園區幫辦服務中心工作總結

園區幫辦服務中心工作總結

爲推進園區創優“四最”營商環境工作，幫辦中心全力協助企業，爲企業排憂解難，推進項目進展。堅持以企業和羣衆爲中心，以更快更好方便企業和羣衆辦事爲導向，把紮實推進供給側結構性改革落到實處，營造“四最”營商環境。結合園區實際情況以及工作安排，幫辦服務中心全年開展了以下工作：

一、“四送一服”工作開展情況

深入企業開展宣講及走訪調研。1-10月份，園區共組織企業參加集中政策宣講52次，參與企業184家，參加總人數共計332人。共組織開展座談會46場次，參與企業71家。多種渠道宣傳共75次。營造濃厚的宣傳氛圍。其中被宣城日報、市政府網站“四送一服”板塊、市“四送一服”辦簡報等收錄4次。

園區幫辦聯繫責任制度制定後，全員參與，定期走訪園區企業，基本實現走訪調研園區全覆蓋。以集中活動月、“三比一增”、現場活動推進周等活動爲契機，先後走訪園區企業252次。

精準收集企業困難，着力解決實際問題。走訪調研過程中，共收集企業提出各類問題114個，其中園區自行解決108個，其他6個問題爲人才要素、資金要素類問題。

1-10月份，園區組織對接人才要素9個，企業達成用工協議，解決人才問題共計127人次，土地要素1個，解決企業土地問題147畝，促成資金要素對接6個，解決企業融資14526餘萬元。

千方百計解決遺留問題。1、安徽中合農產品市場有限公司在省“四送一服”雙千工程綜合服務平臺反映“基礎設施配套資金應返還495萬未還”問題，根據市政府常務會議第43號紀要，涉及遺留問題，由園區管委會依法依規研究處理。園區管委會已通知企業。 下一步，待與企業進一步討論後，出具可行性方案進行解決。

2、宣城百匯置業有限公司通過省“四送一服”雙千工程綜合服務平臺反映“希望政府繼續供地並履行協議承諾事項。”經過與企業座談、溝通，150畝住宅用地與企業就選址達成初步意見，由於企業選擇不是規劃的住宅用地，正在進行規劃調整工作，待批准後通過招拍掛的方式出讓供地。

二、園區工程建設項目審批工作情況

積極探索工程建設項目審批制度改革工作。《國務院辦公廳關於全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》（國辦發〔2019〕11號）文件出臺後，根據市相關要求，中心參加國務院及電視電話會議各1次，參加市組織召開的培訓會共5次。中心多次深入學習討論最新出臺的相關文件，全面精準理解工程建設項目審批制度改革實施方案的精神和實質，貫徹推行。

審批事項開展情況。園區建立了工程建設審批工作羣，第一時間將工程建設項目審批改革最新進展及時傳達給園區企業，方便企業在最短時間完成審批事項辦理。截止2019年9月共在審批羣內向園區企業傳達相關改革等信息30餘次。共完成63行政審批事項，其中項目備案4項，施工合同備案2項，監理合同備案2項，項目技術負責人變更（釋放）14項，外地檢測機構入宣檢測備案1項，質量安全報監12項，申請佔用城市綠地及挖掘城市道路3項，施工圖查審合格證備案1項，施工許可申請13，工程竣工驗收備案9項，綠化工程設計方案備案1項，新增通信鐵塔的行政審批事項1項。

審批時限大幅壓縮。幫辦中心通過加強政務服務窗口隊伍建設，提高服務意識、法律意識和依法行政能力，嚴格遵守建築工程施工許可審批的程序和規定。對重大建設項目，組織窗口工作人員提前介入，實行“一對一”服務，幫助和指導建設單位做好施工許可證申報工作。進一步優化辦事流程，一是取消不合理、不必要的前置條件，整合多個審批事項“並行審批”並聯審批、限時辦結”，減少企業多頭跑，進一步壓縮審批時限，實現了一套表單、一窗受理辦結。

三、2020年幫辦服務中心工作安排計劃。

做好“四送一服”工作、爲企業發展出謀劃策。紮實做好“四送一服”雙千工程各項工作。牢固樹立爭先進位意識，繃緊工作之弦，加強協調配合，加大與企業間的溝通，研究企業需要解決具體問題，幫助企業全身心的投入到生產及經營活動。中心工作人員每月走訪企業不少於4次。全年省“四送一服”留言平臺處理辦件不少於5條；入選典型案例不少於2次，並留下影像資料，以方便幫辦人員之間交流和領導查閱。

持續“放管服”、減少行政審批事項。按照“放管服”要求，對應減少或取消的行政審批事項堅決予以執行。在項目推進過程中遇到的問題,工作人員要在第一時間予以解決。質量安全報監辦件與建設工程施工許可證合併辦理，辦件齊全1個工作日內辦結出證；工程竣工驗收備案辦件齊全1個工作日內辦結；挖掘城市道路審批5工作日內出具行政許可，佔用城市綠化用地審批5個工作日內出具行政許可，力爭行政審批辦理時間比去年整體縮短50%。積極落實推進《宣城現代服務業產業園區行政審批容缺受理制度（試行）》，申辦單位（申辦人）所申請的事項屬於容缺受理事項，同意與窗口簽訂容缺受理承諾書後，窗口立刻啓動容缺受理流程。1小時內完成容缺受理流程，容缺辦件在5個工作日內補齊。

四、存在問題。

今年以來，各幫辦服務人員幫辦服務中心的各項工作有序開展並取得實效。但是面對新的形勢、新的任務，我們必須清醒地認識到自身存在的不足。

幫辦人員素質需要進一步提高。一是主動性不夠。幫辦人員只能完成幫辦服務規定的工作，缺乏主動性、創新性。二是缺少個性化。幫辦服務人員沒有相關專業知識、知識面較窄，整體素質需要提升。

幫辦服務領域需要進一步拓展。幫辦服務工作僅僅侷限於上傳下達、聯絡服務等方面，很少能爲企業在經營、生產、管理等方面提供優良服務。

五、對做好園區幫辦服務工作的建議

完善培訓體系，提升幫辦水平。在不斷涌現的新形勢面前，要想出色地做好幫辦代辦工作，關鍵就在於能否適應當前新形勢。鑑於良莠不齊的幫辦素質和企業日益增長的服務需求之間的矛盾，幫辦服務培訓體系的建立和完善已迫在眉睫。

個人素質方面，側重於責任主題教育，嚴格倡導責任比能力更重要，敬業比水平更重要的敬業精神，對幫辦人員進行責任主題教育，幫辦服務的責任心和敬業水平。

業務能力方面，主要是指跟從事幫辦企業相關的業務知識學習。舉辦幫辦服務培訓班，增強幫辦人員在經濟、管理、財務等方面的知識積累，對幫辦企業的生產技術和市場營銷相對熟悉，以便在適當時候爲幫辦企業的可持續發展建言獻策。同時，幫辦人員要深刻掌握園區的區位、資源、金融服務、產業配套、招商引資優惠政策等，進一步突破幫辦服務的侷限性，提高幫辦服務水平。

拓展幫辦領域，深化服務內涵。隨着招商工作的不斷深化，相配套的服務也該應時而變，幫辦服務體系需要不斷完善，幫辦服務外延需要進一步拓展，在政策法規範圍內對企業的生產、經營、管理的全面幫辦。

幫辦不能侷限於對現有企業的幫辦，也要提升在招商中的幫辦服務水平，樹立幫辦服務的品牌，提升園區對外服務知名度，提高以商招商的成功率，爲地區發展方向提供可靠的參考信息，促進園區高質量發展。