勞動保障電話諮詢服務中心實習工作總結(精選多篇)

第一篇：勞動保障電話諮詢服務中心實習工作總結

勞動保障電話諮詢服務中心實習工作總結

自2014年5月12日進入到天津市勞動保障電話諮詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。

下面我從這幾方面談談這次實習的感受。

一、全面的政策培訓爲工作打好基礎。

在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的瞭解還只是些皮毛，心裏難免會有些壓力，但爲期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩週一次的考覈，以及最後的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收穫不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。

單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電諮詢的人形形色色，這不僅僅是隻靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己爲人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作爲榮。

三、定期自我總結，提升工作能力。

只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考覈，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考覈，這也有利於我們瞭解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班後會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨着工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，並永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的爲市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。

四、找出不足、完善自己、確定目標。

經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟於心，但對於每個諮詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然後就是解答的技巧還有些欠缺。有些諮詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。

以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收穫還是認識了那麼多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨於是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。

兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。最後，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話諮詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，爲中心貢獻我的一份力量。今後我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

第二篇：全市各級勞動保障監察部門諮詢電話

附件3

全市各級勞動保障監察部門諮詢電話

一、青島市勞動保障監察局書面審查諮詢電話

青島市勞動保障監察局： 四大隊82669252

三大隊 82669533

二、各區市勞動保障監察部門書面審查諮詢電話

市南區：68896003市北區：83902705李滄區：84616606 嶗山區：88978673開發區：86893822黃島區：86163329城陽區：87860463保稅區：86959732膠州市：82201462即墨市：88531461平度市：88332625萊西市：88478430

第三篇：2014年xx鎮勞動保障服務所工作總結

2014年xx鎮勞動保障服務所

工 作 總 結

今年以來，鎮勞動保障服務所在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門、機關各部門和各村（居）的關心幫助下，緊緊圍繞全年勞動和社會保障各項目標任務，積極維護社會經濟發展和老百姓根本利益，狠抓落實關鍵措施，促進了全鎮勞動和社會保障工作的順利開展，回顧一年的工作，分五個方面總結如下：

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

2014年以來，我所組織引導全體工作人員認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神和勞動保障相關法律法規，深刻領會胡錦濤總書記執政爲民，科學發展觀的理念，以爲民利民惠民的服務意識，指導我們的工作，把勞動和社會保障工作做細做好做實。我們通過充分利用村居全體幹部以及人口普查員集中的機會多次組織學習，講解居民保險的政策，發放居民養老保險、農村合作醫療保險、城鄉居民醫療保險、城鎮職工社會保險、失地農民保障的宣傳資料，同時，採取下村居、進企業、深入拆遷現場面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會各界人士的法律政策諮詢，經過反覆的宣傳講解，職工羣衆參保積極性空前高漲，依法維權的意識明顯提高，社會效益取得了顯著增漲。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，老百姓對這項系統性工作的 1

認識越來越高，要求越來越具體的問題。今年以來，我所通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業務量大的矛盾，經常利用休息日和晚上的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人並跟蹤督查；重點難點工作拿工作方案，以方案程序管事。用科學發展觀的服務意識來規範完善我們的各項管理，使管理的格局更加貼近實際，服務企業與職工羣衆、服務經濟社會發展與建設高效服務型政府的迫切要求相適應，努力適應“爲民、便民、務實、高效”的服務型站所建設的工作要求，超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業再就業

就業是民生之本。只有高就業，老百姓才能快致富。今年爲了進一步穩定提高農村勞動力就業率，採取一系列措施：一是組織農村剩餘勞動力參加市區勞務市場諮詢會來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩定職工隊伍；三是深入企業調查瞭解空崗信息，向求職者提供就業信息、介紹就業崗位，全鎮今年農村勞動力就業率達到95%以上。

四、明確目標，突出重點，力爭超額完成全年目標任務

社會保險是社會運行的穩定器、安全網，是提高農民生活質量，保持社會家庭穩定的一項重要措施。今年我們圍繞全年社會保險的擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業、村（居）調查研究，採取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面徵繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮新增高齡補貼人員1700人，新辦居民養老保險1800人，居民醫療保險175人、學生兒童醫療保險1450人，農

村合作醫療保險15497人，個人參加職工醫療保險120人，新辦就業證外出勞工人員110人，全鎮城鎮職工退休職工近200人，居民養老退休人員達798人。

失地農民保障工作是拆遷安置工作的重中之重，關注民生的大事，解家村13、14組在今年6月份432名失地保障人員全部辦結，並已正常發放保障金。由於鎮政府的高度重視關心，仲聯村的歷史徵地矛盾得到徹底解決，全村12個組2216人失地保障工作正在緊張有序的開展，褚雅村部分組失地保障工作也在積極的申報之中。

今年，鎮政府爲村居一般幹部補辦社會養老保險，實現了鎮村幹部社會保險工作的全覆蓋，特別可喜的是，羣衆的參保積極性明顯高漲，老百姓主動上門排隊繳納居民養老保險費，充分說明我們基層幹部把勞動保障工作做得到邊到位，由於高齡補貼人員、參保退休人員的增加，預測今年全鎮可獲得市社保局養老資金髮放額達436萬元，全鎮人均增加收入近200元，全鎮累計參加城鎮職工養老保險人數2300多人，居民養老保險參保人數4700多人，各項醫療保險做到應保盡保，爲社會科學發展，建立和諧社會發揮了勞動保障的應有作用。

五、抓協調，保穩定，促發展，求和諧

勞動保障的目的是促進勞動關係的和諧，只有勞動關係和諧，纔有社會的和諧、企業的健康發展。依法簽訂勞動合同是勞動保障的法律手段，我們把宣傳貫徹執行《勞動合同法》作爲推動勞動關係和諧的推進器，採取下企業宣傳落實勞動合同的簽訂工作，從而有效的穩定了職工隊伍，促進了企業的穩步快速發展。今年8月份，我所利用半個月的時間，配合市勞動保障監察支隊對全鎮所有重點骨幹企業勞

動合同簽訂、社會保險參保、職工錄用備案等基本情況進行了督查，從而有力地推動了企業職工參加社會保險、簽訂勞動合同的工作。同時，我們把勞資矛盾的及時處理納入爲企業服務、爲職工維權的工作內容，及時化解勞資矛盾30多起，工亡事故1起，我們力求把問題處理在基層，有效減輕企業用人成本，減輕職工的訴訟費用，維護了企業、職工雙方的利益，促進了勞動關係的和諧和社會的穩定。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮黨委、政府的中心工作和區人事勞動局階段性、突擊性的工作，服從服務於醫藥高新區的發展，嚴格遵守機關工作制度，按照基層站所作風建設的要求開展各項服務活動。在2014年工作中，雖然取得了一些成績，但與領導和羣衆的要求還有一定的差距，主要存在工作節奏還不快，責任心還有待於進一步加強，服務的質量和業務水平還有待於進一步提高，決心在今後的工作切實加以改進。

第四篇：寶塔鎮勞動保障服務中心主任工作總結

寶塔鎮勞動保障服務中心主任工作總結

一、加大宣傳力度，提升全民保障意識

今年以來，認真組織、引導全體工作人員學習黨的十八大文件精神和勞動保障相關法律法規知識，不斷加強爲民服務的宗旨意識，切實把勞動和社會保障工作做細、做好、做實。我們通過利用各種會議的機會多次組織學習，講解農村居民保險的政策，發放居民養老保險、城鄉居民醫療保險、企業職工社會保險的宣傳資料，同時，採取下村居、進企業、深入基層開展面對面的宣傳講解，公開服務熱線電話，隨時接受社會各界人士的法律、政策諮詢，經過反覆的宣講，農村居民和企業職工參保積極性不斷提高，依法維權的意識明顯增強，社會效益取得了顯著提升。

二、完善各項管理，突出服務重心

針對勞動和社會保障工作面廣量大，羣衆對這項系統性工作的認識越來越高，要求越來越具體的問題。我們通過落實各人的工作職責，以方案程序管事的工作思路，自我加壓，克服人手少、業務量大的矛盾，經常利用休息日的時間加班加點，做到一般性工作落實到人，責任到人並跟蹤督查，用科學發展的服務意識來規範完善我們的各項管理，使管理的格局更加貼近實際，努力適應“爲民、便民、務實、高效”的服務型中心建設的工作要求，力爭超額完成全年的各項目標任務。

三、落實措施，促進就業再就業

就業是民生之本。只有高就業，老百姓才能快致富。今年爲了進一步穩定提高農村勞動力就業率，採取一系列措施：(來源說明好範 文網)一是兩次組織農村剩餘勞動力參加全縣企業用工招聘會，來幫助農民尋找滿意的工作崗位；二是及時調處各類勞資矛盾，穩定職工隊伍；三是深入企業調查瞭解空崗信息，向求職者提供就業信息、介紹就業崗位，止年底底，已完成縣下達的服務企業用工計劃218人，完成率達109%，全鎮今年農村勞動力就業率達到90%以上。

四、明確目標，突出重點，確保完成全年目標任務

今年我們圍繞全年社會保險擴面目標任務做到早計劃、早落實。深入企業、村（居）調查研究，採取切實可行的措施，全面完成全年的社會保險擴面徵繳工作，形成了很好的社會效益。今年全鎮新辦居民養老保險213人，居民醫療保險155人、個人參加職工醫療保險120人，完成新農保續交6850人，辦理基礎養老金231人，基本完成全年工作任務。2014年，全鎮累計參加新型農村居民養老保險8630人，參加城鎮職工養老保險235人，每年已經領取養老保險金、以及醫療、工傷、失業、生育等保險賠償金達256萬元，爲建立和諧社會發揮了勞動保障的應有作用。

在完成本部門正常工作的同時還積極圍繞鎮黨委、政府的中心工作和縣人社局階段性、突擊性的工作，嚴格遵守機關工作制度，按照基層服務中心作風建設的要求開展各項服務活動。回顧2014年以來的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和羣衆的要求還有一定的差距，主要存在工作節奏還不快，服務質量和業務水平還有待於進一步提高，決心在以後工作中切實加以改進。

第五篇：2014年五峯村勞動保障服務工作總結

2014年xxx勞動保障服務站工作總結

和諧社區的基礎是幸福居民，幸福居民的基礎是安居樂業。爲了實現“人人有職業，人人有保障”的工作目標，我們五峯村勞動保障服務站認真學習“鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學發展觀爲統領，以構建和諧社會爲目標，以落實政策、完善制度、推進法制建設爲主線，全面落實就業再就業政策，加快完善醫療保險和農村養老保險工作，保持勞務關係和諧穩定，大力加強維權工作和勞動保障法制建設，統籌兼顧。在鎮勞動保障服務中心的領導下，在社區黨總支部、社區居民委員會的大力支持下，順利完成了全年的工作計劃，現將具體工作情況總結匯報如下：

一、全面落實積極的就業政策，努力擴大就業再就業

1、落實工作責任。把就業再就業工作擺在經濟社會發展更加突出的位置，把增加就業和控制失業作爲構建社會主義和諧社會的優先目標。做好失業人員、“4048”人員、“零就業”家庭、殘疾人員的調查工作，及時進行走訪，解決他們的一線困難，建立完善的管理臺帳，及時提供崗位信息，確保“人有一崗”。

2、確保政策落實。全面推進就業再就業政策落實，層層分解鎮政府確定的就業再就業工作目標任務，開展就業再就業政策宣傳，用好用足政策，充分發揮效應。以增加就業崗位爲目標，繼續把再就業作爲工作重點。

3、強化就業服務。堅持城鄉統籌就業的方針，加強對農村勞動

力轉移就業的培訓、管理和服務，推行培訓、就業、維權三位一體的工作模式，擴大勞務輸出規模，打造勞務輸出品牌，加強勞動力市場建設，突出抓好失業人員、零就業家庭等特殊困難羣體的就業再就業工作，努力做好大學畢業生、復員退役士兵等各類人員就業工作。

二、加強日常工作管理服務

做好醫保、農保的宣傳及收費工作，遇到困難及時向勞動保障中心彙報情況，農保、醫保的參保率達到了100％；做好“九年頭”人員的續保宣傳，督促和辦理他們的續保工作，通過一年的努力，已有180餘人辦理了續保，並有部分人正在辦理中；做好農保和城保退休人員的辦理手續，配合社保機構養老金的按時足額發放。做好醫療救助工作，全年我們村鎮級救助人數有200餘人。從10月份勞動手冊辦理手續下放到村起，已辦理勞動手冊100餘份。

三、加強對周邊的企業管理

1、協助勞動監察部門對企業的用工年檢和行政執法；協助勞動部門整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，保護勞動者的合法權益。

2、做好村內企業的摸底調查情況，建立完善基本臺帳；做好個體經濟組織的參保、用工、合同簽訂情況的調查。

四、加強服務能力建設，提高勞動保障服務水平

恪守“真心真意爲民着想，誠心誠意爲民解難，實心實意爲民辦事，全心全意爲民服務”的職業風範和“以人爲本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業道德，不斷提高工作人員的政策水平和業務素質。加強服務站作風建設，建立和完善各項管理制度，規範工作程

序和流程

以上是我們xxx勞動服務站一年來所做的工作，取得了不少實效。 今後我們將繼續以“三個代表”重要思想爲指導，按照十七大提出的要求，在鎮黨委、鎮政府和鎮勞動服務中心的領導下，解放思想、與時俱進、開拓進取，進一步完善職能、更新觀念，不斷拓寬就業與再就業的路子，爲改革、發展、穩定的大局作出新的貢獻。