在線客服崗位職責(精品多篇)
在線客服崗位職責 篇一
崗位職責:
1.客服部門的日常管理工作,掌控客服質量,並對在線客服線索獲取情況的進行績效考覈。
2.制定與完善客服管理制度,規範和完善崗位職責,制定並優化客服話術內容;
3.通過用戶調查完善用戶需求分析,對市場推廣提出針對性建議;
4.擬定本部門成員的`培訓計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,並進行案例實操培訓工作
任職要求:
1.大專以上學歷,至少1年以上電話或線上客服團隊管理經驗;
2.具備良好的溝通能力、團隊管理能力
3.優秀的學習能力,能快速適應新的行業
在線客服崗位職責 篇二
崗位職責:
1、通過在線聊天工具、電話等,負責在飛豬的'售前溝通、售中跟進、售後服務,解答客人疑問。
2、根據客戶需求,爲網絡諮詢客戶推薦合適的旅遊線路,報價,
3、負責客戶疑難訂單的跟蹤,處理評價、投訴等。
任職要求:
1、有旅遊電商平臺工作經驗或者是旅遊管理專業優先
2、有良好的語言表達能力和溝通協調能力;
3、能獨立≮≯處理問題、並服從安排;
4、人品端正,做事要認真踏實負責;
5、普通話流利,有耐心,熱愛旅遊,性格開朗;
在線客服崗位職責 篇三
崗位職責:
1、在線解答玩家的問題,記錄遊戲中的`bug及玩家對遊戲的意見和建議;
2、關注遊戲羣,關注遊戲論壇中玩家的想法和行爲,全面、及時掌握遊戲用戶情況並處理;
3、跟蹤遊戲特定事情的工作;
4、查詢、分析、彙整及反饋用戶信息;
任職要求:
1、大專或以上學歷,優秀者可降低學歷要求,年齡18--30歲;
2、能夠熟練使用office辦公軟件,有較好的計算機操作水平;
3、具有團隊工作精神、能承受壓力、有達成工作成就感的期望;
4、書面及口頭表達能力良好,較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善於收集、整理文檔;
5、耐心細緻,責任心強,有較強的主動服務意識;
6、熱愛網絡遊戲事業,有網絡遊戲客服經驗者優先考慮。
-
報道修辭類過渡句50例
報道修辭類過渡句50例1.只有在“千帆競發、百舸爭流”中奮勇爭先,才能保持狀態、永不掉隊;只有在“勇攀高峯、挑戰極限”中全力衝刺,才能再創佳績、不負時代。2.唯有不懼風雨、勇毅前行,方能走好新時代的“趕考路”;唯有恪盡職守、銳意進取,才能當好新時代的“答卷人...
-
唐代詩人王維的詩詞賞析經典多篇
終南山篇一太乙近天都,連山接海隅。白雲回望合,青靄入看無。分野中峯變,陰晴衆壑殊。欲投人處宿,隔水問樵夫。唐代詩人王維的詩詞篇二相思作者:王維紅豆生南國,春來發幾枝。願君多采擷,此物最相思。【賞析】詩的主旨是眷懷友人,起句因物起興,語雖單純,卻富於想象;接着以設...
-
團結通用 關於團結內容【新版多篇】
關於團結的心得體會篇一說我們這個班集體普通,是因爲它不是很寬敞,可是教室乾淨,整潔。桌子凳子都整齊的擺着,地面雖不是一塵不染,但也算挺白了;我們班的教師雖然不是特級教師,但講課也生動有趣,對我們也和藹可親;我們班的同學都心地善良、學習刻苦、團結友愛,這是在學校...
-
王維詩詞中的道精品多篇
關於王維的古詩篇一《積雨輞川莊作》積雨空林煙火遲,蒸藜炊黍餉東菑。漠漠水田飛白鷺,陰陰夏木囀黃鸝。山中習靜觀朝槿,松下清齋折露葵。野老與人爭度罷,海鷗何事更相疑。古代詩人王維的代表名句篇二空山新雨後,天氣晚來秋。——《山居秋暝》單車欲問邊,屬國過居延。...