關於物業行業監管工作情況的總結

XXXX區涉及城區街道XX個，共有社區XX個，全區物業企業XX家，涉及物業服務小區XX個(包括部分老舊小區，只進行保潔服務），其中，有業委會的小區XX個，建有黨組織物業企業XX個。

（一）落實“三級管理”體制。堅持黨建引領，提升物業服務管理水平，專門召開了全區堅持黨建引領推進物業管理工作會議，下發了《關於黨建引領“紅色物業”融入基層社會治理的意見（試行）》、《XXXX區政府關於進一步加強和規範物業管理工作的實施意見》，不斷推進“紅色物業”融入社會治理體系力度，彌補物業行業管理短板，完成了XX處“紅色物業”陣地建設，XX個街道全部成立了物業管理辦公室，所轄社區全部成立了環境和物業管理委員會，小區業主大會、業主委員會得到了進一步規範，形成了區、街道、社區三級管理體系和黨組織領導下的社區黨組織、居委會、業主委員會、物業服務企業“四位一體”的物業管理模式。

（二）壓實監管服務責任。一是開展“突出問題”專項督導。針對環境衛生、物業收費、秩序管理、物業安全管理、公共收益賬目公開等方面存在的突出問題，多部門聯合積極開展了督導檢查，對發現的問題掛牌督辦、強化措施、落實整改。二是嚴格落實監督管理制度。嚴格落實新建項目備案管理，監督物業企業落實好安保制度、保潔制度、維修維護、業主回訪、“三會三公開”等有關制度，切實提高服務力度和服務標準，解決羣衆關心關切的問題，切實維護廣大羣衆利益。三是強化疫情防控。督導物業管理企業繼續做好物業小區環境綜合整治和疫情防控宣傳，深入開展疫情防控相關工作，廣泛發動羣衆參與，落實專人收集反饋物業小區工作情況，建立信息共享機制。同時加強督導檢查，重點對物業管理人員上門排查、多渠道宣傳、小區隔離封閉、公共區域消毒、外來人員車輛登記、人員防護及體溫檢查等工作進行檢查。對檢查出的問題採取責令整改、約談、回訪等方式要求物業公司立行立改，確保物業小區疫情防控工作按要求落實落細。

下步，我們將嚴格按照市區關於物業管理工作的部署要求，進一步加大物業監督管理工作力度，提升羣衆物業服務滿意率，開創物業管理服務新格局。

一是加快推進“紅色物業”建設。積極指導物業企業成立黨組織（包括聯合黨支部），着力構建基層組織融合發展格局，建立健全社區、物業企業、業主委員會等多方參與的黨羣聯席會議制度，推動物業企業與社區工作同頻共振、同向發力。充分發揮“紅色物業”先進典型示範帶動作用，以點帶面，營造比學趕超的濃厚氛圍，加快推進物業服務規範化、標準化建設，促進物業服務水平整體提高。

二是不斷加大行業監管力度。利用行業信用等級評定平臺，強化物業服務企業監督管理，清理物業行業負面影響，開展行業專項整治、行業示範小區規範建設評比、黨建引領“紅色物業”建設等活動帶動行業健康發展，組建XXXX行業協會，研究解決行業服務管理制約瓶頸，進一步規範物業服務管理工作。

三是加強物業管理人員培訓，提高從業人員素質。通過舉辦崗位技能培訓班，邀請資深專家教授、國家註冊物業管理師授課講學等方式，進一步加強物業管理企業關鍵崗位和服務一線操作人員的培訓和教育，提高員工綜合素質，培養專業服務技能，爲XXXX區物業行業發展、化解矛盾、小區品質提升等工作奠定基礎。

2020年4月24日