一季度工作總結【精品多篇】

季度工作總結 篇一

一年前，懷着對未來生活的美好向往，懷着對保險工作的無限憧憬，我成爲了一名平安產險的普通員工。從那天起，我懷着一顆熱汗涔涔的心，決心要做好平安人。一年的時光是短暫的，在爲業務員和客戶服務的過程中，我領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客戶爲中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，並以此得到了領導同事和客戶的一致好評。回顧這1年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年一季度的工作情況總結如下：

（1）工作態度方面。我始終保持積極樂觀的工作心態和良好的精神風貌，認真貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化爲自己的思想武器。作爲一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表着公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

（2）業務方面。我主要負責團車保單的打印、整理歸檔以及打印網銷意建險，補辦抄件和交強險標誌等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥機械，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴，馬虎不得，尤其是有價單證的領用和使用必須按規章制度

（3）工作成績方面。來平安不到一年，自己的業務技能得到極大提高，同時通過自己的辛勤付出，累計收到業務員表揚件十餘次，這是同事對我工作的肯定和鼓勵。我會戒驕戒躁，繼續爲業務同事和客服良好的服務下去。

自身存在的不足、工作中發現的問題

我工作中的優點是：有較強的適應環境的能力，和同事關係融洽心態平和，爲人謙遜，處世積極，有良好的人際關係；工作認真負責，效率高，執行力和合規性較強；在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。

當然，在工作中我也存在着不足，限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我；有時做事爲求速率，導致質量不高，還有點馬虎；有時候疲於打印批量保單，對個別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡，很珍惜現在的工作機會，在接下來的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動！爲公司的發展做出更大的貢獻。

季度工作總結 篇二

光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經過了自己積極努力和各位的互相協作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會並做好了瞭如何擺正態度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

以下就是我今年的第一季度總結：

回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。

1、對於身份證登記。

前臺人員都嚴格地執行着一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發生，誰開房誰負責，誰續房誰負責。

2、對於接待會議。

接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對於長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會

議一定會留會議負責人身份證和收取押金。

3、對於撤消費。

前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下淨房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”爲房務中心爭取時間通知客人。

4、酒店活動。

在過年期間酒店做過提前預定享受八折優惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出後特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改爲不論農曆公曆只要身份證對照的上都一律半價開房。

5、服務指南

酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節小件賠償。

6、送房。

酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經全部整理。

7、應急預案、

POS機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應急預案。

8、客人意見

當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，並及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。

9、培訓

這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發現緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。

10、收賬和臨時客帳

臨時客帳已經清點完畢。收單位掛賬我會和漆經理相互協作配合做好工作。

這一季度我做了一定的工作，有了一定的收穫，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今後的工作中，我將發揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

季度工作總結 篇三

一季度，XX區商務局認真按照電商進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，着重做好以下幾方面工作：

一、一季度工作進展情況

1、建平臺，佈網絡，促產品上行全覆蓋

一是攻堅克難建平臺。針對我區電商網絡平臺建設薄弱的現狀，加大攻堅克難力度，按“多領域、廣覆蓋”的思路，構建“電商龍頭企業 +村級電商站點+農副產品基地(農戶自產自銷產品)”經營鏈條，將兩中心與村級電商站點及農戶進行有效串聯。對有SC認證的農副產品，由區電商中心幫助全區7個鄉鎮分別開設一個淘寶店鋪，經供貨商同意後將產品上架淘寶店鋪，由中心統一代運營，目前已有42家企業198款產品上架。對無SC認證的散戶農產品，打造“有贊微商城”平臺，幫助全區48個村級電商站點分別開設一個微小店。對農戶自產的農產品由村級電商站點負責收集並確保產品質量合格後，交區電商中心上架至“有贊微商城”，各產品頁面均標註“XX優品”區域性標誌，由各站點負責人註冊爲分銷商，通過各站點只需做好農產品收集、登記、質量檢查、分銷，其售後、倉儲、發貨均由中心統一完成，爲村級電商站點解除後顧之憂。同時，爲擴大“兩中心”和“有贊微商城”的影響力，拓寬羣衆農副產品銷售渠道，區委政府帶頭關注“有贊微商城”公衆號，並發動全區所有鄉、鎮、村幹部、酒店、賓館、農家樂、民宿業主關注，且在人員密集場所設置“兩中心”微信公衆號標牌，方便遊客關注。目前，該公衆號已上架農產品391款，該公衆號自20xx年2月上線以來，共有3341人關注，網絡交易額20.83萬元。

二是有效整合物流網絡。爲切實解決農產品上下行的難題，經區電商辦與中國郵政XX分公司對接，順利完成全區所有村級郵政物流網點與村級電商站點的整合，有效解決農產品上下行難題。中國郵政XX分公司目前設有四條郵政配送線路，覆蓋全區48個村級電商站點，四條郵路按照每天三頻次的班次進行配送，所有配送的下行貨物均每日送達村級站點，對於村民上行的物品，在村級站點收集後，由郵政物流車運回區物流中心進行分揀、打包、派送。若郵寄物品數量較多，區物流中心或郵政分公司再安排專車前去運回。

2、對先進，查不足，抓對標整改爭示範。

一是積極做好迎檢工作。要求區兩中心和村級站點進一步對照省工作指引的要求，及時做好補缺補差，順利完成全國首家無限寶盒無人超市的裝修運營，順利通過省、市、區的驗收。

二是積極申報先進。積極組織鄉鎮、村申報省級電商進農村示範鎮、示範村。潛口鎮、西溪南鎮成功申報示範鎮；呈坎鎮呈坎村、洽舍鄉張村村、富溪鄉富溪村成功申報示範村。XX區人民政府也被評爲電商進農村先進縣稱號。

3、細謀劃，明思路，保鞏固提升一盤棋。

一是認真謀劃。1月8日，區政府主持召開全區電子商務進農村全覆蓋推進會，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行總結，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行安排，並對在20xx年推進“電商XX”建設過程中推進力度大、效果明顯、成績突出的3個鄉鎮和8個村級電商服務站進行了表彰。區委常委、常務副區長章繼平主持並講話，要求各鄉鎮要以表彰的先進爲榜樣，加強站點建設，同時提前從政策、平臺、培訓、綜合保障等方面着手抓好20xx年工作謀劃，切實讓“兩中心、一站點”建起來、轉起來，帶動全區電商產業發展，讓山區羣衆共享發展成果。

二是用好政策。及時兌現20xx年度電商獎補資金，在省市電商進農村驗收合格後，根據《XX區電子商務“一中心、五體系、三個全覆蓋”工作建設方案及資金需求》的規定，及時兌現區兩中心承辦企業、各鄉鎮、村級電商站點建設資金共310萬元。同時，爲更好的做好20xx年度電商鞏固提升工作，區政府設立500萬元的電子商務發展專項扶持資金，用於鼓勵電商企業做大做強、區域倉儲配送體系建設及“兩中心”的代運營。目前區商務局已牽頭制定了《XX區電子商務發展扶持政策》初稿，提交區財政初審後將提交區政府會議研究。

二、下一步打算

根據20xx年電子商務進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，重點抓好以下五方面工作：

1、用好政策促發展。用好區電子商務進農村全覆蓋專項扶持資金，對上爭取電商獎補資金，用於電商產業發展。

2、信息互通建平臺。儘快成立XX區電子商務協會，進一步發揮協會的行業帶動作用，形成電商產業集聚效益。繼續走“龍頭企業+村級站點+農戶”的'運營模式，強化中心與站點的日常聯繫，做到信息互通，資源共享。

3、融合發展拓市場。立足我區豐富的旅遊資源，進一步加大有贊微商城旅遊板塊的開發力度，堅持走“旅遊+電商”的線上線下融合發展之路。藉助區內現有的線上平臺，依託主流媒體、新媒體和重大賽事活動等，通過網絡直播、線下體驗等方式，每季度開展一次線上線下聯合地推活動，打響“XX優品”知名度。

4、人才培養強素質。充分用好區級電子商務公共服務中心的師資資源，按照每月一次的頻率，深入開展系統性的電商技能培訓。同時，擬定於5月底組織鄉鎮、村級電商站點負責人走出去學習借鑑先進地區電商發展經驗。

5、綜合保障促上行。區電信、移動、聯通等工信部門要給予農村電商發展相應的支持，繼續抓好網絡提速降費。區市場監管局要幫助鄉村農產品加快SC認證步伐，區農委要繼續加快農副產品質量追溯體系建設，確保網銷農產品符合質量要求，同時，強化對網絡市場的監管，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行爲，保護我區農特產品網絡市場健康發展。

季度工作總結 篇四

20xx年，雙鋪村黨總支始終堅持以上級精神爲指導，深入貫徹三嚴三實，緊緊圍繞十字鎮黨委提出的各項奮鬥目標，以村級建設爲中心、以精神文明建設爲抓手、以全村發展爲支撐、以綜治維穩爲保障、以隊伍建設爲關鍵，進一步解放思想，不斷創新，努力構建“安寧穩定、環境優美、管理有序、服務完善、文明祥和”的新型農村。

一、開展年終會黨專項述職和一諾雙評活動。會上黨向全體黨員對20xx年的黨建工作進行述職，對20xx年的黨建工作進行謀劃；黨員羣衆對村班子和黨員進行民主評議；村兩委人員對20xx年的工作進行了承諾，部分黨員針對個人工作性質和能力做出承諾。承諾事項張貼在公示欄。

二、開展黨員民主生活會。會上從村黨開始，每個黨員對自己和別人存在的缺點，開展批評和自我批評，每位黨員都深刻的對自己進行了剖析，有些黨員被別人說到缺點時，臉發紅頭冒汗。大會得到黨員們的一致好評，針對問題不迴避做到有則改之無則加勉。

三、慰問貧困老黨員兩名

四、市公安局黨委到村對村黨總支進行慰問

五、村黨支部成員深入村民組對老黨員、黨員和農戶家開展調研活動調研中對村班子的不足，兩委人員的不足，村民面臨什麼困難，村民組亟需什麼問題要解決等涉及到人和事的問題進行了全面的收集，爲20xx年的工作打下基礎。

六、認真做好黨員遠程教育工作雙鋪村黨支部按照上級要求，把黨員電化教育納入黨員常規性學習教育中，及時制定合理學習計劃，指定專人負責組織黨員收看。堅持每月組織黨員幹部不少於4次收看學習內容。

七、做好萬村網頁和農商網的信息報送八、召開鎮黨代表換屆選舉工作大會選舉x10名同志爲雙鋪村黨代表。

九、完成黨員先鋒網微信（易信）的訂閱 雙鋪村在完成上級的訂閱量時，開通了微信訂閱號，對村裏的大事小事黨務村務通過微信訂閱號公示給廣大村民，組建了雙鋪村黨員微信羣，有微信的黨員全部加到羣衆，方便溝通。

2023年第一季度工作總結 篇五

按照區委要求，現將我局__年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

__年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，爲推進“世界田園城市建設”工作，爲機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。

一、加強作風建設，提升服務水平

(一)進一步改進幹部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動徵求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛徵求意見；並設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關幹部隊伍作風建設的規定和要求，對全局幹部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心幹事的幹部隊伍。

(二)加強黨風廉政建設。以領導幹部爲重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導幹部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法採購進程，完善協議供貨、定點採購操作程序和《區政府採購中心廉潔從業制度》、《採購中心財務制度》等規章制度使政府採購管理工作向規範化發展；健全財務管理制度，規範了財務運行行爲。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、__年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370餘人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節”項目集中籤約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜餚質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。並認真做好區領導的早、中餐服務工作。

四是規範公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委託區政府採購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規範接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400餘次。三是爲各鄉鎮、街道、區級黨政羣機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢註銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。

五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保淨化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔淨、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000餘盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處於良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。

(二)打造低碳機關，全面推進機關節約。

我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的採購，嚴格執行國家有關強制採購或優先採購的規定。三是3月31日，成都市區(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關爲主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。

(三)推行政府採購，節約財政資金。

區政府採購中心一季度採購預算爲5788.02萬元，實際採購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率爲6.08%。執行政府集中採購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目採購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。

(四)全力保障首屆國際櫻花文化節。

按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，並落實責任人。成立了以局長黎欣爲組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90餘名工作人員組成接待隊，並邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安 全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

(五)積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是爲做好__年全國山地自行車冠軍賽(成都？青白江站)接待工作，我局負責運動員村的後勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯繫等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，並做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽後勤保障工作。