農村市場開展網絡金融業務存在的困難

農村市場開展網絡金融業務存在的困難

1.我行客戶大多部分羣體年齡偏高，文化水平相對較低，受地域、環境的影響，大多數不會使用智能手機。

2.我行手機銀行雖然有很多功能，但手機銀行最適合的羣體爲做生意的客戶，有業務往來經常轉賬用到的，但是我行客戶大多爲老百姓，沒有業務往來，交納電費等中間業務老百姓不會使用手機銀行，不如在村委統一收取現金時直觀方便，所以客戶對手機銀行的認知程度不高，即使我們在櫃檯營銷時客戶都感覺用不到，所以也不願意辦理此項業務。

3.網絡盜刷新聞頻現，客戶對手機銀行安全性存在一定憂慮。

4.手機銀行沉澱戶太多，對我行業務考覈是個沉重的包袱。

通過櫃面營銷的手機銀行使用率較高，但通過櫃面辦理的手機銀行遠遠達不到考覈的數據，爲了促進數據，只有通過下鄉借激活社保卡的由頭來開展手機銀行，沉澱戶激活爲正常的戶，只是在激活時發生了交易，在一年的時間裏再無交易，這樣沉澱戶的包袱一直都存在，每年需要抽出人力物力下鄉激活手機銀行。牽涉到網點工作人員的很大精力。