提高質量管理的幾點思考(精選多篇)

第一篇：提高質量管理的幾點思考

質量是企業的生命——這句話，每位員工似乎都已耳熟能詳。但爲什麼質量是企業的生命，可能就有很多人沒有真切的體會了。早幾年，我們xx公司承擔了電廠5#爐鋼架製作任務，由於廣安電廠位於改革開放總設計師鄧小平同志的家鄉，有着其它項目所不具備的政治意義，同時，這也是我公司第一次承接省外的600mw鍋爐鋼結構項目，是公司擴大知名度、樹立新形象

的大好時機。公司上下全力以赴，高度重視，不管是幾何尺寸還是油漆外觀，乃至運輸發貨，每一個細節都極爲用心，最終以高標準的製作質量、及時的交貨進度、完善的現場服務，向鄧小平同志誕辰一百週年獻上了一份厚禮，贏得了業主的高度讚譽。在廣安電廠6#機組的建設中，廣安電廠摒棄了多家競標的模式，指定我公司繼續承擔該臺鍋爐鋼結構製作。

試想想，如果我們製作出來的產品存在各式各樣的問題，廣安電廠又怎會指定我公司繼續爲其製作下一臺鍋爐鋼構架？如果我們只是一味地追求速度，只顧滿足交貨工期，卻不顧產品質量，在安裝過程中出現各種問題，那安裝單位只怕會到處宣揚我們的“事蹟”了。返工、返廠、派人消缺、出錢“了難”，不僅會帶來財力、物力、人力上的損失，更會嚴重影響我們公司的聲譽，自然也就承接不到第二個製作合同了。

是產品的質量爲我們企業鋪平了道路，是產品的質量爲我們企業贏得了信譽，是產品的質量爲我們企業開拓了市場。

從1998年我們製作第一臺鍋爐鋼架以來，我們製作過的鋼架產品已有四、五十萬噸，從省內到省外，從國內到國外，從亞洲到非洲，大大小小的鍋爐項目達百餘個，我們在鋼結構領域已佔據了一席之地，成爲中南地區最大的鋼結構生產企業。而且，在國際金融危機、市場經濟疲軟、國內電源建設項目銳減的惡劣環境下，我們依然擁有較充足的市場份額。在別的企業無事可幹、紛紛倒閉的情況下，我們依然要開足馬力，甚至還要加班加點。應該說，我們對鋼架產品的製作流程已是相當熟悉了，技術工藝已相當成熟，對好不容易纔爭取來的合同項目應該格外珍惜纔對。可是，爲何我們的產品質量卻呈下滑態勢？爲何我們製作的幾何尺寸和產品外觀存在諸多問題，安裝單位和業主對我們也越來越不滿意？究其原因，我覺得不外乎以下幾點：

一是重視不夠，兩者相權往往成了犧牲品。因爲不愁沒活幹，因爲活多得做不贏，因爲要趕工期，因爲產品質量沒有引起各級人員的足夠重視，故，在進度與質量發生衝突的時候，自然是以犧牲質量爲代價；在個別領導與質檢人員或質量管理部門有意見分歧的時候，自然是以服從領導爲上；在眼前利益與質量原則面前，通常是選擇了眼前利益，對質量原則的堅持與執行則大打折扣。

二是認識不夠，工藝文件缺乏執行力。認爲自己長年做這項工作已是輕車熟路，按照過去的經驗沒發現什麼問題，故不遵循施工工藝，不按作業指導書施工，甚至擅自改變工藝參數，留下質量隱患。或在製作中發現錯誤已形成，爲了彌補過失，立即進行返工，甚至製作假相，矇混過關。殊不知這些返工工藝並未得到技術部門的認可，如果是外部尺寸倒還好說，如果是內在質量發生變化，其影響力與破壞力是極其巨大的，後果也相當嚴重，必須引起我們每一位員工的高度重視。

東方鍋爐公司的一個分承包方就曾發生過一起大板樑在鍋爐運行過程中產生裂紋的大事故，給東鍋公司造成了極大的經濟損失和負面影響。因爲這起事故，東鍋公司取消了該公司的合格分供方資格。而我公司作爲東鍋公司的合格分承包方，東鍋公司還特意安排相關人員到我公司開展質量宣講活動，期間特別強調了大板樑的焊前預熱和滿足焊接工藝參數的科學性、重要性和必要性。這是有慘痛教訓的，絕不是紙上談兵。施工人員切不可偷一時之懶，更不可馬虎了事、搪塞檢查，這是板上釘釘、毫無條件可講的。否則，後果難以想象，誰也承擔不起！

三是“三級驗收”做得不夠，職責履行不到位。公司管理制度和質量文件中明確規定，生產人員必須爲工序產品負責，自檢合格後，方能流向下一道工序；下一道工序人員，應該對上一道工序產品進行復檢，不合格產品不得往下轉；專職質檢人員負責最終產品的驗收，對出廠產品質量負責。如果每一位員工都履行好自己的質量職責，就應該不會出現質量問題。而實際上呢，自檢、複檢與終檢都沒有做到位，導致質量問題不斷。

我們每月都要生產數千噸鋼架產品，大大小小那麼多杆件，每根杆件上有那麼多孔羣，要一根一根地量，一個一個地看，確實會產生視力疲勞，難免會有疏忽的時候，就連老虎也會打盹嘛。只是，如果三隻老虎一起打盹，那情況就不對頭了。所以，產品的自檢、複檢與終檢，都是保證產品質量的關鍵因素。只有認真做好“三級驗收”，嚴格履行各自的職責，才能在製作過程中發現質量問題並予以及時糾正，保證產品出廠合格率達到百分之百。

四是溝通不夠，對溝通的重要性及作用認識不足。通

常，因爲質量問題業主、監理和安裝單位向你投訴或抱怨的時候，也是化解矛盾、減少損失、消除影響的時候，良好的溝通可以將大事化小、小事化無，讓事情有迴旋的餘地，甚至峯迴路轉。而溝通不好的話，容易產生誤會，激化矛盾，擴大事態，造成不必要的負面影響。所以，對業主、監理和安裝單位的意見和投訴絕不可置之不理，否則，一個芝麻大的事添油加醋可能就成

了天大的事了，最終讓事態發展到了無法挽回的地步，吃虧的還是自己。說不定，還要花更多的人力、財力、物力和數倍的精力去釋疑、去善後，那是非常不值的。

我們製作的產品遍佈全國，甚至衝出國門走向海外，即便是百分百驗收合格的產品經過吊裝、捆綁、長途運輸後難免會產生一些變形，再加上安裝時的累計偏差，安裝過程肯定就沒有那麼順暢。我們公司派出的售後人員、現場服務人員的差旅費、招待費，已是一筆不小的開支，如果再加上額外的消缺費用，你就會明白爲什麼我們的生產成本一直居高不下了。每次遇到安裝單位的獅子大開口，我們卻無討價還價的餘地，更無反駁之力，就像待宰的羔羊，抑或是砧板上的肉，任人宰割。那滋味，真的好難受！

人是情感動物，良好的溝通可以造就健康的人際關係，也可以帶來、甚至創造良好的管理效益，這是現代企業極其重要的管理手段。千萬別逞一時之氣，讓本來很簡單的事情最終惡化成不可挽回的結局。那樣，於公司不利，於個人也不利。

五是機器設備落後，給產品造成源頭上的質量隱患。我們公司年生產能力雖說有5～6萬噸，但我們公司場地狹小、廠房佈置不夠合理、機器設備落後，這是不爭的事實。如輕鋼車間的數控切割機切割出來的鋼板存在鋸齒現象；防腐車間的拋丸機拋頭角度不合理、導致翼板與腹板上下部分位置拋丸不到位；冷焊車間廠房高度不夠，風電塔筒產品吊裝困難；工序產品吊裝、轉運頻繁；油漆防腐露天作業等等，這些因素，或大或小都影響着我們的產品質量。雖然公司想方設法試圖改變這種狀況，採取了不少措施，也確實得到了一些改進，但我們不能避諱它的存在。諱疾忌醫不是解決問題的辦法，我們必須正視它，認識它，攻克它，這纔是確保產品質量、提高生產效率的法寶。

面對繁重的生產任務，我們更多的是選擇了加班加點這條最笨拙、最無奈的途徑。勞動強度的增大，勞動時間的延長，勞動者的精神面貌欠佳，本已經埋下了質量隱患，再加上短暫的工期時限，追求生產進度也就成了忽視產品質量的最好的擋箭牌。

影響產品質量的原因很多，總而言之，不外乎人、機、料、法、環這五個要素，以上羅列的幾點其實就包含在這五個要素之中。只要滿足這五個要素，我們的產品質量就一定會大幅提高、持續穩定，我們的管理水平也將提升到一個嶄新的高度。

第二篇：提高建築施工質量管理水平的思考

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提高建築施工質量管理水平的思考

摘要：本文主要探討了有關建築施工質量管理水平的提高方法與措施的相關內容，文章從建築施工質量管理中的主要管理內容進行了論述，繼而對提高建築施工質量管理水平的辦法提出了幾點建議，以供參考。

關鍵詞：建築施工 質量管理 工作內容 安全管理

由於現代建築大多數爲大型高層建築，且建築的結構和功能作用日趨多樣化，這就使得建築工程的施工變的極其複雜繁瑣，各種施工工藝、施工機械和施工材料、施工人員相互交叉作業，整個施工現場就是一個龐大而瑣碎的整體系統，那麼如何才能讓這個龐大的系統有條不紊的運行，以保證建築工程的施工質量呢？在此筆者提出了提高建築施工質量管理水平以增強對現場施工的管理控制，從從而實現建築工程施工系統的順利進行，並確保建築工程的施工質量符合有關規定。爲此，筆者在本文中結合自己在多年建築中的工作經驗和工作體會，將自己對提高建築施工質量管理水平的思考闡述如下。

一、建築施工管理工作所涉及的具體管理內容

一般來講，在現代建築工程的施工管理中，最重要的管理內容與管理工作是要確保建築工程的順利實施。在此過程中，筆者認爲可以從施工安全管理、施工進度管理以及施工質量管理等三個方面來實現，其各自的具體管理內容分別如下所示：

1、安全管理工作

建築工程施工安全管理工作主要的主要目的在於通過對施工環境進行有效控制，爲施工人員營造相對安全的施工安全。安全管理工作的有效與否直接對建設工人的人身安全造成重要影響，工程安全事故一旦發生還會對施工企業的形象以及信譽度造成負面影響。爲此在工程建設中一定要堅持“以人爲本”的工程建設理念，充分保障施工人員的生命財產安全。對工程建設中的各種安全隱患問題一旦發現必須及時節約，決不能等、靠、拖。

2、工程進度管理

工程進度管理工作是確保工程建設項目如期完工的重要手段，工程進度對工程造價有着非常明顯的影響。工程建設施工工期延誤是工程建設中經常發生的問題。影響工程建設工程進度的因素也是多種多樣的，工程設計的不合理、施工方案的不科學、工程施工隊伍的建設能力等等多個方面都會影響工程施工進度。針對各種影響因素，建設單位要對各種影響因素進行深入細緻的分析，對複雜繁重的建設任務進

行合理分配，確保工程建設項目在規定的時間內保質保量的完成。

3、工程質量管理

質量問題是我國建築工程事業生存發展的根本，建築工程質量一旦出現問題，將嚴重影響到我國建築事業的發展，進而對整個國民經濟的發展造成影響。此外建築工程質量問題是業主最爲關注的問題，關乎用戶的生命財產健康安全，建築質量存在問題無異於圖財害命，性質非常惡劣。工程建設質量的影響因素既有人爲因素同時也包括自然因素。在工程建設施工過程中施工注意要加強各建設主體之間的交流與合作，綜合運用各種技術手段，對影響工程質量的各種因素加強控制，保障工程建設質量與工程預期質量標準相吻合。

二、提高建築工程施工管理水平的具體方法

爲了能夠進一步提高建築施工管理水平，促使建築工程的施工更加快速、高效、安全、經濟，筆者在此提出了一些提高管理水平的措施與建議，指出可以通過對項目的整體掌握、組織目標管理、嚴格把關材料質量、提高施工人員的整體素質、加強現場的安全管理等幾個方面來進一步提高建築工程施工管理水平。

1、對建築工程項目進行全面的掌握

只有對工程建設項目進行全面的瞭解，才能夠對各項工

程建設任務進行合理分配，才能夠保障各項施工工序的順利開展。要想全面瞭解工程項目首先要對工程建設圖紙、施工方案進行仔細的分析與研究，還要對工程建設項目的具體要求進行全面的瞭解。其次還要對施工組織設計中的具體內容進行掌握，瞭解工程建設的施工工序與施工方法，仔細分析工程建設的重點部分和核心環節，並實施重點管理。最後要深入工程建設現場，對現場施工環境進行實地調查，查看工程建設項目的建設進度，檢查各項管理措施的具體落實執行情況，以便在實踐中對管理內容及管理方式方法進行及時調整。

2、對工程建設項目實施組織目標管理

實行有目標的組織協調控制是基層施工技術的一項十分關鍵的工作。做好施工前的準備工作，向施工人員交代清楚施工任務要求和施工方法，是爲完成施工任務，實現建築施工整體目標創造了良好的施工條件。尤其重要的是在施工全過程中按照施工組織設計和有關技術和經濟文件的要求，圍繞着工期、質量、成本等制定施工目標，在每個階段每個工序每項施工任務中積極組織平衡，嚴格協調控制，使施工中人、物、財和各種關係能夠保持最好的結合，確保工程的順利進行。

3、健全材料進場複驗制度

確保原材料以及構配件的質量和規格符合圖紙的有關

技術要求，是保證工程質量的先決條件。以往人們多注重有無出廠合格證，如無出廠合格證或有懷疑時纔要求複驗。事實上，很多材料不是第一手從生產廠直接獲得，或者是因爲批量少，而得不到生產廠家的原件合格證書，只是得到複印件。這種情況下進場驗貨就不能只看規格而不復驗材質或過於相信複印件的可靠性，否則進場材料的質量就很難得到保障，爲此必須健全材料進場複覈檢驗制度。

4、提高全員的素質

要強化全員的質量意識，利用宣傳欄、板報等多種形式積極倡導“質量第一，用戶至上，追求卓越，爭創一流”的精神。做好職工的培訓工作，提高職工的業務素質。質量工作是一項政策性、技術性很強的工作，質檢人員是這項工作的主要從事者，質檢人員的政策水平、職業道德、法制觀念和業務素質的高低，直接關係到用戶、企業及國家的重要利益，因此，加強對質檢人員的業務培訓是提高質量工作的基本保證。要加強對國家的建設政策、法律法規、規範等基礎性理論知識的學習，提高質檢工作人員的政策理論水平和法律常識，還要加強之間人員的職業道德建設。

5、加強建築施工安全管理

安全是一個建築工程得以順利實施的基本保障，只有在安全的環境下進行各種施工操作，才能使施工人員更好的開展作業，從而促使工程進度加快，使工程建設早日完工。爲

此，在提高建築施工管理水平的措施中，加強安全管理是一項極其重要的措施方法，這也是保證廣大施工人員人身安全的重要手段，必須要引起管理部門的重視。在此過程中，要不斷的加強對施工人員進行安全教育培訓，提高其自身的安全防範意思，做好設備安全管理工作，嚴查安全隱患問題並加以解決處理，保證施工安全。

三、總結

建築工程施工管理的水平直接影響着工程建設質量、施工單位的經濟效益以及我國建築工程事業的發展狀況。在具體的管理工作中施工管理人員要不斷地提升自身的管理能力，逐步引進現代化的管理手段，將工程建設的各項任務納入到科學管理當中，全面提升工程建設質量。

第三篇：提高本科財務管理教學質量思考

提高本科財務管理教學質量思考摘要：財務管理學這門課程，由於其自身具有的很強的應用性特點使得其成爲經管類專業的一項基礎性課程。該課程在我國的引入和發展的時間不長，但由於其本身的重要性，各高校對其教學質量的提高相對還是比較重視。基於目前本科教育從精英教育向大衆化教育的轉變，研究目前財務管理課程教學中存在的問題，探索解決問題的方法就顯得很有意義。關鍵詞：財務管理；本科教學；實踐教學

財務管理課程經過近百年的發展，其理論體系和實踐已經趨於完善。該課程引入我國的時間並不長，但發展迅速。作爲財經類專業的核心課程，隨着我國經濟的發展以及市場經濟的逐步建立和完善，其重要性日益凸顯出來。財務管理活動本質上是價值管理活動，是整個企業管理活動中非常重要的一環，是企業的經營管理者必須掌握的一門課程。該課程知識點多，內容較爲複雜，計算推導過程多，側重定量分析，學生學習起來有一定的難度。在本科教育大衆化的今天，如何提高財務管理課程的教學質量，爲社會提供大批適應企業用人要求的高質量複合型人才是我們必須認真思考的一個問題。

1財務管理課程教學過程中存在的問題

1.1人才培養目標尚不明確

目前的大學本科教育已經從原來的精英教育轉變成了現在的大衆化教育，相應的人才培養目標也應隨之發生變化。許多高校制定了培養應用型人才的目標，但在具體落實這一目標時，卻存在很多問題。如何將應用型人才培養目標貫徹到財務管理的教學中去，還是一個很多高校都尚未很好解決的問題。一些學校爲了體現應用性，在課程體系安排上大量引入一些新興的應用性學科，這些學科很多理論體系尚不成熟，而且變化很快，使得高校在課程安排上應接不暇，同時這些課程也佔用了大量的課時，使得財務管理的課時相對變少，影響了財務管理課程教學的正常開展。

1.2教學內容與我國經濟實踐存在一定差距

我國目前財務管理的教學內容基本上都是照搬的國外的相關內容，與我國的實際情況有一定差距。比如，西方發達國家屬於較爲發達的市場經濟而我國則是有中國特色的市場經濟，而且建立的時間短，政府在其中還扮演着較爲重要的作用。這些本質的區別使得國外的一些理論在我國並不適用。

現在的財務管理教材主要針對的是上市公司，很多定量分析所需的數據只有上市公司才便於獲取。在我國中小企業是主體的存在，學生畢業以後，大部分是在非上市公司工作，而針對這樣一些公司的實用理論相對較少。

隨着我國經濟的發展，環境污染問題也日益嚴重，如何將企業行爲的外部影響納入企業的決策評價體系是我們必須認真對待的問題。而目前的財務管理教材所涉及到的決策評價體系主要圍繞企業自身價值展開，根本沒有考慮外部性問題，這對於引導企業做出正確決策，實現我國經濟的持續快速發展是不利的。

1.3教學方法有待改善

財務管理的教學內容相對比較多，而該門課程的課時相對較少，非財管專業一般36課時，財管專業一般54課時。在這有限的課時裏，教師往往只能將理論知識講完，而沒有時

間在課堂上進行案例討論或者引入情景式教學。這就使得課堂成爲一言堂，老師不停的在講臺上講，學生被動的在座位上聽，雖然老師講授的內容比較全面，但是由於教授方式單一，沒有能夠調動起學生的學習興趣，教學效果並不太好。

1.4對實踐教學不夠重視

很多高校對實踐教學不夠重視，一些高校的財務管理課程沒有實踐教學的部分，有一些高校雖然開設的有財務管理的實踐課，但是課時數普遍不多，還存在財務管理的實踐軟件配備的不夠全面，更新速度慢等問題。現在的高校教師，基本上都是直接從學校畢業的研究生，他們沒有企業的工作經驗，讓他們給學生講實踐的部分，很多時候顯得力不從心。另外，高校對教師的科研能力相對是比較重視的，對於這方面的鼓勵措施也比較多，而教學上的相關激勵相對較少，如果教師想要提高教學質量尤其是實踐教學的效果，對於沒有相關的企業工作經驗的他們來說往往需要投入很多精力，但與此相對應的回報卻要少很多，這也影響了教師投入實踐教學的積極性。

1.5考覈手段有待改進

目前，高校財務管理課程的考覈體系一般包括兩個部分，分別是卷面成績和平時成績，一般卷面成績佔80%，而平時成績佔20%，這就凸顯了卷面成績的重要性而學生平時的表現就顯得不那麼重要了。很多學生平時不認真學習，快到考試的時候突擊背一背重點內容就可以順利過關，這不利於調動學生的學習積極性，對於平時認真學習的學生來說也是不公平的。另外，該體系只是強調了財務管理課程的理論部分，學生實踐能力的部分則根本沒有體現，在這一考覈體系的指導下，不利於綜合性應用型人才的培養。

2提高本科財務管理課程教學質量的幾點建議

2.1明確應用型人才的培養觀念並貫徹於日常的教學活動

基於應用型人才的培養目的，應在財務管理課程的教學安排上着重於知識點的寬度以及學生實踐能力和操作能力的提高。在教學內容的安排上，儘量多涉及一些知識點，開闊學生的視野。加強實踐教學的安排，給予學生更多的機會接觸實踐，理論應用於實踐。在財經類學生，尤其是財務管理專業學生課程體系的安排方面，財務管理學作爲基礎課程(請繼續關注好 範文網：)應在課時上予以保證，新興的應用性學科適當涉獵，但數量上不應太多，盲目的引入過多的課程只會捨本逐末，達不到預期的效果。

2.2編制適合我國國情財務管理教材

直接使用英文原版教材對學生的英語水平要求較高，很多高校的學生還不具備這方面的能力，推廣的難度相對較大。而中文譯製版的財務管理教材則會受翻譯人員的英文及財管理論水平的影響而使得質量參差不齊且與我國的實際情況存在一定的差距，最好的辦法是投入一定的人力和物力，形成一本符合我國特殊國情的財務管理教學用書。這本教材應該適應我國特殊的中國特色社會主義的特點，提供更多的關於中小企業的財管理論和模型，引入考慮了企業行爲外部性的決策理論，使得學生畢業以後能夠順利的進入企業，運用所學成功的開展各種活動。2.3適當增加財管課程的課時數，鼓勵進行教學方式的創新

結合財務管理課程內容多的特點，可以適當延長該課程的課時數，以給教師充裕的時間開展多種形式的教學。現在，高校基本上都採用多媒體教學，這樣雖然節省了板書的時間，但也會使教師的授課速度無形中加快，有一些模型的推導過程可能學生接受起來難度就會比較大了。所以，建議對於一些難度較大的部分，可以用板書推演。另外，在教學時，可以嘗試由以教師爲中心轉變爲以學生參與爲中心，採用案例教學或情景模擬等形式引導學生主動參與，發現問題，尋找信息，解決問題，讓學生在解決問題的過程中，加深對於知識點的掌握。

2.4加強實踐教學，實現理論與實踐相結合

財務管理課程是一門與實踐聯繫較爲緊密的課程，實踐教學應引起足夠的重視。適當增

加實踐課的課時數，加大實踐在財務管理教學中的比重。引入多種財務管理實驗軟件，建立完善的財務管理實驗室，使學生在模擬的環境下學習掌握相關知識。

定期開展沙盤模擬比賽，鼓勵學生積極參與，對做的比較好的學生給與獎勵。邀請知名企業的財務主管到學校來舉辦講座，與學生進行近距離溝通。進行校企合作，定期安排學生到企業中去進行實習，實現理論與實踐的和好結合。

改革高校的績效獎勵機制，鼓勵高校教師在不影響教學的情況下到企業中兼職，瞭解企業的實際情況與人才需求，積極與企業開展產學研相結合的項目，加深教師對於企業實際活動的認識，將理論前沿與企業實踐結合起來，實現雙贏。

2.5建立全面的考覈體系

對學生的考覈體系應儘可能的全面具體且具有較強的可行性。應適當壓低考試成績在最終成績中的重要性，增加課上回答問題、案例討論的參與程度、作業完成情況等的比重。例如，學生的最終成績構成可包括五個部分，考試成績佔50%，參與案例討論的程度佔20%，課上回答問題佔10%，出勤率佔10%，作業的完成情況佔10%。考試成績的比重大幅壓縮以後，學生就無法通過考試前臨時抱佛腳來輕鬆過關，激勵學生認真對待平時的學習過程，積極的參與到老師的教學中去，從而實現教學效果的改善。

參考文獻

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第四篇：淺談提高公路橋樑施工質量管理的若干思考

龍源期刊網

淺談提高公路橋樑施工質量管理的若干思考 作者：魏洪月

來源：《科技創新導報》2014年第02期

摘要：隨着我國城市化進程的快速推進，爲了適應交通要求的日益增長，公路橋樑工程被大量的建設。路橋工程施工質量的好壞，直接關係着人民羣衆的切身利益，影響到政府的形象。因此，加強公路橋樑工程施工質量的管理，提高路橋工程的質量勢在必行。該文就如何加強我國公路橋樑工程的施工質量進行簡單的分析和研究，以期促進公路橋樑行業的快速、平穩、可靠、安全發展。

關鍵詞：公路橋樑 施工質量 管理控制

中圖分類號：u41 文獻標識碼：a 文章編號：1674-098x（2014）01（b）-0-01

近年來，隨着我國社會主義市場經濟的不斷髮展，帶動了我國城市化進程的快速推進。隨着城市規模的不斷髮展和擴大，爲了適應交通要求的日益增長，政府開始建設大量的公路橋樑工程。路橋工程的施工質量是城市建設平穩、快速發展的保障，直接關係着人民羣衆的公共利益和人身財產的安全，影響到政府在社會羣衆中的威信和形象，以及城市基礎設施的建設和國民經濟的發展。該文就如何加強我國公路橋樑工程的施工質量進行簡單的分析和研究，以期促進公路橋樑行業的快速、平穩、可靠、安全發展。

1 公路橋樑施工技術的質量控制

1.1 施工前期

施工前期的技術質量控制主要指的是設計科學合理的公路橋樑結構施工方案。符合施工環境和使用要求的結構方案，能夠有效的提高公路橋樑工程的使用安全和質量。因此，在進行公路橋樑結構的設計時，要根據施工建設的實地環境，結合工程的使用要求，設計選擇科學、合理的結構方案。通常情況下，橋樑的結構形式主要有標準跨徑橋和大跨度橋樑兩種。標準跨徑橋的共性特徵較多一些，而大跨徑橋樑則隨着控制因素的不同而設計不同的方案。在實際的設計施工中，通常採用造價經濟、施工簡便、預製配件標準化的標準跨徑橋，而很少設計採用大跨徑橋樑。

1.2 混凝土施工

1）混凝土原材料的選擇。公路橋樑施工中混凝土的原材料主要包括水、骨料、水泥、摻合物等。施工單位要選擇質量合格、供貨穩定的廠家進行材料的選購，並在原材料進場後進行嚴格的檢驗，以確保施工材料的質量合格。

2）混凝土的配置。在實際施工中，施工單位要依據試驗室提供的混凝土的相關配合比例準確的進行混凝土的配置。保證混凝土的結構強度符合施工標準的要求。在攪拌混凝土時，要確保骨料與水泥充分均勻的混合，避免麻面、蜂窩等現象的出現。控制好攪拌的順序、時間和攪拌方法，確保混泥土的易性和強度達到工程技術的標準

3）混凝土的灌築。施工單位加大對混凝土灌築創新技術的研究和運用，加強對灌築技術人員的業務培訓。加強對灌築用水、用電等環節的控制和研究；加強對混凝土灌筑前提條件的控制，做好材料細節等輔助施工的研究；加強對能夠有效解決突發事件的灌築技術的開發和研究，不斷完善混凝土的灌築技術，提高混凝土的在強度等級、抗裂防滲等方面的質量，確保公路橋樑工程的順利施工。

同時，還有控制好灌築的流程。混凝土灌築的流程一般是先將鋼筋籠對準鑽孔的中心，再加固對應模板，將模板牢固的固定在構築物上，而後再進行混凝土的相關灌築施工工作。在灌築施工中，一定要控制好澆灌的質量和時間，在二次振搗時保持好模板等建築框架的結構固定，掌控好振搗的時間。

1.3 過渡段施工的技術控制

1）土工格柵技術。土工格柵具有典型的應變、應力分散的特點，能夠對土體進行有效的側向變形的約束，有效控制路基的側向位移等，增強路基整體結構的安全性和穩定性。因此，在公路橋樑的施工中，要科學、合理的運用土工格柵技術，通過利用它的彈性，減少公路橋樑因車輛荷載作用而產生的累積變形，平衡和分配路基中的上部荷載，降低橋臺臺背在局部範圍內的垂直應力，進而降低公路橋樑的沉降現象，提高路橋施工的質量。

2）橋臺結構技術。公路橋樑工程過渡段的另一施工技術就是橋臺結構技術。橋臺結構技術包括許多種，在施工中，施工單位要提前進行路堤橋臺的填築工作，以便大型機械的碾壓作業，並要保證其碾壓的均勻、密實。

2 公路橋樑施工管理的質量控制

2.1 建立和完善路橋工程的質量管理控制體系，落實質量目標責任制

施工單位要制定嚴格、詳細、明確的施工質量管理的相關規章制度，嚴格控制工程施工過程中的各項作業環節，明確各施工環節的質量標準和目標，並對完工的施工環節進行嚴格的質量檢測，避免不合格作業進入下一個施工環節。同時，要貫徹落實施工質量目標責任制，明確施工作業中各方的質量責任，將目標責任落實到具體的個人。此外，還應設立科學、合理的獎懲制度，提高施工人員的工作認真性和主動性，避免偷工減料現象的發生。

2.2 嚴格把關，加強對原材料的質量檢測和審覈

施工單位在選擇採購施工原材料時，必須要嚴格按照施工設計人員的設計要求進行規格和數量的選擇。對不同廠家的材料進行質量的比較和篩選，儘量選擇規模較大的、有產品質量資質的正規廠家生產的材料，並向廠家索取產品的出廠合格證等資料。在材料進場後，組織專業技術人員對材料進行現場抽樣檢測，對質量不合格的材料一定要予以退回，絕不允許其進入施工環節，以便從源頭上保證工程項目的施工質量。

2.3 加強人員的素質培訓

施工單位要定期對管理人員、技術人員和施工人員進行職業道德和專業技能等方面的教育培訓，提高員工的思想道德水平和職業道德素質，加強員工自身的專業知識的儲備和施工技術能力。熟悉和掌握公路橋樑工程的工作環境和操作規範流程，不斷適應新材料、新工藝、新設備和新技術的要求，以提高工程施工的質量水平。

2.4 加大質量監督力度，建立質量監督體系

政府要加大對公路橋樑工程項目的施工質量監督力度，對工程施工質量進行全程的監督和控制，建立健全相關的工程質量監督法律法規，使部門執法和質量檢測時都能做到有法可依、依法行事，充分發揮它的導向監督作用。

3 結語

公路橋樑工程的質量在於施工技術和管理的質量控制，因此，在工程施工中，要加強對路橋工程各項目的技術規範和控制，加強路橋工程的質量管理，從而提高路橋工程的施工質量和安全性能，確保公路橋樑公路的安全、舒適、可靠、高效

發展。

參考文獻

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[2] 莫良振.加強公路橋樑施工技術保障施工質量[j].商品與質量·學術觀察，2014（4）.

[3] 王東昇.公路橋樑施工技術分析[j].城市建設理論研究，2014（4）.

[4] 俞敏.芻議大跨度橋樑施工及控制技術[j].城市建設理論研究（電子版），2014（30）.

第五篇：提高高校物業管理水平和服務質量的實踐與思考

提高高校物業管理水平和服務質量的實踐與思考

高校物業肩負着服務與育人的雙重職能，其管理的好壞，直接關係到高校人才培養的大局，與大學生的健康成長息息相關。多年來，在學校和總公司領導下，我們始終秉承“三服務、兩育人”的工作宗旨，以構建“師生滿意、領導放心”的物業管理爲出發點，加強以“細節決定成敗，關鍵在於落實，落實貴在堅持”爲主要內容的企業文化建設；不斷改進管理、服務方式，注重人文關懷和嚴格管理並存，把愛融於工作中，把嚴貫穿於管理中，使物業管理服務的質量、水平和效益，不斷提升。今天藉此機會就我們的做法彙報如下，請各位領導和同仁批評指正。

一、培育企業文化，引導員工服務行爲。

企業文化是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行爲方式。在管理服務中，我們不斷加強“細節決定成敗，關鍵在於落實，落實貴在堅持”爲主要內容的企業文化建設，充分發揮企業文化具有的價值目標的導向作用，實現企業振興的激勵作用，團隊精神建設的凝聚作用，行爲規範內在的約束作用，企業創新活力的推動作用，企業形象美化的輻射作用，以企業文化建設引領員工緊緊圍繞“三服務兩育人”開展工作。

二、建立健全規章制度，強化員工的責任意識和服務意識。 目前，高校物業的員工大多數爲當地農民工，他們文化水平普遍不高。因此，制度建設可謂高校物業管理的重中之重。科學合理的規章

制度可以起到良好的導向、規範、協調和激勵作用。爲使制度更科學，體系結構具有自我修復功能，我們借鑑兄弟院校物業管理服務的先進經驗，結合我校實際情況，組織各片區管理員通過反覆地徵求意見，調查、論證，建立完善了內容涵蓋崗位設置、崗位職責、任務區分、工作標準、工作流程、評估細則、整改反饋等規章制度。這其中的工作標準，評估細則可以使員工自我檢查，自我對照，自我糾剖；工作流程，可以使員工的服務過程得到規範，從而提高服務質量；整改反饋，可以使中心時刻掌握問題的整改情況，可以促使員工自覺整改。

三、改變服務理念，以人爲本，求真務實，注重細節，全心全意爲師生服務。

第一，改進工作方法。在實際工作中，我們變被動服務爲主動服務，變“要我服務”爲“我要服務”，變師生在我身邊爲我在師生身邊，變“陣地戰”爲“運動戰”，主動貼近學生實施親情服務、暖心服務。在維修服務方面，一改以往的“坐等服務”爲上門檢修服務，組建上門服務隊，做到維修項目及時發現，及時維修，很好地解決了學生報修難的問題；在學生宿舍的管理中，我們在每棟學生宿舍樓開設“學生服務室”,並在裏面配備了電磁爐、電水壺、微波爐、煲湯鍋、電子多用壺等家用電器，同學們可利用這些家用電器，進行煎藥、煲湯、加熱食物、煮熟食物、燒開水等這一人性化的服務既方便了同學也杜絕了學生違章用電的行爲。同時我們還在教學樓、學生宿舍安裝了刷卡式即開型電開水系統等縣級、刷卡式洗衣機等先進設施；在日常生活中，每逢颳風下雨，我們門衛都會主動提醒師生關好門窗，主動爲

師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，會及時給師生溫馨提示或主動問寒問暖；每逢殘疾學生進出宿舍遇有困難時，會主動靠前提供幫助；每逢拾到師生遺失的錢物，會主動尋找失主並完好無損交還。我們還在每棟學生宿舍門衛值班室配備了針線包，工具箱，門衛隨時爲學生縫縫補補，這“一包”“一箱”，羸得了學生的高度讚揚：“小小針線包，情暖師生情”。

第二，改善服務態度。堅持開展真情服務、微笑服務。做到爲學生解答疑問耐心，不輕易說不知道。當學生有疑問時，做到了有問必答，耐心傾聽，耐心解答；幫學生辦事誠心，不輕意說不歸我管。職責範圍的事當機立斷，立即辦理。職責範圍外的事不推諉，把不是本部門、本人承辦的事當成本部門、本人承辦的事來辦，想方設法幫助協調辦理；爲學生服務細心，不出半點差錯。

第三，提高辦事效率。凡是涉及到學生的學習、工作、生活的事情無論大事、小事，都作爲“羣衆利益無小事”來辦，盡力做到簡化程序，縮短時間，提供便利。遇到矛盾和問題力爭在第一時間內解決，想學生之所想，急學生之所急。同時在制度上保證辦事的效率，制定了《房屋水電維修管理辦法》，規定了大修、小修的具體時限；制定了《處理師生投訴規定》，規定遇有師生投訴，值班管理員必須第一時間到場處理。

四、創新管理模式 ，以學生監督員爲抓手，構建信息溝通交流平臺，不斷提高管理水平。

（一）爲學習先進管理經驗，增強競爭激勵意識，不斷提高自身的管理水平。

我們還會引進一些優秀社會資源，例如今年暑假我們在沒有增加任何中心開支和學生負擔的情況下，引進社會力量對我校浴室進行了徹底的改造。改造後的浴室環境優美、乾淨整潔，採用空氣熱榜系統燒水，時刻供水，並且可以自主調節水溫，開放時間爲早上八點至晚上十一點，時間充足，使師生非常滿意。我們在學習先進管理經驗的同時又滿足了師生的要求。

（二）我們中心通過聘請學生監督員間接參與管理，來提高整體的管理水平。學生監督員分別來自校內不同學院的不同專業、不同年級，代表了學校各層次同學羣體，他們通過檢查監督物業的服務質量，廣泛收集師生意見和建議，承辦《簡報》等方式間接參與管理。通過學生監督員參與使我們管理服務準確、客觀、便捷、順暢。

五、創新服務形式，以開展活動爲載體，不斷提高服務質量。

服務中，我們充分運用有效載體，改進服務質量，提升服務水平。 一是用好“質量服務月”載體。我們把每年的三月定爲質量服務月，以“質量服務月”爲載體，開展創業在後勤，奉獻在物管活動，以活動強化員工的服務意識，增強員工的敬業精神，通過員工優質服務，提高師生的滿意度。

二是用好“雙爭”載體。我們把爭當優秀員工，爭創先進片區的“雙爭”活動滲透到日常服務管理中，充分運用“雙爭”載體調動廣大員工的工作熱情和積極性，培養員工的集體榮譽感和團隊精神，激勵員工爲物業管理服務作貢獻。同時我們還通過“雙爭”載體，讓每位員工找準自己的方位和着力點，形成工作有標準，人人有目標的生動局面。我們堅持“雙爭”活動經常化、制度化，在各片區開設了“雙爭”評比欄，做到每日有評比，每週有小結，每月有講評。通過貼紅

星、戴紅花、發紅包、加工資等形式對優秀員工和優秀片區進行表彰。

三是用好“三個一遍”載體。我們堅持每月做到對服務對象走訪一遍，對服務情況分析一遍，對質量標準學習一遍。

對服務對象的走訪，它不僅是一個工作方法的問題，更是一個羣衆路線、羣衆觀點的問題；它不是形式，而有其實實在在的內容，羣衆利益至上的具體表現。我們改變單純的“看好自己的門、管好自己的人”的簡單做法，主動與師生雙向互動。採取走出去，請進來通過深入學生宿舍，教學樓、生活區與師生談心，交流思想，召開座談會等形式加強與師生的溝通，虛心聽取師生的建議與意見，不斷改進服務質量。

對服務情況的分析，它是自我總結，自我糾偏、自我完善，自我修復的過程。在這個過程中，我們對照質量標準，認真分析一個月以來的服務情況，堅持實事求是講成績，客觀公正查問題，紮紮實實抓整改，力求做到本月工作有回顧，下步工作有前瞻，使宿舍管理朝着預定的方向發展。

對質量標準的學習，它是提高服務質量的重要環節。我們每月組織員工學習質量標準和服務流程，使質量標準入腦入心，人人皆知，個個明白。

四是用好“黨員示範點”載體；我們在學生宿舍四棟、教學樓三棟設立了黨員示範點，充分發揮黨員的導向作用和旗幟作用，讓其他員工學有榜樣，趕有目標。

五是用好信息反饋載體。我們充分利用意見簿、意見箱、後勤簡

報、後勤網隨時瞭解師生的需求、意見和建議，及時加以整改，並將整改情況在第一時間予以反饋。