2019年教育公司工作總結

2019年，在鋼鐵行業進入“冰凍”的市場環境下，集團公司在面臨嚴峻形勢下提出改革發展要求，公司依據《關於深化國有企業改革的指導意見》等文件精神，結合《教育法規一攬子修正案（草案）》和教育公司實際情況，積極貫徹兩級公司改革發展精神，全面深化內部改革，全力提升了整體運營能力。主要工作及成績如下：

一、深悉政策動向，主動迎接經濟新常態

以實現“十三五”發展戰略規劃目標、提升公司的經營能力爲宗旨，堅定發展方向，充分運用各項政策，優化辦學資源、拓展發展空間，全面實行降本增效舉措，努力構建教育公司運營發展新常態。

1、有效研究政策，爭取改革發展紅利。繼續有效研究政府對學前教育及服務業的扶持性政策，加強與政府的溝通協調，重點參與政府購買的社會化公共服務項目，爭取到國家及地方政府的扶持等各類政策補貼272萬元。

2、實行降本增效舉措，減少關聯交易影響。2019年下半年，集團公司調整管理模式減少了教育公司關聯交易159萬元。教育公司積極應對企業轉型發展中的困難，實行了降本增效舉措。一是鼓勵A類職工退休再返聘，減少人工成本。二是在伙食費中開支人工、水、電費等相關費用，減少生產成本。三是降低機關集中管控費用。通過以上舉措減少各項成本支出，降低關聯交易缺口影響。

3、提升管理質量，保收託量穩步提升。根據《幼兒園一日活動指南》精神，要求各園加強日常監督與指導，將先進的教育理念轉化爲教師的行爲，並落實在孩子的發展上，將精細化管理滲透在日常生活的每一個環節，規範教師的施教行爲，強化落實常規教育活動，充分展現青青幼兒世界品牌園的品牌價值。同時，完善《教育公司幼兒基本信息資料管理辦法》，嚴格按照制度確定職工子女身份，將173名幼兒劃轉爲非職工子女，確保保教費用的“應收盡收”。通過提升品牌價值，強化制度落實，2019年1-9月平均在冊幼兒數同比增長23名，實現了保教費收入的增漲。

4、嚴格依規辦學，實現非保收入增長。在國家有關政策允許範圍內，對各園選修班、名師班實行了申報管理、質量控制、費用審批管理。嚴格遵循“教學時間以外，家長自願參加”的原則，採取由校外專業培訓機構開辦各類課外班，調整中、高端園的課程結構爲基礎課+選修課的模式，按照審批標準收取選修課費用，促非保教收入增漲。

二、鑄造專業化品質，全面提升品牌價值

強化職工品牌認同感和質量意識，固化不同層級園所特色，提升品牌教育服務價值。

1、豐富品牌內涵，強化核心競爭力。將“五優”活動作爲強化園所核心競爭力的突破口，通過突出以“幼兒發展爲本”的質量觀，提升職工的凝聚力、向心力和執行力，彰顯園所人文環境、文化特色，豐富了幼兒園品牌核心內涵，增強了市場核心競爭力。2019年，在市教育局開展的幼兒園“優秀團隊、優美環境、優質活動”評選中，教育公司獲得1個一等獎、2個二等獎、2個三等獎的好成績。通過獲獎園所的引領，以點帶面，使教育公司各園核心競爭力得到全面提升。

2、固化園本特色，提升市場覆蓋率。各園通過將辦園理念與特色課程相結合，彰顯園所特色，滿足市場多層面需求的同時，完成青青幼兒世界“三大手冊”的編寫與出版，明確了各園共同性課程與特色性課程之間的關係，完善了園本化特色課程體系，固化了現有各園特色課程差異化管理模式，通過教師職業化、教育品牌化、服務標準化、溝通信息化等多種方式，將品牌特色與市場需求相結合，滿足了市場多元化需求。

3、鍛造服務品質，彰顯品牌價值。完善和規範質量管理體系，運用教育公司自身資源，舉辦園際間的一日常規、教學研討、環境創設等教研觀摩和評比等活動，讓職工持續學習、提升品牌教育服務技能。珈因早教的嬰兒泳育、等課程方案的研發和實施正在同步開展，目前，此類課程共有學員百餘人。通過聽課、試教等方式改進親子教師的培訓方法，提升教育品質。2019年，共培訓親子教師15人次。大方廣完善課程構架，加強研課、督課工作，強化課後反思與交流，並創新了微信測試及微信展示的學習效果反饋方式，有效加強了與用戶的交流溝通，提升了服務價值。

三、踐行實效性管理，優化企業運營模式

建立內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的精細化管理制度體系是企業健康運營、發展的有力保障。

1、固化制度引領，夯實監管基礎。健全科學化制度體系，堅持用制度管人管財管事。以“強管理、防風險、促發展”爲目標，以責任意識爲根本，以風險管控爲先導，組織各部門對教育公司的12類百餘項制度進行了修訂和完善，並將制度彙編成冊。其中，重點對企業經營行爲相關制度、“三重一大”、 工程管理等管理流程進行梳理，確保制度的可操作性，加大了各項敏感關鍵領域的監管力度。

2、加大“三項制度”改革。在兩級公司審批計劃內，通過執行“以事擇人、以崗定位、考用一致”的幹部公開選拔機制，進行內部挖潛調整、外部引進，盤活存量，調整崗位。2019年，完善教育公司市場部工作職能，將懂經營、善管理，有市場拓展頭腦的6名經營管理人員充實到市場拓展部門及單位。出臺《教育公司員工績效考覈評價辦法》，建立科學、規範的員工績效管理體系，促進各類人員績效水平和綜合能力的提升，推動教育公司發展戰略的實施。實施年度經營承包全成本覈算，將激勵與考覈機制向一線推進、向員工末端傳導。

3、抓好人才隊伍建設。以加快經濟發展方式爲主線，按照“需求爲本、實事求是；突出重點、統籌推進；質量爲先、注重實效”的原則，分層分類、系統推進了全員培訓工作。2019年開展管理人員、專業技術人員兩個層次1263人次的培訓，其中：公司批准計劃培訓17人次，計劃執行率達100%，完成年度培訓計劃100%；計劃外培訓25人次，爲滿足市場多元化教育需求的提供了人才保障。

四、強化核心競爭力，延展企業轉型張力

認真研究行業發展趨勢，緊緊圍繞適應市場、加快外拓市場步伐構建新機制，全力推進“三大品牌”外拓市場。

1、建立市場營銷模式，助推產業擴張。建立市場拓展部，對收集的拓展信息進行項目實地考查和項目可行性論證，2019年，市場部共收集、走訪、考察、市場信息24條。將外拓市場指標按板塊分類分解到科室、部門、基層單位、個人，做到人人身上的指標。建立新項目激勵機制，完善項目負責制、推行營銷薪酬，充分發揮職工主觀能動性，將項目拓展指標與激勵機制結合起來，鼓勵職工提供真實準確的外部拓展幼兒園相關信息，並依信息的可行性和項目落實情況進行獎勵，營造了全員拓市場的良好氛圍。2019年3月，漢口分園開園；2019年4月，教育公司與東湖高新區簽訂公辦委託管理幼兒園辦學協議，成功拓展東湖高新武鋼幼兒園；2019年5月，培訓（諮詢）中心與武漢鐵機之家簽訂合同，成功進駐洪山區盛世家園。

2、強化市場宣傳力度，提升品牌知名度。在武漢公交807、810、811三線六車發佈了、早教品牌車身廣告，這是品牌首次以車身廣告形式向社會推廣，公交開行的區域中高端目標市場基礎好，將爲教育公司帶來較大的市場機會。在強化對外宣傳的同時，青青幼兒世界園所通過開展體育節、藝術節、童話節、傳統文化節、科技節等各具特色活動，爲幼兒搭建了展示個性才能的平臺，提升了品牌的社會知名度和美譽度。珈因早教組織開展了“五一勞動節點贊換親子課”、 武鋼婦幼孕產婦講座、親子“同舞臺 共表演”專場演出等活動，展示了品牌教育理念、專業化的育兒課程及教育成果，通過給予用戶良好的體驗，充分挖掘市場潛能，引導市場對早期教育的需求。大方廣運用主動服務式營銷、網絡營銷、特色營銷等手段，對現有的原色美術、啓睿教育和紅舞鞋三大板塊進行多元化經營模式運作，以點帶面，締結多維立體協同營銷網絡，對市場需求進行多層掌控、廣泛覆蓋的同時，強化品牌市場宣傳，引導市場需求發展趨勢，提升了數字機器人、少兒英語、美術、拉丁舞等各類專業培訓班學員量，滿足了社會多元化的教育培訓需求。

3、聚焦母嬰產業，延展品牌服務鏈。對宜昌市25家月子會所、月子護理中心、母嬰館的經營模式、盈利模式、價格體系、技術支撐、合作與加盟等情況進行調研，初步形成了《關於月子會所市場行情的調查報告》,同時，通過網絡收集了國內一線城市母嬰行業知名企業相關資料。下一步，教育公司將重點與有合作意向的母嬰機構進行接洽，延展教育公司市場服務空間。

五、提升服務用戶水平，凝聚企業發展合力

不斷完善服務體系、服務標準，關注服務細節、提升服務品質等，家長滿意度持續攀升。

1、關注用戶需求，提升服務品質。教育公司將用戶滿意測評作爲推動教育公司市場化發展的重要依據，組織用戶從園所管理、日常教學、課程設計、家園溝通、園所維修採買服務等方面全方位的對園所進行測評，最大限度爲家長提供暢通意見和建議渠道。2019年共收集、反饋和落實用戶意見和建議14餘條，滿足了用戶多元化的教育需求。

2、關注社會公共事件，加強安全管控。教育公司一貫堅持貫徹落實集團公司“安全第一，預防爲主”的安全生產方針，堅持“以人爲本，統一領導，分級負責，職責明確，快速反應”的原則，在學習其它單位優勢的基礎上，根據本單位的生產經營特點，規範完善各類安全、應急管理制度9項10條。嚴格落實食品安全法，嚴把食品採買關，嚴禁“三無”食品和假冒僞劣、有毒有害、過期變質及其他不合格食品及食品原料進入幼兒園，執行食品驗收、購銷臺賬登記、食品衛生“五·四”制，加強對食品安全工作的管理、監督、檢查和落實，杜絕一切食品安全事故的發生。強化園所門禁管理，繼續嚴格按照市教育局“不出園，不對外”的原則開展園所活動，嚴格遵守憑“接送卡”入園接送幼兒制度的同時，增強教師安全防護意識，提高應對突發事件緊急避險和保護幼兒的能力。嚴防“手足口”，進一步規範晨檢工作，爲各園配備一次性口罩、棉籤、碘伏、溫度計等，爲手足口病的防控工作提供了有力的物資保障。通過組織教職工宣傳、學習、演練，提升了安全意識及應對風險、防範事故的能力和快速應急反應、實戰的能力，使幼兒、職工的健康和生命安全得到保障。2019年教育公司安全事故爲零。

3、全面拓展服務內容，滿足市場需求。指導幼兒園開展社區實踐活動，一方面讓幼兒充分感受、體驗社會，另一方面向社區宣傳、提供科學的教育方法，實現家庭、社區、幼兒園的一體化教育。充分發揮“互聯網+”的作用，以班級博客、QQ平臺等爲媒介，將幼兒活動打造成爲宣傳的平臺，高效、快捷地將幼兒活動情況等反饋給家長，實現家園溝通零距離。

回顧2019年，我們遇到了許多挑戰和困難，經受了巨大壓力和考驗，教育公司上下共同努力，奮力拼搏，纔有今天的喜人局面，這是兩級公司正確領導、科學決策的結果，是各部門身先士卒、勇於擔當的結果，是全體職工團結協作、奮力拼搏的結果。在2019年的工作中，教育公司將面臨更爲嚴峻的挑戰，我們將繼續帶領廣大職工，認清形勢，與時俱進，強化使命感堅定信心，強化責任感迎難而上，以飽滿的精神狀態做好2019年的工作。