企業應對經營不善與財務危機管理的方法多篇

危機處理的理論依據 篇一

1、承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）

危機發生後，公衆會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公衆關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執已見，加深矛盾，引起公衆的反感，不利於問題的解決。另一方面是感情問題，公衆很在意企業是否在意自已的。感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，並通過新聞媒介向公衆致歉，解決深層次的心理、情感關係問題，從而贏得公衆的理解和信任。

實際上，公衆和媒體往往在心目中已經有了一杆秤，對企業有了心理上的預期，即企業應該怎樣處理，我纔會感到滿意。因此企業絕對不能選擇對抗，態度至關重要。

2、真誠溝通原則（SINCERITY)

企業處於危機漩渦中時，是公衆和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥倖心理，企圖矇混過關。而應該主動與新聞媒介聯繫，儘快與公衆溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。

真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這裏的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。

（1）、誠意。在事件發生後的第一時間，公司的高層應向公衆說明情況，並致以歉意，從而體現企業勇於承擔責任、對消費者負責的企業文化，贏得消費者的同情和理解。

（2）、誠懇。一切以消費者的利益爲重，不迴避問題和錯誤，及時與媒體和公衆溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。

（3）、誠實。誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。

3、速度第一原則（SPEED)

好事不出門，壞事行千里。在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥着謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據。媒體、公衆及政府都密切注視公司發出的第一份聲明。對於公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見於傳媒報道。

因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公衆進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的範圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生後，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。

4、系統運行原則（SYSTEM)

在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害爲利。

危機的系統運作主要是做好以下幾點：

（1）。以冷對熱、以靜制動：危機會使人處於焦燥或恐懼之中。所以企業高層應以“冷”對“熱”、以“靜”制“動”，鎮定自若，以減輕企業員工的心理壓力。

（2）。統一觀點，穩住陣腳：在企業內部迅速統一觀點，對危機有清醒認識，從而穩住陣腳，萬衆一心，同仇敵愾。

（3）。組建班子，專項負責：一般情況下，危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對外口徑一致的保證，使公衆對企業處理危機的誠意感到可以信賴。

（4）。果斷決策，迅速實施：由於危機瞬息萬變，在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產生嚴重的後果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統部署，付諸實施。

（5）。合縱連橫，藉助外力：當危機來臨，應充分和政府部分、行業協會、同行企業及新聞媒體充分配合，聯手對付危機，在衆人拾柴火焰高的同時，增強公信力、影響力。

（6）。循序漸進，標本兼治：要真正徹底地消除危機，需要在控制事態後，及時準確地找到危機的癥結，對症下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新的危機。

5、權威證實原則（STANDARD)

自己稱讚自己是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄，在危機發生後，企業不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。

進行準確的危機確認 篇二

危機管理人員要做好日常的信息收集、分類管理，建立起危機防範預警機制。危機管理人員要善於捕捉危機發生前的信息，在出現危機徵兆時，儘快確認危機的類型，爲有效的危機控制做好前期工作。

危機的善後工作 篇三

危機的善後工作主要是消除危機處理後遺留問題和影響。危機發生後，企業形象受到了影響，公衆對企業會非常敏感，要靠一系列危機善後管理工作來挽回影響。

1、進行危機總結、評估。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。

2、對問題進行整頓。多數危機的爆發與企業管理不善有關，通過總結評估提出改正措施，責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容。

3、尋找商機。危機給企業製造了另外一種環境，企業管理者要善於利用危機探索經營的新路子，進行重大改革。這樣，危機可能會給企業帶來商機。

總之，危機並不等同於企業失敗，危機之中往往孕育着轉機。危機管理是一門藝術，是企業發展戰略中的一項長期規劃。企業在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創新的同時，應將危機管理創新放到重要的位置上。一個企業在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質和綜合實力。成功的企業不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機爲商機。

財務管理薄弱造成企業資金流失 篇四

1、企業的成本費用缺乏有效控制

（1）企業成本費用控制內容僵化、手段老化

目前，我國的許多企業成本費用控制內容及手段主要表現在以下幾個方面：

① 只注意生產過程中的成本費用控制，忽視供應過程和銷售過程的成本費用控制

② 只注意投產後的成本費用控制，忽視投產前產品設計以及生產要素合理組織的成本費用控制

③ 成本計劃缺乏科學性、嚴肅性、可增可減

④ 在成本的具體覈算中，只注重財務成本覈算，缺少管理成本覈算

⑤ 注重生產成本的核算，而忽視產品設計過程中的成本以及銷售成本的核算。

（2）企業成本費用控制缺乏市場觀念

目前，我國許多企業不管市場對產品的需求如何，片面地通過提高產量來降低產品成本，通過存貨的積壓，將生產過程發生的成本轉移或隱藏於存貨，提高短期利潤。造成這種現象的原因就在於企業成本費用控制缺乏市場觀念，導致成本信息在管理決策上出現誤區。

（3）企業成本費用控制側重於宏觀需要

成本費用控制的動力應來自於企業內部經營管理的需要。但從目前情況看，我國許多企業的成本費用控制僅限於國家頒佈的財務中有關成本條例的遵守和執行上，成本費用控制側重於宏觀需要，而忽略成本費用控制對企業經營管理的重要作用。

（4）企業過分依賴現有的系統，不能滿足企業實行全面成本費用控制的需要

傳統成本費用控制系統未能採用靈活多樣的成本方法，使得成本費用控制陷於單純的爲降低成本而降低成本的怪圈。不能提供決策所需的正確信息，也不能深入反映經營過程和提供各個作業環節的成本信息，從而誤導企業經營戰略的制定。另外，傳統的成本費用控制對象侷限於產品財務方面的信息，不能提供管理人員所需要的資源、作業、產品、原材料、客戶、銷售市場和銷售渠道等非財務方面的信息，難以起到爲戰略管理提供充分信息的作用。

（5）企業成本信息的嚴重扭曲

在現代化的製造環境下，直接人工成本比例大大下降，製造費用所佔比例大幅度上升，使用傳統成本覈算法將導致產品成本信息嚴重扭曲，使企業錯誤地選擇產品經營方向。

用傳統的成本計算方法必然會產生以下不合理現象：

① 用在產品成本中佔有比重越來越小的直接人工成本去分配佔有比重越來越大的製造費用

② 分配越來越多與工時不相關的作業費用

③ 忽略不同批量產品實際耗費的差異。

2、存貨資金佔用不合理

目前我國大多數企業對庫存仍實行大類管理，進銷差價覈算的方式，即使是使用計算機的企業多數也只能做到單機運行。隨着商品的日益增多，傳統的管理方式愈來愈不適應現代商業發展的需要。其缺陷表現在：

（1）難以詳細掌握庫存商品情況 ？影響商品的定價決策。

（2）不能及時、準確、科學地預測進貨量

尤其是對一些季節性較強的商品來說，如何確定經濟批量至關重要，稍有疏忽，就會出現因商品積壓而造成損失，或者因商品不足錯失銷售良機。

3、缺乏嚴格的信用制度造成的賒銷壞賬損失

合理利用賒銷政策有助於穩定銷售渠道，保持市場份額，但應收賬款增加佔用了大量資金，導致流通中資金沉澱，同時會不可避免地產生一些壞賬損失。

（1） 由於對賒購方信用調查不足

給予不達信用標準的客戶賒銷權。

（2）收賬政策不積極

即使有的企業積極催收，也因對方無力歸還欠款而徒增收賬費用。

4、各類現金支出沒有預算，經常出現隨意支出的現象

當前，企業普遍存在着費用無預算或預算執行不嚴的現象。主要表現在以下幾個方面

（1）進貨費用無預算

科學的進貨不僅要對商品的價格進行比較，更應該對進貨費用嚴格控制。目前多數商業企業存在着運輸費超標、差旅費無控制的現象。

（2）日常經費支出無預算

多數商業企業的大項支出，如日常維修費、對外採購等存在着諸多問題，採購中捨近求遠，採購的商品價高質次。

（3）重大支出無預算

雖然重大項目少，但由於其金額大，對企業資金調度有着重要的影響。現實中一些重大支出項目由於缺乏事前科學預測，事中嚴格控制，事後嚴密評價，造成項目資金浪費。

（4）管理機制不健全

多數商業企業實行二級覈算，小團體利益的驅動，使得預算難以嚴格執行。

企業現金流發生問題，當然也存在外部原因，如：資本市場不完善，渠道單一，缺乏可供選擇的多種融資渠道和融資方式；國家負擔較重，企業缺乏自我積累的能力；銀行等金融機構緊縮銀根等等。外部原因是重要的，但是決定企業資金鍊狀況的根本原因還是企業自身的原因。

經營不善造成企業資金沉澱 篇五

資金沉澱是指資金停滯在週轉的某一階段，不再循環週轉。

在生產經營上還存在沿用粗放型經營的方式，即通過資本性投入，靠增加產量來降低成本。當大量產品滯銷積壓時，又以簡單的促銷手段，使企業營運資金週轉停滯，資金成本上升，逐步形成“資本支出→增產→增銷→資金沉澱→貸款增加→利潤減少”的惡性循環，企業的生產效率水平，工作質量水平，經營決策水平缺乏效益意識。

擴展資料：危機管理-企業應對危機的對策 篇六

（一）做好危機預防工作

危機產生的原因是多種多樣的，不排除偶然的原因，多數危機的產生有一個變化的過程。如果企業管理人員有敏銳的洞察力，根據日常收集到的各方面信息，能夠及時採取有效的防範措施，完全可以避免危機的發生或使危機造成的損害和影響儘可能減少到最小程度。因此，預防危機是危機管理的首要環節。

1、樹立強烈的危機意識

企業進行危機管理應該樹立一種危機理念，營造一個危機氛圍，使企業的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防作爲日常工作的組成部分。

首先，對員工進行危機管理教育。教育員工認清危機的預防有賴於全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業抵禦危機的能力，有效地防止危機發生。在企業生產經營中，員工時刻把與公衆溝通放在首位，與社會各界保持良好的關係，消除危機隱患。

其次，開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在於進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和麪對危機的心理素質，從而提高整個企業的危機管理水平能力。

2、建立預防危機的預警系統

預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統。信息監測是預警的核心，隨時蒐集各方面的信息，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態。

預防危機需要重點做好以下信息的收集與監測：

一是隨時收集公衆對產品的反饋信息，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。

二是掌握行業信息，研究和調整企業的發展戰略和經營方針。

三是研究競爭對手的現狀、進行實力對比，做到知己知彼。

四是對監測到的信息進行鑑別、分類和分析，對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測，並在必要時發出危機警報。

3、建立危機管理機構

這是企業危機管理有效進行的組織保證，不僅這是處理危機時必不可少的組織環節，而且在日常危機管理中也非常重要的。危機發生之前，企業要做好危機發生時的準備工作，建立起危機管理機構，制定出危機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機、協調各方面關係的組織保障。危機管理機構的具體組織形式，可以是獨立的專職機構，也可以是一個跨部門的管理小組，還可以在企業戰略管理部門設置專職人員來代替。企業可以根據自身的規模以及可能發生的危機的性質和概率靈活決定。

4、制定危機管理計劃

企業應該根據可能發生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機爆發，一旦危機爆發立即做出針對性反應等。事先擬定的危機管理計劃應該囊括企業多方面的應酬預案。在計劃中要重點體現危機的傳播途徑和解決辦法。