學生暑期社會實踐報告書(精選多篇)

第一篇：學生暑期社會實踐報告書

以下是小編爲大家收集的社會實踐報告，僅供參考!

這四五天的轉變過程看似簡單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內容不會輕鬆，但一天下來的體力勞動着實令毫無經驗的我精疲力竭。而且陌生的工作環境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應，而且會在工作中學到很多東西。

接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，並且積極向老員工們請教。對於每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，並抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以瞭解更多知識。就這樣，我一步步努力着，一步步進步着，向着做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

爲了慶新年，先鋒路店員工於一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂裏舉行了名爲"員工之夜"的聯歡晚會。晚會的氣氛非常活躍，節目也非常精彩，所有節目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體現了員工們無窮的創造力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個大廳沉浸在一片歡樂的海洋之中。通過這場晚會不僅緩解了員工疲勞，更加強了員工團結，提高了員工鬥志，爲馬上到來的"cny"而鼓勁。

傳說中的"cny"終於到來了。儘管之前已做了大量準備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時1057#店的同事們伸出了援助之手，到這裏來支援。使得工作纔能有序開展。

這時的我歷經十多天的工作後，對各項工作也已經瞭如指掌了。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預計值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多，禮盒銷售也是供不應求。同事店裏還裝扮了年貨街，年味十足的購物環境更增加了顧客購買慾望，同時店裏推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購買量。前臺收銀臺前排起了長龍，購物車和購物籃供不應求。

我全心地投入到工作中去。隨着一天天的過去，每天的我都是一樣的筋疲力盡，而每天的我又都可以學到不同的東西。公司的經營理念經營原則公司標準公司文化深入到了工作的每一個細節，我在每一個細微工作中盡情體驗和學習沃爾瑪式經營的大智慧。

積少成多是零售業的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實守信、追求卓越的幹勁，才成就了沃爾瑪今天的經濟帝國大廈!

一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因爲我還想留在這裏學習更多、體驗更多;而我也急切盼望着離開，因爲我急於將我的所學所得用到今後的生活學習中去。

假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的社會實踐中我受益匪淺。如果還有這樣的機會我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多

第二篇：河南大學學生暑期社會實踐報告書

河南大學學生暑期社會實踐報告書

摘要：本文主要闡述的是關於我的一次暑期的社會實踐。這次的暑期的實踐讓我受益匪淺。我在一個手機賣場進行手機銷售，一個月的手機導購讓我獲益良多。我明白了，做任何事情並不是看上去那麼簡單的，一定要謙虛去學，要用心去做，需要我們的汗水和不斷的付出。關鍵詞：社會實踐；手機導購；實踐收穫

一、實踐目的

社會實踐，是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、瞭解社會、投身社會、知曉社會的良好形式。也是促進學生投身改革開放，培養鍛鍊自己的才幹的良好渠道，提升自身的思想與修養，樹立服務社會的良好思想的有效途徑，有助於我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質。

這次的暑期的實踐讓我受益匪淺。我在一個手機賣場進行售手機銷售，一個月的手機銷售讓我獲益良多。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

二、實踐內容

1、實踐概況

我的工作是從7月15號到8月15號，在數碼通訊專櫃，充當整整一個月的手機導購。

2、實踐詳情

（1）實踐流程

每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在數碼通訊專櫃的櫃檯前爲它做導購。商場里人來人往，並不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作爲導購，而並非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。

（2）專業知識與技能

不管從事的什麼行業，首先，專業知識是必不可少的。對於步步高音樂手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價格（適中）等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人羣有適合的不同款。青花瓷偏向於已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合於學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用於任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量纔會增加，纔會取得更好的業績，俗話說團

結就是力量。

(3)做事情要有毅力有恆心

其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。

三、實踐結果

實踐了一個月，對於銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響着消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生大學聯考之後，需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的價格（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。衆所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。

因此我總結了自己的銷售的方法:1。欲擒故縱法，當和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說能否想他推銷商品表現的毫不在意，這種態度有時反而能引起顧客的興趣。2。事例啓迪法，領悟道理，使之接受你的意見。就是在說服對方時不正面直說，而是舉例讓對方借鑑，從中受到啓發。3。借名釣利法，就是藉助名人，名牌，名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。4。幽默詼諧法，在行銷界它還是一種謀略。

5。裝愚示傻法，在一般人眼裏，優秀的推銷員都是那些口若懸河，反應靈敏，精明幹練的強者，其實並不盡然。有時那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們採用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什麼都不明白的愚者姿態，讓強者英雄無用武之地。

但是，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實踐總結或體會

第一，保持良好的個人形象。

作爲一個銷售人員，要保持好一個良好的形象：統一的妝容和服飾，得體的言行舉止，都可以給顧客眼前一亮的感覺。你的穿着打扮和一言一行都可以體現你的專業性和一個誠懇度，提高自身的親和力和增加顧客對你的信任感。

第二，服務態度至關重要。

做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。及時給顧客端凳子，送水是基本必須

要做好的，還要保持足夠的耐心和細心。

第三，過硬的專業知識和銷售技巧。

做爲電子產品的銷售員，首先一定要擁有過硬的專業知識。不僅瞭解不同手機的各種不同的功能，並能流利的介紹，且解答顧客的各種疑問，還要懂得一些銷售技巧，運用通俗易懂的語言向顧客介紹，抓住顧客的心，瞭解顧客真正的需求，及時介紹到顧客稱心如意的產品。

第四，完整的售後服務。

完成一個銷售，不是僅僅終止在顧客買單走出店面的那一刻，而是一直包括後來的售後服務。真正的品牌，一定要做到一個完整的售後服務。當顧客回來，一定要及時給予顧客迴應，幫助他想辦法解決，無論他的態度怎麼樣，銷售者一定要保持足夠的耐心，並可以找到專業的人員幫助解決。

第五，誠信是成功的根本。

誠信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。自己不懂的事就不要和顧客亂解釋，沒有的事也不要無中生有。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，有了很好的信譽，自然就會有回頭客來了。

第六，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。比如最基本的就是要有自己特別的一個店面裝飾以及商品的一個陳列擺設，再就是在不同的節日可以搞一些特色的促銷活動，從而可以吸引顧客，不僅可以增加商品的一個銷量，也可以爲店面提高一些知名度。第七，付出纔有收穫。

做一個促銷員，一定要記得：付出纔有收穫！其實無論做什麼事情也都是一樣的，只要用心去學，用心用做，總會有收穫的，要相信自己。

實踐總結

通過這次的社會實踐手機促銷員的工作，做任何事情並不是看上去那麼簡單的，一定要謙虛去學，要用心去做。還是學生的我一定更加努力的去學習，找一份稱心如意的工作，使自己有一個更好的將來，也才能更好地爲社會服務。

實踐了一個月，我發現自己實踐的經驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛鍊提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今後我應當慢慢改善。還有，不同的職業有不同的要求，我們應當學好專業知識，在我們的天空裏恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

第三篇：學生暑期社會實踐活動報告書

南通農業職業技術學院

學生暑期社會實踐活動報告書

暑假給我們很多的發展空間，一份實踐的經驗對我們的學業有很大的促進作用。特別是對即將升入大二的我，實踐的經驗將對接下來的學習和生活很有幫助。於是我在暑假就擔任南通市文采文具店員工這一職位。這份工作主要是用些我所學的辦公軟件的知識，當然我還要迎接顧客以鍛鍊我的能力。

這是我第一次參加暑假社會實踐活動，因爲是第一次，所以在期末的時候我就對這次社會實踐充滿了期待。在我看來，這是一個鍛鍊的大好機會，既可以讓我增長知識，鞏固自己所學的東西，又可以幫助我在畢業以後更好的溶入這個社會。真可以說是一舉兩得。

爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，提高自己的交際水平，增加個人在社會競爭中的經驗和實力，經過再三考慮之後，我選擇了文采文具店作爲實踐的地方。在文采文具店中，我體驗了工作的樂趣，從中學到不少東西。上班的第一天我幾乎是在一直不停的走動中度過的，感覺都沒有真正的休息過，身上都被汗水浸透，很累，快讓我虛脫了。工作的勞累讓我似乎感到這個身體都已經不是我自己的了，感到自己都已經垮了。這種勞累是我近二十年以來，從來沒有經歷過的。何況我這都已經是所謂的技術工作了，起碼算是腦力勞動了，比起那些做體力工作的工人們來說，我想我自己算是很幸運的了，想想他們所經受的是何等的辛苦，對於這些，我都不敢想象。

在實踐的這段短暫的時間裏，我感受着工作的氣氛，體驗着工作給我帶來的辛苦與快樂。這些都是在學校裏無法體驗到的，並且在很多的時候，我還要做一些工作以外的事情，比如說一些清潔的工作，在這裏，沒有人會告訴你必須做什麼，可是你必須自覺地去做，要儘自已的努力把它做到最好，在學校裏，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習知識的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力學習。但是在我看來無論是學習還是工作，都存在着競爭，這是不可避免的，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改進自己不足的地方，也要不斷學習別人怎樣和其他人相處，以提高自已的人際交往的能力！

在學校學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象相差甚遠，但在某一刻它就會顯現出來。

通過這次28天的社會實踐，讓我懂得了要團結同事，全心全力搞好工作，同時我也意識到自己也有很多不足，通過這次實踐活動，我知道要虛心向別人學習。在實踐中可以學到與書本截然不同的知識，是讓你開闊眼界、瞭解社會、增長的見識的寶貴知識。

第四篇：2014年暑期社會實踐報告書(完成)

2014年寒假社會實踐報告書

——中國鋁業鄭州研究院設備與自動化所

通達學院09000110於楊

摘要：

這次實習的地點是中國鋁業鄭州研究院設備與自動化所，實踐十天，主要任務是對82臺槽壓表進行組裝檢測。而槽壓表主要由硬件和軟件兩個部分組成，硬件由兩個分體開關、三個連接器、一個計時器組成。軟件由一塊繼電器板、一塊cpu板、一塊顯示板、一塊操控板組成。通過對繼電器硬件的連接可以提高自己的動手能力，特別是對螺絲刀、測電筆、鋼絲鉗、尖嘴鉗、電工刀等電工工具的使用。通過對軟件知識的學習則可以在鞏固大一下學到的電路分析知識的基礎上起到預習模擬電路的功效。通過十天的寒假實踐過程我明白了許多道理，提高了自己的能力，增加了一定的知識儲備，在向一些叔叔阿姨請教的過程中也增加了自己與人溝通學習的能力，可以說是受益匪淺。十天的時間轉瞬即逝，在完成工作任務的前提下學到了許多與自己專業氣息相關的知識，自己亦是十分高興，期待下次還有這樣好的學習機會！

正文：

我個人認爲寒假實踐是一個很好提升自己能力的機會，如果草草選擇從事一些服務行業則會失去寒假實踐的意義，所以我覺得寒假實踐應該與自身專業越相關越好，這樣既可以鍛鍊自己的動手能力，又可以使學到知識運用到現實生活中去，起到鞏固的作用。更可以瞭解

到一些與自身專業相關甚至以後會學到、用到的內容。一舉多得，何樂不爲。

大一下我們接觸了電路分析這門專業課，也開始了我們的電裝實習課。雖然內容不難，但感覺到自己學的並不好，學習電路分析不知道是爲了什麼，電裝實習自制的萬能表在焊電路板的時候有顯現出自己動手能力差的缺點，十分頭痛。針對自己的不足，在我母親的幫助下我來到了中國鋁業鄭州研究院設備與自動化所進行爲期十天的寒假實踐，希望通過這十天的寒假實踐使自己真正做到學以致用。

2月15號是我寒假實踐的第一天，我懷着激動興奮的心情在我母親的陪同下來到自動化所，呈現在眼前的是在一個一百平方米左右的房間裏擺放着近百臺的箱子，當時並不知道是幹什麼的，只猜到任務的繁重和艱鉅，在一位楊阿姨（其兒子跟我一屆）的帶領下來到了組裝臺，並在兩位師傅的指導下開始對一塊複雜的電器板進行連線，由於考慮到我的動手能力並不是特別的強，所以由我來連接主線電路，第一位師傅會將電器元件先安裝到一塊打好孔的鋁板上，然後連接一些比較細小的導線（大概有20根左右），然後就會把安裝好元件和導線的電路板傳給我由我來連接主線，等我連接完成以後再傳給下一個師傅，下一個師傅則會連接硬件板與集成電路板的導線。我的工作看似簡單，其實操作起來並不是如此，我要連接12根主線，並且每一根都是雙股的也就是24根，再加上兩個接口也就是48個接口，工作量十分的大，且容易出錯，爲了使檢測人員在檢測過程中方便檢查出錯誤，每一根導線都要求編號（也就是每一根導線都要套上標有數字的

膠套），由於我是個粗心的人，經常會忘記串號就將導線接入電器元件，常常返工，很是不易，首先連接的是開關導線（有6條線，分別1、2、3、4、5、6，其中1、2、3與電路板相連，4、5、6與第一個連接器相連）其次連接的是第二個連接器（第二個連接器上方導線爲7、8、9下方導線爲10、11、12，其中上方導線一股與第一個連接器上方相連，另一股與第三個連接器相連，下方導線一股與第三個連接器相連，另一股與電路板相連）最後是第三個連接器的連接。在連接過程中也會出現很多問題，比如說第10、11、12根主導線並不是直接連接到連接器上就可以的，而是需要與第一位師傅先前安裝好的細導線纏繞在一起後纔可連接，這就涉及到一個細導線去絕緣皮的問題，這在之前是從來沒有接觸過的，一開始我常常連皮帶裏面的銅絲一起剪斷，後來才能越來越熟練的使用工具，在細銅絲往導線上纏繞的過程中也應該注意，要均勻，否則的話就會塞不進去，無法連接。硬件的安裝一直持續了三天，其中我也有放棄的想法，因爲覺得學不到東西，覺得是很機械化的操作，可後來在我母親的鼓勵下我終於堅持了下來，正所謂熟能生巧，在三天的工作中我的工作效率也有了大幅度的提高，由原來的每一個要安裝2個小時左右（且不美觀），到最後每個只需要45分鐘（導線拐角整齊，繞線均勻）

從2月8號開始我便着手對四塊電路板進行連線，首先要製作電纜，每個槽壓表只需要兩條電纜，一長一短，便能將四塊集成電路板相連接，其中較小的連接的是顯示電路板和控制電路板，較長的則連接的是顯示電路板、cpu板、繼電器板，每一個電纜都要安裝類似於夾子

一樣的扣子，爲的是電纜在使用過程中不會來回晃動，82臺槽壓表在1天的時間內全部完工，在這四天的工作中主要都是鍛鍊自己的動手能力，也學到很多電工工具的使用方法，可以說是受益匪淺。閒暇的時候我多次向母親提出希望可以自己動手焊一些集成電路板，以提高自己的動手能力，我母親給楊阿姨說了一下，楊阿姨也答應了我的請求，但並不是焊現在正組裝的儀器的電路板，阿姨告訴我：現在很少有手工焊接了，一般都是機器焊接，並且帶我觀看了浸焊機的使用過程。主要是一個裝滿錫的池子，當集成電路板平行與水平面輕輕放入時，就會形成十分完美的焊點，如果電路板在使用過程中出錯，纔會選用人工焊接，並且有專門的工具可以將錯誤的焊錫全部吸走，十分方便，一天的操作和參觀叫我對焊錫有了初步的瞭解，也增加了自己在這一方面的知識，也可以說是收穫頗豐，而第二天所幹的活雖說不難，但卻和我大學所學到知識有一些關係，那就是二進制排序，在大一的時候我們學習了c語言，剛開始就接觸了二進制，當時並不知道是幹什麼的，現在才知道它的用處。在集成電路板中不可能有很多數字，所以都是以二爲進制單位的，排序也是如此，在顯示集成電路板中通過接通接線柱來實現數字編排，比如說1號就是2^0,3號就是2^0+2^1,11號就是2^3+2^1+2^0，雖說不是很難，但也算是學以致用，稍稍的感覺到了成就感。

2月13號這一天對我而言就是掃尾工作，應爲槽壓表硬件部分和軟件部(請收藏好範文 網：)分都已經基本安裝完成，剩下的就是檢測人員的檢測工作，而我在這一天將每個槽壓表的控制面板、顯示面板的操作說明貼在機箱上

面，檢查是否每一塊集成電路板的螺絲都擰緊了，電纜是否安裝穩定等等，一些細小的問題。

2月14號和2月15號這兩天，則由自動化所的郭阿姨給我講解槽壓表的工作原理，原來槽壓表接進去3股電線，分別是一個380v的，兩個220v的，380v的和一個220v的直接接到硬件上面，而另一個220v的通過轉換變成一股5v的，一股12v的用於四塊集成電路板的工作。郭阿姨隨後還拿出繼電器的模擬電路圖，與我們上學期電裝實習自己設計的萬能表的設計圖一樣，都是用電腦設計的，只不過要複雜得多，也有許多自己不認識的圖標，比如說繼電器，跟隨器，放大器，選擇器，光耦等等，阿姨還跟我講了一些簡單的原理，其中涉及到高中學到的與門，或門，非門的知識，阿姨說:每一個小的集成塊其中都有數十個門電路相組合纔可以輸出想要的高電頻或者低電頻。雖然有很多元件是我見都沒有見過的，但我覺得了解一下總歸是好的，也許在以後的學習過程中自己就會遇到，這樣的話自己就比別人早了解了，在學習的過程中也會變的更加形象，容易懂。

爲期十天的寒假實踐很快就結束了，從這十天的寒假實踐中我鍛鍊了自己的動手能力，增加了自己的專業知識，並且在請教問題的過程中鍛鍊了自己與人溝通的能力。雖然郭阿姨給我講的知識有很多我們還沒有學到，但是通過講解給我起到了一個預習的作用，在以後的學習過程中也會把知識與現實生活聯繫起來，真正做到學以致用。並且期待明年的寒假實踐，相信通過隨後一年的學習自己在電路方

面的知識會有質的飛躍，那是再接觸這樣複雜的集成電路圖應該就不會那麼吃力了，也能學到更多的與自身專業相關的知識！

第五篇：暑期社會實踐報告書

暑期社會實踐報告

姓名：成正偉班級：b09413學號：20144041330

這個暑假與我沒有像以往的暑假那樣回家，而是到社會中進行了爲期一個假期的實踐活動。我經同學介紹在北京亞辰聯創汽車銷售服務公司找了份工作，就這樣，我的暑假打工生活從此開始，我的社會實踐腳步從此踏出。

本着在實踐中磨練自己，在實踐中尋找自己的不足，更爲在實踐中能夠得到成長，我開始了工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣和不同與校園生活的樂趣。

我們工作地點在公司的一個銷售維修店面，加店長一共十三人，我們經過分組後四人一組輪流接替工作，我的工作是汽車的銷售維修保養以及保險理賠還在公司店面兼職保安人員。在公司我們每天早晨六點鐘起牀，洗漱完畢早飯過後七點鐘正式山崗開始一天的工作，我們的工作內容是多方那個面的，包括對來客進行引導和簡單介紹使得客人能夠清楚瞭解公司的服務內容和服務方式以及公司的各種活動和特價優惠內容，必要時還需要向客戶介紹一些有關汽車的銷售維修保養以及保險理賠的有關知識。下午時間我主要從事店面保安人員的工作，負責看管店面及後院物品，以及外來人員情況的登記，並且對當天工作人員上崗情況進行覈對記錄。每天重複這些工作，雖然工作一樣但是每一天會面對的情況人事卻都不一樣,所以工作內容還是比較豐富的。

工作中也遇到了一些困難，比起在家和加在學校的生活在外工作總會有一些不適和不習慣，總有一些很小卻必須客服的問題，比如宿舍牀鋪只是很薄的有一層牀單，伙食非常簡單清淡，工作中需要跟一些自己不喜歡的人相處並且合作，遇到一些比較蠻橫的客人卻需要笑着禮貌相對。使我知道在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。剛開始這些都很難接受，可是最後這些問題都不再是問題，有的時候客服的雖然只是很小很小的一個問題當中卻感覺得到自己的成長！

通過這個假期的實踐工作經歷，我在學習到了一些有關汽車的銷售維修保養以及保險理賠的知識的同時更重要的是，對社會環境和社會工作有了更深一步的認識增強了自己的社會時間能力，豐富了自己的暑期社會生活，並且在工作中通過解決一些問題和困難，加強了自己客服困難的能力。雖然只是很短的一個假期的時間但似乎是讓自己迅速成長的一段時間。通過社會工作我更認識到知識的重

要，認識到在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。真的發現這一個假期對我的促進作用很大，這些在學校都是學不到的。當然，我學習的時間尚短，之後都要一直的學習下去，我會一直努力的！