投標、合同管理和客戶維護及市場開發個人工作總結

 2017年，我在公司總經理、黨委書記的正確領導下、在同志們的支持幫助下，在搶抓機遇中乘勢而上，在攻堅克難中砥礪前行，盡職盡責地完成了本職工作。在制度完善、招標競標、合同管理、大客戶維護及市場開發等工作方面尋找突破、力爭創新，努力拼搏，並加大分管科室內部管理。現將2017年工作總結如下。

一、2017年工作開展情況

今年以來，共參與省內外多個地區投標項目，共收集工程信息132個，投議標95個，中標28個（包括議標項目，待宣佈項目）簽訂合同21個，待籤3個，我公司2017全年預計完成經營任務82389.6萬元，其中自營項目63276.56萬元（76.81佔%），聯營項目16113.04萬元（佔23.19%），預計截止2017年12月底上報公司合同額86389.6萬元。完成了集團公司下達8.5億元的經營任務指標。總體完成情況較好，取得良好效益。本人在2017年主要做了以下工作：

1、完善制度建設，基礎管理工作不斷夯實

按照集團公司文件要求，根據公司自身的特點，完善修訂了一系列的管理制度和管理辦法，包括《合作項目管理辦法》、《經營管理辦法》、《企業品牌維護獎懲辦法》等制度內容；結合當前施工班組承包的實際情況及項目部的意見等現狀重新編制並細化了《作業層勞務分包及專業分包管理實施細則》，從制度上規範了派往合作項目管理人員的工作權限及約束機制，提升了經營管理水平，增強了自營項目的管理流程和管理制度，加大了公司精細化管理模式，提高了工作積極性。

2、制定並完善了員工手冊

使科室的各項工作流程化，細化了工作各階段的流程及完成時間，並進行績效考覈，使科室的工作更加標準化、精細化，促進了科室的管理水平更上一個臺階。

3、合同更具規範化管理

規範了合同的評審流程，基本使合同評審不在流於形式；強化了勞務分包、專業分包的線上招標程序，使招標公開、公正。

4、客戶關係持續跟進

2017年始終堅持服務老客戶、不斷髮展新客戶的原則，努力擴展資源、擴大業務量，不斷積累與新老客戶長期合作的經驗，穩步推進經營管理工作。積極維護好中國金茂、華爲、陽光城集團、保利地產、大唐電力等老客戶的關係，加大了新客戶開發力度，努力開拓新業務。新開發了龍湖地產、萬達集團、世茂集團、旬邑工業園區管委會、西北大學、綠地集團等客多家客戶，通過積極考察談判、深入營銷策劃，我們已經入圍了這些房地產企業，進入他們合格供應商的名錄，爲以後的合作奠定堅實的基礎。金茂上海區域戰略落地，對以後的經營工作起到重大戰略意義。以後金茂上海區域的項目只評技術標，商務標按照戰略的綜合單價爲依據，不但簡化投標流程和縮短了清標的時間，也使整個投標競爭過程更加透明公正，同時也減少了並避免了同行業惡意競爭的現象，大大降低了低價中標的風險。金茂上海戰略的成功部署也爲將來在其他區域及與其他合作伙伴達成新的區域戰略共識開了個好頭。

5、投標工作不斷優化，助推成本降低

2017年，加大對投標報價成本的核實工作優化，不斷降低成本。堅持與市場價格、有實力的大單位的投標價格對比，在日趨激烈的市場競爭下，聚焦價格成本分析，不斷調整了定額中的安裝綜合單價，使其與我單位自身實際施工水平相契合，切實覈實、調整每次投標後的設備安裝費，從而增強了投標價的競爭力。切實抓好每次投標報價和勞務分包的招標過程中價格波動，通過不斷反覆複覈、調整，總結經驗，制定出符合公司綜合水平的企業定額，並不斷應用到新的投標項目中。

投標過程中項目團隊的全程參與，對材料採購成本的再次覈實，真正解決了投標成本落到了實處，貼合企業實際水平。團隊面試的提前策劃，面試前做充分的演練準備，面試團隊的服裝統一，極佳的精神面貌給業主留下了深刻的印象，中標後擬派項目團隊基本都能到場，又爲業主對我單位能幹好項目增添了不少的信心，贏得了企業品牌和榮譽。

6、加強學習，提高素質能力

在工作中，始終堅持學習，不僅加強了業務知識學習，也在思想認識方面不斷強化。一是努力提高思想認識，按照上級部署和要求，認真學習了總書記報告，準確把握報告的精神實質，深刻領會了其中的新思想、新論斷、新提法、新舉措，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，始終在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是堅持擴大知識面。通過媒體、網絡等方式，堅持關注時事政治、關注建築行業動態等信息的積累，不斷充實自己的知識面，並應用到日常的工作中。三是不斷學習業務知識。按照公司讀書計劃的要求，學習經營管理類書籍十餘本，並取其精華，撰寫了讀後感和體會，通過學習《經營管理者》、《當代陝西》等雜誌，不斷提升自己的業務能力和管理水平，切實提高自己的專業素養。

二、存在問題和不足

1、市場開發和經營有待加強。目前的市場開發和運營管理力度有待加強，市場關注度和敏銳度不夠，經營管理有待完善提高，日常經營信息收集、分析能力需要強化。在開發新客戶方面還不夠。

2、管理執行力度不夠。缺乏管理理念創新，面對工作中的問題總是按部就班，工作細緻程度不夠，另外，督促檢查力度有待強化，在科室管理中，檢查考覈和落實不夠嚴格，存在老好人現象。

3、業務能力有待提高。作爲公司一名經營管理者，必須時刻謹記自己的工作職責，牢固樹立政治意識、大局意識，堅持不斷學習新的業務知識，充實自己，但存在忙於日常瑣事和工作，往往對於系統的、全面的學習有所忽略的現象。自己還需要加強系統的、全面的知識學習，不斷激發潛能，在工作中充分發揮作用。

4、合同審覈不夠認真仔細，各個科室在合同評審的過程中對合同的條款沒有仔細研究，對合同中部分條款還不熟悉，學習不夠，以至於有些合同評審流於形式，沒有認真審覈。

5、投標過程中對材料詢價的成本覈實力度不夠，擬派的項目團隊有時忙於項目的事情，對投標項目的參與度還不夠，項目經理沒有認真反覆覈實材料成本，導致投標的價格偏高，材料的成本不實也是流標的原因之一。

三、2018年的工作計劃與設想

1、聚焦客戶維護，強化市場開拓力度

①.瞄準重點項目，確保新項目落地。加強對重點項目的經營力度，集中優勢資源，促進對大型的市政公用項目和大型的商業綜合體開發商等重點項目開發。

②.推進客戶維護，強化大客戶培育力度。持續做好客戶培育、維護工作，重點做好中國金茂各個區域公司、華爲、民航機場、綠地集團、陽光城集團、等大客戶的的關係，強化經營力度和策劃，做好跟蹤、關注和溝通工作，確保各項目進展順利，促進施工品質提升，積極做好各方面投標準備工作。

③.重視陝建總的項目，拓展全國項目。傍住陝建總公司，積極響應配合陝建總的項目投標工作，和陝建旗下的兄弟單位誒加強緊密合作，充分利用陝建總在省內的影響力與龐大資源的關係，以優秀的施工質量確保合作關係長期進行(如正在跟進的西安奧體中心項目)，努力實現雙方快速共同發展的目的，在陝建的心中樹立有影響力的專業安裝公司品牌。

④強化經營力度，提升競爭力。積極拓展與全國各大地產開發商的經營力度，積極做好誠信體系建設，做到定期項目回訪檢查，新項目持續持續跟蹤，確保經營工作的萬無一失。

2、積極創新，強化基礎管理

不斷創新管理方式，加強內部管理。一是抓制度建設，健全完善工作制度，強化監督檢查力度，切實提高人員工作積極性，對於日常工作做好工作計劃和方案，提高針對性和有效性，科學合理安排各項工作落實。二是抓流程建設。嚴格各項工作流程管理和監督，注重投標各環節節點管控，加大項目團隊建設。三是抓重點工作，對於工作中的重點工作要提前策劃，做到有序、平穩運行，進一步加大重點工作推進力度，確保全面完成各項重點工作任務。四是抓工作總結。對於在大型、重要的投標項目工作要做好總結，定期召開標後分析會，針對投標過程中出現的問題及紕漏及時總結，及時整改落實，不斷提高投標報價的準確度，切實提升中標成功率。

3、聚焦人才，注重人才培養

要注重加強隊伍建設，提升隊伍向心力，不斷提高經營人員工作能力。一是通過大項目、大業主項目經營，進一步強化鍛鍊隊伍，提高人員素質，培育想幹事、能幹事、幹成事的經營團隊；二是要對經營系統人員加強考覈，提高獎懲力度，增強經營人員積極性，切實優化經營人員結構。三是創新人才引進方式，提供人才資源支撐。不斷完善招聘、社會招聘模式，確保人才引進順暢。

4、刻苦學習，強化知識體系提升。

一是個人學習與提升自身業務水平，鑽研業務知識，積極參加培訓，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。不斷強化市場意識，增強市場敏銳度，不斷提高管理能力、決策能力。二是帶動團隊學習，打造全方位，多面手的團隊成員，制定短期與長期學習計劃並進行到期考覈，真正把學習進步精神落到實處，從業務能力，自身素質修養等各方對科室人員提出更高的要求。三是策劃科室培訓，根據當前形勢及未來發展趨勢等因素，組織相關科室人員進行辦公軟件學習，禮儀培訓等學習內容，並執導科室人員依據自身實際情況根據需要提出相關學習要求。

各位領導，同志們，工作靠抓，事業靠幹；機遇靠闖，成功靠拼。2018年，我將不忘初心、不負重託，真抓實幹，全力推動科室管理、經營投標等各項工作再上新臺階，堅定不移地爲拓展新的業務繼續努力。