電子商務團隊建設方案【精品多篇】

電子商務團隊建設方案 篇一

電商行業近幾年的爆發式增長我們有目共睹，在很多電商人堅定自己選擇的同時，隨之而來的快速節奏也讓很多電商企業不適甚至瞬間崩潰。回首這幾年，從C2C的衰敗，到B2C的崛起，到團購大戰的泡沫，再到今年B2B的逆襲，資本市場時冷時熱，傳統企業也不再觀望，電商圈的主旋律不斷變換，但是始終有一個話題不斷，那就是“電商人才緊缺”。

在企業管理者爲靠譜人才頭疼的同時，電商業內所謂的一些專家、職業經理人、TP公司也依靠這些理論忽悠的風生水起，甚至已經漸漸形成了組團忽悠，互推互捧的潛規。專家們常常暗示聽我的就對了，職業經理人也經常強調沒他們帶隊是不行的，而TP公司則紛紛表示專業的事交給專業的人。似乎有了他們的幫助電商人才將不再是問題，靠譜團隊組建也只在轉瞬之間。但事實真的是這樣嗎？電商企業團隊又到底如何組建呢？

電商行業不缺人才

其實，對電商人才問題感到困惱的企業分爲幾類。

1、首先是作爲主流的小型電商企業，以中小淘寶店爲代表，他們困惱的多半是電商行業人才成本的增長速度太快，遠遠超過他們的預期，在儘量節約人力成本的同時又要保證員工的能力。我把這一類企業“缺的人才”簡單的概括爲 “便宜又好用的基層”。

2、其次是一些已經做大或者有資金涌入希望提速的中大型電商企業，以淘寶大賣家、各大B2C以及團購大佬爲代表，他們因爲發展速度太快，導致的盲目擴編。最終員工良莠不齊，更嚴重的是缺乏管理經驗帶來的內耗，所以他們迫切的需要“能夠獨當一面的中層”。

3、最後是初入電商領域的一些企業，主要代表是線下傳統企業和一些線上其他領域的大佬。這一類公司擁有最具優勢的資源卻屢屢受挫，目前主流的言論是基因論，主流的解決方案是空降一些職業經理人或兼併一些不錯的電商企業，他們在到處尋覓一隻“靠譜的領頭羊”。

以上原因看似合理，同時也有不少公司爲解決這樣的問題而不斷在買單。但事實呢，爲人才困惑的小企業還在整日物色新的“基層”一次又一次的換血，爲人才困惑的大賣家也在一次次“中層”的試錯中嚐到苦果，而最可悲的是那些傳統企業，至今仍深信“領頭羊”的圈地論，用錢砸開市場之後發現斷了奶市場就沒了，肥的到底是誰？

而這些企業也正在用他們擴編速度的告訴我們，電商不缺人才。同時又用他們的離職率提醒我們，人才易招不易留，團隊易擴不易精。筆者在調查中發現，電商公司的離職率呈兩極化，絕大部分公司的年離職率都屬於低於10%或高於20%的範圍。當然，不管處在什麼範圍的公司都在叫嚷人才緊缺，只不過有的公司是幸福的吐槽，而有的卻是在爲一年換幾波兵而嘶吼。

如何看待人才自培養問題

電商很難像其他行業那樣流水線式的“以老帶新”，內部的培養體系決定了一個公司發展的關鍵，在培養自己員工能力的同時，幫他們快速找到合適的位置，爲公司創造價值。但絕大部分公司都習慣挖人而不願意培養，擔心自己培養人才是爲他人做嫁衣。當然，不可否認存在這樣的事情，並且絕不是少數，但是挖來的人更容易離你而去是不爭的事實。再者善於培養人的公司一般同樣善於留人，這裏存在一定的因果。

不想耗費精力去辯駁培養人的時間成本和挖人的金錢成本哪個更昂貴，因爲企業主不主動培養員工只不過是放緩了他們的成長速度，決定他們是否離開的絕不是他們本身的能力，而是否能給予他們能力相匹配的報酬，如果培養了他們，他們會視這份培養爲報酬的一部分。

值得一提的是這份能力的酬謝有時候可以直抵現金，而很多企業老闆都發現了這一點，他們當中部分自作聰明的人會故意拿這個作爲籌碼，最後，他們贏得了與員工待遇的博弈，卻輸掉了員工的忠誠。於是，正如他們日後所言，培養員工的確是爲他們做嫁衣，我也覺得這的確是個血淚的教訓。

留住人才是團隊建設的關鍵

“招人容易但留人難”以及“招到的人才不靠譜”是團隊建設的最痛苦的地方。在調查中，相當一部分電商從業者跳槽頻繁，工作半年一換的比比皆是，這對應的正是部分公司超高的離職率。但有不少公司離職率卻很低，即便習慣跳槽的員工也能在這類公司待很久。是什麼造成了這樣的現象，這些公司的共性探索，成爲我們學習電商團隊組建的關鍵所在。

成就感、公司前景、員工培養、管理者的個人魄力、團隊的活力，似乎這就是我們要找的共性。但是我們卻發現，離開時候慣用的理由“待遇、空間、興趣”卻很少直接出現。當一個員工對一個公司產生歸屬感的時候，一些都會朝好的方向發展，而待遇、空間、興趣這些其實已經不知不覺的融入了公司的工作流當中。那我們具體應該怎麼做呢？

薪資：合理不僅僅是薪水本身的多少，還需要有合理漲薪標準和激勵機制，除了職位提升的獎勵以外，公司還應該主動嘉獎能力提升或者作出特殊貢獻的員工，另外新老員工的待遇平衡最容易造成不滿，需要公正公平。

培養：公司的學習氛圍比硬性的技能培養更重要，將員工的能力提升融入到工作中加以引導。另外必須樹立榜樣，幫脫穎而出的優秀員工規劃職業路線，公司必須有職位和能力兩套提升路線。

管理：層不能表現出明顯個人喜好，尤其是把個人情緒帶入工作中。懂得駕馭員工，對欣賞的員工不要太過親密，保持一定距離。對不喜的員工也要唯纔是用，安排到合適的位置；否訣下屬建議最好不要太過強硬，耐心指出不足。

權利：下放需要把握尺度，循序漸進，給予基層管理一定的發揮空間和試錯成本的同時需要保持關注，及時糾錯。

工作：流程儘量簡化，重複性質的不必要工作是最容易引起員工反感。

開會：儘量只通知必要的人蔘加，方向會議儘量少開，工作總結會盡量簡短，探討性會議提前確定主題和流程，動員會盡量提供物質獎勵。

競爭：需要鼓勵，但拒絕辦公室政治，平衡容易走火，職責範圍固定比較好。

擴編：需要謹慎，發展帶來的常規擴編會很穩定，用擴編刺激發展則會造成很多管理問題。

目標：合理能讓人充滿幹勁，虛誇的結果是草草應付乃至失去團隊的活力。

團隊：核心的維護至關重要，很多人才的跳槽都是跟着部門領導或者項目組的師傅一起，這一類人是天生的領導者，他們有足夠的人格魄力讓員工對公司的忠誠變成對他們個人的敬服，捲走你幾個員工是小，搞的你整個公司運轉不暢纔是可怕的。

怎樣讓招到的人才靠譜

經常有朋友抱怨招到的人不靠譜，卻也只能不斷的試用新人，期望靠運氣招到靠譜的，但浪費的金錢和時間成本卻無法挽回。造成這一原因固然和現在的電子商務人才環境有關，但更多還是因爲對人才期望值太高，沒有認清形勢。目前看來，從外部着手這是一個無解的命題，只能從自身解決。

首先是搞清需求。需要的到底是什麼樣的人，老闆們自然希望自己的員工是完美的，正如我在上文所說的幾類，“便宜又好用的基層”、“能夠獨當一面的中層”、“靠譜的領頭羊”。

普通淘寶店主最需要的其實是執行力強的員工，便宜和好用其實是矛盾的，所以解決的方法是“流程和績效”，全才不要想了，找幾個執行力強的基層培養成專才就很省心了，至於便宜，用合理的績效把員工利益和公司捆綁，既要馬兒跑，又不給馬吃草的心態只能讓你永遠也做不大。

淘寶大賣家缺乏的“能夠獨當一面的中層”，其實只是熟悉基層業務又能帶領團隊的人才，熟悉業務和帶團隊的都好招，具備兩樣素質的人也不少，但是從外面招來的人需要大量的磨合期以熟悉現在的團隊，這就與發展的速度相違背了。所以解決的辦法是從內部培養，多提拔基層，新招的人才也丟到基層鍛鍊一段時間再提用。這一類大賣家多半已經吃了追求規模的虧，要不然現在怎麼又開始鼓吹“小而美”了呢。

最後是傳統企業，需要“靠譜的領頭羊”，以便通過這個領頭羊獲得“電商基因”，從而適應電商。但實際上，他們需求的不是什麼基因，而是整個電商團隊，並且是成熟且能夠爲之盈利的電商團隊。但實際上，現在凡是做大的電商很少有盈利的存在，所以他們在領頭羊的忽悠下退而求其次，希望可以靠資金優勢快速佔領市場，而最終的結果變成了現在傳統企業只要進駐電商就和“燒錢”扯上關係，並且多半是錢燒到心疼後退出。對於傳統企業，筆者認爲最應該做的是放慢速度，放棄大量的廣告投入，用時間磨合團隊，用最小的消耗打造成熟且有正確價值觀的電商團隊，而非只會花錢和理論的空架子。

其次是提高辨識能力，一般人才都可以通過合理的安排和培養變的靠譜，但也存在一些本質上就是以忽悠爲業的人。提高辨識能力，或者說抗忽悠能力的關鍵是決策者自己得懂一些與你所需求人才匹配的信息。關於這一點，多與業內交流、參加專業的培訓或許可以解決。當然，如果連他們也組團忽悠你，那就自求多福吧。

電子商務團隊建設方案 篇二

一、確定一個核心的電子商務管理層

一個電子商務團隊必須要有一個核心管理層來領導並指導其運作。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執行能力。“兵隨將領草隨風”講的是這個道理。它必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心同時具備統御能力，具備駕御電子商務隊伍的能力；具備實戰力，用經驗來歸納總結理論，從而進一步指導電子商務戰略、戰術的規劃和執行；具備電子商務理論力，電子商務理論在這個以市場、以顧客爲導向，企化爲電子商務的核心的時代裏，理論已經成爲電子商務活動的必要依據和準則。沒有理論力的規引，你的企業、你的團隊就不會在電子商務事業的道路上走的很遠。

“一頭獅子帶領的一羣綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領的一羣獅子”。我們在團隊的建設中，特別應該注重核心職業經理人的培養和選拔，同時也要建立一種儲備機制，在隊伍中注重選拔和培養一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷於被動。有兩個案例可以說明核心管理機制的利害。一個是瀋陽飛龍主管電子商務的副總，具有強勢的電子商務能力，因中途因故離去而使公司的電子商務管理全面陷於混亂。一個是青啤的法人的治理結構，因注重核心管理層後備幹部的培養，沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。

二、構築團隊的支撐體系

電子商務管理的核心層是構築團隊支撐體系的基礎。它的任務是指導這個支撐體系來達成所設定的目標業績。本支撐體系是整個電子商務過程中最直接的執行者。他們的執行力的好壞決定了團隊電子商務活動能否有效的展開。

有效的構築團隊的支撐體系，在確定電子商務管理的核心層後，它是我們電子商務工作中重點要考量的內容。這裏所指的團隊的支撐體系包括：電子商務業務的執行層、電子商務政策、激勵機制及考覈機制等。電子商務政策、激勵機制及考覈機制是電子商務業務執行層最關注的問題。它的執行有效與否是穩定業務執行層的最直接的因素。這兩個機制對於業務執行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以在構築團隊的支撐體系時，應該考慮以下幾個問題：

1、所運行的機制是否能夠保障你的團隊健康運行。

2、電子商務執行團隊是否把保障機制與自己的事業生涯規劃聯繫在了一起。

3、電子商務執行團隊的學習力是否具備，是否能把公司和個人的願景的實現靠強大的學習力來推動他向前發展。

4、電子商務執行團隊的素質結構是否與核心管理層的需求相吻合。

首先從團隊配置說起：

第一，電子商務團隊的建設要以一定的經濟爲基礎，即經濟現狀占主導地位。

第二，人力，人才的配置要用專業的人才，並對這個行業有一定的興趣。

第三，是物力，也是基礎性設施，最簡單的：電腦+網線+辦公桌。

在做好這些基礎性的設施之後，方纔可以建立一個有肉的團隊，團隊的肉有了，那麼下面就要組織團隊的血，即團隊的靈魂和精神，團隊要做到什麼樣，才能算是一個真正的團隊呢？首先：團隊就是不讓團隊中的任何一個人落後；這落後指的又是什麼？

1、團隊要做到專業知識不落後。這就需要團隊的交流與學習了；公司也會請專業的人來給我們上課，讓我們充電；我們也會自己申請機會外出學習和交流。

2、產品知識不落後。

這點也是不容忽視的，再好的專業知識沒有產品知識做鋪墊，也是不行的。網絡營銷也好，線下營銷也好，最後還是要回歸到產品上來的。

3、表達能力不落後。

自己知道了，不會說，一樣是沒有用的。有再好的能力，給你再好的機會，出去與人交流時，說不出來，就等於什麼都沒有。

4、爲人處事不落後，做人是前提。

5、精神和物質激勵不落後。

物質激勵也許大家都會去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵。一句鼓勵的話，一個溫馨的問候，都能改變一個人一天的心情和工作激-情的！其次：團隊的目標要一致！

只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協力向着同一個方向走；對於團隊目標的一致性，在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態，我幹一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然幹項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由於地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮鬥目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三、團隊就是要不斷的分享

我們的團隊至少每週會開一次交流會，交流各自這段時間工作的收穫和心得，網絡營銷也好，其它專業的也好，交流纔是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收穫別人的收穫，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心，另一方面也可以在交流中發現自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。對自己工作的總結和監督是很重要的。對於團隊分享，我們主要是這樣做的：

1、線上交流

主要是通過QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問題，總結的技巧和大家及時分享，同時也能加深自己的印象。

2、線下交流

定時開會交流談論大家平時工作的情況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益，達成統一戰線，時刻準備戰鬥。

3、各部門之間的溝通與配合

（1）、團隊建設需要一個重要的領導人，要公司高層領導重視，各個部門的配合，因爲現在網絡營銷不能拘泥於內容，而要掌握市場，掌握顧客的心裏，要知道客戶想看什麼，想買什麼樣的。更多時候買的是一種感覺，感覺對了一切OK ！

（2）、時刻把握詢盤情況，訂單情況。根據不同季節，不同客戶的反饋，及時更改營銷策略，圍繞客戶需要展開營銷。

四、統一管理、明確工作重點、量化工作

統一管理是指，對每個人的工作要有人統籌管理，這個才能把握住整體的工作情況明確工作方向。明確工作重點：可以這樣理解我們團隊的分工是很明確的但是又不失平衡像網絡營銷這樣的工作，總是做一方面的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網絡團隊的工作主要分爲5大塊，阿里巴巴、網站優化、btb、軟文營銷和詢盤。那怎麼來平衡大家的工作而不讓大家因爲只做一方面而產生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負責的是阿里巴巴和軟文營銷，那麼，爲了能夠全方位的讓員工得到發展，畢竟網絡營銷的各大方面都是要聯合的纔是一個整體，那麼如伊在保證阿里巴巴和軟文營銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob等方面的工作的，她自己負責的那塊，也可以安排團隊裏面的任何一個人做的，而其它4項的負責人，也是可以把自己的工作任務安排給另幾個人做的，但是自己負責的那塊，是要自己保證質量的，不管你分給了誰，出現了問題，我就找負責人，這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任

電子商務團隊建設方案 篇三

一、項目介紹

基本上每個地區都有自己的特產，我們萊州具體說沒什麼特產，只是靠海海鮮多點兒。我認爲我可以創建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因爲確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作爲我的創業項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。

二、宗旨及目標

宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂

目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮

三、市場調查

1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什麼具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什麼銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。

2、在公司的網頁中，查到產品不負責訂製，也就是不接單，使利潤空間下降。

四、實現方式

1、與廠家進行合作，達成共識，共同創立品牌，我們爲其提供電子商務技術上的支持，其公司爲我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商後決定。

2、解決計算機上網問題

3、爲此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，註冊域名。

4、、改造其官方網站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網站上發佈新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。

5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。

6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發展一批固定客戶。

7、銷售前期與全國各大超市、商場儘可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及官方網站上公佈其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中儘可能的排在前面。

8、保證店鋪24小時有人在線。

9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。

10、聯繫圓通、申通、順豐、ems爲其進行快遞。在官方網站及網店上註明滿100元免郵費。

11、詳細介紹食品，在發貨時，把公司的食品說明附加到郵包裏。

12、在官方網站上開通訂單服務，滿足買家需求。

五、銷售前景

產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人羣中的絕大部分人樂於再次購買並推薦給周邊朋友。

六、項目未來

由於內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發展到內陸，使產品遍佈內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。