督導工作總結【通用多篇】

督導工作總結 篇一

本學期自開學來，堅持按照土木系教學督導的原則，實行推門聽課，從聽課情況看，課堂教學情況總體上值得肯定，發展趨勢呈良好態勢。教師能投入主要精力於教學中，重視課堂教學，備課認真，準備充分。主要情況如下：

張永強：課程是建工13高職1、3班的《建築構件分析與計算》，我聽了張老師兩次課，第一次時張老師略顯緊張，但講解認真，準備充分；內容不夠熟練，精神狀態飽滿。所講內容爲地震相關知識，聯繫汶川地震、日本福島地震和印尼海嘯等地震災害及次生災害講解地震震級、烈度及設防目標等，效果較好，學生興趣較濃。第二次課時張老師明顯比上次熟練，教學效果也更好。

馬玲：課程是監理12高職1班的《建設工程施工組織與進度控制》。馬玲老師工作認真負責，教學基本功紮實。在她所授的這門課程中，可以發現她備課認真充分，根據教學內容收集了大量的案例資料，並通過形象生動的視頻進行講解，並採取隨機抽取學生進行黑板演示，師生互動，提高了學生的學習興趣，課堂氛圍好。通過與學生的交流，馬玲老師深受學生的好評。

陳海軍：我聽了陳老師兩次課，分別是建工11A3班的《建築工程經濟》和造價11A1、3班的《綠色建築》，通過兩次隨機聽課，發現陳老師講解耐心細緻、備課充分，教學目標明確，清晰，具體；精神狀態飽滿，講解中能增加實例教學，將理論與實際進行聯繫，尤其是綠色建築這門課，能聯繫日常生活實際，所講內容與學生生活息息相關，學生興趣較濃，教學效果好。

史艾嘉：課程是監理12高職2班的《建築構件分析與計算》，小史老師做了精心的準備，講課認真、耐心，準備充分，與學生互動，課堂氣氛好；能補充大量的知識，利用自己的長處；聯繫實際講解，強調重點，激發了學生的學習興趣。聯繫實際生活中教室桌椅、人員等講解活載代表值及組合值，教學效果較好。

蔡捷：小蔡老師是我青藍工程師徒結對的徒弟，本學期我聽了小蔡老師二次課，課程是建工13高職2班的《地基與基礎施工》，巧合的是，正好兩次均爲實驗課，由於是新教師，蔡老師每次上課都能認真備課，準備充分；講解過程中講練結合，教師示範演示，學生分組操作，教師巡視檢查學生的試驗操作，隨時糾正學生不規範的動作，較爲認真。由於年輕，與學生走得較近，深受學生好評。

王九紅：課程是建築施工13-3班的《合同管理》，王老師是新教師，爲本次課做了一定的準備工作，上課過程中講解認真、耐心細緻；準備充分，精神飽滿；採用PPT教學與板書相結合，較爲直觀、清晰；講練結合，聯繫實際講解，調動了學生的積極性，教學效果較好。

仇冬：課程是建工11高職4班的《建設工程施工組織與管理》。仇老師上課認真，仔細，精神飽滿，能聯繫建設工程施工合同及合同法相關知識講解，教學課堂氣氛活躍，學生興趣較濃，教學效果好。

在聽課結束後，我都跟任課老師和學生作了詳細的交流，督導工作堅持督與導相結合，以導爲主，以督爲輔的方針，全面提高教學質量，在今後的教學督導工作中，我將繼續一如繼往。

20xx年6月18日

督導工作總結 篇二

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作爲一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

一、幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

二、慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於__機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦__的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦__的機型，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦__的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們__手機在終端門店衝量是很有效果的。

三、靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分爲兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

督導工作總結 篇三

通過市場的巡查與監督/維護，更爲了提升單店的銷售業績，使品牌在市場上得到更好的發展與推擴，現將市場部督導對於一個月內的工作總結歸於如下：

一、貨品陳列

由於各店的導購都是新近員工並且都是第一次接觸家居服與保暖內衣對產品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調整，沒有學習度、更沒有責任感。

解決方案：

深入各店加大對同事的溝通，加強對貨品陳列的培訓，更大的讓同事瞭解恆源祥，學習恆源祥、懂恆源祥。

二、店面貨品信息

各店貨品信息過於混亂，庫存與銷售沒有明細記錄，沒有專門人員負責店面日常工作的彙報與總結。

解決方案：

先對各店進行貨品盤點，並做好詳細的賬本記錄，進行人員培訓如何做好店面的貨品信息，並暫訂人員負責賬戶的記錄、暫定儲備店長負責店面的日常工作與彙總。

三、店面貨品跟進信息

各店貨品並不齊全，新款式跟進沒有及時，店面補貨不夠迅速、補貨時倉庫沒有及時發貨，調貨，倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通。

解決方案：

多跟進倉庫瞭解更多貨品信息，多與倉庫交流，跟據各店陳列要求再進行貨品補充、拉近店面與倉庫之間的距離，及時的將各店面貨品補充到位與飽滿。

總結：爲了更好的提升店面的銷售業績，更好的展現出品牌形象，督導將每日將加大駐店時間，結合實際的給導購培訓好相關的店面制度與相關的銷售環節，陳列要點，規範日常工作的行爲規範，讓員工瞭解企業文化，有品牌意識。瞭解產品知識，多瞭解產品的優點、價格、款式、加快賬目的詳細工作，對重點員工的培訓，讓新員工能迅速適應新環境、督導好倉庫管理人員，讓貨品正常的流入到店面，做好倉庫與店面的賬目來往。

督導工作總結 篇四

學校督導組的工作在學校領導的關懷和教務處的直接領導下，順利完成了本學期的教學督導及教務處交給的各項任務。現將主要工作總結如下：

一、本學期教學督導組的主要工作

（1） 本學期完成了課堂聽課共計386節次（人）。主要聽課對象仍然爲年輕師資爲主及少數其他職稱教師。以藥科學院， 基礎學院，公衛學院、生命科學院、醫藥商學院，醫藥信息工程學院、臨牀學院、護理學院、體育部、外語部、社科部等的青年教師爲主， 包括了參與青年教師競賽的全體教師和作爲其中檢查對上學期總體評價最後十名教師。在聽課過程中，對參與競賽教師全部按要求發放30份學生調查表， 其他聽課亦在部分學生中調查教師課堂教學效果，瞭解學生對教學的意見。基本做法是聽課前查看教案、講稿、發放學生評議表，聽課後與相關教師進行簡短點評。原則上以鼓勵爲主，並指出其有待改進的地方，儘量做到中肯。

（2）中山校區教學檢查和召開部分學生座談會。

（3）檢查了全校上學年試卷及畢業論文中期檢查。按教務處關於試卷出題、改卷、評分及統計的標準，分組檢查了（抽查形式）各二級學院上學期各科試卷。還對畢業論文進行了中期檢查。

二、教師教學中的優點

不少青年教師的教學水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎學院、生科院等一直保持較高的水平， 臨牀醫學院附屬醫院的教師和護理學院的青年教師，隨着教學經驗的逐步積累，授課質量明顯提高。附屬醫院教師最大的優點是課件製作精美、圖文並茂、較多應用多媒體，反映他們對教學工作的重視和備課的認真，他們在授課過程中往往能舉較多的臨牀病例，理論與實踐結合較好，學生興趣也濃厚，提高了教學效果。

從總體看來，大多數教師教學態度認真、遵守紀律；講課時語言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點突出，並注重與學生互動，活躍課堂氣氛。這方面醫藥商學院、社科部、外語部等，也可能由於課程的特點，加上教師組織較好，部分課堂教學，做得更爲突出一些，很活躍，學生也比較滿意。除個別情況， 都能堅持**年評估後的教學質量管理長效機制不放鬆， 教務處在抓教學方法提高教學質量上取得了較明顯的效果。

參加青年教師教學競賽複賽的青年教師教學水平、授課質量較一般教師總體上有明顯的不同， 他們備課認真， 方法比較得當， 課堂組織能力較強， 能較好地調動學生的積極主動性， 課堂活躍， 教學效果較好，學生反映都比較不錯，而且較兩年前的上一屆教學競賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。

三、存在問題。

一些應該注意的或有待改進問題：

（1）少數教師上課不帶講稿。問他，就說在電腦裏，或忘辦公室或忘家裏了，也有的教案、講稿、課件未能及時更新，及時補充學科的進展信息內容，“一勞永逸”現象還較嚴重。反映了少數教師認識不足，或不認真。

（2）部分教師課件的製作較馬虎。個別老師從網上下載以後既沒有檢查，也沒有重新組織， 拿來就用，課堂上出漏洞，反映個別教師對工作極不負責， 備課既不認真， 投入的時間和精力也不足。

（3）教學實踐中，教與學的互動運用普遍較少。尤其電腦和IT理論以及一些基礎課、個別文科課程等，課堂氣氛過於沉悶，個別老師（包括個別高學歷，高職稱教師）備課不認真，敷衍了事，學生意見較大，影響了課堂教學效果。

（4）課後多數教師與學生的交流較少，尚沒有建立起應有的大學學術氛圍和創新意識的氛圍環境。

（5）少數教師授課語言表達欠生動、欠激情、欠缺感染力，造成課堂氣氛沉悶，授課質量不能達到預期效果。部分文科專業的授課理論聯繫實際不夠，枯燥的理論使學生難以接受，甚至打磕睡或曠課。

（6）個別教師普通話欠佳，鄉音濃重，學生反映聽不懂。

（7）一些專業學生對一些文科類課程的設置及講課技巧有意見。如在中山校區醫藥營銷09專科班上“西方經濟學”，課堂沉悶，學生反映該課程理論深奧，對專科班來講實用性不強，有點脫離實際。

（8）普遍的情況是不重視板書。板書在一定程度上會花費一些時間，但它在關鍵地方或難理解的內容的解釋及難懂的詞、公式的推導、演繹、加深印象起到不可或缺的作用，足可抵消因寫板書耗去的時間而有餘，這與屏幕掛在中間有關。

（9）不習慣使用“教鞭”或“激光筆”來清晰指引所講的內容，個別使用時“無的放矢”，亂揮動，是值得注意的。

（10）個別課程，特別是敘述性內容多或文科類的在製作課件時顯得文字過多，缺少歸納小結、不精練，重點不突出，有時一閃而過，字太小，看不清。

（11）某些課程學生遲到、缺課、吃早餐（第一節課較多）、玩手機、睡覺等現象時有發生。有時偌大的教室（三個班級）前三排幾乎無人坐，大都擠在後面，有時缺課多，顯得空蕩蕩；有些教室風扇聲很響，擴音器又不大好，往往蓋過講課聲，應加強管理。

（12）屏幕、投影儀、講臺電腦、麥克風需要調整和修理，有的效果很不好了。

四、建議和探討:

（1）課堂教學很重要。我們學校目前站在課堂上教學的大多數是青年人，進一步加強對青年教師的培訓，使他們成爲受學生歡迎的教師是學校工作的重點。通過與學生交談，學生認爲“好老師”應具備以下幾點：要熱愛教學工作，責任心強；知識淵博；與學生亦師亦友，既對學生嚴格要求，又要關心學生，尊重學生，熱心爲學生解憂排難；普通話較標準，語言清晰，表達能力強，講課生動，PPT製作精美等。

(2) 建議二級教學單位切實落實青年教師培養導師制。要有標準，有措施，有檢查，有驗收制度。有針對性的指導青年教師掌握相關的教學方法，不光是要求每位去聽課，而更應得到具體的幫助：如組織處理教材等方面的指導，讓他們儘快掌握。

（3）對講稿、教案、課件的要求要有統一標準，跟工廠的操作規程一樣嚴格要求。在教師中討論一下: 課件是否可以代替講稿？是否可以不寫講稿？多媒體的含義是什麼？如何使用？黑板或板書和多媒體在教學中應起什麼作用？傳統手段與現代化手段如何起到互補作用？等等。

(4) 本學期對參與競賽教師已制定的“教案、講稿、PPT”三項評分標準，操作性較強，希望調整後推廣，並制定更加易於操作的，更準確的教學評價體系及評價項目，制訂可行的扣分依據。

（5）建議老師首次上課時，應向學生介紹自己，儘可能公佈自己的聯繫方式，如電話號碼、郵箱、QQ號（學校已發了通訊費）。對學生的問題要有問必答。這次聽課，密切師生關係。發放調查問卷表時，發現很多學生不知道老師姓名，有的只知道姓。

（6）中山校區有的“教授論壇”十分冷清，聽衆不多，究其原因，可能與“教授論壇”完全不跟學分掛鉤有關，對學生失去了吸引力。也可能是時間安排不當，安排在正課時間舉辦與上課有衝突。“教授論壇”應該說是我校的一項品牌，對學生綜合素質和創新能力的培養是有其積極意義的。能否將此論壇辦下去、辦出應有的效果？

(7) 是否實行末位淘汰制，以促進某些不求上進人改變態度。

(8) 有些教室的多媒體和麥克風未能及時發現故障和檢修，影響了正常的教學程序。

督導工作總結 篇五

在校行政的領導和教務處的具體指導下，20__年校教學督導委員會緊緊圍繞學校建設全國一流農業大學的發展目標，按照學校的整體工作部署和教務處20__年工作計劃，我們作了以下主要工作，現總結如下：

一、到兄弟院校考察學習，借鑑外校督導工作經驗

今年3月初，根據教務處安排，我們派出兩位同志赴北京師範大學、中國農業大學、北京農學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教學督導工作進展情況及經驗教訓，對我們有很大啓發。比如北師大新進教師一年內不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農大評教打分，平均分低於80分者，評職稱時一票否決；北京農學院對教師課件問題研究，並已出版了論文集專著；北京林業大學對青年教師的崗前培訓很有特色和成效等。這些作法和經驗、對我校有關工作有指導和借鑑作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習彙報》上交教務處，教學督導組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的工作有促進作用。

二、協助教務處做好期中教學檢查和期末考試巡視工作

作爲常規工作，期中教學檢查與期末考試都是非常重要的教學管理環節。在上半年的期中教學檢查中，主要是檢查08—09學年兩學期的試卷，校教學督導員分在三個組內，每組都要到5—6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規範，有沒有配套的教學大綱，A、B卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規範和有針對性。每個督導都盡心盡力，圓滿完成了任務。

在下半年期中檢查中，主要是對20__屆畢業生畢業論文（設計）質量及相關資料、近三年來新進教師講課情況和閱卷情況以及高等數學、計算機、物理、化學、電工、力學、製圖、中文寫作等學科批改作業情況進行了檢查。由於時間緊、任務重、在教務處領導帶領下，校、院兩級教學督導員通過緊張工作，完成了任務，並寫出小結。檢查情況及改進意見，在校教學工作會議上由宋安東處長向會議作了彙報。

三、協助教務處對獲教學優秀獎提名教師進行了聽課評比

上半年4月中旬，教務處對34個提名教學優秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導員都參加了聽課工作。經過一週時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環節，其中26位教師獲教學優秀獎，使這一工作順利完成。

四、參加首屆校、院兩級教學督導員工作會議，總結了工作，交流了經驗。

在年初的教學工作會議上，我們建議召開校、院兩級教學督導員會議，以便更好交流思想總結工作，提高督導工作水平。今年11月16日，這個會議終於召開，而且各院教學副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導員發了言，傳達了省督導會議精神，或者談了個人從事督導工作的作法和體會，並對教學工作提出不少建設性意見。

五、參加了省第六屆高校教學督導工作研討會，加強了校際之間的交流。

今年11月初，校教學督導員在教務處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教學督導工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領導對河南省教育狀況的介紹。對教育戰線熱點、難點問題的分析，以及對教學督導工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導工作進展情況，如鄭大是如何處理好督導中的五種關係、河大的“聽課報告制度”、河師大的教學督導有效反饋、河南工大的“督導四大功能”等經驗介紹，對我們都很有啓發，也促進我們改進工作。我們六個督導員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教學督導協會（或研究會），我們也表示積極參與活動。

六、協助人事、教務處搞好新進教師的培訓與管理，使崗前培訓班順利結束

今年10月底到11月初，人事處、教務處聯合對今年新進教師60多人進行崗前培訓，校教學督導員全程參與並管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓班上作了報告，引導青年教師熱愛教育事業、教書育人、爲創造一流農業大學多做貢獻。每天有一個督導員主持並考勤，結束時每個學員寫了總結，談了自已參加學習班的收穫與提高，聽課記錄也上交教務處存檔，督導員對培訓班作了總結，並提出有關建議，以便改進工作。

七、在督導方面

爲8個學院_級學生作“成才之道”報告18場，受到學生普遍好評（其餘澩院放到下學期進行），結合學生普遍反映“普化”難學問題，講大學的學習方法9次，爲考研學生輔導3次。

八、對加強教學管理和提高教學質量的建議

今年12月29日，教學督導員召開會議，回顧總結了今年的工作，並提出了若干建議，以便改進教學管理，進一步提高教學質量。

1、借鑑兄弟院校經驗，加強和改進我校多媒體教學的管理。我校多媒體在教學中的運用越來越多，對教育教學工作有很大推動作用。但也應看到，一些青年教師在使用多媒體教學中存在不少問題，應引起重視並加以改進。我們到北京農學院參觀考察時，看到他們對多媒體教學體會的論文集《高等農林院校多媒體教學質量探索與研究》一書，內容豐富，有啓發指導作用。書後附有《多媒體課件的製作評比標準》、《多媒體教學綜合評價指標體系》、《國家網絡教育技術系列標準(CELTS)分類與編號》對我們規範課件製作與多媒體教學活動有指導作用。建議我們購回一些書，並研究我們的改進意見。

2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件製作比賽時，能否與教務處聯手合作，使比賽成果得到推廣，發揮更大效益。

3、每個學院的系是基層教學管理單位，系主任也是骨幹教師或學術帶頭人。建議教務處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教學中的經驗與問題，教務處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。

督導工作總結 篇六

一、兼職督導工作概況

生物工程學院兼職督導直接由分管教學工作的陳院長領導，在我院，盧院長和陳院長非常重視教學督導工作，不僅設立了獨立的兼職督導室，還要求兼職督導每週參加學院院辦公會議，及時將學生反映的意見反饋給院領導和教研室主任，並參與整改方案的設計和監督執行。目前，生物工程學院一共有兼職督導員2名，其中我主要負責日常教學督導工作，包括教學常規表格的收集與反饋、期中檢查、測評工作的組織與實施等，段老師主要負責教學監控工作、新老信息員的管理與培訓、專任教師和外聘教師的教學管理等。

20xx年，在學校質管處的指導和院領導的大力支持下，生物學院圓滿完成了教學督導任務。從以下幾個方面彙報下本年度工作情況。

二、兼職督導工作總結

（一）教學監控工作

教學監控工作主要包括開學巡視、日常值班、期末巡視等。其中，開學巡視我院要求兼職督導員、院領導、教務科科長必須全部參加，同時要求教師至少提前5分鐘侯課。巡視的主要內容包括教師有無遲到、教學三樣是否齊備等，做到當天發現問題，當天解決。在日常值班方面，我們以兼職督導、教學科所有成員（含科長）共六 名教師進行輪流值班檢查，檢查內容主要包括教師有無遲到早退、學生到勤、實踐教學是否到位、教學秩序是否正常等。一旦發現問題協助解決或及時向有關部門進行反饋，檢查完後及時填寫我院日常教學檢查表。（二）學生信息員管理

在學生信息員管理方面，我們主要做好以下三點：

（1）抓好新學生信息員的培養工作

20xx年10月我院選拔了一批新入校的學生加入到學生信息員工作行列中。兼職督導並對新一批的學生信息員進行了培訓工作。在培訓方面，除了由督導員講解該工作的主要意義、職責和工作方法，同時又請老學生信息員介紹工作經驗。並開展“老帶新”的活動，使新信息員儘早開展工作。

（2）將信息員管理工作制度化、標準化

每月定期召開學生信息員會議，瞭解他們的工作情況，成績及時肯定，並予表揚與推廣，不足和困難給予幫助和指導。如在教學周志中，發現個別信息員存在主觀偏好和信息的局部性，我們要求信息員將教學周志交給班級的其它同學幫助填寫，保證教學信息的廣泛性。而且，每月對信息員工作情況如完成工作態度、信息反饋質量、教學建議等幾方面進行細化考覈，爲年度學生信息員的考覈評優工作總結/計劃提供依據。

（3）加強學生信息員之間的溝通。

爲了加強學生信息員的團隊凝聚力，建立一支穩定、高效的學生信息員隊伍。我們通過建立學生信息員QQ羣、年終總結聯誼會、老帶新等活動，加強學生信息員之間的交流與溝通。

（三）學習信息處理反饋

在學習信息處理反饋方面，我們做到信息及時上傳，收集梳理歸檔。本學期按時按量的完成了各種表格的上交任務。其中上交教學周志304張，且所有班級都在規定時間內教學周志的上交率100%，兼職督導值班表16份，收集整理反饋信息19條。除客觀因素外，學生反饋意見解決率達到90%以上，獲得了學生的一致好評。

（四）期中檢查

學生座談會要求教務主管領導和教務科科長以及各教研室教師代表、各班除學生信息員外的一名學生代表參加。座談會主要以年級的形式開展。針對座談會上學生反映的問題，由院領導和教師代表進行在場解答。對於客觀存在的問題，會後及時進行整改措施，並整理成文記錄存檔。上學期我們非常榮幸地邀請了監督處劉處長參加並指導工作。至於期中五表中的四表主要由兼職督導處交由教務科，教務科再分別下發到教研室主任，由教研室主任組織教師和專業負責人填寫，並在規定地時間內交由督導處。

（五）聽課情況

本年度，教師的聽課完成率均達100%。聽課表總計達329張，其中20xx年下半年，我們爲了加強外聘教師的教學管理，提高教學質量，要求所有的外聘教師至少聽課一次，所以20xx年下半年的同行參與比例（達87.8%）和被評價教師覆蓋率（達92.7%）比上半年都有所提高。

（六）測評工作

爲了保證測評工作的順利進行，我們實行了“三級責任制”，將測評工作任務分解細化，然後任務分工，責任到人。一級負責人是學院兩名兼職督導員。主要負責包括：

1、與教務科共同制定測評計劃；

2、組織學生信息員、各班級的輔導員和班主任進行測評培訓。

3、監督下兩級的具體工作。二級負責人是班級的輔導員和班主任，主要負責向班級學生傳達測評計劃，現場監控、對突發情況進行處理等；三級負責人是各測評班級的學生信息員及學生幹部，具體負責組織學生進行現場測評。

20xx年上學期完成全院一百多門課程測評，發放和收取近2700工作總結/計劃張表格。本學期除7名學生外（系統問題、電腦死機等客觀因素），所有學生都參與了網絡測評，並對測評出現的問題，及時向學校督導處進行反映。

三、教學督導工作的亮點與創新點

教學督導對於系部各教學工作能得以順利有序的進行起到了重要的保障和監督作用。教學督導工作涉及的內容多，任務重，事無大小，面面俱到。作爲一名專任教師，如何在繁重的教學任務中高效率地進行教學督導工作，需要我們在工作中不斷地摸索與總結經驗。我們認爲，我們教學督導工作的主要亮點與創新點主要有以下三個方面：

1、在學生信息員方面，制定了“老帶新”制度。

大一新信息員剛入大學，還未能完全適應大學生活。如何在短時間內讓新信息員開展工作，是一件值得思考的事情。因此我們制定了“老帶新”制度。即大二製藥1班的信息員負責指導大一製藥1班的信息員，從而實現“一幫一，一對紅”。指導內容主要包括明確信息員的工作職責、工作內容、針對工作中存在的問題進行幫助、如何規範地填寫教學周志等。通過“老帶新”制度，學生信息員普遍反映能很快地適應工作，並融入到學生信息員大家庭中去。2、信息反饋處理模版標準化

爲了使管理標準化，經過多年的摸索，我們設計了學生信息反饋處理模版。首先，將教學周志的主要內容進行摘錄，並形成電子文檔，並對教學周志中普遍反映的共性問題或認爲較嚴重的問題進行有效地整理和歸納，然後及時交由相關處理部門進行處理，並記錄其解決過程，最後對處理結果進行反饋並記錄。整個模版反映了信息反饋處理的過程監控，也得到了督導處的認可，並作爲標準模版在其他院系進行了推廣。

3、制定了外聘教師的錄用與管理制度

外聘教師教學質量不高是很多院系的共性問題。爲了提高外聘教師的教學質量，我們特制定了外聘教師的錄用與管理制度。在聘用前，由外聘教師進行試講，教研室專業教師、課程負責人以及兼職督導試聽。試聽合格後方能進行錄用。同時在管理方面，我們對外聘教師實行以下制度：

（1）開課前教學規章制度培訓。

（2）執行“課程負責人制”。要求各課程負責人對代課外聘教師就教學內容、教學重難點、教學方法等進行交流與溝通。同時，要求外聘教師必須聽課一次，提倡我院專任教師主動聽外聘教師課堂教學，並對外聘教師課堂上存在的問題進工作總結/計劃行交流與溝通。本學年，我院外聘教學質量明顯有所提高。

當然，在工作的開展過程中，我們也存在一些不足，如督導工作仍需標準化和規範化，督導工作不善創新等，下學年我們將再接再厲，除了常規工作外，我們將繼續加大教學督導的力度，工作重點是加強實驗室的實驗教學監控，將督導工作落到實處，讓我院的教學質量再上一個臺階。