提高服務水平 切實落實工資福利

工資福利工作事關民生、事關穩定，涉及全市各事業單位一萬餘名服務對象，阿克蘇市人社局工資科克服人手少、任務重的實際困難，通過三項舉措提升工作效能，受到服務對象的廣泛好評。

一是增強自身業務素養。工資福利工作政策性強、涉及面廣，具有很強的歷史沿革性，對業務工作的熟練程度直接影響着服務的質量和滿意度。工資科把加強業務學習放在突出位置，利用工作之餘，採取讀文件、讀書報、向上級請教等方式，將工資福利各項業務知識進行分類梳理，內化爲自身能力，爲提高服務質量打好基礎。

二是着力優化工作流程。對於各項業務的辦理，特別是工資年度普調、工齡認定等大型工作，提前進行周密安排，將辦理時間、辦理流程、需提供的資料等信息及時通知各單位，基本上能做到即來即批、一次辦結。

三是始終堅持熱情服務。工資福利涉及個人切身利益，經常有同志反映問題、諮詢政策，能隨時做到笑臉相迎、熱情接待，事事、處處換位思考，認真分析解答所提出的問題，對應該解決的問題馬上答覆處理，對不能解決的講清政策，取得理解。

四是強化檔案信息管理。通過嚴格管理個人工資卡片、完善工資覈算個人信息、及時進行業務整檔歸類等三項措施，使工資福利信息實現全覆蓋和動態化。