保潔公司管理制度【多篇】

公司保潔員管理制度 篇一

爲了規範保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

一、工作職責、工作守則及工作時間：

1、保潔人員需每日全面、細緻的對衛生區域進行打掃、除塵。

2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、用心主動、認真負責、一絲不苟。

3、保潔員每一天工作時間爲：

上午8：00―11：30

午時13：30—18：30

4、休息日爲週六（每月休四天）。

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間持續個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧譁，嚴禁與公司同事閒聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，持續工裝整潔、乾淨，工裝每週滌一次；不濃妝豔抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排後務必立即行動。

3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，能夠舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫）：

其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公櫃、電腦、電話、室內玻璃、欄杆、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。

前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小櫃子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更新。

督辦人員：不定期查訪。

三、公司保潔員工資發放：

每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶。

公司保潔員管理制度 篇二

保潔員在公寓管理員直接領導下，負責公寓以及分擔區內的公共衛生清掃、保潔、消毒等工作，並當好安全員工作。

一、考勤管理：

1、保潔人員每日早晨到所在管理辦公室簽到、詢問工作安排及領導臨時分派的工作任務；緊急事假或臨時外出及時向公寓管理員請假，請全天假要提前通過辦公室主任，並做好接替人員工作安排，不脫崗，不離崗，按規定時間完成所分擔的公共區域的衛生清潔、保潔、消毒等工作。

2、保潔員屬於我校臨時工，試用期五天，試用期內辭職的，不發工資。

3、保潔員申請辭職需提前15天，未提前申請私自離職的扣發半個月工資。

二、工作時間：

7：30分——11：30分；13：00分——16：00分。

三、工作職責：

1、上班即按時投入工作，同時檢查衛生間、走廊等擔當區內的水、電等常規工作是否存在需要維修問題以及安全隱患，發現問題以及異常情況及時彙報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。工作中不得與舍務老師、同志以及學生發生爭執。必要時積極協助排除故障。

2、衛生標準達到潔見本色，四壁天棚，物品設施無灰或灰網，無污跡，無印痕。

3、保持廁所、洗漱間上下水暢通，無味、無污物、無尿鹼、無垃圾、無積水，門窗玻璃清潔，定期消毒，保持空氣暢通，蓋好地漏蓋。上下班前後要衝刷大、小便池。樓道門窗，窗臺保持潔淨，無廢棄物，暖氣管道、暖氣片無灰塵。

4、嚴禁亂到垃圾，每天上午十點前和下午下班前及時將樓內垃圾全部送到樓外指定的地點。

5、走廊、樓道以及樓梯臺階等地面在上下午時間定時清掃拖擦，保持潔淨，地面無口香糖等污痕，窗臺、樓道臺階牆壁的裝飾楞無灰塵、廢紙團等。

6。負責本公共區域關燈和杜絕長流水，並做到節水、節電、節酸。下水不通時及時處理，自身處理不了的問題及時彙報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。

7、走廊的壁畫板面定期擦拭，確保衛生間隔板、走廊畫板無粘貼紙及廣告紙條等。

8、定期擦拭各公寓以及教學樓進戶門、衛生間門窗玻璃，保持整潔明亮。

9、將各公寓維修處理的紗窗等物品及時送到地下室倉庫和四公寓庫房處存放，不堆積在各公寓辦公室內。

10、工作中，堅決杜絕將紙簍內的衛生紙、衛生巾等雜物直接倒入便池內造成堵塞問題。

11、第一、二教學樓的各教室零散桌椅集中擺放好，並做好清理工作。

12、操場衛生早、中、晚按時打掃，重點在各公寓門前人流量大的區域以及花池垃圾較多地方。

13、妥善保管和使用保潔用具，杜絕人爲損壞和丟棄。每次領取需以舊換新，領取工具和離崗上交工具都需與資產管理員做登記確認，人爲損壞或丟失需照價賠償，如不賠償從工資結算中扣。

14、認真完成領導交辦的臨時任務。

四、做好安全保衛工作：

1、塑料大筒、笤帚、紙簍、拖布等衛生用具使用後清理乾淨，整齊擺放在衛生間內，不留污垢，不隨意放置在其他地方（如走廊等）。

2、嚴禁在各公寓、教學樓內及火源、電源、消防設施、上下水口放置礦泉水瓶、紙盒箱等任何易燃廢品雜物，避免放置不當造成安全隱患和遺留維修問題，不按規定擅自違規操作造成經濟損失由保潔員承擔全部賠償，觸犯法律要承擔法律責任。

3、每天下班之前，自覺檢查保潔工作未完成的事項，不留衛生死角，關好門窗、關閉電源。

4、不擅自進入寢室內，動用學生任何物品，自覺提高服務素質，做到拾金不昧，拾到物品不私留，及時上交或歸還失主，有偷盜行爲的一次性罰款50—200元，觸犯法律要承擔法律責任並予以辭退。

5、熟悉公寓內安全通道和安全出口，掌握消防器材的使用方法，掌握學生公寓安全應急預案。

6、工作中，注意防火、防盜和人身安全，發現失火、跑水、盜竊等突發事件，應立即採取有效措施，並迅速報告舍務老師或相關部門負責人。

7、協助舍務老師做好安全工作，舍務老師與維修師傅上樓維修或開會時，主動擔任門衛職責，發現不安全現象立即報告（如：推銷人員出入公寓、人員違章用電、異性擅自入公寓等）。

8、服從領導，團結同志，愛護公物。

以上工作的落實，由公寓管理員每天“定時檢查”，公寓管理負責人“隨時抽查”，“主管領導專項檢查”，對不按時完成任務的保潔人員，按照有關規定處理。

公司保潔員管理制度 篇三

現在大型商場越來越多，人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衛生狀況如何，直接影響着購物環境，影響着商場的社會效益和經濟效益。

第一節日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡迴保潔；

2、垃圾筒的清倒擦拭；

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

4、牆角、櫥窗角、櫃檯角等的擦拭；

5、牆壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄杆的擦拭；

6、商場內其它擺設的擦拭；

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

8、注意事項

（1）作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

（2）商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。

第二節保潔工作職責

（一）部門職責

1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛生間清潔與維護。

4、協助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外牆裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃牆面及門頭。

7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患，及時上報發現的問題。

8、遵守商場各項行政制度，並開展培訓、考覈工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

（二）保潔主管職責

1、接受物業部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃，並負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場，抽查衛生質量，檢查公共區域衛生設施，並登記在《清潔巡查表》，發現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考覈。

5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法，提高自身業務水平。

6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規章制度，並督促員工遵守執行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。

（三）保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責，並接受保潔主管的業務指導，協助主管對本部門的管理。

2、協助主管制定星期工作計劃，並協調同事間工作關係。

3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具並按規定操作，防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業務水平。

5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，並做好維修保養記錄。

7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，並填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改，並主動向主管彙報。

9、配合協調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務。

（四）保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規章制度，實行工作規範化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區域範圍的保潔任務，達到衛生質量標準。注意節約原材料，降低成本。

3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區域的環境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發現問題及時向領班彙報。

5、發揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業務能力。

6、執行公司保潔巡場制度，及時清理區域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

第三節工具管理作業流程

1、目的

規範保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

2、適用範圍

適用於物業部保潔組的工具管理。

3、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況並審覈工具的申購。

3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。

4、程序要點

4.1《保潔工具/設備年度採購計劃表》的制定

4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設備年度採購計劃表》並上報物業部經理審批。

4.1.2《保潔工具/設備年度採購計劃表》應包括如下內容：

a）所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規格、數量、品牌；

b）預計費用；

c）購買時間；

d）用途；

4.2保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批准後，到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用並負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發登記表》內。

4.3勞保用品管理

4.3.1保潔員正式上崗時，由領班代爲填寫《物品領用單》，經主管批准後，到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統一發給保潔員，並登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項；

a）定期進行清洗；

b）個人勞保用品每季度領用一次；

c）如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.4.2保潔工具丟失或人爲損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批准後在倉管員處以舊換新。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對於丟失或人爲損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

4.5.1借用工具都應由主管或領班經辦借用；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按4.4.2條款；

b）大型公用工具應每個月進行一次保養：

——對各轉動部位加註潤滑油；

——調整皮帶，對於磨損嚴重的皮帶應更換；

——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；

——檢查啓動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；

——檢查或整修接線頭；

——調整機械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時塗上防鏽油；

——擰緊所有緊固螺栓。

4.5.3公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.5.4公用工具如丟失或人爲損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對於小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業經理批准後可以以舊換新。對於100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業經理審覈後上報公司審批。

4.5.5物業經理每月25號對公用工具進行檢查，對於缺少的或人爲損壞的，將責令保潔主管負責儘快補齊。

4.5.6對於換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點並登記在《報廢工具登記表》內，物業部經理審覈後上報公司審批。審批後由領班負責報廢處理。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點並登記在《保潔工具庫存登記表》上，對於需要補充的工具應建議保潔主管儘快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具/設備年度採購計劃表》填寫工具申購單並上報公司。對於計劃中未列出的工具，保潔主管應儘快補充至計劃中並上報公司審批。

公司保潔員管理制度 篇四

保潔員管理制度

一、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

五、文明服務，禮貌待人。

六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧譁等。

八、未經許可，不得擅入住戶家中。

九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

十三、做好每日工做記錄。

保潔員崗位職責

一、負責園區樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區域的清掃保潔。

二、負責樓道、扶手、門窗、電錶箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。

三、負責樓道雜物的清理。

四、負責垃圾的收集、轉運集中。

五、負責垃圾桶的清洗工作。

六、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。

七、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時彙報。

八、負責員工活動室、更衣室的清潔。

九、負責工具設備的清潔及保養工作。

十、完成領導臨時交辦的其他任務。

保潔公司管理制度 篇五

一、遵紀守法律法規及公司的各項規章制度。

二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛生清理；下午做好衛生清掃工作提前30分鐘下班。

三、認真履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

四、對公共環境易髒部位如樓梯臺階、衛生間，及會議室、洽談室等重要部位做到及時清理。

五、儀表整潔、精神飽滿、文明服務，禮貌待人。

六、愛崗敬業，服務態度端正，有較強的奉獻精神。

七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧譁等。

八、未經許可，不得擅入其他辦公區域。

九、服從上級領導、團結同事、互相幫助。

十、愛護公物，記錄每日衛生潔具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。

十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

本制度解釋權歸公司總經辦所有，經總經理批准頒行。

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年月日

保潔管理制度 篇六

一、保潔制度，每月15號、30號集中學習環境衛生綜合治理的相關政策、法律、法規，按時到會，若無故缺席不到會扣20·00元，遲到、早退扣10.00元社。

二、按時上、下班，早班6：00點—12：00點，晚班12:00點—5:30分，不按時上、下班扣20.00元。

三、工作時間不在路段，作曠工處理。曠工一天扣罰當天工資、並再扣除20.00元。連續曠工3天予以辭退。

四、清掃保潔時間內不按規定穿戴環衛標誌服裝的，第一次警告，第二次罰款5.00元，第三次予以辭退。

五、環衛人員不得將垃圾傾倒在花池、樹坑、綠化帶、河溝裏，每發現一次罰款50.00元。

六、清掃保潔期間，若發現紙屑、包裝物、塑料袋等垃圾4個以上的，罰款5.00元；經督查人員提示後未及時整改的，每處罰款10.00元。

七、不在定點垃圾桶傾倒垃圾或把垃圾倒在桶外的，每發現一次罰款5.00元。

八、環衛人員必須保證把分管區域內的`衛生做到徹底、乾淨、到位、不留死角，不能堆放垃圾若清理不及時的罰款10.00元社區保潔人員規章制度百科

九、環衛人員每月請假不得超過3天（特殊情況除外），不得無故缺崗、無故請假，確有要事請假的，需提前向分管領導請假並自行安排替崗人員。

十、每月評比一次，對在工作中表現特別突出的前3名工作人員給予表彰、並獎勵50.00元。

十一、每月若累計處罰三次以上（含三次）的，工作關係予以解除。

十二、愛護環衛設施、勞動工具。

公司保潔員管理制度 篇七

一、後勤保潔人員必須服從領導，聽從指揮，認真遵守勞動紀律，嚴格執行崗位職責，執行學院的各項規章制度。

二、遵循“以人爲本、服務第一”的工作宗旨，負責責任區的清潔衛生工作，爲學院師生員工創造一個清潔、舒適、優美、文明的工作、生活、休息環境。

三、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不脫崗，不幹私活；講究工作效率，不在上崗時間串崗、聊天、睡覺；不做其他與工作無關的事情；有事請假。

工作時間（可隨季節作適當調整）：一般清掃保潔時間爲早上6：30到晚上17：30，特殊要求的路段除外。做到早上8：30前完成普掃一次，其他時間爲循環往復的清掃保潔。

四、愛崗敬業，工作要有責任心，認真做好責任區的各項清掃工作，不留死角，不拈輕怕重，工作積極主動，服從分配。待人有禮，工作盡責，團結協作，愛惜公物。律己律人，保障學院利益。

五、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作：

1、樓道：每日清掃拖洗地面至少二次以上，做到拖洗地面整潔、光亮，瓷磚面光亮；消防栓玻璃透明，無灰塵。室外：做到路面、草坪整潔、無雜物堆放，無瓜果皮殼、紙屑、菸頭，無落葉，無起眼的碎石沙子。

2、不準在樓道、天井內堆放清潔工具、廢品、雜物等。

3、每日及時清走垃圾桶內及紙簍內的垃圾，不許堆積，不得隨意亂倒。及時用水將垃圾桶沖洗乾淨，及時擦洗垃圾桶表面。

六、垃圾清運制度

1、負責垃圾清運的人員每日早晚兩次清運垃圾，確保垃圾日產日清。

2、清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。

3、垃圾清運時必須按照清運程序進行，嚴禁對師生構成生命財產威脅的清運程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發現一次將嚴懲不怠。

七、愛護及正確使用清潔工具及用品，每次使用後放置在指定地點，勤儉節約，杜絕浪費。工具應有一定的使用週期，如需更換，以舊換新，如無故遺失，應做相應賠償。

八、節約用水、用電，發現未關好的水龍頭和照明燈，應及時關好。下班前檢查並關好責任區內的水、電開關。

九、有權監督師生員工遵守衛生規定違反校園衛生管理規定的行爲，勸導、批評教育、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關部門反映。

十、後勤處定期或隨時檢查責任區衛生保潔工作，檢查時如發現離崗、無崗者或衛生責任區不能達到標準，不能服從檢查、監督和不能完成當天所應完成的任務，將按情節每次罰款5—10元。檢查認定多次不能按崗位要求完成工作，後勤處上報學院，解除聘任。

十一、保潔員工作考覈

1、考勤

遲到、早退，每次扣罰當日公資。單月累計5次，解除勞動合同。曠工、脫崗，每次扣罰3日工資。單月累計2次，解除勞動合同。病假，需持醫院證明，扣發病假期間工資。事假：扣發當日工資。

2、日常工作考覈

由監管人員考覈，每日填報學院衛生記錄日報表。

（1）地面出現垃圾、痰跡、口香糖漬；

（2）衛生間出現大小便漬、水鏽漬；

（3）扶手上出現灰塵、污漬；

（4）垃圾桶內垃圾超過3/4。

公司保潔員管理制度 篇八

爲堅持乾淨整潔，使住（用）戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情景，特制訂本制度：

（一）清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕髒、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

（二）嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，並按規定質量標準檢查驗收。

（1）每一天清掃行車道路兩次，上午時各一次。

（2）每一天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

（3）每一天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每週擦抹兩遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

（6）每季度疏通沙井一次。

公司保潔員管理制度 篇九

保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家、顧客的重要工作團體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，爲了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位職責制度，每位員工必須認真執行：

工作時間：

星期一至星期五，早7：30—晚19：30

星期六至星期日，早8：00—晚19：30

1、樹立高度的職責心，關心商場的利益，嚴格片區保潔職責制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情景應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、佈置合理，隨時堅持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方纔能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須到達規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須立刻處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行爲，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化提議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

保潔領班崗位職責

一、理解保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好職責片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每一天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤情景，對缺勤情景要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管彙報相關情景。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄範圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情景。

2、扶梯及相關設施的清潔情景。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展臺、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情景。

4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情景。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情景。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。