現代企業管理方法

目錄

第一篇：現代企業管理方法選擇題小抄第二篇：現代企業管理方法作業三(第5、6章)第三篇：現代企業管理方法期末綜合複習2014.01第四篇：現代企業管理方法參考答案多項選擇第五篇：山東廣播電視大學開放教育現代企業管理方法課程綜合練習更多相關範文

正文

第一篇：現代企業管理方法選擇題小抄

制度層中的( d)。以上都不是幹”制度屬於組織文化組

織活動 d．特殊制度

上圖是某企業的徽記，它屬於組織文化物質層中的( a) 《現代企業管理方法》綜合練習及參考17．

a．視覺識別系統

18．關於組織文化三個層面之間關係的描述錯誤的是答案單項選擇題 (c)c．物質層是精神層和制度層的中介 1．從管理的定義可以看出d．管理的基本職能是計劃、b．職能制組織結構e．矩陣制組織結構 組織、領導和控制1.領導是一種(影響力) 2．管理的目標可以用以下方法衡量c．組織目標實現的完美2．如果下級認爲上級有合法的權力影響他，他必須接受程度和效率、效果 上級的領導。利是(合法權) 3．以下結論正確的是b．管理的藝術性就是強調實踐性3．由於上級具有高尚的品德和人格魅力，下級對他崇拜4．不同層次的管理者c．花費在不同職能上的時間精力有所並願意跟從。這種權利是(模範權) 不同4．領導具有豐富的經驗和淵博的專業知識，由此引起下 5．計劃有這樣的作用b．計劃爲控制提供了標準 級的佩服和追隨，這種權力是(專長權) 6．組織職能的核心是a．責權利關係的劃分5．領導特質理論研究的是(領導者的內部特徵) 7．領導者的責任是d．以上選擇都不全面7．在(專權型)領導方式下，下級很難得到鍛鍊和成8．以下結論正確的是b．反饋控制是控制的主要形式 長。 9．泰羅的科學管理理論提出(b)b．實行“差別工資制”8．對於軟件公司的程序開發人員適合採用(放任型 )領導10．下面提法正確的是(d)d．法約爾提出了管理的五大方式。 職能：計劃、組織、指揮、協調與控制9．在(關懷型)領導方式下，領導鼓勵大家參與決策，在11．營利企業追求的目標是( c)c．利潤最大化和資本保組織中維持良好的關係。 值增值10．對那些有強烈的工作自主性要求的人來說，適合採用12．對於非營利組織，(b)b．其目標是滿足社會利益和(放任型)領導方式。 履行社會責任11．能使個人潛前得到最大限度的發揮，但容易出現混亂 13．以下結論正確的是( b)b．組織是一個開放系統，失控局面的領導方式是(放任型)。 它與環境有着密不可分的聯繫12．在密執安大學的研究中，關心工作過程和結果，對下 14．系統管理學派認爲(a) a．組織是由相互依存的衆級密切監督並施加壓力，這種領導行爲被稱爲(工作導多要素組成 向) 15．權變理論認爲( c )c．管理應根據組織所處的環境條件13．在密執安大學的研究結果是(員工導向型的領導和高的變化而變化 羣體生產率和高滿意度成正相關)14．俄亥俄州立大學的研究把領導方式分爲(關懷維度和定1．組織是爲實現某一共同目標，由分工與合作及不同層規維度) 次的權力和責任制度 15．俄亥俄州立大學的研究認爲(高關懷——高定規 )領導構成的系統或人的集合。這個含義是( a)。 a．作爲名方式能使下屬達到高績效和高滿意度。 詞的組織的含義16．在(貧乏型 )領導方式下，領導者只願意付出最小的努2．作爲管理的一項基本職能，組織的核心工作可以用一力完成工作。 個詞來概括，即(c)。 c．協調17．領導者只願維持足夠的工作效率和令人滿意的士氣，這3．( a)是組織存在的前提。 a．具有共同的目標種領導方式是(中庸型) b．分工與協作 18．在鄉村俱樂部型的領導方式下，領導者(．領導者只重4．組織設計和運轉的的根本目的是實現組織的戰略任務視支持和關心下屬而不關心工作效率) 和經營目標，這是對 19．管理方格理論的研究者認爲，(團隊型 )風格的管理者組織工作原則中(c)的表述。 c．目標任務原則d．彈工作最佳。 性結構原則、 20．菲德勒認爲，如果領導者對最難共事的同事基本上採用5．體現職權委任給各個管理層和各個部門的過程叫敵意的評價詞語那麼，該領導趨向於(人際關係型)領導(b)。b．授權c．集權d．分權 方式。 6．下列組織結構類型中，不屬於以分權爲主要特徵的類型21．赫賽——布蘭查德的情境理論也被稱爲(生命週期理是(c)。c．u型結構論) 7．以集中爲主要特徵的組織結構類型的代表是(b)。b，22．生命週期理論認爲領導者應該根據(下屬的成熟度 )來直線職能制組織結構 選擇正確的領導方式 8．以分權爲主要特徵的組織結構類型的代表是( a)。 23.心理成熟度高的下屬(靠強烈的內部動機自我激勵) a．事業部制組織結構24．赫塞和布蘭查德將高任務高關係的領導方式稱爲(推銷9．科學管理之父泰羅曾首先提出過一種組織結構類型，即式) ( d)。d．職能制組織結構 25．領導者提供極少的支持和指導的領導方式被稱爲(授權10．下列以分權爲主要特徵的組織結構類型中，子公司(或式) 分公司)具有獨立 26．赫塞和布蘭查德認爲在下屬處於雙低狀態下，領導者應法人資格的是( d )。 c．直線職能制組織結構d．控股該(對下級進行明確而具體的指導) 型組織結構 27．當任務不明或壓力過大時，(指導型)領導能導致更高11，下列組織結構類型中，違背統一指揮原則的組織結的滿意度。 構類型是(職能制組織結構) 28．組織中的正式權力關係越明確、越官僚化，領導者越應12．下列機構中，不屬於多維立體組織結構所包括的管理機表現出(支持型 )行爲 構的是(管理成本中心) 29．控制點爲內部的下屬，對(指導型)領導風格更爲滿13．迪爾和肯尼迪是狹義的組織文化論者的代表任務，意。 認爲組織文化包括四 30．對知覺能力強或經驗豐富的下屬來說，(指導型)的領個要素，即價值觀、英雄人物、典禮儀式和(b)。 b．文導會被視爲多餘。 化網絡31．當下屬的任務中包含很多(觀念)性要素時，領袖魅14．組織的核心價值觀屬於組織文化構成中的(c)。力很重要。 c．精神層 32．爲了保證授權不會導致失控，必須建立(反饋)機制。 15．組織文化精神層是的核心是( c)。 c．組織核心價33．下列因素中，有利於組織實現授權的是(組織規模擴值觀大) 16．海爾集團的“日清日高”制度、“三工並存”制度、“， 34．下列衝突觀屬於相互作用觀點的是(維持一定水平的衝

突能保持組織的活力)

35．當衝突雙方勢均力敵時，應採取(妥協)的處理方式。 36．在處理衝突的過程中，如果將別人的需要放在高於自己的位置上，從而維持和諧的關係，這種處理方式是(遷就)

37．當處理衝突所帶來的潛在破壞性可能超過沖突解決後所獲得的利益時應當採取(迴避)策略。

38．在(領導非常重視意見的一致性)情況下，需要激發衝突。

39．當衝突微不足道時，對衝突應採取(遷就)態度。40．使衝突雙方坦誠相見，尋求有利於雙方的解決辦法，這種處理方式是(合作)

41．作爲領導者，如果你確信自己的意見是正確的，那麼在衝突處理中應採取(強制)

1．最早給控制下定義的是(法約爾)，他認爲：在一個企業中，控制就是覈實所發生的每一件事是否符合所規定的計劃、所發佈的指示以及所確定的原則。

2．控制的整體性特徵是指(控制是全體成員的工作，對象包括組織的各個方面 )。

3．在現場進行的或工作正在進行時的控制叫作(現場控制)。

4．前饋控制又稱事前控制，進行前饋控制最主要的工作是(做好預測和估計工作)。

5．(反饋控制)存在的最大弊端是在實施矯正措施之前偏差已經發生了。

6．下列對控制標準的要求的表述，不準確的是(靈活性)。

7．下列控制標準中，不屬於貨幣控制標準的是(實物標準)。

8．下列制定控制標準的方法中，(統計方法)常用於擬定與企業的經營活動和經濟效益有關的標準。

9．根據設計的生產能力確定機器的產出標準屬於(工程標準)。

10．科學管理之父泰羅首創的通過動作研究確定生產定額的方法是(工業工程法)的早期形式。

11．下列工作中，容易確定控制標準，也容易衡量效果的是(技術性強的生產環節)。

12．在控制的過程中，(糾正偏差)是控制的關鍵。13．被許多公司稱爲“走動管理”的管理控制方法是(現場觀察法)。

1．在人力資源管理中，員工被認爲是(有價值的、難以模仿的資源)。

2．在人力資源管理者所扮演的角色中，比重不斷縮小的是(行政管理的專家)

3．在人力資源管理者所扮演的角色中，越來越重要的角色是(公司的戰略伙伴)

4．需要工作分析人員親自從事所要分析的工作，以獲得第一手資料的工作分析法是(工作實踐法)

5．對於有危險的工作，不適合採用(工作實踐法)的工作分析方法。

6．進行人力資源規劃的目的在於(保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應性 )

7．在繪製技能管理圖時，首次資料收集一般採用(問卷法)

8．某企業預計明年的銷售量會大幅增加，根據統計，以前的人均銷售額爲每人500件產品，年銷售5000件，預計明年將達到年銷售12014件，銷售部門設兩個管理層次，管理幅度爲5人，那麼銷售部門總共需要(30)人員

9．企業獲得初級技術人員和管理人員的最重要的途徑是(校園招聘)

10．企業如果想引起公衆關注，並廣泛吸引求職者，應採取(勞務市場 )招聘方式。

11．適合於挑選管理人員的甄選方法是(巳測評中心)12．學徒制最大的優點在於(可以一邊學習以便掙錢 ) 13．在開發分析能力、綜合能力和評價能力時，(案例分析 )比較合適。

14．傳授人際關係技能最有效的方法是(行爲塑造)

15．爲了使組織的正常運行不會由於一些成員的離去遭受損害，需要對員工 進行(交叉培訓 )

16．從員工開始第一份工作到25歲左右，這一時期稱爲(職

業探索 )階段

17．在員工處於職業探索階段時，管理者應當(讓員工有嘗試多種崗位的機會 )

18．在立業階段，員工最關心的是(發展和晉升 )19．把員工按照績效水平的高低分爲不同的羣體，每一羣體佔有一定的比例這種績效考評方法是(強制排序法 )20．在下列比較法中，隨着管理幅度的加大，越來越不適於採用的是(配對比較法 )21．採用關鍵事件法進行績效考評，管理者記錄的是(員工在工作中特別好和特別差的行爲)

22．對於賓館服務員，適合採用(行爲法 )進行績效考評。

23．對於一線生產工人，適合採用(結果法)進行績效考評

24．企業在發放福利時，是按照(職工的需要 )發放 25．通過工作評價可以揭示(各工作隊組織價值的高低 ) 26．企業通過(薪酬市場調查 )來實現薪酬水平的外部競爭力。

27.在進行工資結構設計時，最能體現外部公平性的方法是(市場調查數據法)

28．當前在薪酬管理中，工資等級在劃分上出現的趨勢是(等級壓縮，歸類合併)

29．銷售人雖的將近一半採取(佣金)形式。 30．利潤分享計劃(在整個企業範圍內實施)31．斯坎隆計劃致力於減少(勞動成本)

1.在產品設計中（應該增加產品抵制環境影響的能力） 2．在購買產品們時，顧客總希望選擇(功能和壽命週期成本之比最高的產品)

3．價值工程的目的是(提高功能與成本的比例)

4．爲了滿足顧客的個性化要求，下面的生產方式值得推薦(大規模定製化生產)

5．對象專業化生產方式具有以下優點(簡化了各生產單位之間的管理工作)

6．在進行生產能力配置時(應考慮到市場需求、環境和技術的變化，會打破能力和需求的平衡)

7。在設備佈置中，(在成組技術工作單元內，一組機器用於處理一組相似零件)

8．在工作設計中(工作生理學把體力消耗與工作的繁重程度有機地結合起來)

9．在工作設計中(首先確定工作方法，然後確定標準作業時間)

10．制定綜合計劃(把一組類似產品視爲單一產品)11．調整生產能力無法採用(提供補償性產品的策略)12．平準化策略(可以採用緩訂單交貨的方法)

13．主生產計劃(顯示的是具體產品的數量和時間安排) 14．在庫存物資中(獨立需求不取決於其他產品的需求) 15．在庫存決策時(要在降低庫存成本的同時實現滿意的服務水平)

16，經濟訂購批量模型(需要持續監視庫存變化)

17．在物料需求計劃mrp中(物料清單bom表示產品組裝結構)

18．在庫存管理中(少量物資佔用了大量投資)

19．研究作業排序問題(是要在保證完工期的前提下充分利用資源，並能對變化做出迅速反應)

20．在各種排序規則中(最長加工時間優先規則意味着對重要任務的重視)

21．在執行生產計劃的過程中(環境中隨機因素的影響會造成實際進度與計劃的不一致)

22．下述結論正確的是(質量就是適用性，是產品和ba夯滿足顧客需要的程度)

1．關於市場的概念從其發展的角度分析可以表述爲：(有形場所、流通領域和交換關係的整合)

2．觀察法和詢問法都是(直接調查法 )，即在蒐集市場資料時，市場調查者與被調查 者是直接接觸的。

3．隨機抽樣技術一般有，簡單隨機抽樣技術、分羣隨機抽樣技術、分層隨機抽樣技術和(等距離隨機抽樣技術 )4．企業專門經營滿足某一顧客羣的各種產品的目標市場選擇策略屬於：(市場專業化)

5．顧客讓渡價值是指：(是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額；顧客總價值包括產品價值服務價值、人員價值

和形象價值等。顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等)

6．將企業的力量集中在最有利的細分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易銷售的品種，在局部市場上獲利，這是企業產品處於衰退期常採用的(集中戰略)

7．對於無法確定其主要影響因素的市場現象進行預測的最合適的方法是

(時間序列市場預測法)

8．當環境惡化時，企業的生存比利潤更重要，爲了保持企業繼續開工和使存

貨減少，企業一般制定的價格是：(生存導向定價法)9．目標收益定價法：也稱爲投資收益定價法，即在投資總額的基礎上，按照目

標收益率的高低計算價格。含有：(①③②)

①確定目標收益串：目標收益率；(1／投資回收期)xloo％

②計算單位產品價格：單位產品價格：單位產品成本+單位產品利潤

③確定單位產品的目標利潤額：

單位產品的目標利潤額：投資總額x目標收益率／預期銷售量

其計算步驟爲：()

a．①②③b．②③①c．d．③①②

10．組成銷售渠道的每個層次或環節中，使用相同類型中間商的數目稱爲：(渠道的寬度)

11．線形迴歸分析市場預測法是根據市場現象各因素之間的相關關係，確定影響市場現象的因素，將影響因素作爲：(自變量)．

1．現代財務管理的最優目標是(企業價值最大化)。2．已知某證券的係數p等於1，表明該證券(與金融市場所有證券的平均風險一致)。

3．若使資本結構達到最佳，應使(綜合資本成本)達到最低。

4．下列籌資方式中資本成本最低的是：(長期借款)5．財務槓桿是由以下(固定財務費用)引起的。6．企業收益分配的對象爲：(稅息前利潤)

7．體現企業最優資本結構的股利分配政策是：(剩餘股利政策)

8．下列費用中屬於應收賬款機會成本的爲：(因投資應收賬款而喪失的利息收入)

9．下列方法中(杜邦分析法)屬於綜合財務分析方法。10．普通年金是指(後付年金)。11．屬於分析企業盈利能力的指標是：(銷售毛利率)12．杜邦分析法中，最綜合的指標爲：(權益利潤率)13．以下不屬於現金持有動機的爲：(擴張動機)14．在追加資本結構決策中，選擇(邊際資本成本)最低的籌資組合。

15．在初始資本結構決策中，選擇(加權平均資本成本)最低的籌資組合

16．在其他因素不變的情況下，如果固定成本爲零，經營槓桿係數(等於1)。

17．利息和優先股股息越高，財務槓桿係數越大，財務風險也(越大)。

18．每年年底固定存人1000元，求第八年末的價值總額，應使用(午金終值係數)來計算。

19．下列項目中屬於短期投資的是：(存貨)1．信息管理技術包括(數據庫)

2．信息時代具有如下特點(全球消費文化的趨同性)

3．信息時代以前出現的管理思維有(大規模生產)4．信息在企業管理中有以下作用(企業生產活動的重點是控制信息流)

5．在信息時代(準確地把握顧客需求是贏得市場的第一步)

6．管理信息系統(按照預定的時間發佈報告)

7．以下說法正確的是(專家系統利用建立的知識庫進行判斷推理，因而離不開入的經驗)

8．對信息的捕捉、創建和存儲(包括企業的自動訂單登記系統 )

9．管理信息系統(能夠支持經理常規的結構性決策)

10．在經濟全球化進程中(要有全球視野：全球的產品、全球的質量、全球的資源、全球的供應商以及全球的競爭)1．信息革命：是在科技一體化和科技非線性發展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產業革命，主要特點爲：具有極強的滲透性以及由此而來的廣泛應用性；能夠與信息資源的開發和利用結合，從而全面擴展和加強人類的信息功能，特別是管理和決策功能。

2。知識經濟：是以知識的生產和傳播爲基礎，以變革、創新爲靈魂，以高新技術產業爲主導，以可持續發展爲目標的經濟。

3．可持續發展：是指既滿足現代人的需求以不損害後代人滿足需求的能力，即經濟、社會、資源和環境保護協調發展，它們是一個密不可分的系統，既要達到發展經濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土和森林等自然資源和環境，使子孫後代能夠永續發展和安居樂業。

4．創新管理：是指以企業爲主體，以市場爲導向，爲獲取經濟和社會效益，對企業的存在方式、經營觀念、制度安排、經濟行爲及生產要素進行新的調整和新的組合的過程和行爲，是未來組織(包括企業)生存和發展的根基，是一個企業贏得競爭勝利和保持競爭優勢的可靠保證。

5．準時生產系統：是一種生產管理技術，不僅要求裝配線準時，零件加工準時，原材料供應也要準時，從供應到製造的全過程，所有物料都要嚴格按照需求準時到達和離開指定地點，沒有任何等待加工的工件，也沒有等待任務的工人和設備。目標是消除一切不必要的作業，無任何浪費，只做有價值的工作，在供產銷的各個環節儘量實現“零存貨”，並能快速應對市場的需求。

6．全面質量管理：強調顧客滿意，即在“零存貨”的經營條件下，出現任何質量問題都將造成作業鏈紊亂，因此，必須在每一個環節把好“質量關”，實現“零缺陷”，消除因質量問題而引起的、不能增加產品價值的一切浪費、缺陷和作業，優化企業的作業鏈或價值鏈。

7．供應鏈管理：即以核心企業爲中心，連接上下游若干個結點企業，形成一種網狀結構，將供應商、製造商、分銷商、零售商、用戶連成一個整體，整合了內部、外部資源，不但是一條從供應商到用戶的物流鏈，又是一條不斷增加市場價值的價值增值鏈。

8．六西格瑪管理：是爲了獲得和保持企業在經營上的成功並將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略，是尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑，是使企業獲得快速增長和競爭力的經營方式。主要特點爲：1)以更廣泛的業績改進視角，強調從顧客的關鍵要求及企業經營戰略焦點出發，尋求業績突破的機會，爲顧客和企業創造更大的價值；(2)強調對業績和過程的度量；3) 提供了業績改進方法；4)由執行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞 並實施。在通過六西格瑪管理方法進行過程改進時，組織文化的變革是一項重要的內容。

9．企業再造：就是以工作流程爲中心，重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程、管理及運作方式，使之合理化。

10．平衡計分卡：即通過建立一整套財務與非財務指標體系，對企業的經營績效和競爭狀況進行綜合、全面、系統地評價。其中，財務績效指標體現企業經營的成果，客戶滿意指標、內部業務流程指標和學習與成長非財務指標是對財務指標的補充，同時又推動未來的財務績效。平衡計分卡既是一種控制方法以及企業業績評價系統，也是企業的戰略管理方法。

11．swot分析：哈佛大學商學院的安德魯斯在《企業戰略概念》一書中提出了企業競爭戰略理論及其分析框架(有時也稱之爲“道斯矩陣”)。在安德魯斯的swot分析框架中，s是指企業的強項、w是指企業的弱項、o是指環境向企業提供的機遇、t是指環境對企業造成的威脅。swot分析是確立競爭戰略的基礎。

12．敏捷製造：就是通過將柔性的先進製造技術、熟練掌握生產技能、有知識的勞動力以及促進企業內部和企業之間的靈活管理三者集成在一起，對千變萬化的市場機會作出快速、有效的響應。敏捷企業強調通過入、組織和技術的有機結合發揮最佳的整體效益。

第二篇：現代企業管理方法作業三(第5、6章)

現代企業管理方法作業三（第5、6章）

一、名詞解釋 1. 職務分析

2.績效考評

2. 股票期權

4.流水線

管理法

6.製造資源計劃

二、簡答題

1. 試比較職務豐富化瘀職務擴大化的異同。

2. 試分析比較企業內部搜尋與外部招聘的利弊。

3. 試用期望理論分析你所在單位一項獎金制度的成敗。

4. 如何使工作豐富化更有效？

5. 分析生產過程的三種空間組織形式的利弊。

6. 描述全面質量管理的特徵。

7. 製造資源計劃與物資需求計劃有何區別？

三、計算分析題

1.某企業每年需要耗用1000件的某種物資，現已知該物資的單價爲20元，同時已知每次的訂貨成本爲5元，每件物資的年保管費率爲20%，試求經濟訂貨批量，年訂貨總成本以及年保管總成本。

2. 從某大學一年級學生中隨機抽取36人，對公共理論課的考試面績進行調查，結果如下： 679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776

要求：根據以上數據將考試成績等距分爲5組，組距爲10，編制頻數表，根據頻數表中的數據畫出直方圖；

四、案例分析（人力資源管理）

哈森（中國）有限責任公司

1997年4月，剛過而立之年的李洋被任命爲哈森（中國）有限責任公司生產運作部部長。作爲全公司整個生產運行的監控指揮中心，李洋深感責任重大，再加上他的前任是因爲工作不力而被調離的，李洋壓力又在無形中加重了幾分。

一、公司背景

哈森有限責任公司是一家總部設在德國的大型跨國醫藥公司，主要從事各種醫療、保健藥品及醫療設備的生產與分銷工作。它的業務遍及世界各地，員工超過30000人，每年銷售額可達120億美元。

隨着中國改革開放的深化，中國良好的投資環境、對外資企業的優惠政策令許多跨國公司心動，哈森公司也是其中之一。經過幾年的考察，哈森公司決定在中國設立子公司。1992年，哈森（中國）有限責任公司在遼寧成立，經過幾年的發展壯大，該子公司成爲總公司最主要的藥品和醫療設備生產基地之一，擁有2800多名員工，其中20人具有碩士學位，400多人具有大學本科學歷。

生產運作部作爲公司生產管理的核心機構，主要任務是監控公司的全部生產過程及生產設備的維護，保證生產的順利進行。部門的36名員工中有4名碩士、21名本科畢業生，具體負責監督生產預備工作、藥品生產流程、設備生產流程等工作，其中包括整個基地600多個“熱點”地區，如火警、廢物提升站、各種危險生產崗位等，以保證生產順利進行。例如，其中一個重要的監控地點是8個大型地下室，存放着各種生產所需的化學藥品，控制溫度在-90度。在那裏，工作人員必須身穿具有保護作用的特製工作服，並且，員工每次逗留的時間絕對不能超過10分鐘。一旦逗留的時間過長，就會被生產運作部立即發現，視其爲異常緊急情況，並採取相應的緊急措施。其中的道理大家雖然十分清楚，但爲了工作方便，這種超市情況也還是時有發生。所以，生產運作部的工作壓力很大，工作強度也極高，必須時刻監視員工的行爲，防止出現各種意外。

李洋出身于吉林省長春市的一個知識分子家庭，父母均爲大學畢業，他們對兒子的期望很高。1987年，李洋以優異的成績畢業於北方工業大學工業工程專業後，申請分配到北方製藥廠，任車間技術員，與藥打起了交道。1989年，因表現出色，被提升爲車間主任。在此期間，他對藥品生產流程有了一個非常清晰的概念。1992年，李洋辭職離開北方製藥廠，到北方工業大學攻讀企業管理碩士。1995年畢業後，李洋被哈森（中國）有限責任公司聘用。由於他在工作中所表現出來的過硬的技術功底和傑出的管理才能，1997年被提升爲生產運作部部長。

二、面臨的問題

由於生產運作不需要全天候地對公司生產進行監控，工作時間安排經常導致各種爲題，最突出的就是人際關係緊張。一有事就互相推諉、爭吵。作爲生產運作部部長的李洋，對此感到非常頭疼。以前，該部門的36名員工實行四班三倒制，每名員工每週工作時間爲42小時。由於每班工作人員較少，工作強度又很大，在意外事件發生時，工作經常會變得非常忙亂，處理不當的現象也時有發生。在緊急情況下，常常需要不當班人員臨時加班，這也嚴重影響了員工的個人生活。36名員工在一個星期中要有21次換崗，上下崗的人員的信息交換十分繁重，常常會發生一些不可避免的錯誤和遺漏。公司領導和本部門員工對工作情況都不滿意。更糟糕的是，由於公司擴展業務，生產運作部下一年的任務量將會增加50%，增至900項，並在兩年後增至1200項。這些勢必會對員工的工作情緒、個人生活帶來更多不良的影響。與此同時，生產運作部員工的個人生活也面臨着許多問題，分散着他們的工作精力：馬駿、陳彭雲、王向東三名員工在一年內先後有了小孩，照顧孩子成了他們必做之事；李淑紅、高雲逸兩名員工正爲孩子大學聯考忙得焦頭爛額：既要照顧好孩子的起居生活，又要隨時關注孩子的情緒變化，調整他們的心態；張力的母親身患重病，每星期需要去3次醫院進行護理；江彤亮常常因工作時間不定而遭妻子埋怨，有時還大打出手，不僅嚴重影響了夫妻感情，工作熱情也明顯降低；此外，還有人在工作中偷偷看書，準備攻讀碩士學位。這些問題對原本繁重的工作安排更具猶如是雪上加霜。

李洋到任後，在每週例會上，原本比較活躍的氣氛不見了，取而代之的是：或者大家激烈爭吵、相互抱怨，最終不歡而散；或是大家很少發言，會議草草結束。在會議上，很難解決工作中存在的問題。員工的工作情緒不佳，工作效率很差。怎麼才能調動起員工的工作積極性，提高工作效率呢？這是擺在李洋麪前的一個問題。

怎樣合理安排，才能既滿足工作時間的要求，又能減少臨時加班加點，保證有效的信息交換，保證監控工作順利進行呢？這已不再是一個純粹的生產管理問題。儘管工作的擔子很重，壓力很大，但是因此而忽視員工的個人問題是很不現實的。如果因爲工作而對個人的生活問題絲毫不予理睬，那麼團隊的工作是會理所當然地遭遇失敗的。面對這樣的情形，李洋在仔細研究之後，決定召開一次員工

大會，共同商討解決方案。

三、新方案出臺 在員工會議召開前，李洋同每一個員工分別進行了一次交談，討論其在未來一年所面臨的各種問題，並與他們共同商討哪些事情應該優先考慮、哪些則應該擺在相對次要的位置。隨後，李洋把全體員工召集到一起，大家重新明確本部門所面臨的工作任務，並指出本部門的工作對於公司的安全生產起着至關重要的作用。同時李洋坦誠地告訴員工在未來的幾年裏工作量會逐年增加。但是，在公司對新員工的僱傭控制得非常嚴的情況下，申請僱傭更多的員工幾乎是不可能的。這就意味着現有的員工需要在更大的強度下工作更長的時間。

爾後，李洋帶領大家對個人需要優先考慮的事情，應盡的責任展開了廣泛討論。“如果手頭沒有這些工作要做，你會努力確保實現哪些生活目標，完成哪些事情？換句話說，在工作的同時，九個人生而言，哪些事情是最重要的？”員工們都很主動地談及個人生活中所面臨的各種問題。從而，所有的員工都對本部門所面臨的問題以及每名員工的個人問題有了一個清晰的概念。會議結束前，李洋還要求各班負責人帶領本班人員對會上問題進行進一步討論，對本部門的運行方式進行各種有益的探索，尋求合理的解決方案，使其不僅能夠滿足公司的需要，也能夠滿足員工個個人的需要。李洋還告訴員工鼓：只要能夠解決問題，沒有什麼方案時不能採用的；同時，也不一起慰問團能夠一下子全部解決；要從實踐中逐漸摸索哪些方案可行，那些方案不可行。

幾星期後，各班陸續提出了自己的方案。經過反覆的抉擇，最終出臺了一個新的倒班方案：把36名倒班員工分爲三組，實行三班兩倒，每班的工作時間增加到12小時。每班的12名員工又分爲三個小組，這三個小組互相輪換上副班。沒有意外事件時，副班人員在公司休息室休息；如果發生意外事件，則要求副班的工作人員立刻投入工作。這樣，對於公司來講，每名員工的周工作時間達到了56小時，比原來增加了14個小時，但是對媒人來講，如果不發生意外，則每名員工投入工作的時間僅爲37.3小時，比原來的每週42小時減少了4.7小時。新的工作安排保證了每班都有足夠的人員除了意外情況，減少了員工的意外臨時加班。新的工作安排使得員工的工作時間十分穩定，這有利於員工處理個人家庭問題。這種安排是全體員工都可以接受的。

四、實施結果

這種方案至今已實行了一年多，效果遠遠好於預期。每週換班頻率減少了7次，信息交換就減少了7次，從而減少了換班時可能發生的錯誤和遺漏。由於每班的工作人員增加到12人，意外事件發生時，能夠被及時處理，減少了重大意外事件的發生機率。公司對員工臨時加班的要求被大大降低，員工的個人生活很少受到公司的意外打擾。此外，新方案使得員工在工作崗位上能夠更好地學習。過去，由於倒班頻繁，經常臨時加班，工作時間不穩定，工作時效率低下，所學甚少，有時還因此降低了安全係數。現在，他們有規律的倒班，並能在崗位上學習加工、系統、和安全程序等多方面知識。員工工作穩定性的增加，使得他們有更多的時間增進合作，改進工作流程。曾有一段時間，某新藥的銷售量劇增，超過預期的30%，而生產線因維護需要中斷16天，這將大大影響新藥的供應。在與生產和維護人員溝通、協商後，生產運作部得以將生產線間斷時間減至5天，保證了新藥的供應。

由於工作安排比較穩定，並且大家都可以接受，員工之間的紛爭明顯降低，勞資雙方的紛爭也減少了。簡而言之，團隊的士氣增加了，員工的工作壓力降低了。工作效率，毫無疑問，也隨之大大提高了。在家裏，袁光美得以實現他們在原來的工作安排下難以實現的目標：有些員工終於能夠獲得足夠的時間來看書複習、準備攻讀碩士學位；有些員工在業餘時間獲得了大學文憑。許多員工則只是簡單地告訴李洋：我們的生活變得更加自由了，我們在家時可以放鬆一下，我們有更多的時間計劃自己的生活??

這種新的工作時間安排雖然要求員工把更多的時間和精力投入到公司的工作當中，但是員工的正

常生活並未因此受到影響。相反，員工的個人生活卻得到了相當大的改善。李洋對此十分滿意，公司上下也對李洋有了新的認識，開始對他刮目相看。

但是，沒等李洋的高興勁兒完全過去，公司領導又交給他一項新的任務：鑑於他最近的工作非常出色，公司準備將明年減員10%的工作提前在生產運作部試點，希望李洋能夠不負衆望，完成這項難辦而又不得不進行的工作??

李洋接受任務之後，一個星期臉上沒有露出笑容。因爲他必須要在生產運作部減去3個人。如果搞不好的話，他的部長肯定是當不成了，這對他和生產運作部來說，都是一個非常棘手的難題。

李洋應該怎麼做才能既達到公司要求，有使生產運作部的員工滿意？

案例思考：

1.本案例中，李洋成功的關鍵是什麼？

2.一般說來，員工們並不情願在公司內部談及個人問題，他們害怕這樣做會被視爲缺乏工作熱情。本案例中，李洋是怎樣使員工對個人問題暢所欲言的？面對上述問題，你會怎樣處理？ 3.本案例對公司管理這有哪些啓示？ 4.李洋下一步應該怎樣着手工作？

第三篇：現代企業管理方法期末綜合複習2014.01

現代企業管理方法期末複習

一、單項選擇題

1.自我實現需要屬於需要層次動機理論（d）。

a.基本需要b.共同需要c.特殊需要d.最高等級需要

2.行爲科學學派屬於（c）。

a.早期的管理思想b.中國古代管理思想

c.現代管理理論d.古典管理理論

3. 領導是科學，也是藝術是指領導者在運用權力影響力中要（c)。

a.用權要慎重b.用權要公正

c.用權要講究藝術d.用權要廉潔

4.被稱爲“科學管理之父”的管理學家是（b）。

a.享利·法約爾b.泰羅

c.馬斯洛d.伯特·西蒙

5. 庫存管理的目的是（c）。

a.增加一次訂購量可以節省訂購費成本，是可取的

b.增加一次訂購量可以增加了存儲成本覈算，是不可取的

c.要在降低庫存成本的同時實現滿意的服務水平

d.需求多樣化降低了生產準備成本

6. 從管理的定義可以看出（d）。

a.管理要把目光集中在企業內部b.管理的最終目標是組織成員之間的協調一致c.提高組織的管理水平是組織的最終目標d.管理的基本職能有計劃、組織、領導和控制

7. 目標管理中目標設立的過程是（b）。

a.自上而下的b.上下結合的

c.自下而上的d.無法預知的

8. 通過將資產、負債、所有者權益與經營成果相結合來分析企業的各項報酬率，屬於企業財務分析的(c)。

a.營運能力分析b.償還能力分析

c.獲得能力分析d.社會貢獻能力

9.得到大家稱讚和愛戴的領導者屬於領導者類型中的（b）。

a.不知有之b.親而譽之

c.人皆畏之d.人皆悔之

10. 綜合影響籌資的各因素，企業可有下列○1內部積累○2金融機構貸款○3出售短期金融資產等籌資方式，正確的順序爲（a）。

a. ○1○2 ○3b. ○3 ○2○1

c. ○1○3 ○2d. ○2○3○1

11. 屬於現代企業組織形態創新的形式是（c）。

a.矩陣制組織結構

b.事業部制組織結構

c.戰略聯盟

d.直線制組織結構

12.科學管理之父泰羅曾首先提出過一種組織結構類型，即（d）。

a. 事業部制組織結構b.直線職能制組織結構

c.直線制組織結構d.職能制組織結構

13.爲了保證授權不會導致失控，必須建立（b）機制。

a.激勵b.反饋

c.預測d.補救

14. 下列工作中，容易制定控制標準，也容易衡量效果的是（a）。

a.技術性強的生產環節b. 技術性不強的工種

c.主管人員的管理工作d.企業的行政工作

15.. 在人力資源管理者所扮演的角色中，越來越重要的角色是（a）。

a.公司的戰略伙伴b.行政管理的專家

c.人力資源領域的專家d.內部公關的高手

16 . 應用網絡圖來進行活動（作業或工序）的計劃安排方法稱爲（c）。

a. 線性技術法b.網絡計劃技術

c. 決策樹法d. 期望值法

17. 按系統的（d)可分爲靜態系統和動態系統。

a.物質屬性b.自然屬性c.空間屬性d.運動屬性

18. 以集中爲主要特徵的組織結構類型的代表是 (a)。

a.直線職能制組織結構b.事業部制組織結構

c.直線制組織結構d.職能制組織結構

19. 把需要決策的問題以發函的方式反覆徵求專家意見的決策方法是（b）。

a.頭腦風暴法b.德爾菲法c.決策樹法d.環比法

20.本着有效地利用各種資源，降低成本的準則，應採用的生產方式爲（b）。

a.企業資源計劃b.準時化生產方式

c.敏捷製造d.物料需求計劃

21. 古典管理思想中，科學管理理論的代表人物是（d）。

a.福特b.法約爾c.馬斯洛d.泰羅

22.在處理衝突的過程中，如果將別人的需要放在高於自己的位置上，從而維持和諧的關係，這種處理方式是 (b

a.合作b.遷就c.強制d.妥協

23. 某商店5-8月份銷售額分別爲10，12，11，13萬元，用移動平均法預測該商店9月份銷售額爲（d）。

a.11萬元b.12萬元c.13萬元d.11.5萬元

24. 成本加成定價法是（a）。

a.在單位產品直接成本的基礎上加一定比例的間接費用和利潤

b.採用邊際成本和邊際收入相等時的價格

c.根據全部固定成本預計利潤額及產品的變動成本

d.所定價格使所得銷售收入超過產品的變動成本

25.質量管理常用方法中，因果分析圖法又稱（d）。

a.樹枝圖 b.直方圖 c.管理圖 d.魚刺圖法

26. 全面質量管理階段是從（d）開始的。

a.本世紀初b.本世紀30年代c.二戰後d.本世紀60年代初

27. 現代財務管理的最優目標是（d）。

a.利潤最大化b.每股盈餘最大化c.股東價值最大化d.企業價值最大化

28. 計算利息時只有本金生息，利息不再生息，這種計算方法稱爲（a）。

a.單利b.複利c.全利d.合利

29.消費者購買行爲主要是指（b）。

a.工業購買者購買商品的行爲b.個人、家庭爲滿足自己的生活需要購買商品的行爲

c.中間商購買商品的行爲d.政府機構購買商品的行爲

30.通過工作評價可以揭示（d）。

a.各工作的複雜程度b.各工作的資格要求

c.各工作環境d.各工作隊組織價值的高低

二、多項選擇題

)。

1.人力資源管理的構成要素有（abcde）。

a..培訓與開發b.選擇與招聘c.績效評估與反饋d.薪酬管理e.勞資關係

2.價值工程基本原理涉及的基本概念包括（abc）。

a.價值b. 功能c.成本d.人員e.環境

3.被稱爲最先進、最有價值的管理技術中，除價值工程、質量管理、網絡計劃技術外，還包括（abd）。

a.系統b.行爲科學c.人力資源管理d.工業工程e.現場管理

4. 下列方法中，屬於質量管理方法的是（bcde）。

法b.分層法c.排列圖法d.直方圖法e.統計調查表法

5.市場的大小取決於哪些方面（abc）。

a.人口b.購買力c.需求d.購買動機

6.按照籌資的性質，企業籌資方式可分爲（abce）。

a.權益籌資b.負債籌資c.混合籌資d.內部籌資e.槓桿收購籌資

7.領導權力性影響力的要素包括（ade）。

a.獎勵權b.工作權c. 計劃權d.壓制權e.法定的權力

8..市場的大小取決於哪些方面（abc）。

a.人口b.購買力c.需求d.購買動機

9..下列關於頭腦風暴法的描述錯誤的是（ab）。

a.儘量反駁別人的意見b.對每個人的意見都要進行結論性評價

c.鼓勵獨立思考，不要重複別人的意見d.意見和建議越多越好，允許相互之間存在e.適用於明確、簡單問題的決策

10. 管理的基本方法有（abcde）。

a.法律方法b.經濟方法c.行政方法d.教育方法e.數學方法

11. 人力資源管理的構成要素有（abcde）。

a..培訓與開發b.選擇與招聘c.績效評估與反饋d.薪酬管理e.勞資關係

12.在庫存管理中（asde）。

a.庫存管理耗費了大量時間和資金b.應用帕累託原理，即少量物資佔用了大量投資

管理法按年耗用量把物資分成abc三類d.庫存必須考慮缺貨成本

分類的目的在於對各類物資採取不同的控制措施

13. 被稱爲最先進、最有價值的管理技術中，除價值工程、質量管理、網絡計劃技術外，還包括（abd）。

a.系統工程b.行爲科學c.人力資源管理d.工業工程e.現場管理

14. 下列制定控制標準的方法中，屬於統計方法的有（abd）。

a.相關分析b.趨勢分析c.經驗研究d.迴歸分析e.動作研究

15. 財務分析的內容包括（abcd）。

a.營運能力分析b.償債能力分析c.獲得能力分析d.社會貢獻能力分析e.突發事件能力分析

三、名詞解釋

1. 人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動效率、工作生活質量、實現組織戰略目標爲目的而對人力資源進行的獲取、培養開發、評價、調整、保持等一系列活動的過程。

2. 全面質量管理是企業的所有部門和全體人員都以產品質量爲核心，把專業技術、管理技術和統計方法結合起來，建立完整的質量保證體系，進行生產經營全過程質量管理，提供滿足用戶需要的產品服務的全部活動。

3. 企業管理是由企業經理人員或經理機構對企業的生產經營活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益和社會效益、實現盈利目的的活動過程的總稱。

4. 德爾菲法是定性預測法的一種，此方法是採用徵詢意見表，利用通信方式，向一個專家小組進行調查，將專家小組的判斷預測加以集中，利用集體的智慧對市場現象未來做出預測。

5. 勞動定額是在一定的生產技術和生產組織的條件下，爲生產一定量的產品或完成一定量工作，所規定的勞動消耗量的標準。

6. 決策是指爲了達到一定的目標，採用科學的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

7． 人員選聘是根據組織人力資源規劃所確定的人員需求，通過多種渠道、利用多種手段，廣泛吸引具備相應資格的人員向本組織求

職，並從中選取適合各種崗位需要的人員，使其加入本組織的過程。

8. 品牌是產品整體的一個重要組成部分，是企業爲自己的產品確定的商業名稱。

9. 組織就是由兩個或兩個以上的單個人爲實現共同目標組合而成的有機整體。

10組織文化分狹義和廣義的概念。狹義的組織文化認爲組織文化屬於意識範疇，僅僅包括組織的思想、意識、習慣、感情領域。包括四個要素：價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網絡。廣義的組織文化認爲組織文化是指組織在創業和發展的過程中所形成的物質文明和精神文明的總和，包括組織管理中的硬件與軟件、外顯文化與隱形文化兩部分。即全體員工在長期的創業和發展過程中培養形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行爲規範。它是理念形態文化、制度（行爲）形態文化和物質形態文化的有機複合體。

11. 共同願景是一種描繪組織目的、使命和核心價值觀念的濃縮的未來發展“藍圖”，是一個組織最終希望實現的美好前景。

12．團隊是一個組織在特定的可操作範圍內，爲實現特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。

13．市場細分是根據消費者和用戶需求及購買行爲的差異性，把具有異質性需求的整體市場劃分爲若干個需求大體相同的小市場。

14．市場營銷是以滿足人類的各種需求和慾望爲目的，通過市場交換變潛在交換爲現實交換的活動。

15．財務管理是指根據財經法律制度、按照財務管理的原則、組織的財務活動，處理財務關係的一系列經濟管理工作。

四、簡答題

1． 企業財務管理的目標？

財務管理的目標是企業財務活動的根本目的，決定財務管理的基本方向。財務管理的目標應符合企業的目標。財務管理的整體目標有以下幾種選擇：

（1）利潤最大化（2）每股盈餘最大化（3）股東價值最大化（4）企業價值最大化

2．目標管理的優、缺點？

優點（1）有效提高管理效率。（2）有助於企業組織結構改革。（3）激勵員工有效地工作。（4）有助於開展有效的控制活動。

缺陷（1）企業目標難以準確確定。（2）員工參與費時、費力。（3）當管理者和下級不能達成一致時，管理者往往會利用手中的權力把目標強加給下級，而不是協調企業和員工雙方利益解決分歧，使得員工參與流於形式。（4）員工素質差異影響目標管理的實施。

3． 網絡計劃技術工作程序？

網絡計劃技術工作程序主要有：

1確定目標進行項目分解○2確定各種活動之間的先後關係○3繪製網絡圖○4確定關鍵路線○5網絡圖的優化○

○6網絡計劃的實施與控制

4．市場營銷組合包含的內容

市場營銷組合包括產品、價格、渠道和促銷四基本變量，稱爲4p。

5．激勵的基本原則？

激勵的基本原則包括：

（1）激勵需要平衡增加（2）激勵情境要得當（3）激勵要公平

6．成本控制應做好的工作？

（1）把競爭作爲成本控制的基準；（2）全員全過程成本控制；（3）以企業價值最大化爲最終目標；（4）精細管理，從細節入手；（5）整合優化內外部資源。

7．企業投資的基本原則

企業投資的基本原則一是通過市場調查，及時捕捉投資機會；二是通過科學的投資決策程序，進行可行性分析；三是通過合理的籌資，確保資金供應；四是分析風險與收益的關係，適當控制投資風險。

8．如何進行有效的培訓？

有效的培訓活動應從以下方面着手：

（1）培訓需求評價。（2）確保員工做好接受培訓的準備。（3）創造良好的學習環境。（4）確保培訓內容得到實際轉化。（5）選擇培訓方法。（6）培訓評估。

9．控制的作用？

作用： （1）控制是完成計劃任務、實現組織目標的保證。

（2）控制是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是組織創新的推動力。

（4）控制在管理的四個職能處於非常特殊的地位。

10．企業籌資方式主要有哪些？

企業籌資的方式主要有：（1）吸引直接投資（2）發行股票

（3）銀行借款（4）商業信用

（5）發行債券（6）融資租賃。

11．全面質量管理需做好哪些環節的工作？

全面質量管理是指在全社會推動下，企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量爲核心，把專業技術、管理技術和統計方法結合起來，建立一套科學、嚴密、高效的質量保證體系，控制生產經營全過程影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的方法，提供滿足用戶需要的產品服務的全部活動。

12．全面質量管理的特點有哪些？

全面質量管理的特點有：

（1）質量管理的內容是全面的（2）質量管理的範圍是全面的

（3）參加質量管理的人是全面的（4）質量管理的方法是全面的

13．商務環境變化包含的內容？

商務運行的環境變化主要體現在重視信息資源、全球化競爭、虛擬工作地點和電子商務、強調智力資本的作用等方面。

14．管理的職能有哪些？

管理的職能有決策、計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵。

15．薪酬管理內容？

薪酬管理內容包括：確定薪酬管理目標、選擇薪酬政策、制定薪酬計劃、調整薪酬結構等。

五、 論述題

1．談領導者如何充分利用權力來源增強自己的影響力？

領導者的權力可劃分爲：懲罰權、獎賞權、合法權、模範權和專長權。領導者的權力來源主要來源於兩個方面：一是職位權力，來自於組織的正式賦予，它隨職位的變動而變動，人們出於正式組織的壓力必須服從這種權力；二是個人權力，這種權力來自於領導者自身的某些特殊條件，比如高尚的品德、豐富的經驗、卓越的能力等，這種權力附着於人身，不會隨着職位的變動而變動。領導者要善於利用職位賦予的懲罰權、獎賞權和合法權，取得被領導者對自己的服從，同時又要善於運用模範權和專長權，樹立領導者的人格魅力，使下屬產生公開和私下的順從以及內心的信服，才能提升領導力，提高自己的影響力。

2．爲什麼說管理既是科學又是藝術？兩者如何實現統一？

管理作爲一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規律。人們經過管理實踐，方法不斷完善，最終形成科學。

管理的藝術性就是強調實踐性，沒有實踐也就無所謂藝術性。

二者不是互相排斥，而是相互補充的。

3．論述產品生命週期各階段的特點及應採取的營銷策略？

（1）介紹期，新產品剛剛上市，消費者對產品還不瞭解，知名度低，銷售增長緩慢，用於廣告宣傳的費用高，企業利潤低。可採用的營銷策略有：快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略

（2）成長期，新產品在上市後被消費者所接受，銷售費用下降，銷售量迅速增長，利潤顯著上升。可採用的營銷策略有：不斷提高產品質量和品質、建立完善的銷售網絡、努力提升品牌地位、選擇合適時機降低價格。

（3）成熟期，是企業獲取利潤的最佳時期，產品銷售量和利潤都達到高峯且持續時間長，銷售量增長速度減緩，市場趨於穩定。可採用的營銷策略有：積極開發新的細分市場、改進產品性能功能和款式、調整促銷組合。

（4）衰退期，隨着市場需求的飽和及新產品的出現，產品會步入衰退期，產品無人問津，銷售額迅速下降，競爭者競相降價處理積壓商品，相繼退出市場。可採用的營銷策略有：及時準確把握市場銷售狀況、根據市場情況採取降低產品售價和其他促銷方式吸引消費者購買商品，避免庫存商品大量積壓帶來的損失、分析各細分市場需求情況，放棄沒有銷路的市場，抓住還有一定量需求的市場，積極開展產品營銷活動，爭取獲取最大利潤。

第四篇：現代企業管理方法參考答案多項選擇

的控制力和影響力方面，事業部制組織結構要強於控股

《現代企業管理方法》綜合練習型組織結構d.兩種結構的分支機構都

會出現一定的獨立傾向

及參考答案多項選擇7．廣義的組織文化(cde)。1．廣義的計劃工作包括（abc）。a．制c．是指組織在創業和發展過程中形成定計劃b．執行計劃c．檢查計劃的物質文化和精神文化的總和 d．包括硬努力水平

e．員工知覺能力越強，領導越應減少指導型行爲

15．領導可以採用(abcde)手段減弱衝突。

a．迴避b．遷就c．強制d．妥協k．合作

2．計劃的性質主要有( abcde)。 a．目的性b主導性c普遍性d．效率性e．靈活性

3．下列計劃類型中哪些是按照企業各部門管理職能不同劃分的。a．市場營銷計劃 c研究開發計劃 d綜合計劃

4．下列屬於增量預算弊端的是( ab)。a．缺乏針對性b．容易掩蓋低效率和浪費現象

5．在目標管理中制定企業總目標應注意以下問題（ bcd）。b．目標應簡明扼要，儘量量化c．目

標制定要有科學依據 d．要關注關鍵目標，不宜太多 6．下列關於目標管理的描述正確的是

( abce)。 a．各層次目標的設定過程是?上下結合?的雙向過程 b．強調員工自我管理、自我

控制c．評價與考覈是基於成果進行的e．員工參與可以提高激勵的水平

7．下列關於德爾菲法的描述正確的是（ac）。a．是專家意見法的一種c．要經過多輪反饋

8．下列關於頭腦風暴法的描述錯誤的是（ab）。a．儘量反駁別人的意見b．對每個人

的意見都要進行結論性評價9．風險型決策方法又稱隨機型決策方法，需具備以下條件（abcde）。

a．存在着一個明確的目標 b．存在着兩個以上備選方案 c．存在自然狀態d．不同方案在不同自然狀態下的損益可

以計算e．自然狀態的概率可以估計出來11．在上例中，運用(ace)進行決策會選擇甲方案。

a．人保守法b．冒險法c．折衷法(樂觀係數爲o．5)d．後悔值法 e．萊普勒斯法

1．下列屑於動態的組織工作內容的有(abcde．)。a．組織結構設計b；適度的分權和

正確授權c．人員配備d．組織文化建設e．組織與外部環境的協調

2．下列組織結構類型中，容易出現多頭領導，違背統一指揮原則的有(beb．職能制組織結構e．矩陣制組織結

構 3．下列組織結構類型中，屬於以分權爲主要特徵的類型是(bde

b．事業部制組織結構d。控股型組織結構 e．矩陣制組織結構 4．下列組織結構類型中，屬於以集中爲主

要特徵的類型是(abca．直線制組織結構b．職能制組織結構c．直線職能制組織結構

5．多維立體組織結構主要包括三類管理機構，分別是(abea．地區利潤中心b．產品利潤中心

e．專業成本中心6．事業部制組織結構和控股型組織結構都屬於分權類型的組織結構，下列關

於它們之間聯繫和區別的描述正確的是(bcd)。b．事業部制組織結構中的分支機構不

是獨立法人，控股型組織結構的分支機構是獨立法人 c．在對分支機構 件與軟件、外顯文化與隱性文化e．是理念文化、制度文化和物質文化的有機結合8．屬於組織文化精神層(觀念層)的有

( abcde)。a．組織最高目標b組織哲學 c組織核心價值觀d組織精神 e組織風氣和

組織道德9．屬於組織文化制度層(行爲層)的有( abc)。

a．關於生產管理、財務管理和勞資人事的規定b．員工評議論幹部和總結表彰機制

c．組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽10．組織文化建設的影響因素主要有( abcde)。

a．政治、經濟體制b．社會文化和組織的歷史傳統c．科技與生產力的發展水平d.行業特點和組織基本員工的特點

e．組織所處的地理位置1．領導的角色主要是( cde) c．引

導者d．激勵者e．協調者2．領導者的權力來自於( bd) b．組織的正式授予d．領導自身的某些特殊條

件3．領導者的權利可分爲( acde) a．合法權c。獎賞權d。專長權e．模範權

4．能引起人們內心順從的權力有(ade )a．合法權d．專長權e．模範權5．專權型領導的特點有( abcde)

a。人領導個人決定一切b．領導依靠獎懲權來推動工作 c．要求下級絕對服從d．可以避免下級犯錯誤e．下級

很少得到鍛鍊6．民主型領導是(abde ) a．採用集體決策b．能使羣體整體的潛力得到發揮

d．容易導致妥協和不負責任 e．下級能夠得到較高的工作滿意感7．放任型領導的特點是(bde) b．在

組織許可的範圍內，下級人員可以自己確定工作目標d．當下級提出要求時，上級會給予必

要的幫助 e．有可能出現混亂失控的局面8．俄亥俄州立大學的研究認爲(abd )領導方式普遍導致較多的抱怨以及缺勤、離

職等情況。 a．高關懷——低定規b．低關懷——高定規d．低關懷——低定規9．在管理方格理論中，對雖工的關心

處於較高水平的是(be )b鄉村俱樂部型管理 e團隊型管理10．在管理方格理論中，對工作的關心

處於較高水平的是( de)d．任務型管理 e．團隊型管理11．菲德勒在確定領導有效性的情境時，

採用的權變因素是( abc)a．領導者——任務關係b．任務結構 c．職位權利

12．路徑——目標理論中，豪斯將領導行爲去分爲( abce)a．指導型b．支持型c．參與型e．成

就導向型13．豪斯提出的情境因素包括(bc)〃 b．任務結構 c．控制點

14．下列說法正確的是(ace)‘ a．當下屬執行結構化任務時，支持型領導導致高績效和高滿意度 c．當任務結

構不清時，成就導向型領導能提高下屬的1

1．下列關於控制特點的描述正確的有( bcde)。b．控制具有整體性c．控制具有動態性

d．控制主要是對人的控制e．控制可以提高職工的工作能力

2．下列控制行爲屬於反饋控制的有(abc)。 a．減產、轉產銷路不暢的產品

b．修理不合格產品 c．處分違紀員工 3．下列控制標準中，屬於貨幣控制標準的

是(bcd)。b．價值標準c．成本標準d．收益標準

4．下列制定控制標準的方法中，屬於統計方法的有( abd)。a．相關分析b．趨勢分析 d．迴歸分析5．下列關於控制過程中糾正偏差環節的描述，正確的有( abc)。

a．是控制的關鍵b．體現了控制職能的目的c．將控制工作與其他管理職能結合起來 6．運用報告法進行控制時，對報告的要求主要有(abcd )。 a．報告要及時b．報告要突出重點c．報告要指出例外情況’d．報告應簡明扼要

7．損益控制法的侷限性主要有(bcd)。b．大量的票據往來會增加控制成本

c．高層主管不願意分權會降低控制效果 d．部門之間的競爭會影響其實施

8．企業做好成本控制工作的要求主要有(abcde)。a．把競爭作爲成本控制的基準b．全員全過程成本控制c．以企業價值最大化爲最終目標d．精細管理，從細節

人手e．整合優化企業內外資源9．審計是常用的一種控制方法，其內容主要包括( ac)。

a．財務審計c．管理審計

1．人力資源管理的作用主要是( abcde )。 a．用人b．選人c．留人d．識人e．育人

2．在工作分析方法中，屑於客觀性描述法的是( bde) b．觀察法d．調查表法e．工作日誌法

3．內部選聘的優勢在於(acd ) a.由於職位滲漏，可以出現較多的升職機會

c．有利於調動被企業職工的積極性 d．有利於選出恰當的人選 4．外部招聘的優勢在於( be)b．有利於開闊工作思路e．有充足的候選人5．企業內部招聘可採用哪些方法( ace) a.佈告法c．推薦法e．檔案法6，利用獵頭公司適用於招聘(ad)人員 a.高級管理人員d．高級技術人員

7．可以直接考察出員工實際工作能力的測試方法是(cd)

a．申請表b．筆試c．工作抽樣d．測評中心e．面談

8．在培訓方法中，面對面的課堂講解的優點是( bd)b．能在短時間內傳授大量信息d．老師能及時解惑答疑

9．探險學習法可用來培訓人的(abcde) a.問題解決能力b．協作能力

c．領導能力d.衝突管理能力 e．風險承擔能力

10．員工的職業發展可分爲(abde)a．職業探索階段b．立業與發展階段 c．職業停滯階段e．職業後期階段

11．組織對員工進行評價時獲得信息的渠

道主要有(bcde)a．同事之間的口碑b．履歷表c．獎懲記錄d．心理測試成績 e．績效評估記錄 12．目標管理系統的特徵是(abe) a．目標要具體、客觀、有一定難度b．上下級共同參與目標制定

e．上級應對下級提供反饋、諮詢、鼓勵

13．狹義的薪酬包括( abce)

a．工資b．職務津貼c．帶薪休假a．專業化使得高速度、低成本的生產成爲可能

b．過高的專業化程度會對運營過程產生嚴重的負面影響d．授權可以提高員工的責任心和他們潛在的滿足感

12．在作業測定中(abcd)a．秒錶測時法既可以在工作現場，也可以通過觀察錄像帶進行

b．觀察時間是通過觀察的記錄時間計算的 c．考慮到被觀測者的績效不同，需要把觀察時間調整爲正常時間

d．考慮到生理需要、不可避免的延遲和工c．市場潛力大，顧客求新心理強，願意出高價 d．企業面臨潛在競爭者的威脅，急需樹立名牌

6，需求差別定價法一般表現爲( abcd)幾種形式。

a．顧客差別定價b。產品形式差別定價c．晶部位差別定價d．銷售時間和地點差別定價

7．企業的營銷渠道流程中一般含有實體流程、信息流程和( acd)a。付款流程c．所有權流程d．促銷流程

d．舒適的工作環境

14．激勵工資包括(bde)

b．成就工資d.投入激勵工資 e．產出激勵工資

1．在產品設計中( bcde)〃b．採用新技術、新材料、新工藝、新方法可以提高產品價值

c．存在着降低生產成本導致使用成本提高，壽命週期成本上升的可能d．產品的價值等於其功能比成本e．有限增加產品成本而使產品功能大幅度提高，也可能增加產品價值

2．在產品設計中( abc)a.製造和安裝的難易程度對於成本、生產率和質量的影響極大

b．減少裝配零件的數量是一個指導思想c．設計過程沒有製造與裝配工程師參加，常常遇到生產與裝配問題

3．技術進步的加速以及需求多樣化，要求( bd)

b．根據每一個顧客的特殊要求開發?個性化?的產品或服務d．採用大規模定製的生產方式4．工藝專業化組織形式的特點( ace)a.在工藝專業化的生產單位內，集中了同種類型的設備

c．適用於產品差異大、產量低的情況e．適應品種變換

5．對象專業化組織形式的特點(ac)a．生產效率高c．簡化了各生產單位之間的管理工作

6．以下結論正確的是( abde)a．生產過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存是一種浪費

b．產品在工序間平行移動，設備會出現幹千停停的現象d．產品在工序間順序移動可以縮短生產週期

e．生產不均衡：閒時人員設備閒置、生產能力浪費、紀律鬆弛

7．生產能力決策( abc)a．是長期性、全局性的決策，一旦確定下來，很難改變b．需求的變化會打破能力和需求的平衡，要定期調整生產能力

8．在選址決策中(acd)a.選址決策與組織的總體戰略密切相關 c，因素評分法要選擇影響廠址選擇的因素並賦予權值，對各地點打分，計算各地點的總分，選擇得分最高的地點d.企業新建、擴建時必然涉及到選址

9．按工藝原則進行設備佈置( acd)a．是因爲不同產品的工藝路線不同，無法爲衆多的品種分別配置生產線c．需要將相似的設備放在一起d．主要問題是如何安排各部門的相對位置，力求運輸成本最小。

10．設備按產品原則佈置( abe)a．生產線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地

b．需要將作業分配到各個工作地，使各工作地的作業時間大致相等e．由於要進行預防性維修，必須保持一支專業維修隊伍11，以下結論正確的是( abcd)

人疲勞等因素，需要用寬放率把 正常時間調整爲標準時間

13．綜合計劃中( bce)b．可以調整的生產能力因素有勞動力、工作時間、庫存量和分包c．聘用和解聘還會帶來一定成本e．分包可以使獲得外部臨時性的生產能力14．談到庫存，( abcd)a.備貨型生產企業和零售業中可以滿足顧客購買的需要

b．穩定生產率必然導致庫存量時增時減c．需求波動難以控制，需要設置安全庫存d．利用經濟訂購批量時增加了庫存量15．在庫存管理中( acd)a.其目標是在降低庫存成本的同時又要實現滿意的服務水平

c．庫存天數過多表示庫存過度d．定量訂貨模型需要持續監視庫存變化

16．在庫存管理中( abd)a．庫存管理耗費了大量時間和資金

b．應用帕累託原理，即少量物資佔用了大量投資 d．abc分類的目的在於對各類物資採取不同的控制措施

17．在作業排序的規則中( abd)a.先到先服務規則是通常使用的、被認爲是公平的規則b．最長加工時間優先規則意味着重視重要的、利潤大任務 d．爲了實現總延誤時間最小，常採用最早交貨期優先規則18．在質量管理中( bc)b．必須從用戶的觀點定義質量

c．工作質量是指各項工作對產品服務質量的保證程度

19．在物料需求計劃mrp中( acde) a．給了最終產品的數量和出產時間和產品結構文件，按照工藝順序就可以計算出所有零部件的數量和投入產出時間 c．在mrp得出物料需求計劃前，採購計劃是盲目的d．在mrp計算出物料需求之前談論生產能力需求，只能是粗糙的估算e．不能單純考慮物料需求計劃，還應考慮生產能力以及作業安排的問題

1．市場的大小取決於哪些方面(abc)a．人口b．購買力c．需求d。購買動機

2．定性市場預測法有很多具體方法，在市場預測中常用的方法有( abcd)a．經驗估計預測法b．調查研究市場預測法 c．德爾菲法d．專家意見法

3．市場細分的方法一般分爲：( acd)

a．單變數細分法c．綜合細分法d．保留排除法4．市場細分的一般原則有：( abcd)a．可衡量性b．可進入性c．可盈利性d．可區分性

5，當產品處於導人期是成本高、銷量少、渠道不多、銷售增長緩慢，這一時期企業可以採用的一種定價策略是——高價格低促銷策略(快速掠取)，那麼它的適應條件是：( acd) a.人產品有特色、有吸引力，但其知名度不高

8．問卷設計中問題答案的設計必須遵循

的基本原則爲(ab) a.互斥性原則b。完備性原則9．預測方法是否科學，表現在( cd)c.方法本身是否具有科學性 d．預測方法的適用性是否得到了發揮

10．新產品定價策略主要有( acd)a．撇脂定價策略c．滲透定價策略d．滿意定價策略 二、多項選擇題 1。財務管理方法的基礎是(ab)。 a．貨幣的時間價值b．風險報酬

2．財務分析的主要內容是(abc)。 a．資產負債表b．利潤表 c．現金流量表

3．企業的對外投資包括( abe)。〃a．股票投資b．債券投資 e．其他投資

4．下列指標中屬於貼現現金流量的指標有

( bcd)：b．淨現值c，內部報酬率d．現值指數 5．按照籌資的性質，企業籌資方式可分爲：( abce)

a．權益籌資b．負債籌資c．混合籌資 e．槓桿收購籌資

6．企業資金需要量的確定方法包括：( cd)c．資金增長趨勢預測法d.銷售百分比法

7．企業最佳的資本結構，應使( ad)。 a.資本成本最低d．企業價值最大8．在財務分析中，比較分析的依據包括( abcd)。

a．計劃或定額數b．企業歷史水平 c．國內外(同行業)先進水平d．國內外(同行業)平均水平

9，權益利潤率可進一步分解爲以下三個指標( bcd)

b．銷售利潤率c．資產週轉率d．權益乘數

10．現金流量主要由以下幾個部分構成：(abc)a.初始現金流量b．營業現金流量 c．終結現金流量

11．商業信用主要包括：( abcd) a．應付賬款b．應付票據 c．預收賬款d．應付工資

12．影響股利政策的主要因素是：( abcd)

a．法律因素b．股東因素．c．公司因素d．通貨膨脹因素

13．常用的股利支付形式包括：(abcde)

a.現金股利b．負債股利c．財產股利d．股票股利 e．以上均正確14．信用條件主要包括：( ade)a.信用期限d.折扣期限e．現金折扣率15．短期借款主要包括：(abcd)a．周

轉借款b．臨時借款c．結算借款d．貼現借款

16．在財務分析方法中的比率分析中，主要比率包括：(abc) a．構成比率b．效率比率c．相關比率

17．企業的財務活動主要包括：(abcde)

a．投資活動b．籌資活動 c．營運活動d．利潤分配活動e．以上均正確18。分析企業短期償債能力的指標有：( ab )a．流動比率b．速動比率e。總資產週轉率

19。分析企業營運能力的指標有：(abc) a。總資產週轉率b．應收賬款週轉率c．存貨週轉率

1．下面哪些屬於信息管理技術(abce)a．計算機軟件b．計算機硬件c．數據庫e．網絡

2．在信息時代，( abc ) a，經濟附加值增長的動力是信息技術

b．絕大多數人在服務業就業 c．製造業中的多數人從事的是服務性工作

3．信息時代出現的新型生產方式有( ace)。 a。erpc．erpⅱe．準時生產

4．下面哪些情況符合信息時代的特點( abd) a．出現了沒有地點、沒有廠房、沒有辦公室的虛擬經營方式

b．信息技術提供了?一個人一個市場?的統計手段 c．全球化要求整合企業內部資源，提供面向全球的產品服務

5．信息的特徵是(bc ) b．最新的信息最有價值c．經過加工、處理後的數據才能成爲信息

6．以下說法正確的是( ad)a.物流是生產活動的主體流程d．信息技術不僅用來提高效率、降低成本，還用來提高企業競爭力7．信息技術在管理中的作用是( acd)a．準確地把握顧客需求，提供完美的產品、服務以便實現企業利潤目標

c．信息技術能在微小的空間存儲大量信息並進行快速處理 d．精心地選擇顧客羣，爲他們提供絕對滿意的服務

8。管理信息系統具有以下特點( ac) a.在預定時間發佈總結性的報告c．提高了系統運行的效率

9．以下說法正確的是( bcd)b．管理信息系統是人—機組成的高效和諧系統c．管理信息系統具有對信息的收集、存儲、加工、傳輸和分析的功能 d.管理信息系統能夠支持經理常規的結構性的決策

10．以下哪些系統是事務處理系統( ab) a．捕獲、創建和保存信息的系統b．自動訂單登記系統〃

11．以下哪些系統的客戶集成系統( acd)a．民航網上售票系統 c。刪機d．學生網上註冊課程

12．以下說法正確的是( ad) a。視頻會議軟件可以幫助不同地點的小組成員開會討論問題

d．流程自動化軟件提高了生產力，還產生無紙辦公等無形效益

13．以下說法正確的是( bc)

b．專家系統利用建立的知識庫進行判斷推c．常規的數據庫信息和數據的深度挖掘，有助於經理決策

業內部環境佈局和廠貌等媒體及方式向大衆表現、傳達企業理念。ci的核心目的是

通過企業行爲識別和企業視覺識別傳達企業理念，樹立企業形象。成功的實施ci戰略應遵循以下原則：1)戰略性原則；2)民族性原則；3)個性化原則；4)整體性原則。

cs戰略(customer satisfaction，cs)，即?顧客滿意?，基本指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意度爲指針，要以顧客的角度、用顧客的觀點而不

是企業自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，儘可能全面尊重和維護顧客的利益。這裏的?顧客?是一個相對廣義的概念，它不僅指企業產品銷售和服務的對象，而且指企業整個經營活動中不可缺少的合作伙伴。cs戰略的內容包括：(1)站在顧客的立場上研究和設計產品；2)不斷完善服務系統，包括提高服務速度、質量等方面；3)十分重視顧客的意見；4)千萬百計留住老顧客，他們是最好的?推銷員?；5)建立與顧客爲中心相應的企業組織；6)分級授權。

第五篇：山東廣播電視大學開放教育現代企業管理方法課程綜合練習

山東廣播電視大學

開放教育現代企業管理方法課程綜合練習

綜合練習一

一、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.企業再造

2.製造資源計劃

3.管理p4

4.預算 p48

二、單項選擇題（每題2分，共24分）

1.管理的（d ）強調企業要適應環境的變化和具體問題具體分析

a科學性 b系統性 c藝術性 d權變性

2.人際關係學說將人看作是（ a）

a社會人b經紀人c文化人d自由人

3.（c ）是指對整個國民經濟發展方向和趨勢所作的各種預測。

a企業經濟預測b部門經濟預測c宏觀經濟預測d地區經濟預測

4.當所在行業處於壽命週期的成熟期時，大企業應採取的競爭戰略是（d ）。a集中化戰略 b成本集聚戰略 c穩定型戰略 d差異化戰略

5.計劃工作不僅要保證實現目標。而且還要做到以儘可能低的代價來實現目標。這指的是計劃的（ b）

a目的性b效率性c普通性d靈活性

6.對於企業一般員工來說，確定培訓需求的方法主要是（c ）。

a問卷調查法 b任務分析法 c績效分析法 d知識測驗

7.在評價中心技術中，能夠考察應聘者的主動性、說服力、口頭表達能力及抗壓能力等素質的練習活動是（b ）

a“文件簍”測試b小組討論c管理競賽d角色扮演

8.在產品生產移動方式中，生產週期最短的移動方式是（b ）。

a順序移動方式 b平行移動方式 c平行順序移動方式 d順序平行移動方式

9.市場試銷是（ b）。

a訪問調查法 b實驗調查法 c觀察法 d網絡調查法

10.（d ）是成本控制中應用最爲普遍和有效的一種方法。

a目標成本控制法 b彈性成本預算 c價值工程 d標準成本控制法

11.原本生產價格較低產品的企業，增加高檔產品項目叫做（a ）。

a向上延伸 b向下延伸 c雙向延伸 d擴大產品組合

12.崗位輪換和見習比較適合於（b ）的培訓

a管理技能 b技術技能 c文化知識 d規章制度

三、多項選擇題（每題3分，共24分）

1.隨着（ abde）等在企業管理中的廣泛應用，新的管理方法層出不窮。

a社會學b數學c法學d心理學e計算機技術

2.組織工作的三要素是指（ abe）。

a目標 b結構 c責權 d部門 e相互關係

3.預測的四個要素是（ abde）

a對象b目的c資金d信息e方法

4.心理定位一般有兩種策略可以選擇，即（bc ）

a迴避性定位b廉價策略c偏好策略d重新定位e對峙性定位

5.附加產品是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括（abe ）等。

a提供信貸 b售後服務 c品牌 d包裝 e免費安裝

6.全面質量管理與質量檢驗及質量控制相比，具有如下特點（bce ）

a生產車間的每一個工人都與產品質量有關，行政管理人員則與產品質量沒有關係b權企業的質量管理c全過程的質量管理d全面質量管理中的“質量”既包括產品質量，又包括服務質量，但不包括過程質量、工作質量e全面運用一切有效方法，包括自然科學最新成果的質量管理

7.爲了推進公司戰略的實施，公司應解決好的問題主要有（cde ）。

a完善企業規章制度b鼓勵職工廣泛參與管理

c將戰略方案具體化，便於操作

d挑選合適的人組人企業的領導班子

e對企業組織結構進行調整

8.企業核心能力的特徵有（ abd）。

a充分的用戶價值 b難以模仿性

c能夠給企業帶來超額收益 d強的延展性 e環境適應性

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.準時生產製的目標是什麼？

2.如何理解管理是科學性與藝術性的統一？

3.零基預算有哪些不足？

4.價值工程的實施步驟有哪些？

五、計算分析題（每題8分，共16分）

1. 某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：

暢銷

一般

滯銷

甲

65

45

40

乙

80

50

丙

120

40

-40

試分別用冒險法、保守法、折衷法、後悔值法和萊普勒斯法選取最優方案。（設：樂觀係數爲0.7）

2. 某企業每年需要耗用1000件的某種物資，現已知該物資的單價爲20元，同時已知每次的訂貨成本爲5元，每件物資的年保管費率爲20%，試求經濟訂貨批量，年訂貨總成本以及年保管總成本。(參見第五章：經濟訂貨批量)

綜合練習二

一、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.績效考評

2.戰略性決策

3.股票期權

4.市場細分

二、單項選擇題（每題2分，共24分）

1.現代管理理論叢林中，（b ）學派主張管理人員的職能是共同的，並且這些職能構成一個連續的循環過程。

a經驗學派 b管理過程學派 c系統學派 d權變學派

2.20世紀80年代後，隨着技術創新的加快、國際競爭的日益加劇和顧客需求的多樣化、個性化，企業生存和發展變得越來越困難。正是在這樣的背景下，（c ）理論研究成爲現代企業管理學研究的主旋律。

a企業文化 b企業再造 c公司戰略 d市場營銷

3.根據swot分析矩陣，企業最應避免的外部環境和內部條件組合是（b ）。

a劣勢-機會組合 b劣勢-威脅組合 c優勢-威脅組合 d優勢-機會組合

4.在職務分析中，“會計”是一個（b ）。

a 職位 b職務 c工作 d 任務

5.減少在某一經營領域內的投入，並把節餘下來的資金投放到其他更需要資金的業務領域中的戰略是（b ）

a調整性戰略b抽資轉向展略c放棄戰略d集中化戰略

6.在目標管理中，目標分解階段最需要注意的是項是（d）

a突出重點目標b各部門目標之間要相互協調c爲每個目標設定明確的完成期限d鼓勵員工參與和上下級之間的共同協商

7.評價一項培訓計劃成功與否的基本依據是（c ）

a培訓時間長短b培訓方式c培訓目標d培訓成績

8.零基預算與增量預算最大的區別在於（d ）。

a零基預算更突出關鍵目標 b零基預算強調按項目重要性分配資金

c零基預算更具靈活性 d零基預算貫徹一切從頭開始

9.組織職能的本質是（c ）。

a建立企業組織結構 b職務設計 c分工協作 d、授權

10.市場定位是指企業在選定的目標市場上，爲本企業產品確定一個位置，樹立一個鮮明的（ b）a目標b形象c檔次d策略

11.海爾集團原本主要生產電冰箱，後來又生產空調、電視、洗衣機等家電產品。海爾實施的是（ c）。

a無關聯多元化發展戰略 b前向一體化發展戰略

c關聯多元化發展戰略 d差異化戰略

12.證明材料及履歷資料審查的最大優點是（c ）。

a 可以提高選拔者的能力 b 能夠獲得申請者的準確信息

c避免無爲勞動，降低選拔成本 d提高(敬請期待本站更好文章：)選拔準確性

三、多項選擇題（每題3分，共24分）

1.管理的特徵包括（bcde ）

a主導性 b科學性 c藝術性 d權變性 e系統性

2.具有極大偶然性、隨機性，又沒有先例可循且有大量不確定性的決策通常被稱爲（cde ）。a戰略性決策 b戰術性決策 c非常規決策

d非程序化決策 e例外決策

3.根據性質和所發揮作用，可以把無形資產分爲（abcd ）等四大類。

a知識資產 b市場資產 c人力資本

d基礎結構性資產 e先進技術

4.生產與業務管理是企業管理中的一項重要職能，其基本內容包括（bce ）。

a市場調查與預測 b生產準備和組織 c生產計劃

d生產資金的籌集和使用 e生產控制

5.企業要奉行差異化戰略，必須具備的條件有（ abde）。

a具有較強的研發能力 b具有強大的市場營銷有力

c具有較強的生產製造能力

d具有產品質量好或技術領先的聲望

e各部門之間能夠進行有效的協作

6.自動線主要有以下優點（cde ）

a維修技術和生產管理水平要求不高b工藝變動容易c生產過程自動進行，減少了工人需要量，大大提高了生產效率d生產過程的高度連續性，使生產週期大大縮短，降低了產品成本e生產過程更加穩定，從而使產品質量得到保證

7.企業技術創新能力的構成要素主要包括（ bcde）。

a企業反應能力 b創新傾向 c創新資源投入能力

d研發能力 e創新管理能力

8.準時生產製的特點，下列哪些是正確的?（abe ）

a生產指令是看板，作業計劃只能起指導作用

b後工序需要多少，就向前工序取多少

c前要序生產多少，就向後工序運送多少

d準時生產方式是推動式的

e準時生產方式是拉動式的

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.定量決策方法一定比定性決策方法更好嗎？

2.試描述戰略管理的一般過程。

3.財務分析的內容包括哪幾個方面？

4.提高預測結果的質量要注意哪些問題？

五、計算分析題（每題8分，共16分）

1.某公司生產某產品的固定成本爲100萬元，單位可變成本爲80元，產品單位售價爲100元，本年預計銷量爲40000件，求該公司利潤額（虧損額）是多少？(學習指導第43頁)

2.假設某項電子儀器的原值爲10000元，預計淨殘值爲400元，折舊年限爲4年。在實際工作中按月計提折舊，現爲方便，用年數總和法計算其年折舊率和折舊額. (參見第八章：固定資產折舊)

綜合練習二答案

二、單項選擇題

1.b2.c3.b4.b5.b6.d7.c8.d9.c10.b11.c12.c

三、多項選擇

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