上半年市水利局軟環境建設工作總結(精選多篇)

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第一篇：2014年上半年市水利局軟環境建設工作總結第二篇：2014年上半年市水利局軟環境建設工作總結第三篇：上半年市水利局軟環境建設工作總結第四篇：2014年水利局軟環境建設工作總結01(2)第五篇：安監局2014年上半年軟環境建設工作總結更多相關範文

正文

第一篇：2014年上半年市水利局軟環境建設工作總結

今年來，市水利局軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商爲重，企業至上”的服務理念，建設“行爲規範、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、羣衆的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發展。

一、加強組織領導，強化責任意識

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環境建設工作力度，建立軟環境建設網絡，更好地爲企業和羣衆服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各單位，並召開市直水利系統軟環境建設工作會議，總結經驗，交流成果，佈置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統xx年度軟環境建設工作意見》及《市直(更多請搜索)水利系統xx年度軟環境建設考覈評議實施細則》，並印發各縣區和機關及直屬各單位。二、主動服務企業，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創業調研服務暨第十四次企業服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上幹部按照市委市政府的要求，深入企業開展上門服務和創業調研，瞭解企業生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯繫卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲等現象，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規程，方便了企業和羣衆。三是進一步深化爲企業的服務，指定幫扶企業的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執行首問負責制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設制度。凡是企業和羣衆來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，爲了方便企業和羣衆辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導幹部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉鎮召開座談會，發放領導幹部下訪聯繫卡，聽取廣大羣衆的意見，並對一些能夠解決的問題，及時協調解決。

第二篇：2014年上半年市水利局軟環境建設工作總結

文章標題：2014年上半年市水利局軟環境建設工作總結

今年來，市水利局軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商爲重，企業至上”的服務理念，建設“行爲規範、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、羣衆的服務，深化機

關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發展。

一、加強組織領導，強化責任意識[本站文章-找範文,到本站]

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環境建設工作力度，建立軟環境建設網絡，更好地爲企業和羣衆服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各單位，並召開市直水利系統軟環境建設工作會議，總結經驗，交流成果，佈置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統2014年度軟環境建設工作意見》及《市直水利系統2014年度軟環境建設考覈評議實施細則》，並印發各縣區和機關及直屬各單位。

二、主動服務企業，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創業調研服務暨第十四次企業服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上幹部按照市委市政府的要求，深入企業開展上門服務和創業調研，瞭解企業生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯繫卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲等現象，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規程，方便了企業和羣衆。三是進一步深化爲企業的服務，指定幫扶企業的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執行首問負責制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設制度。凡是企業和羣衆來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，爲了方便企業和羣衆辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導幹部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉鎮召開座談會，發放領導幹部下訪聯繫卡，聽取廣大羣衆的意見，並對一些能夠解決的問題，及時協調解決。

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第三篇：上半年市水利局軟環境建設工作總結

上半年市水利局軟環境建設工作總結

今年來，市水利局軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，範文搜，全國公務員公同的天地進一步確立“百姓是天，客商爲重，企業至上”的服務理念，建設“行爲規範、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、羣衆的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發展。

一、加強組織領導，強化責任意識

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環境建設工作力度，建立軟環境建設網絡，更好地爲企業和羣衆服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各單位，並召開市直水利系統軟環境建設工作會議，總結經驗，交流成果，佈置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統2014年度軟環境建設工作意見》及《市直水利系統2014年度軟環境建設考覈評議實施細則》，並印發各縣區和機關及直屬各單位。

二、主動服務企業，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創業調研服務暨第十四次企業服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上幹部按照市委市政府的要求，深入企業開展上門服務和創業調研，瞭解企業生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯繫卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲等現象，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規程，方便了企業和羣衆。三是進一步深化爲企業的服務，指定幫扶企業的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執行首問負責制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設制度。凡是企業和羣衆來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，爲了方便企業和羣衆辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導幹部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉鎮召開座談會，發放領導幹部下訪聯繫卡，聽取廣大羣衆的意見，並對一些能夠解決的問題，及時協調解決。

第四篇：2014年水利局軟環境建設工作總結01(2)

2014年水利局軟環境建設工作總結

爲認真貫徹落實鐵縣紀發[2014]1號文件精神，切實抓好我局軟環境建設工作，緊緊圍繞全縣水利工作，以提高行政效能，提升服務水平爲重點，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府來抓，在加強對企業、羣衆的服務、深化機關作風建設等方面做了大量工作，促進了全局工作快速發展。

一、加強領導、切實把軟環境建設納入重要工作日程

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型機關。我局切實把此項工作納入重要工作日程。年初，局黨委成立了軟環境建設領導小組，同時我們在廣泛徵求企業和服務對象的基礎上制定了《水利局軟環境建設工作方案》、《水利局中基層幹部民主評議實施方案》、《水利局機關軟環境建設效能服務承諾制度》、《水利局機關軟環境建設行政事業性收費管理辦法》、《水利局機關軟環境建設政務公開工作制度》等10項方案和制度。爲更好的抓好軟環境建設工作，一年來我局共召開了三次軟環境建設工作會議，對各項工作做出了具體的安排和部署。對直屬單位的行風軟環境建設工作，我們每季度進行一次專項的檢查，針對不同的問題，要求限期改正處理，在年底進行一次考覈。同時將各項工作方案和總結性材料進行了及時的上報，全年共上報信息180餘條。其中每月向糾風辦報送軟環境信息10餘條。與此同時，局黨委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境 1

的工作任務分解到各有關執法部門，並與他們簽訂了責任書，每季度進行一次檢查，年底進行一次考覈。要求各部門主動爲企業搞好協調服務，機關幹部不準到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把中層幹部納入了軟環境建設的責任主體。

二、改進機關作風、主動服務企業

今年，局黨委結合“軟環境建設年”活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對我局機關作風的建議意見共17條，班子集體分析，找出了機關管理失之於軟、疏之於寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上提出了整改方案，成立了紀律作風監察小組，加強機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續堅持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打電腦、打牌等現象，機關作風有了很大的轉變，提升了工作人員的責任意識。二是在“軟環境建設年”活動中，通過組織開展大討論，使機關執法人員找出了自身在執行力、服務意識不相適應的地方，明確了努力方向，提高了“人人都是投資軟環境”的責任意識。三是進一步深化爲企業服務意識。提出了“企業牆內的事情自己辦、牆外的事情我們辦”的口號，落實班子成員每人聯繫1個企業，至少每

月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調關係，另一方面誠懇聽取企業對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善軟環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、創建優質服務、完善信訪制度

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設制度。凡是企業和羣衆來辦事，局黨委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作；對企業和羣衆辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”幹部和態度冷漠的“衙門”幹部進行嚴肅處理，絕不手軟；爲了方便企業和羣衆辦事，局黨委在局機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我局設立了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

四、深化政務公開、努力提高服務水平

一是全面實行政務公開，主動接受社會監督。將現有的行政審批和備案事項集中到辦事大廳，增強工作透明度，將審批條件、辦事程序、時限、收費標準等，全部向社會公開，

方便羣衆查詢和監督，同時，將公開內容上傳到網站上，實行網上公開，更好地方便企業和服務對象隨時查看及辦理有關事項，並接受社會監督。二是改進辦事程序，提高服務效率。制定“一站式”服務標準，企業和服務對象可在大廳享受到“一站式”服務，一次性辦結所辦事項。同時，實行掛牌服務，主動接受羣衆監督；推行限時服務、承諾制，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率和服務質量。三是及時解答百姓在《行風熱線》提出的問題。對於在《行風熱線》中提出的問題，都及時給予了明確答覆和解釋，全年共處理《行風熱線》所提出的問題10餘件，答覆率100%。真正解決了百姓的切身實際問題。在案件查處上，沒有任何違法違紀案件的發生。並有針對性地解決企業反映強烈的軟環境建設中存在的突出問題。

五、規範行政執法環境、及時查處各項案件

爲樹立依法執法，公正執法，責任執法和文明執法理念，突出以教育、宣傳爲主的行政執法目的，嚴格執行收費許可證制度，規範行政執法行爲。對違法企業、個人主動消除或者減輕違法行爲的危害，明確了不予處罰、從輕或者減輕處罰的適用條件，不越權執法，打造良好的執法環境。爲有效制止河道內違法採砂的行爲，水政監察支隊和河道管理所等部門聯合執法，加大了對違法採砂行爲的打擊力度。從今年八月份開始我局對遼河、凡河連續檢查20多天，對違法的

採砂設備採取物證保全措施，動用了剷車和自吊等大型機械設備，對採砂現場進行了清理，強制其停止採砂行爲，並對違法採砂的人員進行了法律法規的宣傳教育，共下達了行政處罰決定書4份，目前已收繳罰款4萬元。爲了徹底杜絕這類事件的發生，水政監察大隊與河道管理所的同志幾乎每天都到遼河、凡河進行巡查，節假日都不休息，及時發現，及時處理。爲認真貫徹宣傳《中華人民共和國水法》及相關法律法規，依法查處水事違法案件5起，受理來訪電話20多次。我們都根據反映問題的輕重緩急及時進行了處理。

六、創建“服務優質品牌”、建設文明窗口

以打造服務品牌，轉變機關窗口服務職能，創造優良服務環境爲目標。我們開展了“減少審批事項、減少辦事部門、減少辦事程序、減少辦事環節”爲內容的“四減”行動，健全行政審批的監督機制，嚴格依法行政，堅持以人爲本，形成“人人關心軟環境”、“人人保護軟環境”、“人人創造軟環境”、“人人都是軟環境”的濃厚社會氛圍。

2014年，我局的經濟發展軟環境建設取得了一定的成績，提高了辦事效率，密切了幹部羣衆之間的關係，但對照貫徹黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與兄弟部門相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，靈活不足等問題。在今後的工作中，我們要切實加以解決。

2014年軟環境建設要以深化機關作風建設爲重點，以“服務無小事、真情我傳遞”爲主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。努力爲企業營造良好的生產經營外部環境；加強全體黨員幹部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。適時組織企業對部門服務狀況進行測評，並逐步建立相關考覈機制。不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，爲企業營造良好的外部環境

鐵嶺縣水利局

二○一一年十二月五日

第五篇：安監局2014年上半年軟環境建設工作總結

2014年，我局按照區委和區經濟社會發展軟環境建設工作領導小組的安排和佈置，以開展“行政效能提升年”、“幹部作風改進年”活動和深入學習實踐科學發展觀活動爲契機，繼續深入開展經濟社會發展軟環境建設工作，進一步解放思想、轉變作風、提高效能，爲**區經濟社會事業實現平穩較快發展，營造更加良好的經濟社會發展軟環境。

一、基本情

況和主要做法。

（一）開展“行政效能提升年”和“幹部作風改進年”活動。

今年是“行政效能提升年”和“幹部作風改進年”，根據區委下發的《中共昆明市**區委昆明市**區人民政府關於在全區開展“行政效能提升年”和“幹部作風改進年”活動的實施意見》安排，我局以進一步改進幹部作風、進一步提升服務質量、進一步提高工作效率、進一步增強幹部能力、進一步規範行政行爲爲目標，組織開展了“行政效能提升年”和“幹部作風改進年”活動。

學習教育階段，通過採取集中學、分散學、討論學、個人自學和下班後補課等方式進行學習，着力提升了全局幹部工作的思想政治素質和時政水平，增強了“五種意識”。全局幹部職工學有所思，學有所獲。局領導圍繞如何提升我局行政效能、進一步轉變作風，聯繫實際的進行了思考和討論，認真撰寫了個人學習心得。其他同志也結合自己的工作實際和個人思想，認真撰寫了個人學習心得體會材料。

查找問題階段，通過廣泛徵求意見、分析查找問題、召開專題民主生活會，廣泛徵求轄區幹部、羣衆、服務對象和公共戶單位廣泛徵求對我局領導班子及其成員、黨員領導幹部的意見和建議，深入查找在幹部作風、行政效能等方能存在的問題和不足。在查清找準並深入剖析行政效能和幹部作風方面存在的問題和不足的基礎上，我局研究制定了切實可行的整改方案。目前，我局按照制定的整改方案，對查找出來的問題進行認真整改。

（二）開展深入學習實踐科學發展觀活動。

作爲第二批開展學習實踐科學發展觀活動單位，我局按照區委下發的《**區開展第二批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》（五通〔2014〕6號）的安排部署，自3月份開始，結合單位實際情況，認真組織開展了學習實踐科學發展觀活動學習調研階段和分析檢查階段的相關工作，較好地完成了學習調研階段思想發動、學習培訓、專題調研、案例分析、主題實踐、討論交流和分析檢查階段徵求意見等規定動作。組織學習了要求學習的8個必學內容和2個必讀書目（領導幹部爲3個必讀書目），觀看了區學習實踐科學發展觀領導小組辦公室發的電教片；結合安全生產工作實際，對照科學發展觀要求，認真分析近年來安全生產領域發生的事故，選取在安全生產工作中比較具有典型性的案例認真進行撰寫；深入轄區危險化學品和非煤礦山企業進行調研，分別撰寫了轄區危險化學品和非煤礦山安全生產工作調研報告；以“深入轄區鄉和街道辦事處安監站指導開展安全生產規範化建設，加強‘雙基’建設”爲主要內容，組織開展主題實踐活動，將主題實踐活動貫穿於學習實踐科學發展觀活動的整個過程；製作學習實踐科學發展觀活動徵求意見表，向轄區企業、安全生產責任制單位、上級主管部門等徵求對我局領導班子、領導成員的意見和建議。

（三）開展相關工作，推進軟環境建設。

1．學習貫徹五項制度。

按照五軟建辦〔2014〕1號《關於認真組織學習〈**區重要工作推進責任追究實施辦法〉等五項制度，做好軟環境建設有關工作的通知》要求，我局組織學習區委、區政府研究制定的《**區重要工作推進責任追究實施辦法》、《**區“一湖兩江”流域水環境治理與集中飲用水源地保護問責工作規定》、《**區治污減排問責工作規定》、《**區徵詢駐區單位意見制度》、《**區一般工作人員問責辦法》五項制度。在工作中，認真貫徹執行五項制度，用五項制度約束幹部職工的言行，以五項制度促進我局工作的開展。依法認真履行安全生產監管職責，確保不發生由於故意或者過失，不履行或不正確履行工作職責，貽誤工作或者損害人民羣衆利益，造成不良影響和後果的情況發生。

2．研究確定經濟社會制度創新目標。

根據五創新辦〔2014〕10號《關於上報2014年經濟社會制度創新目標任務的通知》要求，我局緊緊圍繞區委、區政府在區委九屆五次全會、區十四屆二次人代會政府工作報告、區紀委九屆四次全會、十四屆區人民政府第二次全體會議確定的2014年度主要目標任務和重點工作的要求，圍繞2014年安全生產重點工作任務，從轄區安全生產工作特點和具體實際出發，研究確定了2014年安全生產工作創新項目任務是“創新監管模式，制定進一步加強安全生產工作的實施意見”。年初，我局根據轄區安全生產形勢，草擬了《昆明市**區人民政府關於進一步加強安全生產工作的實施意見》，經區政府審議，該《實施意見》已下發到區屬各局辦、各街道辦事處、沙朗、廠口鄉和

各企業（公司），用於指導轄區安全生產工作。

3．貫徹執行陽光政府四項制度。

根據五政辦〔2014〕7號《昆明市**區人民政府辦公室關於印發推行重大決策聽證等四項制度實施方案的通知》安排，我局結合單位實際，認真貫徹落實重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務信息查詢四項制度。明確單位分管領導、政務信息網

絡查詢責任人、“96128”政務查詢專線電話答詢人及電話接入號碼。收集整理了涉及的行政審批事項和與業務相關的26條服務相對人最常見、最關心的問題和解答。在工作日內上班時間，做到有專人值守並答詢由“96128”轉接過來的政務信息查詢電話。

在實際工作中，我局認真貫徹執行陽光政府四項制度。除通過“96128”政務信息查詢專線提供信息查詢外，還按照統一標準和規範整理的要求，在政府網站上公開規範性文件、行政審批事項及辦理程序等政務信息，並按規定進行更新。同時，利用在區政府審批服務中心設立的窗口受理服務事項、提供服務事項辦理諮詢、結果查詢等政務信息查詢；對安全生產領域的重點工作，我局通過**網站、區政府行政審批服務中心、電子郵件等方式進行通報，暢通我局與服務對象的溝通渠道，促進軟環境建設。

4．執行領導幹部接聽電話制度。

我局一直執行副科以上領導幹部接聽電話制度，做到了局領導在辦公室時親自接聽記錄電話，外出時安排專人接聽記錄電話。從未以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。對接聽的公務電話，及時進行辦理，並將接聽情況和辦理情況認真進行記錄。每月20日前，按時上報電話接聽情況統計表。

二、工作特點和取得的成效。

（一）將“行政效能提升年”、“幹部作風改進年”活動和深入學習實踐科學發展觀活動與經濟社會發展軟環境建設有機結合起來，通過活動的開展，進一步轉變作風、提高效率，進一步樹立科學發展的理念，有效促進了經濟社會發展軟環境建設。

（二）制度創新緊扣安全生產工作，通過開展制度創新，研究制定《昆明市**區人民政府關於進一步加強安全生產工作的實施意見》，形成**區安全生產領域指導性文件，對進一步加強**區安全生產工作具有極其重要的意義。

（三）多種渠道公佈政務信息，切實做到重大事項讓公衆知曉，重大決策讓羣衆參與，暢通政府與人民羣衆的溝通渠道，有效保障人民羣衆行駛知情權、表達權、參與權和監督權，確保權力在陽光下運行。

三、存在的不足和下半年工作打算。

在看到成績的同時，我們也查找出在軟環境建設方面還存在的一些不足：一是個別同志對軟環境建設重要性的認識還不夠；二是我局軟環境建設活動開展的效果離區委、區政府的要求還有一定的差距；三是制度創新工作還有待進一步深化。在下半年的工作中，我局將按照軟環境建設的要求，針對存在的問題和不足認真進行整改。繼續深入開展“行政效能提升年”、“幹部作風改進年”活動，開展深入學習實踐科學發展觀活動，通過活動的開展，促進我局軟環境的建設，爲全區“三最四低”投資發展軟環境的打造作出積極貢獻。

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