基層反映：“雙11”期間出現促銷不規範、欺詐消費者等問題需關注

基層反映：“雙11”期間出現促銷不規範、欺詐消費者等問題需關注

2020年“雙11”購物節落下帷幕，各大平臺發佈數據顯示，成交額均明顯超過去年。“雙11"銷售火爆展現了中國經濟的強大韌性和旺盛活力，呈現出一些新變化和新特點。同時，虛假折扣、直播造假等欺詐消費者問題依然存在，建議進一步加強市場監管，促進電商平臺健康發展。

一是先提價後降價的虛假折扣欺騙消費者。《人民日報》報道，11月電商購物節扎堆，網購行業價格舉報量也屢屢突破歷史新高，其中超過90%的舉報涉及虛假折扣等問題。有網民反映，在電商平臺購買圖書等記者觀察商品時，遭遇了平臺先提價後降價情況。

二是平臺規則複雜化“套路”消費者。預付定金、“雙11”紅包、滿300減40、店鋪優惠券、會員價、前2小時秒殺,再加上平臺推出的“組隊贏大獎”“養成得紅包”等活動,消費者被搞得暈頭轉向。多重規則降低了促銷的真誠度和購物節的好感度。

三是直播數據造假矇騙商家和消費者。騰訊網載文說，直播帶貨的刷量黑產一直存在，“雙11”成了這些黑產“衝業績的最佳時候”。“從10月30日開始，我們的機器都是爆滿狀態。”一名經營直播刷量軟件的商家說。“雙11”當晚一場有當紅明星參與的直播，只有不到11萬人參與，卻顯示了300多萬“粉絲”觀看。

爲此，建議：

一是建議加強價格監管,提高平臺和賣家的失信成本，保護消費者權益。

二是減少“套路”，真正讓利於消費者，能夠給予消費者切切實實的優惠和補貼。

三是直播造假不僅矇騙商家和消費者，還會損害直播帶貨這一新興產業發展,希望加強監管,對造假行爲嚴肅處理。