推進小企業金融高質量發展調研報告

【前言】根據《中國**銀行高縣支行“不忘初心、牢記使命”主題教育實施方案》工作要求，爲全面瞭解我行在小企業金融工作中存在的問題，推進小企業金融高質量高發展，我與相關部門共同開展了專題調研工作。做好小微金融服務工作是**銀行貫徹落實黨中央國務院要求、履行政治責任的重要體現，是**銀行厚植可持續發展根基的內在需要，也是應對同業競爭的迫切需求。我們應緊緊圍繞黨中央國務院決策部署和總行戰略定位，切實加大服務實體經濟，服務民營、服務小微工作力度。

本次調研採用自上而下和自下而上的形式開展。10月15日，我與相關人員一起到福溪工業園區開展客戶實地調研走訪；10月25日，市分行小企業金融部組織各縣（區）支行分管行領導、業務部負責人、管理員、下沉網點支行長、客戶經理召開專題討論會，把“不忘初心、牢記使命”主題教育作爲推進小企業金融高質量發展、解決自身問題的重大契機，促進主題教育更深更實。現將調研情況報告如下：

一、深刻認識開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要意義

開展“不忘初心、牢記使命”主題教育是黨的十九大作出的重大部署，是切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把思想和行動統一到黨中央、集團公司、總行和省支行的決策部署上來，以主題教育推進小企業金融高質量發展、解決工作中和自身的問題，切實加大服務實體經濟，服務民營、服務小微工作力度。

二、基本情況

（一）隊伍配置情況。高縣支行小企業金融業務已下沉到支行，配備專職客戶經理1名。

（二）業務發展情況。截至12月末，高縣支行小企業信貸結餘14戶、金額10545億元。

（三）資產質量情況。截至12月末，全縣小企業逾期貸款爲0。

三、存在的問題

通過調研，我認真進行自查自擺,不斷檢視自身，帶頭推進自我革命，力求儘快找準存在的問題，以便於克服缺點提高自己，推進小企業金融高質量發展。對於查擺的問題，現彙總如下：

（一）學習動力不足。在理論學習上存在應付思想,學習目的性、系統性、計劃性不夠明確，主要表現在對業務知識的學習比較認真，帶頭學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想缺乏堅韌的自覺性，滿足於黨委中心組理論學習和相關培訓，存在能完成市分行交給的各項任務就行的思想，引領廣大黨員開展學習的表率作用發揮不夠。

（二）堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了理論知識與工作能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，不願擠出時間學,即使有了時間也不能真正往深裏走，融會貫通不夠，與實際工作結合不足。在理論學習上還不夠用心,理論素養還有待提升，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯繫不緊的就不去學很少涉獵,在學習上搞實用主義,知識結構單一,理論聯繫實際不夠。

（三）認真調查研究的深度廣度不夠。在作出決策、制定政策還是更多地考慮如何將上級精神落實好，把黨的方針、政策同本行、分管條線的實際相結合的具體謀劃不夠到位，工作還不夠紮實，工作缺乏耐心,甚至有時態度生硬，工作中沒有新的亮點。

（四）市場拓展力度不夠。一是對標同行、同業，我行小企業金融業務發展還存在一定差距，特別是與當地其他金融機構相比，差距較大，我行整體餘額規模較小，市場佔有率較低；二是客戶基礎薄弱，我行客戶數僅有14戶，充分參與市場競爭的力度不夠；三是目前存量客戶中，在產品結構上主要以房地產抵押貸款爲主，在行業上主要以製造業和批發零售業爲主，信用類產品的推廣力度還不夠，對地方重點行業、特色產業支持力度還不夠。

（五）隊伍建設有待加強。隊伍整體素質不高，具體表現在學習能力不強、專業能力不足、營銷能力較弱、風險識別能力不夠等方面。

（六）流程管理有待精細。在貸款環節流程中，貸款“三查”尤其是貸後管理不到位方面問題比較突出。支行貸後管理崗部門疏於對客戶經理貸後檢查進行審覈、監督。

（七）服務質效有待提升。一是綜合金融服務的意識需強化，客戶經理一心爲了放款而做貸款，沒有牢記我們服務的宗旨，是爲客戶提供綜合金融服務，滿足客戶的多元化金融需求；二是前臺爲客戶服務、後臺爲前臺支撐的服務理念不牢，在業務流程中缺乏主動溝通的意識、缺乏主動解決問題的能力。

四、調研啓示

（一）領導重視是前提。各級領導高度重視，進一步提高政治站位，切實增強做好小微金融服務的責任感、使命感、緊迫感，在優化資源配置、加大激勵考覈、提高不良容忍度、責任認定盡職免責等多方面都給予政策傾斜，這也是做好小微金融的重要前提；同時各級領導也要親自帶領團隊跑市場、拓平臺、找客戶，率先垂範，大家齊心協力，共同做好小微金融發展。

（二）人才隊伍是關鍵。在致力於小微金融業務的事業中，要有一批願幹事、能幹事、幹成事的隊伍，條線人才隊伍的打造是關鍵，客戶經理的選撥與培養、績效薪酬、晉升渠道等顯得尤爲重要。

（三）有效支撐是保障。在業務發展與經營管理過程中，中後端及專業部門應給予業務前端在市場拓展、風險化解、業務指導等方面強有力的支撐，遇到問題積極思考，主動溝通、主動解決、主動作爲。

五、改進工作的思路及措施

就當前小企業金融方面存在的問題，針對調研結果提出如下改進工作思路和措施：

（一）正視學習動力不足問題。要把學習教育貫穿始終，聚焦解決思想根子問題，克服應付的心態，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在學懂弄通做實上下功夫，做好表率作用。認真落實習近平總書記系列重要講話精神，以理論指導實踐，着力解決防範化解金融風險，堅決打好脫貧攻堅戰，確保中央脫貧攻堅各項決策部署落實到位，努力走出一條新形勢下**銀行轉型發展之路。

（二）立足根本，加快業務發展。結合當地市場，充分調研走訪，選擇優質客戶、重點行業、特色產業、重點園區、合作平臺等進行重點突破，加大產品創新力度，立足做小做微，加大服務地方實體經濟、民營及小微企業，不斷擴大客戶基礎，加快業務發展。

（三）加大培訓，提升隊伍能力。通過參加市分行定期或不定期的現場培訓；支行多種形式開展培訓，提升專業技能，提升營銷實戰能力。

（四）多措並舉，化解信用風險。關注信用風險，認真研究制度政策、認真分析客戶實際情況，保證資產質量。

（五）明晰職責，強化貸後管理。貸後檢查及貸後管理是目前我們信貸管理中的薄弱環節。從支行層面，應進一步理順業務管理部門與業務發展部門的關係，明晰貸後管理職責，加強對支行貸後檢查工作的監督、審覈、管理，客戶經理應認真履職，按制度要求開展貸後檢查工作。

（六）加強聯動，促進高質量發展。進一步強化綜合金融及營銷服務意識，實現業務條線間聯動、市縣上下聯動，前中後臺聯動，共同提升**服務小微質效，促進高質量發展。

重視調查研究，歷來是我們黨的優良傳統，是謀劃工作、科學決策的重要依據。下一步，我將進一步增強守初心、擔使命的責任擔當，加強調研，對分管領域的重點項目進行再梳理、再研究、再細化，完善工作思路和舉措，持續抓好公司業務和小企業金融業務，認真落實在工作推進中遇到的矛盾和困難，積極應對，迎難而上，確保把各項矛盾化解在萌芽狀態，把問題解決在一線。堅持圍繞中心、服務大局，注重兩手抓、兩促進，以經營發展成果檢驗調查研究成效。