實現班組設置定員標準化。隨着供電企業管理模式的不斷調整和完善，綜合性班組越來越少，專業性班組越來越多。各級要順應這個發展趨勢，可以將班組劃分爲“電網建設、生產運行、營銷服務、後勤保障”四個大類和若干個專業，儘量在一定範圍內，推行班組設置定員標準化，實現統一設置、統一定員、統一命名，統一工作範圍，統一工作任務，統一考評要求。

不斷提升班組人員技能水平。一是要深入開展師徒幫教活動。新員工進入企業，要有一到二年的學徒期。新員工分配到班組，班組長要爲其選好師傅，簽訂好師徒幫教協議，明確雙方的責任和義務，營造一對一開展幫教活動的良好氛圍。二是要加強班組員工的技能培訓。堅持幹什麼學習什麼、缺什麼補什麼的原則，通過開展多層次多種形式的技能培訓，達到應知應會的要求。三是廣泛開展崗位練兵、技術比武活動，使一大批技術尖子脫穎而出，成爲各類專業技術的帶頭人。

統籌調配，科學安排。基層單位佈置工作任務，要科學安排，統籌調配，留有餘地。應該管理人員做的工作，不要推給班組做，應該一次完成的工作，不要重複做。延伸到班組的信息系統，要儘量縮短雙軌制運行時間。要儘量精簡臺賬、資料和報表，儘量減少重複檢查、考覈、評比，爲班組減壓減負。

進一步改進評比獎勵辦法。不斷改進班組評比、獎勵和命名，如等級班組、一流班組、星級班組等等；不斷完善班組評比標準，如班組文化、同業對標、作業標準化、卓越管理等等，注重

與時俱進，賦予其新的內涵。不斷改進班組檢查評比的方法，儘量做到客觀真實，發揮先進班組的示範引導作用。不斷完善優秀班組長評選表彰獎勵活動，大力推進班組長隊伍建設。班組獎勵要重視精神激勵作用，物質獎勵要體現貢獻大小，覆蓋班組全員，包括各種用工形式，增強班員的團隊意識，不斷激發爭先創優的熱情，爲企業發展建功立業。

第四篇：如何做好基層供電所“5s”班組建設

如何做好基層供電所“5s”班組建設

王祥猛

摘要：爲了深化公司“兩個轉變”、建設“一強三優”現代化公司，深入貫徹落

實公司“5s”標準化管理要求，實現基層供電所班組標準化管理。

關鍵詞：如何抓好、 “5s”班組建設

0引言

爲了深化公司“兩個轉變”、建設“一強三優”現代化公司，深入貫徹落實公司“5s”

標準化管理要求，實現基層供電所班組標準化管理。我們堅信在上級公司的正確領導下，通過不懈地努力，我們的目標一定能夠實現！要做好“5s”班組建設筆者認爲應該從以下幾個方面入手：

正確認識、理解“5s”班組的含義。

“5s”是指以整理、整頓、清潔、素養爲主要措施，養成全體員工的良好工作習慣、

生活習慣、提高全體員工的素養，樹立良好的企業形象。班組是電力企業的前沿陣地，是電力生產與建設的橋頭堡。在推進企業科學發展、安全發展、和諧發展的過程中也有着不可替代的作用。

一）、 工作安排精細化：

合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現

工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務計劃有預知能力：

1、安排工作的計劃性。

班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、

體力、身體健康狀況有清晰的瞭解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。

2、安排工作的超前性。

在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃、季工作計劃、年工作計

劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將爲日後具體工作精細安排贏得主動。

3、安排工作的周密性。

材料準備是否齊全、工器具攜帶是否齊全、影響現場工作的外部因素是否解決等，

都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

4、班組長要養成每天上班提前15分鐘到班組召集班組成員清潔衛生，總結本班組

頭天工作完成情況，安排、佈置當日的工作習慣。

二）、 安全管理精細化：

班組安全管理的精細化。重點內容在現場管理：

1、運行管理人員要無條件地給施工人員配備完善安全保護設施，保障班組員工在遵章

作業的情況下不會發生違章安全事故。

2、機器、設備管理整潔，安全措施是否傳達到位、安全附件齊全，嚴格執行設備

巡視檢查制度，發現缺陷及時消除事故隱患。

3、班組人員必須經過安全培訓合格才能上崗，嚴格

執行安全紀律、工藝要求、勞動紀律及班組各種記

錄做到標準化、規範化、齊全化。

4、班組辦公設施要擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標

志齊全，安全色標醒目。

5、班組在生產現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時瞭解安

全生產情況，及時處

理生產中反映出的問題。

6、加強現場作業的安全管理工作。班組安全沒窮盡，員工安全無止境，只有把班

組安全搞好了，才能實現安全“零”目標。

三）、人員管理精細化：

在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下五點：

1、民主管理，以理服人。

有事要多同班組人員商量，徵求班組人員的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。

不要習慣於用行政手段、經濟手段。而要習慣於作員工的思想工作。工作中出現了問題

要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權勢壓人。

2、加強班組思想教育工作.

在教育手段上，要採取拓寬教育面，提高教育質量。在教育方法上，要緊密結合本

班組的工作，開展集中討論、個別談話教育，使整個思想教育工作做的有聲有色，豐富多彩。

3、有事要注意及時和班組人員溝通，以情感人。

工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己

有過意見的同志，班組員工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

4、要善於表揚。

工作中不要只盯着職工的缺點，要注意發現優

點，引導班組員工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

5、要培養職工樹立班組的集體觀念。

班組的榮譽取決於班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起幹好本質工作。

總之，“5s”班組精細化建設重在建設，貴在實施、落實。我們不但要建立起一整

套切合實際，操作簡單的管理制度、實施方案，真正做到制度管人、流程管事，保證班組建設的有效運行和規範運行，把班組建設成爲戰鬥的集體、和諧的團隊、溫暖的家庭、人才的搖籃。班組標準化建設只有起點，沒有終點，我們將正視不足和差距，不斷完善和發展，時刻保持飽滿的工作激情，按照既定的計劃有條不紊的開展工作，我們的目標是打造高素質的班組團隊，高標準的班組管理，高效率的戰鬥羣體，使全公司所有班組都能實現“5s”管理，都能達到標準化班組的水平，實現班組管理現代化。我們堅信在上級公司的正確領導下，通過不懈地努力，我們的目標一定能夠實現！

第五篇：供電所班組文化建設綜述

和諧小家服務大家

——**市供電局abc供電營業所班組文化建設綜述

abc供電營業所是浙江省**市供電局十個基層供電所之一，現有職工19名，承擔着杭州灣**工業園區275平方公里地域和abc鎮10個行政村、近萬戶用戶的供用電任務。2014年完成售電量29268.33萬千瓦時，同比增長17%；回收電費19712.22萬元，回收率100%。同年通過浙江省電力公司“三星”級供電營業所驗收，目前正在創建標準化供電所。

abc供電所以標準化創建爲契機，重點開展學習、創新、服務型班組建設，形成了獨特的班組文化，使這個和諧小家更好的服務於社會大家庭。這也是**市供電局企業文化走進班組、走近員工的一個縮影，是企業文化向班組滲透、覆蓋和感染，並逐步轉化爲一線員工積極認同的理念和自覺的行爲指南的典型樣本。

“書香工程”——以學習型班組建設提升職工綜合素質 今年7月，abc供電所職工閱覽室正式開放，電工基礎、電力技術、班組建設、歷史文化、生活資訊等五大類230餘冊書籍引起了職工濃厚興趣。

這是abc所“書香工程”的一項內容。通過個人學習與團隊學習結合，達到交流探討，深度思考，形成學習“互動”，推動了學習型班組建設，對員工的學習力、執行力與綜合素質提高產生了積極作用。 該所職工積極參與企業職業技能大賽，並在配電運行、業擴報裝、電費抄覈收技能等項目中取得優異成績，形成了以賽促學，以學促幹

的良好氛圍。

abc所還堅持開展“一學一析”、“一問一答”活動。“一學一析”是指每月召開一次工作會議，討論總結當月工作優缺點，分析存在問題及原因，並提出整改措施。“一問一答”是指職工按月輪流在內部網絡上設置一個問題，全所職工回答，以此促使職工自覺查閱業務書籍，溫故知新。

終身學習、快樂學習正在成爲越來越多職工的感受。他們給自己進行人生座標定位，設計願景目標，有90％的人蔘加了不同門類的進修深造，取得大專以上學歷、中級及以上技能資格的人數逐年上升。

“親情寄語”——以安全文化建設營造和諧平安班組

“老爸，你是全家的驕傲，你的安全就是我們幸福的源泉。”“老酒勿要吃，事體要做好，平安頂要緊！”

“一天又一天的平安，一年又一年的期盼，換成這一生一世的相守。”……

每天上班前、出工時，職工們都會看一看那塊立在所大院的“親情園地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮嚀，是他們戰勝困難、遵守安全最強大的精神支撐。

電力本是一種危險行業，而abc所負責的杭州灣工業園區又有上百家高危、化工企業存在，安全生產的重要性不言而喻。因此，該所高度重視安全文化建設。這種讓安全文化走進職工家庭又返回職工心坎的做法，激發了職工對家庭、對幸福的責任心，增強了遵章作業、安全生產的自覺性。

abc所還通過各種方式進行思維矯正，克服大意麻痹思想，徹底

消除安全生產上的“惰性習氣”和“僥倖心理”。每月一次安全生產例會、每季一次事故預想和回頭看，開展微機安全測試和“爭當查找安全隱患啄木鳥”活動等，使作業人員對規程深刻理解、融會貫通，消除了死記硬背造成的一知半解，將以往被動敷衍地按照《安規》進行施工，變成積極主動地履行各項安全措施的質的轉變，真正實現了從“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐級提升。

“客戶經理”——以服務文化建設提升服務能力

全市三分之二以上的百強企業，工業產值佔全市“半壁江山”，被稱爲**新一輪經濟增長點、招商引資橋頭堡的杭州灣**工業園區是abc供電所的服務“主戰場”。

着眼於轄區用電特點，abc所大力推動服務文化建設，以文化“軟管理”提升班組優質服務水平。

該所設立專職園區客戶經理一名，並與園區管委會和用電單位的聯絡員建立起“1+1+1”服務網絡。客戶經理的職責是做好與園區管委會、與用電客戶、與客戶工程施工單位的三方面對接，在用電諮詢、容量配置、業務流轉、工程進度等各個方面完成信息收集、敦促和反饋工作，及時協調疏通，滿足企業用電需求。客戶經理還要全程負責用電需求側管理，在指導客戶安全用電、節能降耗等各個方面進行協調，幫助客戶規避經營風險，建立客戶服務檔案和信用等級評價。

2014年5月，投資25億元、年產25萬臺新能源整車的浙江綠野汽車股份有限公司進駐園區。爲確保項目早開工、早投產，客戶經理胡放志多次走訪綠野公司和園區管委會，幫助落實了項目開工典禮和企業基建用電保障，其中每次客戶申請臨時用電都在3天內予以完

工，並根據企業20140kva裝機容量制訂了20千伏電壓等級供電的方案，爲“綠野”省下初期投資900萬元。

服務用戶、服務羣衆的理念牢牢紮根在了職工腦海，他們不分用戶類型一視同仁、不論白天黑夜全力保電的行動也證明了這一點。

在8月25日晚上的雷擊事故搶修當中，該所員工冒雨出動，爲儘快到達故障點，他們忍着皮膚被劃破流血的痛楚爬過熱電蒸汽管道，中間又斷斷續續淋了三場陣雨，身上的衣服幹了溼溼了幹。在凌晨2點半最後一條線路送電時，已經連續工作了5個小時的搶修隊員又接到一位蝦農報修低壓設備毀壞的電話，雖然屬用戶內線故障，但他們還是拖着疲憊的身體迅速趕去搶修送電。

“廉潔長廊”——以廉潔文化建設築牢反腐防線

隨着杭州灣工業園區招商引資力度的加大，不斷有新的項目落戶，累計引進項目250多個，總投資超過300億元，這些項目都需要與供電所打交道。爲努力打造高效廉潔的用電投資環境，abc所加強廉潔文化建設，築牢職工拒腐防變的思想防線。

以出自**本土的歷史人物和典故爲素材，用圖配文的形式製作了22幅精美的廊畫，把原本單調的辦公走廊空間打造成可感易學的“廉潔文化長廊”。“長廊”深受職工歡迎，大家在工作之餘觀賞懸掛在牆上的孝廉典故，學習源遠流長的孝廉文化精髓，領會國家電網“幹事、乾淨”的廉潔文化主旨所在。

abc供電所還積極組織員工參加全局開展的“廉潔字畫徵集”“廉、潔教育圖片展”、“警示教育片觀看”等活動，在班組轉化成爲“遵章守紀、敬業節儉”的內動力。

和風細雨般的廉潔文化建設發揮出了鮮明的導向、教化、激勵、約束作用，在對接項目用電需求，保障企業生產用電的日常工作中，該所員工始終做到“不拿企業一份禮，不吃用戶一頓飯”，供電所成立9年來，從未發生過一起投訴舉報供電所員工吃拿卡要等違規事件。

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