養老經辦中心個人工作總結

養老經辦中心個人工作總結

雁啼紅葉天，人醉黃花地。又是一年楓如火，又是一季碩果香。在這樣一個豐盈圓滿的季節裏，在各級領導的關懷指導和鼎力培養下，在各位同事的支持幫助下，在自己的不懈努力下，我有幸迎來自己鍾愛的事業裏又一段進步，欣喜之餘，更有惶恐。爲了能夠更好地勝任下一階段的工作，我認真地盤點和反思過往，對自己過去三年的工作做以下總結：

一、秉承終身學習理念，不斷提升自身政治素質和業務能力。

工作中，我堅持參加單位支部組織的政治學習，緊緊圍繞“管理、服務”工作，積極參加集體學習、認真記寫筆記和心得體會，每月按時高質量完成黨建雲平臺任務，熟悉掌握習近平關於關於新時期全面從嚴治黨的要求，時時叩問初心，強化使命，不斷提升自己作爲一個機關幹部的黨性修養和政治素質。

同時，因爲業務工作政策性強，涉及面廣、內容多、變化快，因此，爲了更高效地幹好工作，我堅持自學業務知識和法規政策，並積極參加各種業務培訓和各級各類業務學習活動。如：我踊躍參與全國窗口單位業務技能練兵比武活動，並獲得5月和8月的日日學之星及5月“週週練達人”稱號。三年來，共參加全國人力資源和社會保障法制知識網絡競賽10餘次，成績優異； 開展業務大講堂6次，利用每週三集中學習時間，引領大家制作課件輪流授課，相互學習，共同提升。

另外，在平時工作中，我也善於向他人學習。虛心向單位的業務骨幹請教，並經常與同事溝通交流，學習他們的成功經驗，拓寬思路和知識面，使自己的業務和工作能力有了較大提升。

二、堅持紮實工作作風，努力強化自身服務意識和服務水平。

（一）全力保證離退休人員養老金按時足額發放。

2018年11月底爲2000多名離退休人員發放養老金6000多萬元，發放率100%。全體工作人員團結協作，緊密配合，做到了“不拖一天、不漏一人、不欠一分”的“三不承諾”。同時與省、市及代發機構勤聯繫、勤溝通，確保信息暢通、聯繫緊密。隨時瞭解掌握基本養老金的到帳情況，及時解決工作中存在的問題。7月份爲2163名退休人員調整了養老金，並及時將調待情況表和彙總表上報市處。補發調待139萬元，做到按時、發放到位，全面完成了待遇調整工作。

（二）突出抓好社會保險基金徵繳擴面兩個重點。

富縣的大多數企業名存實亡，特殊的困難和矛盾決定了養老保險徵繳的艱難。積極同幹部職工對非公有制企業從業人員、靈活就業人員、事業單位臨聘人員，入戶走訪瞭解掌握實際情況，到企業通過培訓形式進行養老保險政策宣傳，協調養老金的繳納。通過上街宣傳，發放宣傳單，播放失地農民參加養老保險政策，主動聯繫社區，農保辦相關單位，深入城關、茶坊、開元、川口、北教場縣城附近有失地農民隊部進行面對面宣傳講解政策，切實解決失地農民參加養老保險的問題，全縣全年共辦理失地農民參保100多人。參保職工總人數達到了9588人，新增參保人員177人，按照單位、個人雙基數覈定要求，加大雙基數地稅傳遞工作，通過數據庫申報、審覈、傳遞，應徵繳養老保險費5000萬元，實收萬3968元、徵繳率79%。

3、繼續推進綜合櫃員體制的全面推行和實施。

2017年9月，爲進一步提高經辦服務效能，方便參保對象辦理養老保險業務，中心在服務大廳推出了綜合櫃員制服務，由單人臨櫃處理養老保險登記、申報、人員增減、繳費、待遇覈定等多項業務，有效避免了一個窗口排長隊，個別窗口閒置的情況，基本上消除了以往多次往返幾個窗口的現象，參保人辦理養老保險各項業務更加便捷，無需在各分項業務窗口之間轉換，既方便羣衆，又減員增效。讓來辦事的羣衆受益匪淺。充分體現“以參保羣衆爲中心”的服務理念,同時通過優化綜合櫃員崗勞動組合,改變以前人均業務量不飽和、崗位業務不平衡、工作效率較低的現狀,從而達到優化資源配置、提高效率的目的。可以有效提高勞動效率、工作質量和員工自身素質,大大縮短參保人員辦理業務的等待時間。自運行以來,各項業務工作進展順利，從參保登記、個人賬戶、關係轉移、繳費申報、待遇覈算運行情況良好。大廳設置合理，指導得當。設置的兩個綜合櫃員窗口,採用完全櫃員方式,即所有櫃員均能辦理（除特別業務如結算，待遇發放等）各項業務。這樣的服務提高了效率，方便了羣衆，不僅爲服務對象節省了辦事時間，有序、高效、快捷的辦事環境也引來了辦事羣衆的一片叫好聲。更減輕了大廳工作人員人勞動強度。

4、加大對業務經辦操作程序的宣傳和規範力度。

爲進一步推進我縣養老保險業務管理科學化、規範化和制度化，加強培訓、完善制度、促進業務經辦操作規範一是舉辦參保單位專管員網上平臺使用及手機APP的安裝使用培訓班。二是通過QQ羣、微信羣把對業務經辦統一流程，通過剪輯後發送給參保企業，讓他們對辦理每一項業務所要提供的資料有一個很明確的瞭解，從業務申報環節上做到規範操作從而較好的促進了業務經辦操作規範提高。三是在業務大廳指導企業安裝使用網上服務平臺及手機APP，督促來中心辦理業務的參保單位開通使用網上服務平臺，讓參保單位在網上經辦新增、繳費申報、轉移等業務、手把手的教參保人員下載、安裝、使用手機APP截至目前富縣中心參保企業80戶，網上服務平臺註冊80戶，註冊率100%，網上服務平臺已使用78戶，使用率97.5%。手機APP註冊人數2500多人，通過手機年審認證500餘人

5、在提升政治站位的基礎上落實精準脫貧任務。

從2017年開始，我負責包扶富縣北道德鄉湫塬村6戶貧困戶。幾年來，與中心同志們深入開展大走訪、大調研，認真傾聽貧困羣衆訴求，耐心詢問每戶家庭情況，逐戶走訪交心談心、算賬對比，制定幫扶計劃，謀劃佈局產業項目，推進精準扶貧。爲產業戶協調發放了產業扶持資金2000元。每戶貧困戶領到光伏發電分紅款3000元。

6、切實抓好基礎數據整理和業務經辦規範操作。

中心根據市處要求，按照基礎數據整理實施方案的時間及進度安排，使用“數據質量覈查”模塊，逐項逐條進行覈查修正，截至目前基礎數據問題數量由年初的5656條減少爲63條。完善業務操作規程和崗位責任制，各項業務嚴格按照操作規程辦理，相關崗位之間相互制約，對各項業務、各個環節進行了全過程監督，定期不定期的進行異常數據監控、數據質量檢查，分析原因，查漏補缺，沒有再出現新的異常數據。按要求及時將企業漏保補費人員、個人賬戶信息變更，在職數據庫變更和離退休人員基本信息及待遇變更等需報市處批覆的各項業務呈報市處，待審批後才予以執行。

7、做好紀律作風專項整治及業務操作技能培訓。

採取了集中學習和自學相結合、實行了掛牌上崗，落實了文明用語、儀表形象、服務態度、工作紀律等行爲規範。嚴格執行大廳領導代班制度，引導參保人員辦理業務，耐心細緻的解答參保者的疑問。

三、時刻不忘嚴於律己，充分發揮黨員幹部的表率帶動作用。

一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，努力做到事必躬親，每天都到服務大廳與同事溝通、交流。積極與參保單位協調溝通。主動與班子成員和同事一道出謀劃策，解決問題，化解矛盾，攻克困難。帶頭遵守文明服務五項規定，較好地規範自己的言行，執行大廳領導代班制度，以身作則、率先垂範、自覺接受組織和羣衆監督。爭當其他同志的表率。　

一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時簡單粗暴，不夠精細；三是在大膽創新方面畏手畏腳，創新嘗試不夠。

在今後的工作中，我將從以下幾方面着手，努力改進：一是繼續堅持理論學習，不斷拓展視野；二是強化創新意識，嘗試開拓創新，務實進取，認真履行崗位職責，多總結經驗，在工作上更大膽獨立；三是更加註重調查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法。

風生幽谷底，雨落萬壑間。我相信，只要繼續保持虛懷若谷的謙虛態度，繼續發揚踏實肯幹的工作作風，繼續保持一顆愛崗敬業的赤子之心，我一定能在更高層次、更廣範圍內勝任我未來的工作，爲信任和培養我的領導、關心和幫助我成長的同仁、依靠和信賴我的服務對象們交上一份滿意的答卷。