如何做好跨部門溝通

1.在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業務能力、凝聚力與影響力，其他部門纔有興趣、有意願與本部門合作。

2.要樹立“業務溝通是管理最重要的工作”的理念。國內外知名企業的經驗均表明，管理最重要的工作就是業務溝通。只有加強業務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”“人員流動率高”等負面情況，才能在企業發展中做到高效率、無障礙、無衝突地完成部門乃至全行的工作。

3.加強溝通能力刻不容緩。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。

4.強化自己在跨部門溝通中的角色意識通過學習，我認識到部門經理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領着團隊通過有效的團隊與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，並且協助其它部門，建立與維持良好的關係。作爲部門中層，通常會比自己的團隊成員更瞭解自己以及其它部門的運作模式，清楚地瞭解本團隊與其它部門之間的權利義務關係，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今後工作中努力的方向。

5.溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑在溝通中，“多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語”，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。