職場禮儀注意事項小結

職場禮儀注意事項

職場禮儀培訓：注意適多協助

我們除了跟同事維護好同事的關係，平時還要多協助一下，這是很多人都知道的，是吧，這也是職場禮儀的基本要求。一個辦公室的同事在那裏忙得要死，我們的事情做完了或者要下班了，我們可不可以問問那個同事“我可以幫你做點什麼嗎”、“如果不介意的話我來幫你，可以嗎?”，這樣是不是要舒服得多?有的人“我可下班了，我走了啊，你自己忙吧”，還幸災樂禍的樣子，那個同事氣死了，我這沒有完成，你還來這一套。正常情況下，同事是不會隨便讓你幫的，但有你這麼一句話，至少能讓同事感覺很溫暖，是吧?表明你不僅是講禮儀技巧的人，也是有人情味的人。

從另一方面來說，我們該幫忙則幫忙，能幫助別人一下，就幫助別人一下，爲什麼?因爲我們每一個人都需要別人的幫助，您今天幫助了對方就等於幫助了明天的您自己，難道我們工作當中不需要別人幫忙嗎?所謂大的成功靠集體，小的成功才靠您自己。如果是一個小的成功，你自己努力就夠了，大的成功我們需要同事配合。今天你幫了別人，或者表達了你的善意，改天你有事情別人當然心甘情願地幫你了。我們認爲，這是同事相處的技巧，也是我們說的職場禮儀的內容。

職場禮儀培訓：關心但不問隱私

同事之間，平時適當關心、照顧倒是可以，但要不要問對方的隱私呀?比如你掙多少錢?你這個月獎金是多少?這個事情要問嗎?其實這些事情你平時觀察就行了，人家幹得多肯定得的多。人家工作努力了，肯定能夠掙更多的錢，你非要問他“你一個月獎金多少啊?工資多少啊”，就會顯得不合適，同事會覺得你這個人太不講究了，怎麼這麼不懂職場禮儀?幹嘛老問我隱私。甚至還問你結婚了嗎?你成家了沒有啊?你生孩子沒有啊?其實對於我們東方人來說，別人不問，他自己都會聊出來那您就謹記，我那個同事成家了，還有孩子，下次我去她家拜訪，我給她帶點什麼東西啊?你幹嘛非要問她“你成家了沒有”，對於剛來你這個單位，初次聊天就問人家成家了沒有，問人家孩子幾歲了，就顯得有一點在窺探別人隱私一樣;久了熟悉了，交往得好了，這倒是無所謂了，甚至你不問她都會告訴你，尊重我們的同事應該是我們每一個人講究的。

說話真是一門藝術學問。會說話的人，能夠掌握說話這門藝術的人在平常生活中很少見。今天我們在職場禮儀培訓中着重談談語言的重要性。

“一句話把人說跳，一句話把人說笑。”這樣的人多嗎?“多乎哉，不多也”。前些年一本書，名曰《說話的藝術》，道出許多說話的藝術經驗。然而，臨到說話，哪裏還想得着這些“藝術”呢?所以說話這東西，其實是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以爲話既難說，少說爲妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因爲不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了;而文章高手，一部長篇，哪裏有什麼可有可無的句子!

因此，通過說話來觀察一個人，是很直接、很準確的。有的人說話毫無顧忌，有什麼說什麼，不善於隱藏自己的內心想法，即使是對別人的缺點，也毫不留情地指出來。這樣的人，不懂得說話的藝術，一方面性格較爲直率，屬於“直腸子”型的人，另一方面，沒有什麼處世經驗，屬於初出茅廬型的人。有的人，說話曲裏拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會給人以虛僞的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術的人，雖然可能面對別人的缺點不會直接指出，但卻大加讚揚，硬是化缺點爲優點，這樣說話給人一看就很假。會說話的人，面對別人的優點，會適度地給予衷心的讚揚，用真誠的口吻誇讚別人;面對別人的缺點，會委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有着豐富的社會經驗和生活閱歷，知道面對什麼樣的人應該說什麼樣的話。面對同一件事情，如何從不同的角度進行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術的人。

職場上，每個人每天和同事、領導之間難免有話要說。說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，這些都能夠反映一個人對說話藝術的掌握程度。很多時候，有些人吃虧就是因爲不懂得如何說話。張某在某國家機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛說話。可每當就某件事情徵求她的意見時，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張某感覺如何時，張某直接回答說:“你身材太胖，不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點豔，根本不合適。”這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。

因爲，張某說的話有一部分是事實，比如說該同事是比較胖。雖然有時張某會爲自己說出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去徵求她的意見。儘管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。現在在單位裏幾乎沒有人主動搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。

像張某這樣不會說話的人爲數可能真的不少呢。不會說話的人在與人溝通的時候，總會有問題出現。那麼，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時候，就應該留意每個人的說話方式，去選擇合適的人。