建和諧稅收 展文明風采——稅務局文明創建工作彙報

建和諧稅收 展文明風采——稅務局文明創建工作彙報

尊敬的各位領導：

大家好，首先我代表XXXXXN黨組對各位領導到我局檢查驗收工作，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

XXXXX局於XX年XX月成立，現有幹部職工XXX人，平均年齡XX歲，黨員XX人，佔總人數的XX%，大專以上學歷XX人，佔總人數的XX%，其中本科XX人，研究生XX人。全局下設XXXXXXXXX等科室，管轄着XXX戶納稅人。XXXX年累計完成組織收入XX萬元，其中增值稅完成收入XX萬元，所得稅完成收入XX萬元，車購稅完成收入XX萬元。目前辦公樓功能完備，內部信息網絡健全，辦公環境優良，爲文明創建提供了良好的內部環境。

多年來，在XX市、XX市文明辦的正確領導下，在XX市市直工委的精心指導下，我們堅持“服務經濟、服務社會、服務納稅人”的宗旨，以實現“一流隊伍，一流服務，一流管理，一流環境，一流形象，一流業績”爲目標，內強素質，外樹形象，把文明創建貫穿於稅收工作全過程，持續深化羣衆精神文明建設，文明創建工作再上新臺階，爲XX市經濟和社會各項事業發展做出了應有的貢獻。下面，將我局文明創建工作情況向各位領導予以彙報。

一、加強領導，完善機制，營造合力共爲的工作格局

爲確保創建目標的全面實現，我局以“加強領導，健全制度，分解責任”爲組織思路，以四項機制爲重要保障，全面構建了文明創建工作格局。

一是建立組織領導機制。成立了由一把手掛帥的局文明單位創建領導小組，堅持一把手親自抓、負總責，把文明單位創建當作班子的一項中心工作來抓；充分發揮工、青、婦等羣衆組織在文明創建活動的主體作用，擔負起組織指導文明建設的共建任務；開展文明科室創建活動，把科室建設成文明創建的第一陣地，從而形成由上而下、層層負責的組織體系和人人建文明、促和諧的良性共識，爲全面做好文明單位創建工作奠定了堅實基礎。

二是明確評價考覈機制。堅持把創建工作與各項工作相融合，做到一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評。將創建工作任務和目標層層分解到各科室、每一人上，建立了責任分工體系，並納入科室和個人的目標考覈制中，明確了相應的考覈方法和獎懲措施，形成了一級抓一級、級級有人管、事事有人抓的工作局面。

三是強化檢查督導機制。爲確保文明創建工作全面貫徹落實，每半年對文明創建目標責任制執行情況進行考覈評比；對重要工作活動及時檢查、抽查，確保各項工作落到實處取得成效。設立舉報電話，接受羣衆監督，廣泛徵求意見和建議，不斷提高文明創建的羣衆支持率。

四是完善物質保障機制。近年來，我局對精神文明建設的投入逐年增加，不斷提高對辦稅大廳服務窗口規範化建設的投入力度，極大改善了硬件設施，美化亮化了服務環境；對購買辦公設備、購買書籍、組織人員參觀等活動的投入優先考慮，儘可能地保證精神文明建設的需要，有力地推動了各項文明創建活動的深入開展。

二、立足本職，優質服務，建設高效利民的文明單位

我們堅持以人爲本，立足本職工作，將文明創建工作的發力點放在對服務的精細化和規範化上。以“便民辦稅春風行動 ”爲契機，大力提升服務質效，從而打牢文明創建之基。

一是強化便民意識，優化服務環境和措施。堅持從納稅人關心的事做起，從納稅人歡迎的事做起，把納稅人的需求轉化爲文明創建的內在要求。優化兩個服務環境，在硬件環境建設方面，功能區域、窗口設置、各類標識等做到統一，設置諮詢值班臺和友情引導臺，堅持8小時專人定點服務。特別是2016年5月全面營改增以來，增設“營改增諮詢臺”和“營改增綠色通道”，提供專項服務。完善自助辦稅服務區設施，爲納稅人提供申報納稅輔導。製作70個在職黨員監督牌，做到時時佩戴黨徽，亮出身份。規範幹部着裝，推進環境標準化建設，對內營造有序的工作環境，對外樹立良好的國稅形象。在軟件環境建設方面，深入開展文明有禮培育活動，普及文明禮儀，幹部職工文明服務意識明顯提升。特別是“便民辦稅春風行動”啓動以來，深入落實納稅服務規範和徵管規範，先後推行一窗通辦、首問責任、審批前置等制度措施，努力實現辦稅服務“一窗受理、一次性告知、一站式辦理、內部流轉、及時審批、限時完成”，提出了“五心”服務，積極轉變職能、改進作風，提升納稅服務質效。

二是樹立規範意識，着力推行法治服務。在加大服務力度的同時，着力規範辦稅流程，強化依法行政、依法治稅。自《縣級納稅服務規範》推行以來，XXXXX對所有辦稅流程進行了大梳理、大整改，嚴格按照規範內容展開各項稅收服務；加強辦稅人員管理，確保嚴遵四時，嚴守四辦；推行“三到位”工作，保證承諾落實到位、檢查監督到位、責任追究到位。同時，針對新辦企業、享受減免稅政策企業、納稅人學校、稅務檢查等特定羣體和特殊環節均制定了常態化的管理措施，爲納稅人打造放心服務。同時，釐清稅收執法權力事項，公開權力清單，自覺接受社會監督,提升服務透明度。通過現場諮詢、電話諮詢、網上平臺等多渠道，及時迴應納稅人訴求，切實做到維護納稅人合法權益。

三是深化徵管體制改革，創新“互聯網+”納稅服務模式。落實《深化國稅、地稅徵管體制改革方案》，在我局辦稅服務大廳增設XX個地稅窗口，建立XX個聯合辦稅窗口，實現了納稅人“進一家門、辦兩家事”。持續推進“五證合一、一照一碼”登記制度，全面實施個體工商戶“兩證整合”等商事制度改革。近年來，我們抓住和用好“互聯網+稅務”，創新服務模式，通過網上服務平臺，積極引導納稅人進行網上辦稅，組織製作了《網上辦稅操作指南》，輔導納稅人網上申報，減少增值稅申報表90%、企業所得稅季度申報表82%填寫量；推行e稅客掌上辦稅、自助辦稅、稅款繳納“二維碼掃碼辦”、代開發票自助辦等，讓納稅人少跑路、不跑路，足不出戶辦理大部分涉稅事項。尤其今年，爲了唱響“人說XX好環境”，我們積極借鑑兄弟單位的成功做法，努力爲納稅人營造高效透明的稅收環境。

三、突出重點，四大工程，優化凝聚向上的文明環境

文明無形，創建文明就是要將“文明”理念形成全局幹部高度的認識自覺和行動自覺。我局着力打造了“四項工程”，將無形文明轉化爲文化力量、道德力量，轉化爲履行社會責任、建設美麗太原的貢獻力量。

（一）以文化育文明，形成全局高度統一的文化自覺。大力開展 “一局一品、一科一訓、一人一銘”活動，打造了以“日日新”爲主題的文化品牌，倡導每一位幹部職工求實求變、求新求進。改善心智，大興文明尚學之風。組織開展了讀書心得交流會，連續兩年舉辦了“美麗XXXXX·文明先行”？和“”的主題演講比賽，形成了濃厚的文明創建氛圍，推進文明創建活動更深入開展。按時準備中心組學習活動、政治理論學習活動、支部組織學習生活會、各種業務培訓和進修學習。開展春季大集訓，爲廣大幹部提供優良的學習資源，幹部學習熱情和成效逐年提升。營改增工作中，我們稅務幹部主動放棄節假日和年休，認真學習新政策、熟悉新業務，確保了營改增工作的順利落地。另外，XXX/XXX在“大比武·大練兵”中入選總局素質提升“115”工程崗位能手榮譽稱號。

（二）以道德樹文明，傳承身邊的好人精神和道德能量。經過多年的實踐，我局形成了以道德講堂爲平臺的特色道德建設活動。2016年我局承辦了由XXXXX市文明辦主辦的“孝老愛親”主題道德講堂活動，既充分調動了全員參與的熱情，又弘揚了中華民族美德，在全局內部營造了良好的文明創建氛圍。兩年來，我們堅持每季度開展一次“道德講堂”活動，講述道德模範及身邊的好人好事，共舉辦道德講堂XX次，藉助身邊的好人好事深入淺出地講解了社會主義核心價值理念，在潛移默化中提升國稅幹部職工文明素質，推動形成“人人爲我，我爲人人”的XXXXX風尚。同時，我們組織歌詠、書畫、攝影、“社會主義核心價值觀”知識競賽、“家風家訓”格言徵集等活動，傳播中華古老文明。

（三）以惠民傳文明，發揮文明單位的輻射帶動作用。開展“學雷鋒” 志願服務活動。建立“雷鋒示範崗”、“共產黨員先鋒崗”，組織引導幹部職工立足本職實際，開展文明引導、微笑服務、政策解讀等服務活動，積極展現稅務行業風采。全局XX名志願者組成XX支服務隊，三年來共開展學雷鋒志願活動XX餘次。爲納稅人‘辦實事，解難事’，暢通渠道聽民聲。爲了解決納稅人代開發票排隊時間長、繳款不便的困難，大力推行自助代開發票系統，提供了多元化的服務平臺。

四、知行結合，創新載體，營造全民共享的文明風尚

大力傳播文明風尚，弘揚文明精神，紮實推進社會主義核心價值體系建設，在機關走廊、各科辦公室懸掛崇德修身、向善向上的道德宣傳牌和溫馨提示語，營造出濃厚道德文化氛圍。

（一）勤儉節約，發揚艱苦奮鬥精神。開展“憶苦思甜”教育，和“節約一滴水、一度電、一張紙”、“文明餐桌”等活動，樹立低碳節約的生活理念和科學的消費觀念。打造“全面節約型國稅機關”工作。在全體幹部職工中樹立節約意識、建設節約文化、倡導節約文明。

（二）豐富創建載體，羣衆全面參與。以羣衆性文體活動爲載體，提高文明單位創建的廣泛參與性。在創建工作中，我們利用等重大節日，廣泛開展豐富多彩的羣衆性活動，使全局呈現出文明向上、充滿活力、和諧一致、奮發進取的良好局面。組織學習習近平總書記“七一”重要講話精神，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈，激發其愛黨、愛國、愛稅收、愛崗位的工作熱情。組織青年幹部參加道德講堂的匯演，提高道德認識，嚴守道德底線。設立“一堂四室”，即“道德講堂”、“榮譽室”、“黨（團）員活動室”、“圖書閱覽室”、“文體活動室”，在機關樓層推出職工書法繪畫攝影作品展、廉政文化等六大系列主題展板，豐富幹部職工文化業餘生活。

（三）以人爲本，全面落實人文關懷。我們堅持以人爲本，深入瞭解幹部的思想、感情和需求，以尊重人、關心人、幫助人和培養人爲出發點開展思想政治工作，做到以誠相待，以情感人。同時以黨的羣衆路線爲契機，深入開展談心活動，瞭解幹部職工的真實想法，將以人爲本寓於制度管理之中，用制度管理，用紀律約束行爲，達到管理的剛性要求和組織的關懷愛護有機統一，最大限度的調動全體幹部的工作積極性。

五、回報社會，志願服務，樹立無私奉獻文明形象

“道德凝聚正能量，文明匯聚好形象”，XXXXX每一位幹部職工都是傳播道德正能量的使者，我們用自己的志願行動，積極回報社會，履行社會責任，塑造無私奉獻的文明新形象。

（一）積極參與社會公益活動。將文明單位建設與開展社會公益等活動相結合，協助社區營造“社區是我家，情繫你我他，建設靠大家”的濃厚氛圍。組織幹部到街道社區清理牛皮癬、安裝創建宣傳標語牌，一起打造“庭院文化”，豐富了社區居民的文化生活；積極參加黨員義工、責任路段值勤、公益植樹和義務獻血等社會公益活動；積極參加扶貧幫困活動，爲困難羣衆送去溫暖和關懷。通過各項共建活動來提高幹部的文明素質，促進和諧社會建設。

（二）開展植樹造林，創建美麗城市。今年我局組織幹部到XX開展植樹活動，經過三個多小時的努力，一排排柳樹立在河道兩旁，春意盎然。我們還組織到XX社區開展掃雪和清潔活動，清掃后街道風景亮麗，面貌煥然一新。開展“打造優美辦公環境”和 “優美環境建設”活動，全局幹部職工羣策羣力，共同改善環境，營造了環境優美、和諧敬業、團結協作、富有文化品位的環境文化。

（三）關愛退休職工，豐富活躍老年人生活。五四青年節組織志願者到老人家中……爲他們提供力所能及的生活照料和心理撫慰服務。重陽節陪同我局退休幹部職工到XXXXX市博物館參觀……（建議參考當時寫的信息）。

六、把握方向，繼往開來，開創文明創建工作新局面

經過全局幹部職工的共同努力，我局在文明和諧創建工作上進行了很多有益的探索，也取得了一些可喜的成績。近年來，我局XXXXU部門先後被授予省級“青年文明號”。我局在全區政風行風評議中XXXX，先後獲得“省級文明單位”、“省級文明和諧單位”、“省級文明和諧標兵單位”、省級“三八紅旗集體”、省級“巾幗文明崗”等榮譽稱號。

浩渺行無極，揚帆但信風。文明之路，只有起點，沒有終點。哪裏有XXXX人的執守，哪裏就有文明之花的怒放。站在新的起點上，XXXXX將繼續發揚敢爲人先的精神，堅持以黨的十八大精神爲統領，牢牢把握用社會主義核心價值體系引領精神文明創建不動搖，XXXXX人將以更加飽滿的工作熱情，更加昂揚的精神狀態，團結奮進，開拓創新，譜寫新的輝煌篇章！