員工心理疏導方案（新版多篇）

員工心理疏導方案 篇一

一、目的意義

（一）積極預防、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。

（二）促進突發公共事件後的心理健康重建。

（三）促進公衆心理健康，維護社會穩定。

二、基本原則

（一）以維護穩定爲前提，根據個人及社會心理疏導需要，開展心理疏導和危機干預。

（二）以分類疏導爲重點，針對受助者的問題提供個體化幫助，嚴格保護受助者的個人隱私。

（三）以共建共享爲落腳，促進全市建立科學、完備的心理疏導和干預服務網絡。

三、組織機構及專業隊伍

成立天心區心理健康疏導和危機干預工作領導小組。確定天心區衛健局爲全區心理健康服務和危機干預工作的管理機構，負責綜合協調全區心理健康服務和危機干預工作，整合各類精神衛生資源，完善精神衛生防治體系。疾控中心爲全區心理健康服務和危機干預工作指導機構，負責建立、完善全區心理健康疏導和危機干預工作預案和機制。明確湖南榮軍醫院和黑石鋪社區衛生服務中心爲天心區心理健康疏導和危機干預工作技術實施和支持機構，負責社會心理健康疏導和危機干預工作具體實施。

湖南榮軍醫院和黑石鋪社區衛生服務中心根據實際情況建立心理救援醫療隊及突發公共事件現場心理危機干預隊。

（一）心理救援醫療隊。人員以精神科醫生爲主，由臨牀心理治療師、精神科護士組成，至少由2人組成，有心理危機干預經驗的人員優先入選。配隊長1名，指派1名聯絡員，負責團隊後勤保障和與各方面聯繫。心理危機干預人員也可以作爲其他醫療隊的組成人員。

（二）突發公共事件現場心理危機干預隊。以精神科醫生爲主，心理治療師、心理諮詢師、精神科護士和社會工作者爲輔，適當納入有相應背景的志願者。

四、工作內容

（一）積極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播、電視、書刊、影視、動漫等傳播形式，傳播自尊自信、樂觀向上的現代文明理念和心理健康意識。結合“世界精神衛生日”及心理健康相關主題活動等，以報紙、電視主流媒體爲主要陣地，結合門戶網站、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺，傳播心理健康知識，倡導健康生活方式，提升全民心理健康素養，培育良好社會心態。積極倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念，引導公民在日常生活中有意識地營造積極心態，預防不良心態，學會調適情緒困擾與心理壓力，積極自助。

（二）積極開展心理諮詢熱線服務。確定黑石鋪社區衛生服務中心精神科爲我區心理諮詢服務熱線掛靠單位，建立規範、科學的心理諮詢服務工作機制，安排專業人員，嚴格做好服務熱線的值班值守，確保服務效果。逐步建立以黑石鋪社區衛生服務中心精神科主要負責、街道社區共同參與、社會心理輔助機構廣泛參與的熱線服務聯合模式，整合資源，提升服務能力。充分利用心理諮詢服務熱線，發揮精神衛生專業人員的引導和支持作用，對諮詢者的心理（精神）障礙問題儘早開展干預，幫助諮詢者解決生活、學習、職業發展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預防心理問題演變爲心理疾病。

（三）積極推進多層級心理健康互助網絡建設。積極推進市級心理諮詢服務熱線掛靠機構與省市心理診療和干預專業機構、街道（鄉鎮）、基層醫療衛生機構、社區（村）建立互助協作、雙向轉介機制。各級各類心理諮詢服務依託機構通過宣傳和諮詢服務，瞭解重點人羣、特殊人羣的社會心理狀況，發現可能出現的緊急羣體心理事件、單個極端心理事件苗頭，及時報告和轉介，儘早儘快干預，有效防止和避免心理問題極端事件發生。

（四）積極開展特殊人羣心理諮詢與干預服務項目試點。充分發揮省心理諮詢師協會、湖南師範大學、湖南大學等行業及社會力量，依託市級醫院先行先試，針對失獨失能家庭、老年人及特殊羣體人羣開展心理疏導、心理諮詢和志願服務。建立兼具心理健康工作經驗及社會工作經驗的醫院志願服務組織，挖掘社會潛在資源，服務特殊羣體、病患羣體，構建和諧醫療、和諧社會，爲全市社會心理疏導服務提供工作經驗和實用模板。

五、保障措施

（一）加強領導，健全機制。堅持按照“市級主導、區縣參與、分級推進、聯合管理”，將社會心理健康疏導和危機干預工作列入重要議事日程，切實加強組織領導。區級心理健康疏導和危機干預工作領導小組及時對存在的困難和問題進行現場指導和統籌協調。各單位要高度重視，摸清情況，根據工作實際制定本轄區心理健康疏導和危機干預工作方案，成立相應領導機構和工作機制，做好相關任務的組織部署和配合實施。

（二）加大投入，有序推進。加大財政專項經費的支持引導力度，鼓勵和扶持該項工作開展。各有關單位要加強對心理健康疏導和危機干預工作的財政保障，調整優化經費安排及支出結構，對心理健康有關工作給予適當傾斜。區級將該項工作納入對各街道及有關單位的績效考覈或工作評價，適時通報和考覈。

（三）加強交流，動態管理。各有關單位要主動與其他先行先試城市、具有類似經驗的地區溝通聯繫，積極開展交流合作，及時獲取最新信息、先進理念和成功經驗，不斷調整、充實、挖掘心理健康疏導和危機干預工作內容、形式及指標體系，將工作做深、做細，不斷促進全區心理健康服務工作水平的不斷提升。

員工心理疏導方案 篇二

當前，面對正在發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，響應市、區教委相關工作部署，順義區教育研究和教師研修中心德育與心理研究室聯合學校行動起來，優化區內心育服務圈，組建專業的未成人心理輔導團隊，開設科學的心理健康教育課程，關注中小學生樂觀、勇敢、堅毅、耐挫等心理品質的培養，科學有序的同心戰“疫”，育心樹人，具體工作安排如下：

一、心理健康教育課程推介

（一）各中國小心理健康教育（以下簡稱“心育”）教師開設線上課程。根據大綱要求的各學段主要內容進行設計與開發，內容可包括但不限於自我認識、青春期、學習方法、學習動機、考試焦慮、人際交往、情緒管理、生涯規劃等，培養出一批陽光熱情、充滿活力、堅毅向上、友善會愛、耐挫力強的好學生。各校心育教師按照教學計劃和標準進行線上教學，學生可根據自己的興趣和需求選課、聽課。

（二）區骨幹心育教師（含心理兼職教研員）開發微課程。內容可包括但不限於心理健康的內涵、親子溝通、時間管理、情緒調適、專業和大學選擇、人際交往中的常見心理效應、兒童心理髮展規律、青春期、中國小生常見心理問題及應對策略等，感興趣的家長或者學生可在公共教學服務平臺進行學習和觀看（與其他學科課程同步上線）。

二、心理健康諮詢服務

在區德育與心理研究室各學段心理教研員的帶領下，整合順義區未成人心理健康輔導中心的志願者力量，組建政治素質高、專業能力強、具有國家二級心理諮詢師資質的志願服務團隊，爲區內中國小急需心理疏導與支持的師生和家長提供公益的心理諮詢服務，做好疫情的相關心理危機干預工作。服務方式主要爲一對一的在線諮詢服務，可通過掃描如下二維碼添加諮詢師爲QQ好友，預約時間後方可進行諮詢（開放時間：從2020年2月3日起，上午8：30-11：30，下午2：00-5：00均可進行預約與諮詢）。

一、心理健康教育課程推介

（一）各中國小心理健康教育（以下簡稱“心育”）教師開設線上課程。根據大綱要求的各學段主要內容進行設計與開發，內容可包括但不限於自我認識、青春期、學習方法、學習動機、考試焦慮、人際交往、情緒管理、生涯規劃等，培養出一批陽光熱情、充滿活力、堅毅向上、友善會愛、耐挫力強的好學生。各校心育教師按照教學計劃和標準進行線上教學，學生可根據自己的興趣和需求選課、聽課。

（二）區骨幹心育教師（含心理兼職教研員）開發微課程。內容可包括但不限於心理健康的內涵、親子溝通、時間管理、情緒調適、專業和大學選擇、人際交往中的常見心理效應、兒童心理髮展規律、青春期、中國小生常見心理問題及應對策略等，感興趣的家長或者學生可在公共教學服務平臺進行學習和觀看（與其他學科課程同步上線）。

二、心理健康諮詢服務

在區德育與心理研究室各學段心理教研員的帶領下，整合順義區未成人心理健康輔導中心的志願者力量，組建政治素質高、專業能力強、具有國家二級心理諮詢師資質的志願服務團隊，爲區內中國小急需心理疏導與支持的師生和家長提供公益的心理諮詢服務，做好疫情的相關心理危機干預工作。服務方式主要爲一對一的在線諮詢服務。

員工心理疏導方案 篇三

抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處於關鍵期，爲更好地幫助在疫情防控期間學生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學生渡過心理難關，及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制學生中可能出現的心理危機事件，降低學校學生心理危機事件的發生率，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，構建平安、友善、和諧、穩定的心理健康氛圍，促進學生健康成長，我校根據實際，特制定本方案。

一、成立領導小組

組長：成敦傑

副組長：

成員：

爲了確保全校學生的心理健康，學校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預業務小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。

二、具體工作安排

（一）加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對學生可能出現的不良情緒和行爲，製作學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學生普及“什麼是新型冠狀病毒”等科普知識，並就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，爲全體學生注入一劑心理預防針，也讓學生感受到學校的關懷和保護。同時，充分利用學校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公衆號、黑板板、主題班會、學生大會等平臺向廣大學生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。

（二）制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，並根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學生和居家學生，及時把握學生心理狀態，積極應對特殊情況，適時調整心理疏導措施，培養積極陽光心理品質。

（三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關注學生(特別是留守、單親等特殊家庭的學生）的心理狀態，掌握受疫情影響的學生的心理健康動態變化，及時識別高危人羣，避免極端事件、羣體心理危機事件的發生。針對不同人羣實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來諮詢而受到再次傷害。

（四）開展有序服務。通過微信羣等形式不定期向廣大學生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是爲被疫情困擾、被隔離的學生提供心理諮詢服務、心理疏導。啓用學校心理諮詢中心，面向受困擾的學生開設防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的學生及時開展個別心理輔導，並做好一定時期內的跟蹤；對出現有嚴重心理障礙的學生積極開展轉介工作。在個體心理諮詢過程中遵循心理諮詢中的保密原則和保密例外，並做好相關記錄。

三、工作對象

學校因面對疫情產生不良情緒，急需情緒疏導和心理支持的全體學生。

四、落實幹預

（一）平臺互助。通過企業微信、“鹽生曉玉”微信公衆號、班級微信羣等線上平臺發出倡議，倡導全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調整心態，以理性平和的心理狀態應對新冠疫情，齊心協力，增強打贏疫情防控阻擊戰的信心。同時提醒學生注意不健康的應對方式（如熬夜、抽菸等），開展適當的室內鍛鍊活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學生關於疫情的提問，通過微信羣等方式逐一回答學生關注的代表性問題，提供正確信息。開學後，做好學生的生活與後勤保障工作。

（二）技術支持。開通學校心理諮詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極爲廣大學生做好服務。認真研讀國家衛健委發佈的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關注學生身心發展變化，對有需求的學生開展線上個體輔導或者進行電話諮詢，引導學生積極面對學習生活。開學後，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導或個體心理輔導，時刻關注學生心理狀態。

（三）分類干預。

1、疑似感染學生干預措施:

（1）政策宣教，密切觀察，及早求治；

（2）爲人爲己採取必要的保護措施；

（3）服從大局安排，按照規定報告個人情況；

（4）使用減壓放鬆行爲，減少應激反應；

（5）尋求應對壓力的社會支持:利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

（6）鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等及時尋求社會幫助，調整心態。

原則:健康宣教，鼓勵配合、順應變化。

2、無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的學生干預措施:

（1）引導適度瀏覽相關信息，正視疫情；

（2）引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

（3）對交流、適應性行爲進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧（積極的自我對話、正念冥想、行爲放鬆等），保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應對方式（如沉迷上網等）；

（4）引導來訪者正視身體發出的信號，做好自我症狀識別與求助；

（5）對由此次疫情出現嚴重心理障礙的學生，及時做好轉介工作。

原則:健康宣教，指導積極應對，消除恐懼，科學防範。

員工心理疏導方案 篇四

目前，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作正處於最關鍵的窗口期。爲做好疫情期間我校師生的心理防護工作，及時處理師生中可能出現的疫情相關心理危機事件，根據佛山市教育局疫情防控工作要求及目前禪城區教育局《關於切實做好新冠肺炎疫情防控線上教學期間學生心理防護工作的通知》等文件的指示，在當前抗擊疫情的關鍵時期，廣大師生做好心態調節同樣重要，良好的心態能夠增強免疫力，積極的社會心態將助力疫情的防控。結合我校實際情況，在此制定線上教學期間學生心理健康教育工作方案，在特殊時期維護全校師生心理健康。

一、指導思想

認真貫徹執行教育部部署教育系統開展疫情相關心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育爲主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

二、組織機構

成立xxx國小疫情心理危機預防和心理干預領導小組，領導與部署我校師生疫情心理防護與干預工作，建立學生—班主任—心理教師—學校德育“四級聯動”疫情心理防護和干預工作機制，督促有關部門和人員認真履行疫情危機預防和干預工作職責。成員名單及具體職責如下：

（一）成員名單

組長：

副組長：

組員：各年級長；各班主任；專職心理教師；校醫。

（二）工作職責：

組長：負責全校抗擊新型肺炎心理工作的總體部署；

副組長：負責抗擊新型肺炎心理工作的統籌安排；

德育主任：負責各部門各項心理工作的落實、督促和反饋；

各年級長：落實各項工作，瞭解本年級師生心理現狀，及時反饋師生疫情時期心理需求；

各班主任：瞭解本班學生心理現狀及抗擊疫情期間的心理需求，對需要特別關注的學生進行校內轉介，並保持與學生家長、心理老師及校醫的溝通；

心理教師：建立本校抗擊肺炎時期特殊學生心理檔案；開展網絡、電話心理諮詢，對情況嚴重者聯繫轉介；並做好開學後相關心理工作的準備；

校醫：新型肺炎病理知識、衛生保健知識等普及；配合各班主任和心理老師開展學生心理疏導工作。

三、工作目標

1、通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情危機的瞭解與認知，樹立疫情環境下心理危機意識，增強心理承受與適應能力。

2、採取有效防範措施，樹立戰勝疫情的自信心，積極預防、控制和減緩疫情對師生造成的心理影響。

3、通過心理輔導和諮詢等支持性干預，對由於疫情導致不良情緒的學生進行心理輔導，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情，儘快回覆心理平衡，防止因疫情產生過激行爲。

四、工作原則

1、與學校疫情防控工作整合，在疫情的不同階段和學生入學前後，及時調整心理工作重心；

2、針對師生出現的心理健康問題，綜合應用干預技術；

3、保護個人隱私，不隨便透露個人信息。

五、具體措施

（一）動態監測

利用春季開學學生心理健康狀況排查和分級預警數據，結合日常摸排和線上家訪等方式，及時掌握學生的居家情況及心理健康狀況，切實做好“一生一策”跟蹤管理。班主任對重點關注學生及時進行線上家訪工作，掌握學生在家學習生活情況。特別是個別由於心理問題休學在家的學生，必須要在本週內進行一次線上家訪。

（二）積極預防

1、每週一節線上心理健康教育課，幫助學生快速適應線上教學，保持良好心態，科學麪對疫情，掌握身心調適方式方法，主動應對疫情當下的學習和生活。

2、通過學校公衆號、微信羣及時推送心理健康教育資源，向廣大教職員工、學生、家長普及心理健康教育知識，加強健康宣教，引導他們積極應對，科學防範，做好自我心理調節。

3、每天一節體育課，鼓勵學生科學鍛鍊、強度適中、每天堅持1小時以上體育鍛煉，通過體育鍛煉，切實增強身體素質，提高自身免疫力，調節心理狀態，保持旺盛精力和學習熱情。

4、班主任和科任教師做好家校溝通工作，及時向家長通報學校教育教學安排，緩解家長焦慮情緒。指導家長有效引導孩子科學合理使用電子產品，正確與孩子溝通，密切關注孩子情緒，多欣賞、多鼓勵、多傾聽、多理解孩子，合理創建家庭親子時光，建立良好親子關係，營造和諧家庭氛圍，儘量避免家庭矛盾和親子衝突，指導家長樹立正確教育觀，遵循科學的家庭教育規律。

員工心理疏導方案 篇五

爲深入貫徹落實中央、全總、北京市委關於加強社會心理服務體系建設要求，在疫情防控複雜多變的形勢下，做好工會心理服務體系建設，加強對職工的人文關懷與心理疏導，努力培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，喜迎黨的二十大勝利召開，現就2022年職工心理關愛服務工作通知如下。

一、指導思想

紮實推進《北京市加強社會心理服務體系建設的意見》及《北京市“十四五”時期職工發展規劃》，落實《北京市總工會2022年工作要點》，繼續加強職工心理服務體系建設，健全服務機制，提升服務效能，突出工會職工心理關愛工作的羣衆性、普惠性、公益性特點，充分利用線上線下相結合的服務手段，促進心理服務工作科學規範、長效深入地開展，注重培育職工積極樂觀的心態，努力增強職工的獲得感、幸福感和安全感。

二、工作原則

（一）圍繞中心，服務大局

各級工會要將職工心理關愛工作作爲圍繞中心、服務大局，爲首都社會建設高質量發展作貢獻的一項重要工作；將職工心理關愛工作作爲加強職工思想政治引領，共克時艱防控疫情、喜迎黨的二十大的重要舉措；將職工心理關愛工作作爲工會工作創新與發展的載體，與單位的黨建、工建、團建、組織文化建設等有效融合，使職工心理關愛服務成爲助力職工成長、促進組織發展、維護社會穩定的有效手段。

（二）需求導向，向前一步

各級工會要按照“需求導向，向前一步”爲服務理念和要求，深入職工，紮根羣衆，及時掌握職工思想動態和心理狀態；通過專業化的方法和手段，精準分析和把握職工心理特點與具體需求；積極加強與行政領導的溝通與反饋，及時解決困擾職工的現實問題；充分整合專業資源，科學制定工作方案，細化服務內容和工作措施，及時爲職工提供情緒疏導、情感支持、危機干預等心理關愛服務。

（三）多措並舉，人文關懷

各級工會要加大對職工心理關愛工作的重視程度和投入力度，多措並舉，人文關懷。既注重營造以人爲本的工作環境，又努力提升職工的心理素養；既充分利用工會組織的民主協商機制、訴求表達機制、聯席會議機制等，解決職工急難愁盼的現實問題，又利用心理培訓講座、心理團體輔導、心理諮詢等方法，提升職工的心理調適能力，切實把人文關懷和心理疏導作爲工會工作的一項重要內容，幫助職工解決工作生活中的心理困擾，預防和減少心理行爲問題的發生，努力使心理關愛工作成爲真正有溫度的服務品牌。

三、重點任務

（一）持續加強職工心理服務陣地建設，充分發揮“職工心靈驛站”功能作用

1、因地制宜推進“職工心靈驛站”建設。各級工會應將“職工心靈驛站”建設與職工之家、職工暖心驛站建設有機結合、相互補充，豐富功能、提質擴面。2022年市總工會繼續評選命名掛牌30家“職工心靈驛站”，各級工會秉承因地制宜、實用適用的原則，建設符合職工需求與組織特點，具備專業服務功能的心理服務場地，並積極參與申報“職工心靈驛站”的評選命名工作。

2、豐富拓展“職工心靈驛站”的服務功能。各級工會充分依託“職工心靈驛站”，根據職工需求，開展心理健康宣傳、心理測評訪談、心理講座培訓、團體心理輔導、個體心理諮詢、自助心理訓練等形式多樣、專業實用的心理服務內容，幫助職工緩解身心壓力，實現自我成長，預防和化解心理危機的發生。2022年市總工會繼續面向已獲評“職工心靈驛站”稱號的單位，開展優秀職工心理服務項目助推工作，評選出20個優秀職工心理服務項目，從資金、資源、平臺等多方面提供支持，助推各級工會深入開展職工心理關愛服務。

（二）積極推進職工心理關愛服務項目落地創新，切實提高廣大職工心理健康素養

1、宣傳推廣利用市總工會職工心理服務共享資源。充分利用市總工會普惠制的心理服務資源，提高服務職工的便捷性和有效性。利用免費心理科普服務，持續提升職工心理素養（關注“首都職工心理髮展”公衆號和“首都職工服務雲課堂”視頻號，每週定期推送經典心理學知識、心理案例分享及心理培訓視頻）；利用心理服務網絡平臺，獲取自助式的心理測評、心理干預、心理電影等十餘項資源；利用免費心理諮詢熱線，獲取7×24小時電話心理諮詢服務，爲職工解決心理困擾；每星期二、星期四，向市工會會員及家屬全天免費提供現場心理諮詢服務（預約方式：登錄“首都職工心理髮展”公衆號預約，諮詢地點：北京職工服務中心）；各級工會可結合實際，加大宣傳力度，積極推廣利用，讓更多職工共享資源。

2、紮實做好系統性針對性職工心理關愛服務工作。各級工會要着力推動心理健康知識普及工作，提高職工關注自我心理健康的意識；建立和完善職工心理健康評估機制，動態把握職工的心理狀態與服務需求；開展針對性強的心理服務項目，提高職工調節情緒困擾與心理壓力的能力，幫助職工建設積極心態；經常與職工開展談心談話，瞭解思想動態與問題訴求，遇有職工出現家庭變故、崗位變動、人際矛盾、身心疾病等情況時，提供必要的心理支持和援助，幫助職工平穩渡過危機；加強與黨政領導的溝通與協調，積極營造以人爲本、關愛職工的組織環境；各級工會要在積極實踐的基礎上不斷總結經驗，深入探索創新心理關愛工作的方式方法。

（三）不斷加大職工心理關愛服務人才隊伍培養，充分整合利用社會心理服務優質資源

1、着力加強職工心理關愛服務人才隊伍建設與培養。各級工會應結合工作需要，加大職工心理疏導員、職工心理關愛大使、職工心理輔導員等的培訓力度，培養一支自己的心理人才隊伍。2022年市總工會將繼續面向各級工會，開展具備工會特色的專業心理培訓服務，舉辦“職工心靈驛站”管理員培訓、職工心理危機識別與干預培訓、心理諮詢師基礎培訓等專題培訓，提高心理服務人才的專業能力；開設“心理關愛怎麼做--工會大咖說”網絡課堂，對各級工會開展職工心理關愛工作提供示範參考；上線“兩新”組織從業人員心理網絡微課堂，幫助“兩新”組織從業人員提升心理資本。

2、以需求爲導向整合利用社會心理服務優質資源。各級工會可以充分整合利用科研院所、高等院校、醫療衛生機構、專業企業、社會組織等優秀社會心理服務資源，將外部資源與內部資源有機融合、優勢互補，既充分發揮外部團隊的專業性和中立性，又着眼內部實際，確保服務的精準性和有效性。市總工會職工服務中心將根據各級工會實際需求，繼續聯動各方優質資源，搭建心理服務共享平臺，不斷完善職工心理關愛工作專家庫、資源庫建設，使職工切實享受到便捷、專業、有效的公益性心理關愛服務。

（四）定期開展職工心理健康體檢與服務需求調查，着力加強新就業形態勞動者的心理關懷

1、定期開展職工心理體檢與追蹤服務。各級工會要充分利用“北京市職工心理體驗服務系統”平臺，爲廣大職工提供專業便捷的自助式個體心理健康評估與個性化干預服務；也可定期利用系統平臺中心理測評功能，選用適合的心理評估量表，組織職工開展心理健康體檢。在充分保護職工個人隱私的情況下，市總工會職工服務中心協助反饋心理健康測評整體分析報告，幫助各級工會動態掌握職工羣體的心理狀況與發展趨勢，在科學評估的基礎上，更加深入、精準地開展職工心理關愛服務工作。

2、着力加強新就業形態勞動者的心理關懷。新就業形態勞動者是我國勞動者大軍中不可缺少的重要組成部分，各級工會要堅持服務“向前一步”，加大對新就業形態勞動者的普惠服務力度，在提供各類物質支持及服務的同時，更要關心關愛新就業形態勞動者的身心健康，通過線上、線下相結合的方式，爲廣大新就業形態勞動者提供多樣化互動式的心理關愛服務，幫助其調節壓力、管理情緒、理性解決工作中的矛盾與衝突，建立良好的客戶關係與人際關係，在緊張工作之餘放鬆身心、煥發活力，充分感受工會組織及社會大家庭的溫暖和關懷。

四、工作要求

（一）加強組織領導

各級工會要提高政治站位，強化服務理念，充分認識到職工心理關愛工作在社會治理、單位管理中的重要作用，充分認識到職工對於心理關愛服務的迫切需要，建立健全黨政領導、工會落實、職工參與的心理服務工作格局，在持續推進疫情防控的新形勢下，創新服務方法和手段，將職工心理關愛列入工會年度工作計劃，明確目標任務，制定工作方案，力求取得實效。

（二）加大經費保障

各級工會應建立多元化的資金統籌機制，在工會經費中加大職工心理服務投入比重的同時，加強與黨政及社會資源的溝通與協調，爭取更多的資源支持，合理利用相關配套資金，提高資金使用效率，確保職工心理關愛工作的經費保障與長效開展。

（三）提高宣傳力度

各級工會要以疫情防控常態化的心理健康服務爲抓手，積極對接市總工會職工心理服務資源，加強日常宣傳和推廣力度，充分利用數據庫、融媒體等模式傳播心理健康知識，提高職工心理素養，引導職工學會調適情緒困擾與心理壓力，共同塑造和諧穩定的社會氛圍。