加盟店運營管理方案【多篇】

連鎖店管理的規章制度 篇一

一、經營守法：

1、嚴格遵守國家法律法規，依法經營，照章納稅。

2、嚴格遵守禦得企業規章制度和價格統一政策。

3、開店證照齊全，張掛上牆，接受當地行政和執法機關的監督檢查。

二、經營禮儀：

1、着裝：職業着裝，要求整潔、美觀、大方、得體。

2、儀態：保持良好精神狀態，稍作修飾打扮。站勢正確，直腰、挺胸、擡頭，面帶微笑，富有親和力。

3、語言：談話時，態度溫和，語氣和藹，保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。避免使用方言或不禮貌的語言。

4、行爲：對消費者要熱情接待，遞交給消費者的產品、材料等應雙手奉上。對消費者提出的要求和意見，要迅速給與答覆，如在本職責範圍不能處理的，須及時向公司彙報，儘快給與答覆和解決。

5、意識：樹立消費者至上的意識，關心消費者的生活及健康等。在消費者面前要避免說不、“沒有”等字眼，要設法爲消費者提供熱情、周到、合理、滿意的服務。工作時間不得閒談、聊天，要禮貌用語，禮貌待人，嚴禁與消費者爭吵。嚴格作息時間，嚴禁假日關門外出。

三、經營職責：

1、維護、宣傳公司形象，如實宣導公司產品，正確引導消費大衆。合法經營。

2、不以任何名義參與非法傳銷、賭博和迷信活動。

3、不搞大型會議活動。需要開展新產品發佈或產品知識講座等活動，必須先經公司同意，再得到當地有關部門批准後方可進行。

4、未經公司許可不得以公司的名義在報紙、電視、報紙及互聯網上發佈廣告。

5、未經公司許可不得以公司的名義從事與公司經營無關的活動。

6、在公司授權區域內要積極、認真、用心經營御得公司產品。

7、加盟店有義務積極向公司提出經營合理化建議，介紹本加盟店好的經驗和方法。

四、經營義務：

1、每月將真實的銷售情況上報公司。不得瞞報、虛報。

2、加盟店庫存量要充足，必須能隨時保證當地消費的需求。

3、加強經營活動，提高服務意識，善於處理經營活動中的各種異常現象。

4、保持與公司的信息暢通，隨時掌握公司動態，隨時反饋市場信息。

五、經營紀律：

1、不得利用加盟店經營之便，擅自纂改經營實況檔案，否則將嚴肅處理。

2、未經公司批准，加盟店經營者不得私自拍賣或轉讓加盟店，更不許、也無權授權他人在其區域內易設分店。如有違約，公司視其情節嚴重程度，給與嚴肅處理並將處理結果通報全國加盟店，嚴重者給予罰款或取消加盟店資格。

六、經營道德：

1、不允許、不歡迎向他人借錢負債的人到本店進行消費。

2、不主張爲了消費而降低了家庭生活品質的人，到本店進行消費。

3、不提倡對產品未能瞭解清楚，就開始超量消費。

連鎖店管理的規章制度 篇二

（一）基本理念：

樣華家居採購網連鎖加盟店是一家以渠道團購、網上商貿、廣告招商爲主體的全方位服務型機構。通過優選資源，聯手整合，創新和諧的。運作，與合作伙伴共同搭建了一個公信度的商務平臺。爲消費者展示並提供了一個輕鬆、便捷、高品位的新型購物環境並實行家居連鎖經營管理的統一品牌連鎖店。連鎖加盟店統一採用樣華家居採購網連鎖加盟店的名稱對外從事經營活動，爲加強連鎖加盟店的管理，維護統一的品牌形象和共同利益，實施統一的市場營銷管理和統一的市場競爭戰略，特制訂本管理制度。

（二）加盟資格：

連鎖加盟店的加入資格，規定如下：

1、得到業務經理級別以上公司領導的推薦（包括主任），且經營者本人向公司提出加盟書面申請。由公司領導對提出加盟申請的經營者進行考覈，重點考覈其加盟誠意、經營理念、業務能力、資金狀況等內容。

2、加盟者與樣華家居採購網公司是合同的關係，各自獨立擁有和運營，而不是代理、合夥或合資的關係。

3、從業經驗：加盟申請者必需具備一年以上的家居業務操作經驗。

4、資金要求：人民幣四萬元以上的啓動資金，二萬元以上的流動資金。

5、在本公司的人，業績累計達到60000分以上，各項指標達到公司要求。

7、加盟者必需參加公司統一組織的內部培訓，並通過考覈。

8、加盟者願意在家居行業長遠發展，有足夠的時間和精力進行管理。經營者個人品德優良，願意遵守誠信經營原則，無不良記錄，無犯罪嫌疑。

（三）加盟流程：

具備前一條款所述資格者，加入連鎖加盟店的具體流程如下：

1、採用公司統一的裝修方案，使用“樣華家居採購網連鎖加盟店”的統一商標、商號，在連鎖加盟店內安裝統一的招牌、標識（具體施工由經營者自行解決或公司指派裝修公司進行）。

2、由公司出面爲連鎖加盟店辦理工商營業執照和稅務登記證。

3、由公司出面爲連鎖加盟店申請電話及寬帶及大件辦公設備（電腦、傳真機等等）。

4、經營者與公司簽訂加盟合同並交納加盟金等相關費用。

5、連鎖加盟店開業當天舉辦開業慶典。

（四）店面要求：

1、加盟者自己選擇店面的，一般要求周邊房源豐富，交通便利，人流量較大，位置醒目，門面最好較寬，便於設置招牌。

2、在一般狀況下，店與店的距離在特級地段應≥250米，一級地段應≥400米，二級地段應≥800米，三級地段應≥1000米，四級地段應≥1200米，特殊路段的單店距離由樣華家居採購網總部授權決定。

3、加盟店的營業面積應在15㎡以上。

4、店面的設計、裝修材料及燈箱的設計製作應嚴格按照樣華家居採購網的統一標準。

5、店堂的設計和宣傳文字應由公司總部統一格式並在裝修時提前報請公司審定

關於加盟店的具體營運，本規章、加盟合同或其他規章無規定時，則由公司斟酌決定。

加盟店運營管理方案 篇三

一、背景資料：便利店的潛力及趨勢

近年來，由於大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由於在商品品種以及經營項目、經營理念的落後，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居於超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。

便利店主要是爲方便周圍的居民或是人羣而開設的一種小型超市，是生存於大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。以經營項目齊全及經營日用快速消費品爲主的一種零售業態，主要開設於各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈範圍一般只覆蓋周圍200M的範圍。便利店具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，並形成了連鎖化經營。

然而，連鎖加盟對於大多數投資者來說是一把雙刃劍：選好了東家，往往就順風順水，財源廣進；選錯了則只能自認倒黴，損兵折將。下面我以國內的美宜佳品牌爲例，策劃一個連鎖加盟方案。

二、店面選址

1.容量因素

這是商圈整個消費市場容量的評估。主要決定量商圈內的住戶數及消費層次。根據對門店的影響力，商圈內住戶數量分析，分半徑100m、300m、500m三項(對商圈按照半徑進行簡單化定義)。即對在此距離內有小區主要出口的新村小區進行住戶數量預估。

2.客流因素

按不同時段(並設定幾個主要時段)統計。人潮結構可分學生、成年職業人、家庭主婦和老年人等。統計結果爲不同結構的人潮流量數，這個流量數乘以不同結構對應的銷量影響率，就可以測算客流因素的得分。

3.位置因素

主要評估選址的特殊性或者周邊的特殊利益，對銷售的影響程度。地理位置因素可考慮以下幾個方面。

(1)100m內有利於開便利店的設施、建築：車站、碼頭、大中型醫院、各類學校、24h的大、中型工廠(三班制)、公園、娛樂場及廣場、辦公大樓等都可爲門店帶來客流量。

(2)街頭轉角：具有雙向的人潮、店招明顯度和商品陳列的透明度提高。

(3)上下班方向和單行道：B店客流的入店率較高。

(4)100m內有生活小區的進出口。

(5)商圈隔離帶：如圍牆、綠化帶、天橋、高架橋、河流、道路中間的交通隔離物等。

綜上因素，應當選擇在附近有學校的居民區建便利店。

三、投資計劃

1.固定設施

天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在佈局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。

地面——便利店由於營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品爲主(食品的銷售佔50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由於燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色爲主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同於店面的臨街寬度，製作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特徵，必要時爲節約成本還可以考慮由企業贊助製作。

店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至於使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。

牆面――爲保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作爲牆面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛爲目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明――白色或暖色的色彩爲主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。

音響――爲保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，並且主要以開放舒緩的背景音樂。

2.經營設備

電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前後臺，無需另行配備專門的後臺操作系統。

軟件――與總部實行連網，各店統一使用軟件系統，以方便總部對其進行管理監控，並且總部能根據系統來進行庫存管理。

收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。

貨架――以平方數計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。 冰櫃――因便利店是方便於就近的居民，故便利店一般都備有2個冰櫃，一個是飲料啤酒櫃，另一個作爲冰激凌專用冰櫃。

其他設備――如書報櫃，糕點櫃，根據經營的項目需要來進行設備的增加。

3.商品

便利店的商品結構中，食品佔比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%, 約需單品數2000至3000種。

四、投資分析

預算按120平米計算(單店)：

1.固定設施：首期(即開業前)

天花+牆面：直接刮膩子(120+120)*3.5/平方=840元

水電設備：2500元

地板；120平方*6+600+120平方*12=2760元

鋪面外：20*30平方=600元

店招：20平方*30=600元

合計840+2500+2760+600+600=7300元

2.經營設備

貨架：280*20+180*30=11000元

電腦收銀設備：3500+500+800=4800元

冰櫃：1800*2=3600元

軟件：1500*2=3000元

分攤總部連網費用：2000元

收銀臺：1000元

煙櫃：400元

酒櫃；600元

電話初裝費：200*3600元

其他設備；3000元

合計11000+4800+3600+3000+2000+1000+400+600+600+3000=30000元

前期固定投入：7300+30000=37300元

2 經營成本及經營費用

租金―――――-2000元/月

稅――――――-500元(國稅)+200(地稅)=700/月

工商管理――――150元/月

水――――――― 50元/月

電―――――――800元/月

工資――――――1500*4=6000元/月

耗損預估――――500元/月

總部配送費―――1500元/月

總部管理費用――600元/月

其他費用――――3000元/月

合計2000+700+150+50+800+6000+500+1500+600+3000=15300元/月

五、開業策劃

1.開業日程

日程安排主要有：

(1)開業主題：美宜佳便利店開業有禮送！

(2)開業時間：6月4～9日

(3)開業地點：增城掛綠廣場掛綠西路美宜佳便利店

2.商品的策略

開業時一切活動都是爲了銷售商品，所以開業前便利店將所有欲賣的商品都要準備齊全，尤其是一些促銷類的商品，要準備足夠的量，做到貨源充足，供顧客購買。開業的促銷商品是必不可少的，是用來吸引顧客，從而達到開業慶典的目的，讓顧客先認知和接受。

3.開業宣傳

開業之時是便利店極好的宣傳機會，要充分利用，大力宣傳，製造開業的轟動效應。便利店開業的宣傳方式，根據所處的商圈和周邊的受衆羣體不同，有以下幾種方式：

(1)在密集的商業區或辦公樓附近開便利店，最佳的選擇是做一些成本較低的電梯廣告，印製DM單發放。(DM單，泛指超市或者是便利店，將活動期間的特價商品或者是本次的活動內容製作成印刷品，用郵寄或者是投遞的方法發放給目標顧客羣，是現在零售行業較爲常見的一種宣傳方式。)

(2)在每個社區的廣告欄處張貼開業廣告，告知居民開業的時間及活動，或者印製DM單，一門一戶地發放。

(3)與周邊的服務性企業溝通聯繫，如郵局、菸酒小賣部、服裝店、鞋店等，在這類地方發放DM單。

4.促銷活動

促銷活動是開業慶典的重頭戲之一，是吸引顧客的重點。如某便利店開業組織的促銷活動：

(1)活動主題

活動一：會員卡免費送

活動時間：6月4～9日

活動內容：在活動期間，凡到本便利店的顧客，憑身份證便可免費辦理本卡，每人限辦一張。活動操作：開業前兩天，門店安排人員到規劃好的活動區發放，後幾天安排服務檯發放。 活動二：來就送

活動時間：6月4～9日

活動內容：安排人員將贈品放到活動規劃區，顧客憑收銀小票到活動區領取禮品一份。禮品：小毛絨玩具、文具等，根據店主自己的喜好定。

(2)活動注意事項

開業現場，開業時候顧客比較擁擠，活動安排在統一規劃好的活動區域內。

5.促銷中的重點工作

(1)在做促銷時，加強導購與顧客交流，說服顧客購買！化被動爲主動，大膽向顧客推薦。顧客過來買蒙牛酸牛奶，店員可以介紹一下優惠商品如“伊利酸牛奶買二送一，這幾天好多顧客購買”！

(2)在促銷活動中特別注意要備足貨源，及時補貨！顧客想要購買的商品，店裏沒有存貨這是最忌諱的事。因此，門店要時時檢查商品的庫存，通過報貨或調整上下限的方式補足貨源，尤其是一些暢銷商品，店員要隨時關注，防止缺貨情況的發生，如果發現貨少的情況，要提前和供應商打好招呼，及時補貨。防止萬一出現缺貨，可以在促銷提示卡上註明“數量有限，搶完爲止”，以免引起顧客不滿。

(3)促銷後的“收尾”工作

要在促銷後及時檢查價格牌、宣傳牌、POP海報，以及其他一些的異常情況等。

緊接着做好下一期促銷的準備工作，因爲促銷活動是一檔接着一檔的，撤掉了舊的價格牌、宣傳牌、POP海報，要及時地張貼新的宣傳海報，抓好每一次的促銷機會。

附，

便利店商品大致結構，食品佔50%(尤其是飲料雪糕)，日用品、化妝品(少量)佔40%，煙等其他物品佔10%，大約需要2000-3000種物品

加盟店運營管理方案 篇四

一、加盟招商目標

利用各種資源平臺招商加盟，構建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀，實現零突破。

二、推廣策略

利用網絡媒體發佈招商加盟信息， 利用傳統媒體進行宣傳， 利用微信自媒體進行宣傳， 建立有效的經營模式和扶持政策， 建立店示範店， 構建好後續的服務支持工作。

三、加盟推廣方式與渠道

建立自己的招商網站， 在專業的招商網站宣傳， 利用報紙、媒體廣播宣傳 在門戶網站上發佈招商信息， 在張家口周邊招總代理。

四、招商廣告宣傳

1. 專業的招商網站發佈招商信息

2. 主流的商業報紙發佈招商信息，

3. DM單、對應發放

4. 商務平臺招商引流

五、加盟推廣準備工作內容

DM的製作，廣告語、海報的製作，招商資料的準備。

六、加盟推廣團隊組建

1. 設立招商部

2. 招商團隊人員招聘與培訓

七、費用預算

1. 招商網站的信息發佈費

2. 報紙版權的使用費

3. DM單的印刷費

4. 海報印刷費