不動產登記交易事務中心年度工作總結

不動產登記交易事務中心年度工作總結

過去的2018年，在市中心領導班子的正確領導下，**中心認真貫徹落實不動產登記制度，加快不動產登記規範化建設，積極推行各項便民利民措施。在市中心相關處室的大力支持和分中心各科室的密切配合下，羣力分中心全體工作人員秉承求真務實、熱情服務的工作態度，順利完成了各項工作任務，現將具體工作情況彙報如下：

全年工作情況

（一）具體完成工作情況

1、截至2018年底，**分中心共受理**件，其中商品房及存量房等不動產轉移登記**件，一般抵押權登記**件，抵押權註銷登記**件，預告及抵押權預告登記**件，變更及其他登記**件，公積金抵押合併辦理**件。羣力分中心目前已經發證辦**件，佔受理件的**％。其他已到發證環節的業務件，除已短信告知外，正在通過電話等其他方式通知權利人取證。

2、“只進一扇門，最多跑一次”郵寄業務共辦理**件。

3、完成收費**元。其中完成網上在線繳費**元。

4、綜合檔案科檔案整理**卷、掃描**卷、裝訂**卷、組卷**盒，出具各類房產查詢證明**份。

（二）積極開展便民服務措施

爲方便羣衆辦件，緩解人多擁擠壓力，**分中心積極開展多項便民服務措施。一是響應市中心號召，推行網上預約登記服務，爲辦事企業、羣衆提供了方便，受到產權人一致好評；二是嚴格執行一次性告知制度，要求受理人員熟悉本崗位業務知識，不讓申請人多跑一次腿；三是堅持推行不動產證書郵寄服務，實現申請人辦理業務“只進一扇門、最多跑一次”的目標；四是開展延時服務，碰到特殊情況不惜犧牲個人休息時間，爲羣衆加班辦理，真正爲申請人雪中送炭，解決難題。五是推行合併辦理服務，讓申請人少跑路。特別是公積金貸款客戶，經過市中心統一培訓後，羣力分中心嚴格按照上級指示，既縮短了工作時限，又簡化了辦事流程，切實爲羣衆解決了二次跑腿辦件的問題。

（三）嚴格執行限時辦結規定

不動產登記業務開展以來，**分中心嚴格按照市中心領導班子要求，採取多項有效措施，不斷提高工作效率和辦件質量。一是受理窗口爲方便羣衆辦理，工作人員一職多能，對各種類型的業務申請全能受理。分中心與交易所工作人員勤於溝通，推進了不動產登記業務高效、無障礙的運行。二是單獨設立大客戶專區，企業提前預約有序辦理，既減輕了受理人員工作量，又有效提高了登記效率，得到了企業的好評。三是嚴格按照工作時效辦結。自不動產登記工作開展以來，在保證受理、審覈質量的前提下，要求全部受理崗位提交的辦件無特殊情況全部實現日清，部分業務實行提醒辦結，即受理辦結及時轉件，並提醒下一環節人員及時處理，使所有登記環節形同一人，有效提高了辦結率。

（四）貫徹廉潔勤政工作作風

分中心領導定期同各科室幹部職工進行廉政談話，緊抓廉政教育，真正做到克己奉公、勤政廉潔，做到辦理不動產登記業務不分親疏、不走人情，依法依規登記，杜絕“庸懶散”現象，做到自重、自省、自警、自勵。圍繞“服務中心、建設隊伍”兩項任務，強化“一崗雙責”責任。堅持做到一把手親自抓，班子成員協調抓，中層帶動、黨員率先，一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實，形成黨政領導齊共管的工作格局。

（五）嚴格執行規定

加強業務培訓。一是分中心嚴格按照《條例》和《規範》進行資料提交、限時辦理和收費，認真梳理登記業務流程，按要求不斷進行流程再造，積極推行“一站式”窗口服務。二是積極貫徹學習市中心下發的政治文件及業務要求，分中心定期組織統一學習培訓，領會政策精要，融會貫通到具體各項業務工作中。通過學習培訓提高了工作人員的業務技能和服務質量，爲不動產登記系統正常運行提供軟實力。三是建立實時溝通機制，在不動產登記業務中，對遇到的重大疑難問題，不動產登記人員不等不靠，一邊積極與市中心領導及時彙報，同時建立了內部會審機制，定期組織人員分析研判、攻堅克難，對問題進行合理處理，暫時不能解決的問題向羣衆做好解釋工作，保證了登記工作井然有序開展，維護了羣衆的合法權益。

二、存在的問題和不足

2018年雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足，如在規範公積金貸款合併辦理、開展網上在線繳費、只跑一次的快遞送達等業務調整的過程中，只注重按時完成任務時限，放鬆了政治思想的學習，尤其是自覺學習的主動性；又如個別工作人員放鬆了自身的學習，在微信裏做起了微商，沒有把組織的要求學習透徹，造成了不良影響；再如由於人員少，相繼有工作人員因休產假而進一步增加了在崗人員業務量的加大、一人多職等，產生急躁情緒而影響服務質量等，通過總結大家認識到，不動產統一登記工作，是一項長期的工作任務，任重道遠。

三、2019年工作思路

**分中心將始終堅持以便民利民爲核心，以打造羣衆滿意示範窗口爲目標，不斷創新服務舉措，優化不動產登記發展環境。

（一）實行無障礙服務

針對老、弱、病、殘、孕等弱勢羣體優先辦理，由工作人員全程引導，採取簡化手續、優先辦理的方式，提供無障礙服務。

（二）實行延時服務

對於在工作時間內沒有辦理完的業務，工作人員主動延長工作時間，提供延時服務，直至事項辦理完畢，儘量不讓服務對象二次往返。

（三）優化受理環節

對不動產登記事項進行梳理，規範登記要件，凡是沒有法律法規依據的手續和材料，不得作爲不動產登記的前置條件，減少了老百姓無效排隊的數量，材料覈減比例也相對下降。

（四）加強幹部隊伍建設

加強理想信念和職業道德教育。緊密結合工作實際，加強榮辱觀教育，開展以“高效服務、促收履責、廉潔自律”爲內容的教育活動，強化幹部的黨性觀念、公僕意識、敬業精神和廉潔品質，引導幹部、激勵幹部，形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，形成積極向上的良好氛圍。

（五）建立嚴格的黨內生活制度

嚴肅黨的紀律。利用支部生活會，開展黨員談心活動，組織黨員彙報思想，按照黨員標準剖析檢查自己，發揚成績，找出問題和存在問題的根源，提出整改措施，使黨組織時刻把握黨員的思想動機，用黨的紀律和組織原則約束黨員、管理和監督黨員的行爲。

今年以來，**分中心在市中心的領導下，以“走前頭、作表率”爲目標，以加強黨的建設爲切入點，把黨的建設融入隊伍建設、精神文明建設、黨風廉政建設和行政工作中，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“優化服務、便民利民”這個中心，積極主動開展工作，實現不動產登記工作的爭先進位。