酒店客房服務員的崗位職責
【第1篇】酒店客房服務員崗位職責
1、保持儀容儀表乾淨整潔,
2、遇見客人或同事都要打招呼,必須使用禮貌用語。
3、及時完成額定的工作量。
4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規定執行。
5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。
6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。
7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。
8、檢查客房小酒吧,根據客人的實際消費補充各種飲料。
9、做好房態(無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等)記錄,並填寫交接班記錄。
10、及時報告房間的維修情況。
11、完成上級領導安排的其他工作。
【第2篇】酒店客房服務員崗位職責
1.認真填寫每日物品表和做房時間表;
2.根據前臺反饋的客人退房信息,及時查房,反饋信息;
3.按規定要求清潔房間衛生和對客服務;
4.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
5.及時上交客人的遺留物品;
6.按規定程序進行房間清潔,達到既定標準;
7.注意觀察所負責區域的情況,發現可疑問題,及時上報客房主管;
【第3篇】酒店客房服務員崗位職責
1、確認每天的客房清掃計劃,檢查清掃設備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
2、按客房規範操作流程清潔客房,保證客房清潔質量。
3、清掃過程中,發現房間內有損壞的設備設施及時報修。
4、清掃過程中,發現賓客遺留物品及時上交客房經理。
5、按《客房計劃衛生操作規範》要求完成客房計劃清潔工作。
6、做好交接班工作,記錄好交接班時客房的狀況。
7、保管好工作使用的各種鑰匙,按規定做好鑰匙的領用、歸還。
8、團結同事、積極工作,關心集體。完成領導交辦的其他工作。
【第4篇】酒店客房服務員崗位職責
1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準,熱情地爲客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢後,填寫好“工作日報表”,並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
【第5篇】酒店客房服務員崗位職責
1.掌握所負責樓層的住客狀況,按照規範流程和質量標準,完成每天所規定的客房清潔工作;
2.按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;
3.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充,做好廢品回收;
4.負責對結帳房間的查房工作,檢查退房,按規範處理賓客的遺留物品,及時報告上級和前臺;
5.負責本樓層設施的維護與保養;
6.做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作;
7.規範着裝,保持良好的儀容儀表,營造良好的客房環境;
8.及時執行上級的服務指令,滿足賓客需求,並及時向上級反饋結果;
9.負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
10.樹立安全防範意識,發現可疑的人和事,立即報告上級;
11.服從崗位調配,完成領導交辦的相關工作。
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