如何管理保潔團隊【精彩多篇】

管理保潔團隊的辦法 篇一

第一章 物業保潔主管職責標準

物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、淨化居住環境。其職責如下：

一、物業保潔工作的現場管理，及時瞭解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。

二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考覈評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考覈結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衛生死角。

四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。

五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，佔道經營。

六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一週保潔物業工作。

七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。 九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

第二章 物業保潔組長職責標準

物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、淨化居住環境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分佈及面積，綠化地分佈及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考覈評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批准後組織並實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包乾”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考覈標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。 六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行爲，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考覈結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考覈評分定期公開，廣泛接受業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

第三章 保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、乾淨。 二、熟悉各自分工所負責範圍內的清潔衛生情況，對所負責範圍內衛生全面負責。 三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每週清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，並保持區內公共面積無紙屑、菸頭、污垢等，保持清潔衛生。 五、每日巡視各責任範圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。 六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。 第四章 清潔工職責標準

清潔工職責標準如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，並根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。 九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。

第五章 樓內外保潔員職責標準

樓內外保潔員職責標準：

一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持乾淨，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持乾淨整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗乾淨，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯繫。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

管理保潔團隊的辦法 篇二

不管企業制度， 多麼完美、不管企， 業效益有多好，總會遇到這， 樣那樣的危機。危機已經常態化，而要想很好的應對危機，做到遇事不慌、處變不驚，必須要有一整套危機管理的制度、應對的流程以及一支專業， 的危機管理團隊。多年的危機管理諮詢， v經歷告訴我：缺少危機管理預案、高層應對危機能力的不足以及專業的危機管理團隊的缺失是現代企業危機管理中的三大主要困境。

危機管理團隊的主要任務

人始終是最爲重要的，所有的， 工作都依賴於人，因此一支專業的危機管理團隊的建立對於現代企業來說顯，得尤爲重要。危機管理團隊是企業在進行危機管理時的權力機構和協調中樞。在危機來臨時，它能夠調動與配置各種資源以應對危機並能夠代表企業做出決策以及採取行動。在我看來，危機管理團隊的主要任務有：

第一我們一直認爲危機管理的最高境界是及時發現危機爆發的苗頭，採取措施讓危機不發生。因此危機管理團隊的第一個， 任務就是監測企業的內外環境，儘可能發現危機爆發的苗頭以及企業有可能出現的各種危機，並制定應對方案。同時還要通過各種手段向企業內外的利益相關者發出危機預報，讓他們做好充足的準本應對危機。

第二，在全面監測和科學評估的基礎上，團隊要研究與擬定危機管理的戰略規劃和戰術體系。戰略層面的規劃主要有企業危機管理的總體目標、原則以及結構框架；戰術層面的體系主要有危機管理的具體流程、實施方法以及應對技巧。戰略規劃是總體的方針，指出了應對危機時所要採取的道；戰術體系主要是指具體的應對流程與操作方法。

第三，危機管理團隊是計， 劃的制定者也是執行者，全面負責將計劃落實到工作中去。團隊要做好以下幾項工作：一是逐步實施危機應對策略，比如說如何管理危機的現場，如何安排媒體採訪、如何召開新聞發佈會等；二是爲團隊以外的企業其他人員提供各種應對危機的諮詢；三是尋求專業的第三方以獲得他們的支持等。

第四，危機狀態下的企業，每一個成員都不是局外人。企業的所有人都是危機管理的主體。如果他們沒有危機意識，如果他們沒有不掌握具體的應對技巧，如果他們不瞭解企業應對危機的具體流程，再好的戰略、再完美的， 制度都不會有好的結果。因此，對企業的每一個成員進行危機管理的培訓比如危機意識教育、危機防範教育、危機管理實務教育等就顯得尤爲重要。還有一點需要強調下：危機管理的演練也是必要的，模擬真實的危機情景能夠讓企業成員提高應對危機的實務技能。

危機管理團隊的人員構成

危機發生後，要能夠最大限度調動企業的各種資源應對危機，沒有其企業的領導者是做不到的。沒有企業領導者的參與，, 危機管理團隊會遇到各種困難，無法獲得其他部門的支持。特別是遇到重特大危機，沒有領導者的參與，危機管理團隊根本無法調動資源，從而延誤了危機處理的最好時機。而有了領導者的參與，就能夠迅速推動危機管理計劃的落實以及獲得企業各種資源的配置權。因此，我覺得危機管理團隊首先應有企業的領導者。

企業的領導者應是危機管理團隊的最高領導者，除了企業領導者以外，危機管理團隊還應該包括以下人員：公關專業人員、專業管理人員、服務人員、行政後勤支持人員、律師及法律顧問、公衆熱線接待人員、財務主管以及新聞發言人。

危機管理團隊與其他團隊一樣，在進行人員配置時應該遵循一些原則：

1、不要用來自同一地方、同一學校的人，也不要用具有相同背景、相同專業的人。長期接受同一文化薰陶、同一專業訓練的。人才往往具有同樣的思維與類似的行爲。團隊成員儘量多元化，多元化就會有不同的思維，不同思維的人聚集在一起纔會產生火花，團隊才更具有活力。

2、無論是哪種性格都會有一定的缺陷。因此在組建團隊配置人才時不要用同一性格的人，團隊成員的性格應互補。互補可以規避某些缺陷，避免團隊在某一方面的盲區，進而提高團隊的績效。

3、團隊成員的性別比例應當協調，不能全是男的或是女的。只有搭配使用才能使團隊有活力，正所謂“男女搭配幹活不累”。男人與女人各有優缺點，只有協調使用才能使大家把更好的潛力發揮出來。

4、團隊不能全使用年輕的或年長的。年輕的有活力，有創新精神，思維活躍，但不夠穩重；年長的穩重，做事踏實，但活力不夠，思維不夠活躍。全使用年輕人雖很具活力，可不夠穩；全使用年長的雖很穩，但活力不夠。只有搭配使用才能使團隊既穩又不失活力。

5、團隊成員必須具備相當的危機管理知識、企業運作知識、媒體應對知識、法律知識、公共關係知識，這樣就可以形成知識互補、共享的管理團隊，有利於研究與評判危機，並以此爲基礎做出科學的決策，從而避免團隊固有的缺陷。

6、無論是團隊裏的哪個成員都應該具備應對危機的人格特質，能夠承受巨大的壓力，善於傾聽與對話，具有團隊精神並能夠做到靈活應對，能夠打破常規以及敢於創新。每一個人的特質都會影響到團隊的特質。