區環衛局文明單位創建總結材料(精選多篇)

目錄

第一篇：區環衛局文明單位創建總結材料第二篇：創建文明單位總結材料第三篇：2014年區物價局文明單位創建工作總結第四篇：區總工會創建區級文明單位事蹟材料第五篇：精神衛生中心創建區文明單位彙報材料更多相關範文

正文

第一篇：區環衛局文明單位創建總結材料

以來，在區委、區政府的領導下，區環衛局認真學習貫徹落實黨的十八大精神，以打造宜居城區爲工作重點，率先實施城鄉環衛一體化，積極開展創建文明單位活動，強化文明創建意識，提高辦事效率和優質服務水平，努力塑造機關良好形象，圓滿完成了年度各項任務，現將一年來創建工作開展情況作如下總結：

一、形成了良好機制，確保創建工作逐步深入

成立了由局長任組長的文明創建領導小組，領導小組堅持季調度會制度，就工作中的重大問題進行討論並作出相應決策，使創建工作沿着正確的方向有序推進。制訂了文明創建的總體規劃，明確了創建工作的指導思想，爲活動的開展提供了藍本，做到了有章可循。在工作落實、班子建設、隊伍建設、工會工作、黨員作用發揮等方面，都結合我局的實際情況提出了切實可行的階段性目標，隨着時間的推移，目標逐步深化，每個目標的達成都使我局的創建工作向前推進一步。在工作實施過程中注重收集基層場、站及時反饋的情況，並根據反饋情況作相應調整，以求工作收到更好的實效，保證了創建工作的各項要求和目標落到實處。

二、加強了班子建設，保證了對創建工作的強有力領導

我局始終把領導班子自身建設擺在突出位置，按照“三個代表”的要求，重視理論學習，密切聯繫羣衆，認真學習十八大會議精神，紮實推進黨風廉政建設工作，抓好班子的勤政務實和廉潔奉公，成爲帶領全局不斷開創工作新局面的堅強核心。堅持年初制定黨組中心理論學習計劃，認真學習黨章，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；注重深入基層，開展指導工作。注重把區委、區政府出臺的一系列重要決策和會議精神，同環衛工作有機結合起來；同時繼續推進黨風廉政建設工作，強化廉政責任制，簽訂黨風廉政建設責任書，將具體任務層層分解到班子成員、基層場、站，一級抓一級，層層抓落實。加強基層黨組織建設。紮實開展主題教育，由領導幹部輪流講黨課，局領導到下屬場站領導，都安排講黨課內容，將自我教育與正面教育相結合，充分發揮領導帶頭的作用，由局長謝連舉率先開展《環衛人要爭做一名優秀共產黨員》黨課，積極落實到場、站、科室、車間，讓黨建工作紮根一線。

三、創新了環衛機制，促進各項工作再上新臺階。

1、打造城鄉環衛一體化“運河模式”。按照區委、區政府安排部署，把實施城鄉環衛一體化納入年度重點工作，強化措施，狠抓落實，通過不斷探索實踐，打造了十到位“運河模式”。截至11月底，我區年內小四環區域城鄉環衛一體化全覆蓋的目標已全部實現，共託管37個社區、小區管委會和城中村，2餘戶城鄉居民享受到城市保潔待遇，託管區域生活垃圾實現了日產日清，環境衛生面貌大幅改善，百姓生活環境進一步優化，贏得了社會各屆和廣大羣衆的廣泛讚譽，共收到居民代表感謝錦旗18面。《全國新聞聯播》、燕趙都市報、河北日報、滄州日報、晚報、滄州電視臺等媒體都進行了專題採訪報道，社會反響良好。城鄉環衛一體化的開展，在改善城鄉環境的同時，提升了黨政形象，增強了居民文明意識，提高了環衛社會地位，密切了部門協作關係，促進了基層發展建設，激發了行業服務良性競爭，在全區營造了人人動手、全民參與的濃厚氛圍。

2、強化城區日常保潔質量。以環境衛生數字化管理平臺爲依託，採取多種措施加強日常工作監管，實行清掃保潔檢查結果月通報制度，確保了轄區內29條主次幹道、25條小街巷共407萬平方米的清掃保潔工作，做到了主次幹道“一掃兩保”、重點路段實行不間斷保潔；確保了所轄141座公廁的及時清掏，做到了地面、蹲坑、牆壁潔淨無污物，公廁周邊無垃圾。確保了51座垃圾中轉站、11個垃圾箱的垃圾清運工作，做到日產日清和密閉化運輸。

3、科技創新提高機械作業水平。針對當前環衛作業車效率低下的狀況，帶領技術革新小組再攻難點，成功研製出“全天候掃路車，多功能高壓清洗車，多能小型消殺車”3項科技創新成果，均被國家專利局授予專利，在多次迎查大型活動中大顯身手，使工作效率和工作質量顯著提高，得到了上級領導的充分肯定，將我市環衛道路清洗作業推向一個新高度。

4、推進環衛市場化進程。爲進一步提高我區環境衛生工作效率和作業質量，激發環衛管理人員和環衛工人工作的積極性和主動性，結合實際，在積累道路清掃保潔對外承包成功經驗的基礎上，大膽探索，今年又將15條路段納入保潔公司承包，先後對轄區11條路段實行內部承包。內外承包模式優勢互補，相得益彰，充分調動了職工的勞動積極性，環衛作業質量得到明顯提升。

5、謀劃全區服務一盤棋。開展便民服務是踐行環衛服務承諾的根本。“110”式服務熱線和城鄉環衛一體化託管這兩個服務平臺始終保持與居民百姓無縫隙鏈接，以“來信必解，來電必接”爲工作原則，做到事事有迴音，件件有結果。今年以來，共接到羣衆熱線百餘個，均做到了及時快速處理，義務支援南新村、光榮路、菜市口、金鼎、迎賓等20餘

個社區完成大中型環境衛生整治活動200餘次，多次義務爲市政府、市工會、市財政等機關單位和機牀廠社區、北陳屯、啤酒廠宿舍等求援單位排憂解難，義務清淤1500餘噸，疏通下水管道500米，清運糞便800餘噸。

在今後的創建工作中，我們將牢固樹立扎實的工作態度，積極創新工作方法，繼續發揚“寧願一人髒，換來萬人潔”的當代時傳祥精神，認

真貫徹落實區委、區政府工作部署，勇創一流業績，力促環衛工作再上新臺階、新水平，爲推動運河發展建設貢獻應有力量。

第二篇：創建文明單位總結材料

陳位莊國小文明單位創建規劃材料

陳位莊國小誕生於1946年，校園佔地面積5365平方米，校舍建築面積1850平方米。現有9個教學班，400多名學生，18名教職工。

在文明單位創建工作中，學校以堅持“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，緊緊圍繞教學改革、學校發展、隊伍穩定和教學質量的提高這一工作主線；堅持“一切爲了學生的主動發展”的辦學理念；堅持德智並重，標本兼治；堅持以人爲本，着眼未來，使精神文明之花在校園裏竟相開放。

“風正好揚帆”，學校及時抓住機遇，全面貫徹黨的教育方針，深化精神文明建設，進一步優化辦學條件，積極探索教育規律，大膽進行教育改革，狠抓素質教育，努力提高教育質量和辦學水平，辦人民滿意的教育，滿足了廣大羣衆對優質基礎教育的需求，起到了示範帶頭作用，提升了我校在全縣國小教育領域的影響力，爲我校教育的發展做出了貢獻。我校先後被評爲“市一類學校，市示範性學校，縣關心下一代先進集體”等稱號。

“山高人爲峯，路遙心是岸”，我們深深感悟到：只有建起思想的高地，精神的家園,才能把精神的力量轉化爲學校建設發展的動力,推動學校工作向前發展。學校黨委一班人始終把校園精神文明建設看作是提高人才培養質量、培養合格的社會主義現代化建設者和接班人所必不可少的重要工作來認識，始終把精神文明建設納入學校建設的總體規劃而常抓不懈，形成了有領導、有規劃、有方案、有措施和有投入的校園精神文明建設的特點，有力地促進了學校教育質量的提高和學校影響的不斷擴大，進入了歷史上發展最快最好的時期。

一、拓寬兩個層面，延伸文明層次

近年來，學校一方面不斷完善精神文明陣地建設，另一方面不斷加強精神文明的軟件建設並逐步凸顯精神文明建設的內涵。學校是對青少年進行教育的重要場所，在社會主義精神文明建設中起着重要的作用，抓好學校精神文明建設，就會影響，帶動整個社會的精神文明建設。學校建立和完善了宣傳陣地建設，建起了內容豐富各具特色的高標活動室、圖書館、閱覽室、法制宣傳室、櫥窗板報等常年進行精神文明建設的宣傳，弘揚社會主義主旋律，倡導文明健康、奮發向上的道德風尚和生活方式，家庭和睦，鄰里團結，尊老愛幼，助人爲樂成爲教職工追求的目標。

二、提升精神品質，營造學術氛圍

造就一支師德高尚、業務精良的教師隊伍，是教育發展形勢的需要，也是我校精神文明建設的重要目標。一是先進性建設的不斷加強。學校領導班子以先進性教育活動爲契機，明確樹立“抓先進性教育就是抓師德師風建設，抓先進性教育就是抓教育教學質量”的觀念,統一思想認識，紮實開展工作，突出主題教育，結合工作實際，注重活動落實的局面。二是師德師風建設的步步深入。我們把師德師風建設作爲精神

文明建設工作的重點，從四個方面加大師德師風建設力度。一是師德師風建設制度化。二是師德師風建設活動化。通過開展師德師風報告會、德育工作研討會、“頌師德·鑄師魂”演講比賽，培養教師以德育人、愛崗敬業、廉潔從教的良好風尚。三是師德師風建設規範化。四是師資隊伍建設力度加大。學校採用“走出去、請進來”的辦法，先後選派教師參加業務培訓和新課改理論學習。邀請教育專家來校舉行專題輔導，加大對教師的培訓和培養。

陳位莊國小

2014.05

第三篇：2014年區物價局文明單位創建工作總結

2014年區物價局文明單位創建工作總結

務真求實抓工作 創建品牌促文明

2014年是本輪文明創建的關鍵年,全市物價系統文明創建推進會和省局文明創建培訓會後，我局迅速落實會議精神，以文明創建引領隊伍建設，促進價格工作水平提高、促進區域經濟發展和社會和諧穩定。

一、完善創建機制，夯實創建基礎

健全了組織機制。根據人員變動需要，調整了局文明創建領導小組成員，繼續與區文明辦聯合成立物價局文明創建工作領導小組，由兩個部門的班子成員共同掛帥，中層幹部參加；聘請區委常委、宣傳部長和分管區長擔任我局創建顧問；補充了文明創建辦公室人員。確保各級有領導重視，各科室有人員落實，建立了“一把手”負責、層級清晰、責任明確的管理機制。完善了制度機制。召開局務會，研究制定了我局《2014年文明單位創建工作實施方案》，明確了創建目標、創建重點和工作要求。把文明創建作爲專項任務納入全局績效考覈範疇，與業務工作一併下達、一起考覈。參加了文明科室、文明窗口評比活動。創新了臺帳管理機制。對文明創建電子臺帳錄入工作進行了專題研究和部署，結合我局有局域網的實際，在市局指導下，把臺帳輸入任務分配到各科所，對科所長、錄入員進行專題培訓，調動全局參與的積極性，做到責任與壓力共擔，成果與榮譽共享，確保臺帳資料按期完成，系統性、正確率達到較高水準。

二、加強學習宣傳，開展文明創建活動

今年以來，我們以學習科學發展觀活動爲契機，以努力創建省級文明單位爲平臺，不斷夯實工作基礎，創新體制機制，物價隊伍的整體工作水平和服務能力得到進一步提高。

（一）深入開展學習實踐科學發展觀活動。按照區委的統一部署和要求，領導帶頭，全員參與，各項工作走在了全區前列。活動開展以來，完成調研文章5篇，專門開設了學習實踐活動網絡課程8期，創辦學習實踐活動簡報26期，上報活動信息25篇，其中23篇分別被省門戶網站、《××價格》、區學習實踐活動專題網刊載，營造出我局學習實踐活動的渾厚氛圍。在區總結交流大會上，我局被推選爲典型單位作經驗交流發言，受到區委表彰。

（二）以結對共建爲平臺，深化“五服務”活動。今年以來，先後與浦口區永寧鎮、江蘇永馳股份有限公司、××審計學院結爲共建對子，深化與長陽花園社區的結對活動。在結對共建中，爲農村鄉鎮協調建設資金，爲高校畢業生提供實習基地；結合“價格服務進社區”活動，以政策法規進社區、信息諮詢進社區、監管服務進社區、文化活動進社區爲主要內容，到社區建立“物價之窗”宣傳欄，開展價格法規諮詢；組織黨員休息日參加社區勞動，參加社區支部改選，與社區黨員共同慶七一，密切黨羣關係。還通過與長陽花園社區、永馳股份公司聯建形成三方共建模式，共同舉辦迎“國慶文藝會演”、“企業便民服務社區行”等活動，爲企業發展和社區和諧牽線搭橋。積極探索一條“以共建求創新，以創新促雙贏，以雙贏共發展”的科學發展新思路。

（三）弘揚創建精神，塑造良好形象。結合文明城市創建，先後組織150人次，深入基層一線幫助開展工作。組織56人次，走上街頭開展交通管理志願協勤服務；發動全局女幹部參與愛心編織活動，爲福利院兒童贈送衣物；主動向結對共建社區贈送桌椅35張、向困難羣衆捐贈慰問金4300元；臺灣受災，全局幹部捐款6300元。發動黨員、幹部踊躍獻血，全局6人主動報名。各項舉措弘揚了“服務人民，奉獻社會”的創建精神，贏得了社會羣衆的肯定與讚揚。

（四）加強價格宣傳，擴大社會影響。今年已編髮《××價格動態》11期，增加了欄目，豐富了內容，擴大了報送範圍，每期印發量增至590份，除了省、市局領導和區四套班子成員，還發到所有區人大代表、政協委員、行風監督員等。對宣傳價格形勢、法規政策和工作動態、擴大社會影響、爭取各方支持發揮了顯著作用。另外，我們還開設《網上黨課》16期，編印《文明創建簡報》17期，營造了創建氛圍。同時，按照文明創建的要求，在一樓建立了服務大廳，更換了辦公標識牌，改善了辦公環境，方便了羣衆辦事。

三、提高工作水平，發揮文明創建促進價格業務的作用

今年以來，我局把握文明創建的引領作用，轉變作風，求真務實，圍繞區委、區政府工作中心，通過創新價格監管思路和手段，幫助企業克服金融危機造成的影響，優化區域經濟環境。拉內需、促發展、保增長取得新的成績。

（一）創優價格環境取得新突破。一是創優放心消費環境。以“三牌樓價格誠信街”成功創建爲典範，在全區範圍以三點（金輪國際商城、龍江新城市、虹橋新城市廣場）四線（三牌樓大街、寧海路漢

口西路、中山北路、鳳凰西街）爲切入點，大力推進價格誠信創建活動，先後爲892家企業上門指導6500多次，發放價格宣傳資料、中英文標貼35(更多請你搜索)00餘份，有效提升了商家明碼標價意識。各類商品明碼標價普及率和規範率分別由原來的20%和15%提高到85%和80%。“創建價格誠信示範點”品牌建設邁上新臺階。二是創優投資發展環境。嚴格收費許可准入

制度，共對155家行政事業收費單位實施收費年審,取消和降低行政事業性收費項目16項，註銷《收費許可證》12家。通過五部門聯合發文，對我區14家涉企收費單位、32項涉企收費項目開展專項清理和檢查，及時糾正和查處存在問題，切實爲企業減輕負擔，營造優良的投資環境。

（二）價格監控能力躍上新平臺。在去年成功組建首批價格監測志願者的基礎上，今年在全區壯大隊伍力量，實現了價格信息監測的網絡化、全覆蓋。56名價格監測志願者全年共上報價格監測數據近200次。工作中，我們密切關注與羣衆利益密切相關的房地產市場和主副食品市場，堅持每月編報《××區主副食品價格行情》，及時彙總與分析價格監測數據，增強價格監控的預見性。

（三）破解價格難題取得新進展。一是拓寬價格熱點工作的管理思路。針對今年房價一路走高、上漲幅度過大的實際，組織專題調研，深入企業瞭解當前發展狀況，召開座談會聽取市民意見，組織編寫了《我區房地產市場價格情況調查報告》，供上級決策參考。根據市政府物業管理工作精神，擬定我區貫徹實施意見，落實3家出新小區的物業收費備案制度。深入社會福利院、養老院等社會福利機構，調研管理現狀，開展培訓指導，先後爲9家養老院覈定等次級別。強化對民辦幼兒園自主定價的監管，先後爲4家幼兒園進行成本監測審定。二是加大熱點價格檢查力度。根據甲型h1n1流感防護用品市場價格巡查緊急通知精神，對防控甲型流感板藍根、抗病毒口服藥等相關產品進行監督檢查，定時採集上報20個品種價格。配合開展家電以舊換新價格檢查工作。推進落實新的《××市停車服務收費管理規定》，積極開展停車服務收費專項檢查，對羣衆反映強烈的亂收費行爲進行嚴肅查處。三是強化集貿市場價格管理。創新原有標價模式，在主要出入位置設置“市場參考價目牌”，在各品種區域設置“具體品種價目牌”，對新升級改造的集貿市場，督促設置“數字化電子顯示屏”，定期發佈市場價格動態，以市場引導強化市民監督，促進集貿市場價格行爲規範化。

（四）價格服務深度得到新開拓。拓展價格認證服務內容，先後參與車損貶值價格鑑定、江東軟件城拆遷評估、中環國際火災損失事後調處等各項工作，有效化解價格矛盾,服務社會和諧建設。今年以來共完成涉案財產價格鑑證347件（其中刑事286件，民事53件，行政3件，其它5件），有效維護了司法公正，切實保障了當事人的合法利益，促進了社會的和諧穩定。

下一步主要工作：

一是全面完成文明創建電子臺帳的錄入工作。

二是做好與區文明辦的溝通，首先完成區文明單位的創建目標。

三是根據市局部署，做好迎查準備。包括辦公環境進一步改善、彙報稿撰寫、電視片製作、對全局人員的宣傳等。

四是做好全局特色工作，完成全年工作目標。努力爭創省、市級文明單位。

第四篇：區總工會創建區級文明單位事蹟材料

近年來，薛城區總工會，認真貫徹黨的xx大精神和科學發展觀，圍繞工會的中心工作，積極開展“創建文明城市”活動，抓實工會基礎工作，認真履行維護職能，爲我區工運事業發展和三大文明建設做出了積極的貢獻。

一、完善“創城”領導機構，大力開展工會“創城”活動

開展創城活動以來，區總工會高度重視，成立了以一把手爲組長的“創城”活動領導小組，下發了“創城”活動實施方案和工會志願者倡議書，大力開展“創城”活動。一是各級工會組織在黨委的領導下，成立各級工會的“創城”工作領導小組，切實搞好任務分工和責任分工，建立目標責任制、責任追究制，把各項任務落實到車間、班組。二是動員廣大職工爭做“文明職工”。按照區委下發的“公開信”的目標要求，在“創城”活動中，嚴格要求自己，言行規範自己，發揚好傳統、好作風，克服壞習氣、壞毛病，以工人階級優秀品質和模範行爲影響和帶動全社會。三是以“職工志願者”服務隊爲依託，充分發揮廣大職工主力軍和先鋒隊作用，積極參與本社區、本企業的環境建設，搞好門前三包，整治衛生死角，推行清潔生產，堅持文明工作。四是號召各級工會組織積和廣大職工極參與企業文化建設，自覺加強學習，開展技術攻關，崇尚科學精神，繁榮企業文化，當學習型職工，創學習型班組，建學習型企業。在人人爭當文明職工的同時，還要在社會上爭當文明市民，自覺實踐公民道德規範，言談舉止文明，用廣大職工的模範行爲和良好形象影響和帶動家庭、社區和整個社會文明水平的提高。

二、推動工會基礎工作不斷深入，爲“創城”活動打牢堅實基礎。

一是加大措施，推動工會組織建設實現新突破 下發了《xx年薛城區工會組織建設工作意見》，全年新建工會80家，發展會員6000人，超額完成市總任務。xx年下發《薛城區總工會開展組織建設突擊工作的實施意見》，重點對全區工會組織建設採取突擊建會，達到市總要求的工會組建率75%以上的目標。同時，採取以會代訓、專項培訓班等形式，培訓工會幹部300餘人次。

二是不斷提升職工素質，力促全區經濟社會建設實現新發展1、以“愛崗敬業”爲主題，倡導職工“我爲節能減排做貢獻”。下發了《關於在全區職工中廣泛開展“我爲節能減排做貢獻”活動的通知》以建言獻策推動節能減排，以典型示範引領節能減排，推進我區企業向低碳高效企業發展。開展“社會公德和市駐地意識宣傳教育”徵文活動，徵集優秀文章40餘篇。2、以技能大賽爲平臺，積極推動職工安全生產。舉行薛城區第二屆煤礦職工技術大比武活動。共有12只代表隊114名選手參加了鉗工工藝、電氣焊製作工藝、刮板輸送機安裝等8個項目的競技。3、以評先樹優爲動力，大力促進勞動關係和諧。推選7名棗莊市勞動模範，表彰了39名薛城區勞動模範，周營鎮鐵佛村黨支部書記張建鋒同志被評爲全國勞動模範。並在今年，爲我區近百名各級勞模進行健康查體，並在五一期間，爲了舉辦了獻書畫活動。

（三）積極構築幫扶工作體系，爲“創城”工作提供新活力

1、加強就業培訓，積極開闢創業平臺。xx年開闢了第四個工友創業基地，並以仁和職業學校爲龍頭，共舉辦技術培訓班5期，培訓下崗失業人員245人，爲下崗失業人員提供就業信息152條，扶持18人自主創業，幫助120餘人實現就業再就業。

2、健全陣地建設，大力開展幫扶救助。利用“幫扶中心”的陣地，爲就業困難人員和農民工免費提供就業信息服務。爲5900多名困難職工、建立動態管理檔案。在春節期間全區各級工會共籌措資金近40萬元，救助特困、困難職工xx餘人，開展金秋助學活動救助特困大學生30人，救助金額4萬元。

雖然我們做出了一些成績，但是離“十佳文明單位”的條件還有一定差距。總之，在今後工作中，我們將努力解決工作中的問題和不足，大力推動精神文明建設和工運事業的發展，爲我區創建省級文明城市的目標做出新的更大的貢獻。

第五篇：精神衛生中心創建區文明單位彙報材料

醫院作爲社會文明的窗口，需要規範、優質的服務，長期以來我院正是以爲羣衆提供“優質、高效、方便、舒適”的醫療服務爲宗旨，把精神文明建設和醫院醫療業務及行風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。現就創建文明單位工作情況總結如下：

一、基本情況

##區精神衛生中心是一所二級專那一世小說網 科醫院，擔負着全區6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛生預防任務。多年來，醫院堅持以病人爲中心，實行人性化服務，爲確保##區的一方平安做出了突出貢獻。在區各級領導多年的關心和支持下，2014年7月醫院順利完成了整體搬遷。新落成的醫院佔地面積68903平方米（約合103畝），建築面積28085平方米，綠化面積達42%。可收治病人近800人，是一所集醫療、預防、教學、科研、保健、宣傳爲一體的二級專科醫院，是全市19個區、縣中規模最大、設施完備、設備先進的綠色園林型醫院。醫院自1998年開始創建區級文明單位，已獲區級文明單位“四連冠”。

二、主要做法

（一）樹立一個“以病人爲中心”的文明服務宗旨

醫院“以病人爲中心”就是要緊緊圍繞病人的需求, 提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，爲病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。醫院正是以此爲宗旨來指導日常工作的。

1、自覺抓好行業作風建設。在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，一是開展醫藥購銷領域不正當交易行爲自查自糾工作。按照衛生部《關於對醫藥購銷領域不正當交易行爲自查自糾工作檢查評估的通知》精神，着重對組織動員情況、查找問題情況、分類處理情況、問題整改情況等進行了自查自糾，自查結果都比較滿意。二是規範服務收費，實行住院費一日清單，建立收費諮詢窗口，解答羣衆收費的疑惑。三是建立醫務人員醫德檔案，抓好醫德醫風考覈，每季對職工醫德醫風進行考覈，結果與獎金、評優等掛鉤。四是定期召開由社區、單位、學校等代表組成的社區監督員會議，聽取他們對醫院行風建設的意見，併發放徵詢意見表，在信息反饋中，社區監督員對我院行風建設給予很高的評價。10月份我們舉辦“醫院開放日”活動，邀請社會各界人士來院參觀，聽取他們的意見和建議。兩年來，共收到表揚信12封，錦旗7面，社會公衆滿意度97%。

2、以人爲本方便病人就診。在醫院未搬遷前，爲方便邊遠地區病人，堅持每月一次派醫生到浦江、華漕、龍柏三個社區衛生中心開設半天門診。醫院搬入浦東後，考慮到精神病人需長期服藥的特殊性，爲健全方便浦西病人門診治療，醫院想方設法、協調各方，開設了浦西門診部。

3、開展創優爭先的文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、評選“五十佳”、“優秀黨員”等活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。提高了醫院整體服務質量。

（二）構建一個“管理規範”的文明服務模式

將文明單位創建與醫院管理年工作緊密結合，按照“加強醫院管理，促進內涵建設，提升服務水平，規範醫療行爲，提高醫療質量，確保醫療安全”的目標，進一步規範管理。

1、根據07—08年度新一輪文明單位創建要求，積極投入區級文明單位創建。醫院專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。

2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標責任書》、《文明科室責任書》、《綜合治理責任書》等，做到層層落實，責任到人。

3、完善制度，確保醫療護理安全。醫務科建立了《醫院醫療安全的應急預案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預案和住院患者疑似傳染病的處理預案。建立了主診醫師負責制和醫療質量追究制度。醫務科在市質控每半年考覈中均獲前三名。護理部結合本院的實際情況，補充制定了各級護理人員崗位職責。跌倒、管路滑脫患者的評估、預報、監控制度，護理質量管理運作程序、護理質量考覈細則、緊急狀態下護理人力調配方案、危重病人安全防護措施等。護理部在市質控考覈中，連獲兩次第一名。

4、加強日常督查，發現問題及時整改。加強基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。兩年來，醫院督查小組堅持每月一次的規範服務檢查。重點對窗口服務、晨間查房、午後查房制度的執行、醫療安全、衛生等進行不定期檢查，發現問題及時通知相關部門予以整改。護理部對質量檢查中存在的問題、安全隱患以及發生的護理差錯進行講評，分析缺陷發生的原因，並針對存在問題制定整改措施。

（三）打造一支“素質過硬”的文明服務團隊

加強幹部職工的素質教育是維護職工生存發展需要，也是醫院改革和發展的需要，更是提升醫院軟實力的基礎。

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1、加強黨員幹部教育，提高黨員幹部隊伍素質。

一是加強黨員政治理論學習，武裝頭腦指導實踐。按照衛生局的要求，我們制定了單位和個人的教育培訓計劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學習十六屆六中全會、十七大會議精神、科學發展觀理論和胡錦濤總書記倡導的“八大良好風氣”等，進一步用黨的創新理論推動工作。

二是加強那一世小說網 黨風廉政建設，鞏固專項治理成果。組織黨員幹部學習胡錦濤總書記在中央紀委第七次會議上重要講話，學習中紀委《關於嚴格禁止利用職務的便利謀取不正當的若干規定》，使黨員幹部和職工廉潔自律的自覺性進一步提高。

三是以主題教育爲抓手，開展黨員幹部教育。組織開展“轉變作風促和諧，廉潔勤政創新業”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育，組織全體黨員學習黨的領導人論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話。黨政領導觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員幹部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風廉政建設警示片，組織黨員座談會和撰寫心得體會，通過主題教育，使全體黨員在思想認識上有了很大的提高。

2、加強職工教育，提高職工隊伍素質。

一是強化衛生事業形勢任務教育，認真傳達貫徹區衛生局會議精神，讓職工瞭解##區醫療衛生工作面臨的新問題、發展的新思路、改革的新突破以及推進的新舉措。增強醫療衛生整體意識，引導職工樹立以人爲本，以病人爲中心和提高人民健康水平的服務意識、責任意識和使命感。

二是全院開展法律法規學習，內容有《中共人民共和國刑法修正案（六）》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《精神衛生條例》、《護士條例》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國保守國家祕密法》等。

三是加強職業道德教育，樹立職工良好的職業形象。進一步宣傳我區衛生系統“五十佳”先進人物和深入學習陳海新、莊嬋娟同志先進事蹟，充分發揮先進人物的榜樣示範作用，在醫院內營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到了社會的好評。

（四）培育一種“關愛精神健康”的文明服務精神

心理健康已越來越受到社會的關注，普及精神衛生知識，提供精神衛生服務，是我們的職責。結合醫院的專業特點，我們主要開展了以下活動。

1、開展“結對”幫困活動。黨支部與黎安二村居委結成了精神文明共建單位，黨團組織定期爲共建小區居民提供免費健康檢查；每年次對共建小區內的精神病人家屬倪光宇同學進行定期慰問、資助；對小區居委老人開展心理健康講座等。

2、開展精神衛生健康教育和健康促進。運用我們的專業特長，通過宣傳、諮詢、講座等形式，極大提高了轄區居民的心理衛生知曉率，從心理和諧的角度，更好地爲構建社會和諧服務。

一是針對不同人羣開展心理和精神衛生宣傳：在世界衛生日、世界精神衛生日和愛國衛生日等期間，組織大型心理健康宣傳活動，總計發放宣傳資料4萬多份，服務覆蓋人羣2萬多。2014世界精神衛生日活動內容：針對社會普遍人羣的“攜手——綠色絲帶映陽光，攜手追求心健康”主題宣傳活動；針對外來務工人員的“拉手——城鄉拉手心溝通，共享陽光和天空” 主題宣傳活動；針對精神病人家屬的“握手——醫患握手共同行，堅持科學勝疾病”主題宣傳活動；針對中學生的“牽手——大手小手手牽手，快樂成長無憂愁” 主題宣傳活動。

二是多形式開展心理和精神衛生服務。如爲政協退休老幹部開展“老年心理健康和常見疾病健康講座”；爲參與四抗震救災的官兵開展地震後心理危機干預；協同區婦聯成立了外來務工婦女工作站；參與區總和區婦聯組織的心理健康熱線服務。

（五）營造一種“和諧順暢”的文明服務氛圍

民主、和諧、順暢的醫院氛圍，有利於增強職工的凝聚力，充分發揮職工的積極性和創造力，保證醫院的改革和發展。

1、加強醫院民主管理。積極推進院務公開工作，完善以職工代表大會制度爲基礎的各項民主管理制度。通過落實院務公開工作，加強了醫院的科學管理，從政治上保證職工的主人翁地位，形成了醫院良好的民主氛圍。

2、 開展形式多樣的文體活動。每年一次開展院內小型的體育運動會、職工春節大聯歡；積極組織參與系統文藝匯演、運動會、護士風采展示、“三八”節讀書報告會等；新院專門開設了職工午間休息、活動場所。通過活動豐富職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情。

3、開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。2014年爲了配合##區精神衛生中心新址工程建設，美化醫院環境，局黨委決定在全區衛生系統中開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。根據文件精神，先後召開班子會議統一思想，召開院務會議宣傳發動、落實措施，全院編內編外職工126名，參與率100%，共捐款20140元，各級幹部積極帶頭，通過這次捐種綠地活動，使全院職工進一步樹立起高尚的精神風貌和良好形象。

4、開展“關愛健康、愛心捐書”活動。爲了給病人營造一個健康溫馨的就醫環境，推動和諧醫患關係的建立，發動醫務職工把保健類、時尚類、勵志類書籍捐獻出來，供病人閱讀。兩年累計收到各類書籍800餘冊。

5、組織抗震救災募捐。四川汶川地震，舉國哀悼，員工紛紛慷慨解囊，短短几天時間，126名員工捐款9450元，28位黨員交納特殊黨費9700元，我們以實際行動踐行着大災時候有大愛，一方有難八方支援的民族精神。

三、取得成績

1、業務量情況：住院病人數2014年比上年增長2.62%；2014年1-9月比上年同期增長3.49%。入院病人數2014年比上年增長6.12%；2014年1-9月比上年同期增長14.47%。出院病人數2014年比上年增長6.99%；2014年1-9月比上年同期增長10.14%。

2、業務收入情況：2014年比上年增長8.66%；2014年1-9月比上年同期增長5.97%。

3、業務考覈情況：2014年上、下半年均獲市精神衛生質控督查第三名；2014年獲市精神衛生質控督查優勝等級；2014年度區綜合考覈優勝獎。

4、榮譽證書：2014年獲##區衛生系統院務公開工作優秀組織獎；##區衛生系統“安康杯”勞動競賽優勝單位；區級文明班組合格率100%。2014年獲##區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會徵文二等獎；##區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會演講三等獎；##區職業技能競賽醫務職工院前急救技能操作比賽一等獎。

四、幾點體會

一、文明單位創建工作只有高度重視，黨政工團齊抓共管，才能保證實效。我們通過近年來的創建，深深的感受到，要想把文明創建工作抓好抓實，抓出成效，以達到激勵人心，樹立形象，促進工作的目的，領導重視是保證。在創建工作中，堅持做到黨支部定期研究創建工作，主要領導經常過問，分管領導親自督辦，各級管理幹部高度關注，並把它與業務工作同部署，同檢查，同考覈，同獎懲，才能保證創建工作夠長創常新，年年都有新收穫。

二、文明單位創建工作只有不斷創新載體，纔有活力。文明建設必須不斷創新，突破常規，增強特色。在創建工作中，我們堅持以開展醫院管理年活動爲載體，不斷加強醫院科學化、規範化管理，提高社會羣衆滿意度；以醫德教育、主題教育爲載體，不斷加強黨員幹部崗位奉獻教育，提高黨員、幹部的思想素質；以行風測評活動爲載體，不斷加強醫院行風建設，提高衛生行業形象；以豐富多彩的文體活動爲載體，不斷活躍職工的文化生活，提高文化氛圍和品位。

三、文明單位創建工作只有密切結合實際，纔有生命力。文明創建工作脫離了工作實際，脫離了單位實際，脫離了職工需求實際，就沒有生命力。在文明創建工作中，我們始終圍繞衛生改革與發展中心，以“服務人民，服務社會”爲宗旨，堅持把文明創建工作與黨建工作，與業務工作捆綁起來抓，納入單位的年度綜合目標工作考覈內容。堅持把文明單位創建工作與解決社會羣衆反映突出的問題和職工羣衆普遍關心的問題捆綁起來抓，通過採取便民、利民、惠民措施，通過加強行業管理，使社會滿意度逐年提高。

回顧創建工作，雖然取得了一點成績，對照文明單位創建的標準，尚有差距，主要表現在： 1、創建工作欠持之以恆。在兩年的創建工作中，由於很多客觀的因素，如班子新老交替、醫院搬遷等，存在工作階段性脫節和放鬆現象。2、創建主題活動欠內涵和創新。主題活動能按上級黨委要求開展，能按“規定動作”實施，但在活動的形式上缺乏新意、在內容上缺乏深度和內涵，存在“自選動作”發揮不足。3、各項管理有待更加精益求精。

醫院搬入新址後，新形勢、新任務對我們提出了新的要求，我們應當及時調整管理模式和工作模式，不斷加強醫院的科學化、規範化和精細化管理，以更高的工作目標，更新的發展定位來引導我們的各項工作，爲爭創更高一級的文明單位打下紮實基礎。

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