如何管理好一個部門【精品多篇】

如何提高部門管理水平篇一

業績導向的法則

作爲管理者，做人做的再好，但是做不出業績，也談不上勝任領導職位。無論是做業績銷售方面的管理者，還是做後勤管理的部門負責者，都要看業績。

業績貢獻分爲業績貢獻和文化貢獻，兩部分的業績都是一個人的貢獻。所有人都應該建立這樣的認知：憑什麼在公司獲得地位？在公司怎麼獲得提拔、加薪、成爲合夥人？就憑藉貢獻！

業績貢獻是做事的貢獻，文化貢獻是做事的貢獻，這兩類貢獻的總和構成一個人整體的貢獻。怎麼去衡量業績？通過業績貢獻品牌分和文化貢獻品牌分兩類的分數綜合來衡量，分數的總和構成一個人對公司總的貢獻，可以建立一個賬戶。

這個賬戶直接跟個人未來在公司晉升、加薪、分紅一系列好處結合起來。作爲部門負責人，當你對部門做出的貢獻總和低於標準分數的時候，人做的再好，都說明你不能勝任公司的管理崗位。

當然做爲部門管理者，在追求業績貢獻的時候，也要追求文化貢獻。在設置業績貢獻的比重要超過80%，有時候85%，而文化貢獻的所佔比例大多在10%到15%。當今天你處於領導崗位時，你要想到業績貢獻和文化貢獻都是一個人的業績產出，這是重要的職業化理念，也是第一個重要的法則。

團隊的氛圍

看部門負責人能力怎麼樣？管理水平行不行？要看團隊的氛圍好不好？

如果團隊一盤散沙，不夠進取，領導像雷鋒一樣不斷的進取、努力，但是員工不願意奮鬥進取，這不是好的領導做出的結果。

大凡好的領導是能夠激發所有員工都像雷鋒一樣辛勤的付出。而作爲領導在後方激勵他們、支持他們、鼓舞他們。要做的就是文化建設，團隊的氛圍就是文化建設，文化建設做得好，團隊的氛圍就好，團隊的氛圍好，團隊的凝聚力就好，凝聚力好，員工的歸屬感就好，員工的執行力就強。

這就是領導者要做的第二個非常重要的法則：團隊文化氛圍法則。

團隊的紀律

爲什麼要把團隊的紀律單獨拿出來衡量一個管理者能力行不行的指標呢？大凡優秀的團隊都是有鐵的紀律。

中國女排之所以能夠成爲世界冠軍，是郎平非常強調團隊的作風建設和紀律建設！每一天的作息和訓練的紀律都抓的非常的嚴格。

優秀的領導把團隊的紀律看的非常的重，如何做好團隊的紀律建設？首先從管理者開始，必須做到以身作則，以身作則不是說服下屬的重要理由，而是唯一理由。這是聯想的柳傳志所說的，他把這句話作爲聯想的企業文化。

團隊的紀律狀況非常的差，經常遲到早退，該完成的任務沒有完成，還找很多借口、理由。.。.。.

作爲部門管理者要付最大的責任，因爲一個部門的文化是由領導決定的，領導是什麼作風，團隊就是什麼作風。

領導決定團隊是永遠不會錯的法則，作爲管理者，要把團隊的紀律抓好，做敬畏規則的文化。

內部客戶滿意度

作爲管理者，帶領團隊要追求一種滿意度，就是內部客戶滿意度。內部客戶滿意度要建立一種文化：客戶價值的文化。

無論是行政部、人力資源部、後勤部。.。.。.所有人都應該追求跨部門之間的合作，要把內部的員工當做客戶來看。外部客戶是給我們訂單、錢的衣食父母，而內部我們要互爲客戶，建立這樣的觀念。

衡量一個部門管理者能力行不行，有一個非常重要的指標，就是看內部客戶滿意度好不好。如果內部客戶對你不滿意，說明你在職業化上是有問題的，團隊建設也是有問題的。

作爲優秀的管理者，一定要注重兄弟部門的快速融合，要在團隊植入這樣的文化，兄弟部門、跨部門都是我們的客戶，都是我們的衣食父母，離開這些兄弟部門、內部客戶，我們就沒有存在的意義。

所有人建立這樣的觀念之後，所有都追求內部客戶的滿意度，作爲職業化的管理者一定要重視這一點。

員工的成長

看一個管理者的能力行不行，就看員工的成長速度怎麼樣？自己優秀，還需要培養更多優秀的人才，打造更多優秀的人才才能證明自己非常優秀。

美國傑克·韋爾奇講過一個非常重要的管理思想：當你走到領導崗位的時候，請你記住這樣的一句話，成爲別人領袖之前，做爲普通員工的時候，你的成功只跟自己有關；但當你成爲別人領導的時候，你的成功和員工的成長有關。

作爲管理者，衡量管理能力重要指標就是培養員工的能力。在合夥人管理模式裏面，我們非常強調人才梯隊的建設。作爲部門的管理者，有一個非常重要的指責就是讓員工成長。讓員工成長最好的方式是通過品牌分的激勵方法，讓員工都來抓業績貢獻和文化貢獻。用分數來衡量他們的產出。

每一個月員工可以排名，分數高的要予以激勵，低的要予以鼓舞。可以設置淘汰線，作爲管理者，重要的是一手抓員工的學習、技能，一手抓品牌分管理法，讓員工的貢獻通過科學的數據反映出來。

然後建立一種排名的體系，形成內部的競爭，通過競爭的方式來激活員工，讓員工相互追趕，同時打造團隊相互協作的良好的文化，避免因競爭導致內部的衝突，作爲管理者要注重平衡。

制度建設有效性

作爲部門的負責人，除了帶領團隊做業績貢獻以及營造團隊文化貢獻的氛圍、培養員工，還有一個非常重要的能力就是建設部門的制度。

很多管理者這樣認爲，制度建設不是我的事情，我只要帶領團隊把業績做好就行，這是不職業的體現。

職業化的管理者要建立這樣的觀念，除了帶領員工做事，還要帶領員工做人，更重要的是建立一套制度的系統，完善部門的制度。

部門經理級別的幹部，都要建立綜合的指標，其中有一個指標就是：制度建設有效性。制度建設有效性包含完善制度以及制度執行狀況。

比如說在導入合夥人管理模式的時候，一套全新的管理體制和管理制度系統，很多管理者如果沒有建立科學的職業化觀念，他認爲這套制度的執行和完善不是我作爲管理者的責任，這是極其錯誤的。

對於三級以上的合夥人，都要建立這樣的指標：作爲部門的負責人，要接受一種考覈，就是制度建設的有效性。有了這個指標的考覈，所有的管理者都知道不僅要參與制度的編寫，還要有制度的教育、制度的執行、制度的維護。.。.。.都是我的責任，因爲這些都列入了對管理者的考覈。

以上6點是衡量一個管理者是否合格的重要法則，同時也是提升自己綜合管理能力的6個非常重要的法則！業績第一、團隊的文化、團隊紀律、內部客戶滿意度、員工的成長打造、制度建設有效性。

這些都是管理者要去抓的，當你一旦理解作爲管理者有這6個方面非常重要的指標的時候，你就應該在每個指標上給自己相應的打個分數，什麼地方存在缺陷，就應該去彌補。

部門管理制度 篇二

一、檔案人員崗位責任制

1、努力學習政治理論和專業知識，不斷提高業務技能和管理水平。忠於職守，遵守紀律，積極參加各級各類檔案業務培訓，並經考覈取得崗位資格證書。

2、認真貫徹執行《中華人民共和國檔案法》及其《實施辦法》和《湖北省檔案工作條例》，貫徹執行黨和國家及本系統（行業）有關檔案工作的法規和規章，認真履行本單位各項檔案管理規章制度。對造成檔案損毀、丟失、泄密、擅自複製等瀆職行爲的，要及時向領導報告，並根據《檔案法》及有關規定，追究當事人和直接領導人的行政責任或刑事責任。

3、熟悉本單位和本系統業務工作，瞭解本單位各類文件材料的形成過程，掌握分類方法、歸檔範圍和保管期限。

4、切實做好檔案的收集、分類、整理、編目工作，保證檔案的齊全完整，提高案卷質量，力爭達到標準化、規範化的要求，逐步實現檔案管理的現代化。

5、同鑑定小組其他人員一同定期對室藏檔案進行鑑定，對已到保管期限的檔案資料認真鑑定分析，對已失去保存價值的檔案提出銷燬意見，造具銷燬清冊，寫出鑑定分析報告，經領導批准後，和有關人員一起進行認真負責地銷燬。

6、保持庫房的整潔衛生，檔案案卷排列有序。認真做好檔案“八防”工作，堅持做好溫溼度記錄及溼度調控工作。定期檢查檔案保管情況，經常覈對檔案資料，做好記錄，及時處理檔案保管、保護方面的事故，保證檔案的完整與安全，最大限度地延長檔案壽命。

7、編制科學的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動地提供檔案資料，做好諮詢服務工作和檔案利用工作，嚴格執行保密制度，堅持做好查借閱登記和利用效果登記，注意蒐集利用效果和信息反饋，編制利用效果實例和檔案信息。

8、積極開發檔案信息資源，利用室藏檔案編寫一些有價值的檔案資料，以滿足各項業務工作的需要。

9、做好檔案的統計工作，建立統計臺帳，及時、準確地向檔案管理部門填報機關檔案工作統計年報及其他調查統計表。

10、在做好單位內部檔案管理的同時，還要對單位內部各科室和所屬單位的檔案工作進行監督、檢查和指導。

二、檔案保管制度

1、檔案實行專人管理，非檔案管理人員不得隨便開啓檔案箱、櫥。

2、不得利用工作之便私自摘錄、擅自爲他人查閱檔案，不得向外傳播和介紹檔案、資料內容及存放位置等情況。

3、科學管理檔案，檔案查閱完畢，隨時歸還原處；檔案按保管期結合年代排列存放，資料按類別排列存放。

4、檔案箱、櫥進行統一編號，自門口開始從左至右，自上而下編號。

5、維護檔案安全，每個箱櫥必須保持整潔，並放置防黴去蟲劑。

6、檔案人員調動工作時，應在離職前辦理交接手續。

三、檔案保密制度：

1、檔案工作人員必須嚴格遵守紀律，保守祕密，不得擅自擴大檔案利用範圍，不得泄露檔案內容。

2、嚴格檔案借閱制度，健全手續，做到萬無一失。

3、不利於保密的地方不得存放機密文件和資料。

4、不得擅自摘錄、複製檔案內容，不得私自將機密文件和檔案帶回家中和公共場所查閱。

5、不在普通電話、明碼電報、通信中涉及檔案機密。

四、檔案移交制度：

1、檔案室應按有關規定向上級檔案館移交檔案。

2、應移交的檔案包括文書檔案、專門檔案、會議檔案等各門類、載體的具有永久、長期保存價值的全部檔案。

3、檔案移交時應將目錄等檢索工具及編制的組織沿革、文件彙編、參考資料等隨同一起移交。

4、交接雙方必須根據移交目錄清點核對，並在交接文據上簽字蓋章。

5、檔案人員調動工作時，也必須辦理上述移交手續，並經分管領導繁體字認證後方可離開崗位。

五、檔案立卷歸檔制度

1、本部門在工作活動中形成和使用的各種有保存價值的文件以及其它有關材料、錄章錄像帶、照片、文電等應立卷歸檔。

2、必須按本部門立卷歸檔分類方案，將各種有保存價值的文件材料收集齊全完整，由檔案人員和各室分別立卷。

3、每年將有保存價值的文件材料，按照“年度”和文件形成規律和特點，保持文件之間的有機聯繫，分類準確，合理組卷。

4、立卷要做到書面材料規範，排列順序正確，目錄、頁碼清楚，標量確切簡明，保管期限劃分準確，案卷裝訂整齊美觀。

5、文書檔案在第二年四月底前立卷歸檔，其它門類檔案按有關規定按期歸檔。文書檔案應在第二年六月前移交檔案室，其它門類檔案的移交按有關規定執行。

6、各處室歸檔的案卷必須編制移交目錄，向檔案室移交，交接雙方按移交目錄清點核對，並履行簽字手續。檔案室對接帳的案卷要進行質量檢查，及時登記，編目上架。

7、檔案室對文書檔案和其它門類檔案的立卷工作進行督促檢查與指導幫助。

六、檔案統計制度：

1、建立、健全科學的檔案統計工作，準確地反映本單位檔案數量質量及其管理狀況。

2、建立檔案、資料、設備等實物統計工作和登記臺帳，做到數字準確。

3、堅持做好檔案資料統計的基礎工作，做好平時原始數據登記工作，注意積累統計資料。

4、每年對全部檔案資料進行全面檢查，並做詳細記錄。

5、逐步實現統計工作完整性，統計分類標準化，統計基礎工作規範化。

七、檔案的開發利用

1、充分利用檔案爲教育教學服務。

2、查閱檔案時必須保持案卷整潔，嚴禁塗改。

3、對檔案的利用要及時登記。

八、檢查與考覈

1、檔案工作應列入學校和各部門工作計劃，並列入有關人員的職責範圍及工作標準。

2、本標準由市社區服務中心辦公室每年進行一次全面檢查，並作爲考覈有關部門、有關人員的依據。

部門管理制度 篇三

根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：

1．員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。

2．總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處於“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。

3．新員工進公司必須經過董事長批准，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期爲1—3個月，試用合格後與公方簽訂合同。

4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司裏打私人電話，不準在作業區閒談，不準在作業區內會客。

5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標誌，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。

6．業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療爲名向客戶索取額外報酬。

7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對於工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，採購人員要及時採購，市內採購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。採購價格要合理，不能高於市場價格。

9．嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、僞劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。

10．診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治癒率。工人要嚴格按診療程序操作，對於違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

11．要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持乾淨整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。

12．全體員工要模範遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

13．以上各條除註明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：

（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；

（2）普通員工相當於中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；

（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；

（4）身體健康條件；

（5）年齡條件。

2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續後方能試用。

3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，並簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，採用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。

5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，並註明培訓時間、內容、培訓費用

二、考勤管理制度

1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。

2、考勤範圍：

（1）公司在冊員工。

（2）特殊原因員工不考勤須總經理批准。

3、考勤方法：

（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；

（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4、考勤打卡時間：

冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

5、有關規定：

（1）考勤規定

1、由辦公室爲每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡纔有效，如出現託人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認後由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；

5、曠工半天以上者，取消當月獎金；

6、曠工的扣罰標準

曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

扣月工資10% 、25%、40%、60%、80% 、100%

7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

（2）請假、外出手續

1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事後補辦。

2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批准後方可出門，否則按離崗處理。

（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

[]（4）婚假：

法定婚齡（男年滿22週歲，女滿20週歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

（5）喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

（6）產假：

女員工符合計劃生育條例，產假爲90天。

工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

（7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執行。

三、績效考覈

第一節績效考覈基本分析

1、績效考覈範疇

績效考覈，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

2、績效考覈內容

“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。

在績效考覈中，要建立考覈項目指標體系，確定各項目的分值分配，並規定各項目的打分標準。

3、績效考覈的原則

（一）公平公正原則

（二）客觀準確原則

（三）敏感性原則

（四）一致性原則

（五）立體性原則

（六）可行性原則

（七）公開性原則

（八）及時反饋原則

（九）多樣化原則

（十）動態性原則

第二節績效管理流程

1、制訂考覈計劃

（1）明確考覈的目的和對象。

（2）選擇考覈內容和方法。

（3）確定考覈時間

2、進行技術準備

績效考覈是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考覈標準、選擇或設計考覈方法以及培訓考覈人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考覈指標體系有關的制度，並採取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。

4、做出分析評價

（一）確定單項的等級和分值

（二）對同一項目各考覈來源的結果綜合

（三）對不同項目考覈結果的綜合

5、考覈結果反饋

（一）考覈結果反饋的意義

（二）考覈結果反饋面談

1）建立和諧的面談關係的幾個方面

2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

6、考覈結果運用

考覈結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

第三節常用的考覈方法

一、簡單排序法

（一）簡單排序法的含義

簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考覈對象按照一定標準排出“1 2 3 4”的順序。

（二）簡單排序法的操作

首先，擬定考覈的項目。

第二步，就每項內容對被考覈人進行評定，並排出序列。

第三步，把每個人各自考覈項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

二、強制分配法

強制分配法的含義

強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分佈原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處於中間者居多。

三、要素評定法

（一）要素評定法的含義

要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考覈和定量考覈結合起來的方法。

（二）要素評定法的操作

（1）確定考覈項目。

（2）將指標按優劣程度劃分等級。

（3）對考覈人員進行培訓。

（4）進行考覈打分。

（5）對所取得的資料分析、調整和彙總。

四、目標管理法

（一）對於目標管理的認識

1．目標管理的含義

目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

2．目標管理的優點

目標管理法的優點較多，也有一定的侷限性。

（二）目標的量化標準

目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

（三）目標管理法的實施步驟

1、確定工作職責範圍

2、確定具體的目標值

3、審閱確定目標

4、實施目標

5、小結

6、考覈及後續措施

五、360度考覈法

（一）360度考覈法的含義

360度考覈法是多角度進行的比較全面的績效考覈方法，也稱全方位考覈法或全面評價法。

（二）360度考覈法的實施方法

首先，聽取意見，填寫調查表。然後，對被考覈者的各方面做出評價。在分析討論考覈結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

（三）360度考覈法的優缺點

第四節績效管理操作

一、控制考覈誤差

績效考覈誤差可以分爲兩類：一類與考覈標準有關，一類與主考人有關。

（一）考覈標準方面的問題。包括：考覈標準不嚴謹、考覈內容不完整。

（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

二、考覈申訴的處理

（一）考覈申訴產生的原因

（二）處理考覈申訴的要點

包括：尊重員工的申訴；把處理考覈申訴作爲互動互進過程；注重處理結果。

三、完善績效考覈的措施

（一）採用客觀性考覈標準

（二）合理選擇考覈方法

（三）由瞭解情況者進行考覈

（四）培訓考覈工作人員

（五）以事實材料爲依據

（六）公開考覈過程和考覈結果

（七）進行考覈面談

（八）設置考覈申訴程序

1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃爲前提，以公司年度計劃爲依據，將各種任務指標層層爲配到各人。

2、控制流失率：（10分）

導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做爲部門管理者要從根本上提高導購員的素質並改善其工作態度。

3、堅持不懈的培訓。（10分）

堅持一週或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨幹做爲常年的工作

4、應用表格管理（10分）

信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

部門管理制度 篇四

一、人員的組成

A、建議有4個以上員工（老外貿1，中外貿1，初級外貿2）的外貿部，這樣才

會有競爭、考覈、激勵機制；

B、由外貿經理來評估業務員的能力和敬業，具體的評估標準在下面；

C、外貿人員離職必須提前一個月向外貿經理提出，在總經理同意後離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關離、退職依照合同或有關法律規定進行。

二、百團大戰作息時間調整

考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

上午：09:30－11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息

晚上：18:00－20:30工作

以上工作時間共計8個小時/每天，如果有特殊情況，需向公司老闆請假說明；

三、對外貿人員的考覈要求

外貿部所有業務員在進公司後，工作期間的連續6個月如果沒有出單子（以到款爲準），將被換崗位，如果沒有達到公司要求（但工作期間表現非常優秀），公司可以考慮給第二次機會；

四、外貿人員的薪資待遇

1、底薪+提成+補助

時間：每週一次 篇五

5、附則：

參加會議人員必須按照會議規定時間、地點準時參加、不得無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應事先徵得上級的同意。

會議應切實做到“議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中”。

會議決定的事項，不得隨意變動，會後按照會議要求及精神傳達貫徹，不得擴大範圍或任意外傳。

如何提高部門管理水平篇六

1、以目標爲導向，提升部門管理水平。

通過本次“管理提升”活動發電運行部在工作過程中更加明確了部門工作的目標。只有當目標明確後，工作纔會有前進的方向；目標明確後職工在工作中形成一股合力，從而更好地發揮出整體的力量，才能更好的促進目標的完成。首先部門依據公司的整體目標，確定部門的工作目標並將部門的工作目標進行分解使其具有可執行性，結合時間、區域、功能等各方面豐富部門目標體系。其次，將部門目標及分解的目標轉化爲具體的計劃，確定具體的操作步驟，以便監控與考覈。再次，將部門目標和分解的目標落實到責任人，並在執行的過程中分解目標與部門目標達到策略互動。最後定期對目標的執行情況進行總結、分析和調整，不斷總結提升管理水平。

2、優化執行流程，提升管理的效果。

管理流程是影響操作性的關鍵因素，合理的管理流程可以縮短工作的時間、簡化管理的環節、減少管理過程中的摩擦以及提高工作的速度和效率。首先，通過對部門各項管理流程進行了梳理和彙總並結合部門實際情況對管理流程進行優化設計，以清晰簡明爲原則，進一步設計合理的工作環節與銜接程序。其次，對流程進行量化，依據部門修訂完善的標準對工作中的現狀與未來期望進行量化，從而確定工作的時間、工作的速度等指標，這樣便於管理過程中的評估和考覈。再次，建立了流程標準化，不斷完善設計標準的流程，作爲現狀的判斷標準，以達到改變現狀和提高效率的目的。同時標準流程運行後，定期對其進行有效性分析，加以改進。這樣做的好處便於按照標準開展工作，可以避免工作中的盲目性，降低沒有標準而造成管理過程的喪失。最後，根據運行情況對管理流程不斷優化，對複雜的和影響工作速度和工作的效率流程進行簡化和優化，以達到提升管理有效性的目的。

3、科學分配任務，保障有效管理。

教育指導部門各級管理人員加強自身能力建設，不斷學習提高充實自己，提高處理問題和解決問題的能力，實際工作要以身作則做到科學有效的分配任務，首先確保將任務分配給承擔工作的人員動機是好的。做到科學有效地分配，管理人員對職工的現實工作情況進行全面的瞭解，根據他們的能力進行工作安排。分配工作之前對需要分配的任務進行一番規劃。認真考慮一下那些職責可以交給職工去承擔，那些工作必須自己去完成，知道那些措施由管理人員來幫助職工成功的完成各自的工作任務。分配工作時考慮爲職工成功完成任務提供儘可能多的機會。管理人員用自身的影響力影響職工，將工作落實到位，要科學而有效地給職工分配工作，把合適的人放在合適的位置上，使之各得其位，從而提高工作效率，有效地促進管理提升。

4、建立暢通的溝通渠道

溝通渠道可以起到上情下達、下情上傳的作用。如果由上而下的渠道不暢通，職工不能按照制度的原意進行工作，工作過程就會走樣。同樣如果基層職工在工作中碰到的問題由下向上反映的渠道不暢通，問題得不到及時的解決，也會影響到工作的質量。工作沒有完成，有時不一定是職工的錯，可能是管理者交代的不清楚。通過“管理提升”活動部門對各級管理人員進行管理溝通方面知識進行培訓學習。同時規定從部門主任、專工、值長到主值在授權職工貫徹其決策意圖時，要把原則、框架和現有條件交代清楚。同時引導部門管理者要注意自己的態度和情緒控制，注意自己的行事風格和方法，學會系統思考，避免人云亦云、唯唯諾諾，教育管理人員要有高度的自信，相信一定能說服職工，能讓職工踏踏實實地把工作做下去；能夠把握事情的發展方向，而不會受到一些不良情緒的影響。通過管理提升管理人員學會了積極傾聽職工的意見，聽到與自己不同的'觀點時，不急於表達自己的意見，避免漏掉餘下的信息，把自己的意見推遲到說話人說完之後再表達。

部門管理制度 篇七

一、總則：

權益部是爲廣大同學排憂解難，熱情服務的後勤部門。關注生活中的每件小事，深入同學，反映同學心聲，積極主動地爲同學排憂解難是我們的職責。我們遵循學生會“從同學中來，到同學中去“的工作路線，努力架接學院與學生間的橋樑，維護廣大學生的正當權益，帶領同學們共創校園文明。爲進一步完善生活權益部的各項工作，塑造學院的良好形象，爲廣大師生提供周到的服務，結合本部實際，特制定此制度。

二、部門精神

認真負責，團結友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務意識、維權意識。

三、部門文化

1、具有服務精神，端正態度。在維護權利時，要有服務意識，以及端正的態度，用奉獻精神和服務意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態度對待每個任務。

2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學會協調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進一步完成，深化成員友誼，協調工作促進工作的有效開展。

3、制定明確的部門內部行爲規範，用規範要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創新與自由發揮，展現自己的才能。

四、工作簡介

權益部是從考慮學生與學校溝通的這麼一架橋樑，學生會總體來說是爲全校學生服務，而權益部更應該是爲學生謀求更多利益的窗口，解決學生與學校衝突的緩和區。

日常工作以協調學生與學校關係爲主，適當的針對學校的政策，學生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。

五、工作規定

1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態度嚴肅，有禮貌。

2、工作的時候務必佩戴工作證

3、每週例會必須按時參加，不得遲到。

4、部長委託的事情要按時完成，如有特殊原因務必提前請假。

5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內容。

如何管理好一個部門 篇八

一：管理者與被管理者彼此間要相互瞭解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個公司或者一個組織、一個部門的管理者來說尤爲重要！

二：管理者，要能充分的認識你的同事不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的同事，工作開展起來會順利得多。

三：瞭解同事的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解同事的思想，以及其幹勁、熱誠、誠意、正義感等。

四：當同事遇到困難，能事先預料他的反應和行動。並能恰如其分的給同事雪裏送炭，這就表明你對同事的認識更進一步，能更好的促進與同事的感情。

五：知人善任。能使每個同事在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的同事足以考驗其能力的挑戰性工作，並且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。

六：在管理中，聆聽同事的心聲，也是團結同事，調動積極性的重要途徑。 。假如一個同事的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。作爲管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，纔能有助於你的管理目標的實現。

七：在管理中最重要的一點：對待犯錯誤的人員，也應當採取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有瞭解個別情況後，才能對他們對症下藥，妥善處理。這樣才能達到更好的效果！

八： “尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。作爲管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個同事十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關係；有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料裏默默工作。這對於管理者來說是必須具備的！

九：作爲一個管理者，重要的是在實踐中觀察，結合每個同事的長處給於適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。

十：在工作中要建立明確的上下屬關係，切忌和下屬走的過近，這樣會造成下屬對你的態度散漫，不易服從安排，討價還價等情緒。

十一： 要懂得恩威並施，一味的好脾氣容易產生驕縱，一味的批評打壓會引來逆反，管理的藝術就在於平衡人與人的關係。拿總經理的話來說就是一定要讓下屬圍着你轉，不能被下屬的左右你的決策。

十二： 要會人盡其才，瞭解下屬的長處與短板，儘量避免人力資源的浪費。

十三：團隊的協作需要部門管理者去有效的調配領導，事實證明一件事情安排兩個人去一起完成是非常錯誤的，必須訂立一個權責出來，一人負責，一人協助這樣才能避免互相推諉的現象。

十四：在團隊氛圍的營造中一定要着重培養起下屬的責任心，並且將其作爲衡量員工能力的一項重要指標，杜絕逃避責任，撂攤子的行爲，這種情緒是會傳染的，必須將這種風氣杜絕在萌芽狀態。

假如一名管理者能做到以上的幾點，我想你已經離成功不遠了。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的同事，使事業蒸蒸日上。