金融員工心得 拒絕藉口 勇於負責
拒絕藉口 勇於負責
一個人有了責任心,纔能有激情、有忠誠,纔有成就一切事業的可能。
----彼得·德魯克
決定一個人能否成就事業的關鍵就是責任心, 一個有責任心的人往往會有出色的工作成果,而那些不勇於承擔責任,凡事總愛找藉口的人大多都碌碌無爲。
著名的美國西點軍校有一個悠久的傳統,當新生遇到學長或軍官的問話時,只能有四種回答:
“報告長官,是。”
“報告長官,不是。”
“報告長官,沒有任何藉口。”
“報告長官,我不知道。”
除此之外,不能多說一個字。例如,軍官問你:“你這樣算完成任務了嗎?”在這種情況下,你也許只能說:“報告長官,不是。”如果軍官再問爲什麼,你也許會有各種理由、藉口沒完成任務,但在西點軍校你的回答只有:“報告長官,沒有任何藉口。”
在我們看來,這個制度或許有些不公平,有些時候我們確實會因爲一些事情沒能完成任務。但是,西點軍校這樣做的原因就是讓學生懂得如何忍受不公,同時,學會承擔責任的道理,做任何事都要勇於承擔責任,沒有藉口。事實證明,西點軍校這樣的做法是正確的,從西點軍校出來的學生許多人後來都成爲傑出的將領或商界奇才。
回到我們的現實工作中,作爲金融機構的一名員工,更要求我們要勇於承擔責任,敢於正視問題。嚴格的上下班時間是保證每個網點正常營業的最基本前提。有些人上班遲到了,當領導問責時就尋找各種藉口,或者是天氣不好,或者是路上堵車等等;當不能用規範化服務辦理業務時,又以程序繁瑣,業務忙等藉口推諉責任;當審計檢查被查出問題時就說都是小問題,沒有關係,或者我以前一直就是這麼做的等等。
以上這些都是不負責任的行爲,凡事遇到問題或犯了錯誤就找藉口,往往會把犯下的錯誤當做理所當然,把本應屬於自己的責任推的一乾二淨。當你想想因爲自己遲到而導致網點不能正常營業時,或許就會早出發幾分鐘;當你想想因爲自己的態度不好而導致客戶資源紛紛流失時,或許就會規範化服務;當你想想因爲自己辦業務疏忽而導致客戶或農商行的財產損失時,或許就會更加仔細。
拒絕藉口,敢於正視自己的問題,勇於承擔自己的責任,才能使我們的工作更有意義,使我們的事業更有成就,使我們的人生更加充實。
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