運行經營二分公司四所積極開展上門優質服務活動

運行經營二分公司四所積極開展上門優質服務活動

自2020年冬季供暖以來，市委站農行家屬院物業公司及業主多次反映家屬院暖氣片不熱等突出問題。爲進一步提高供熱服務質量，運營四所全體工作人員於2020年11月20日積極開展了上門優質服務活動。

截止2020年11月19日，農行家屬院總計160戶中仍有25戶未繳納采暖費。經不斷和物業人員溝通，現將25戶未繳費戶進行分解:其中6戶爲長期無人居住戶，物業負責對住戶進行催繳；19戶爲不熱未繳費戶，運營四所全體人員一起到住戶家中進行排查和處理，並向住戶積極宣傳供熱常識和講解供熱條例，並重點做好了安撫解釋工作。

此次活動使不熱問題戶的暖氣有了極大地改善，得到了熱用戶高度的好評。一點一滴的用心服務走近也走進了他們的心裏。這充分體現了我們運城市熱力有限公司“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業宗旨，點滴中也維護了我們公司的形象，進一步調動了我們主動服務、熱情服務的積極性。今後二分公司四所全體人員將更加積極主動，將優質服務貫徹到底，爲熱力公司不斷樹立良好口碑！