市不動產登記服務中心工作總結（2篇）

市不動產登記服務中心工作總結 

2019年我中心能夠全面貫徹黨的十九大、十九屆四中全會精神，以“不忘初心、牢記使命”主題教育爲契機，加強單位內部管理，持續改善工作作風，不斷提升營商環境水平，完成了不動產登記、掃黑除惡、精準扶貧等各項工作任務。現就一年來的工作總結如下：

一、提升營商環境工作水平不斷提高

（一）進一步優化了辦事流程，壓縮了辦結時限。我中心狠抓提升營商環境不鬆懈，從制度建設抓起，強化單位內部管理。加強了單位的考勤考績管理，規範了窗口人員的着裝、舉止、語言等行爲。進一步優化了不動產登記的辦事流程，壓縮了辦結時限和收件資料數量。不動產登記的辦理環節由9個壓縮至2個；收件資料由原來的11件壓縮爲2件；所有不動產登記的辦結時限全部壓縮爲0.5-1個工作日，註銷登記、查封登記、解壓登記等即時辦結。提前達到了市局要求的一般登記、抵押登記業務辦理時間壓縮至5個、3個工作日要求。

（二）實現了“一窗式”受理登記。10月12日，辦稅大廳將契稅繳納和不動產登記窗口合併，實現了一窗式受理。同時，爲方便羣衆辦事，實行了窗口和中心均受理登記業務。

（三）解決了沮水家園等小區的不動產登記難題。因建設單位變動，人員更迭，沮水家園的不動產登記一直沒有開展，羣衆反響強烈，多次信訪反映。爲此，我中心下決心解決沮水家園的不動產登記。首先，正式函告各有關單位，儘快辦理房屋首次登記，其次，安排人員到各相關單位收集了沮水家園的規劃、竣工驗收等資料。在有關單位的配合下，很快辦結了沮水家園的房屋首次登記，不動產轉移登記開始辦理。同時，針對羣衆居住在新區的情況，要求單位幹部職工，凡是到我中心申請辦理不動產權證的，一律在中心辦理，不得要求羣衆到不動產登記窗口申請、交件、領證，爲羣衆辦事進一步提供了方便。

（四）祥和苑小區的不動產登記實現了突破。祥和苑小區超規劃問題嚴重，超容積率問題雖已經規劃部門處理，自然資源局未處理。按照《國土資源部關於嚴格落實房地產用地調控政策促進土地市場健康發展有關問題的通知》（國土資發〔2010〕204號）規定，“經依法批准調整容積率的，市、縣國土資源主管部門應當按照批准調整時的土地市場樓面地價覈定應補繳的土地出讓價款”。但是，在自然資源局未對其違法行爲進行處理的情況下，該小區開發建設單位陝西志升房地產開發有限責任公司和陝西聚祥房地產開發有限責任公司均已註銷。爲切實維護羣衆的合法權益，解決因不能登記帶來的信訪問題，我中心對存在問題不推脫、不迴避，結合“六個整頓”、“五個方面十一種問題”進行整改，主動作爲，勇於擔當，對祥和苑小區的不動產登記予以受理，解決了不動產登記難題，化解了矛盾。

2019年1-11月底，共辦理不動產登記852件，發放不動產權證299本，證明505份，其中，辦理不動產首次登記504件，轉移登記259件，註銷登記34件，變更登記41件，查封登記9件，更正登記5件；查詢並出具各類證明903份，其中，有房證明68份，無房證明835份。

二、宅基地和集體建設用地工作外業調查工作基本完成

在縣政府的大力支持下，將全縣宅基地和集體建設用地調查登記發證工作經費納入了財政預算，預算資金630萬元，6月份完成了宅基地和集體建設用地調查項目招標工作，涉及宗地約20371宗，招標價428.2888萬元，比政府批准採購價節約資金21.7112萬元。截止11月底，六個鎮辦的宅基地和集體建設用地外業調查工作已基本結束，共調查宗地19867宗，其中，阿黨鎮完成權籍調查和測量任務3494宗，橋山街道辦完成4593宗，店頭鎮完成4389宗，隆坊鎮完成4430宗，雙龍鎮和候莊社區完成2961宗。

三、完成了二次數據匯交

按照要求，今年必須完成匯交數據5000條以上，經過對登記數據的整合、校正，實際匯交數據7000多條。

四、加強了網絡完全防護

今年以來，高水平黑客對不動產登記信息平臺進行持續不斷攻擊，已造成部分縣市不動產登記數據失竊，甚至造成個別縣不動產網絡癱瘓。爲此，我中心及時加強了網絡安全防護。首先，切斷了外網，與本單位連接的所有外網全部關閉。其次，儘快委託技術單位對我中心的網絡安全進行全面檢查，將不動產登記視頻會議網與外網完全隔離分開，對網絡安全進行了維護和升級，加裝了防火牆，加強了網絡安全。

五、印製了不動產登記宣傳手冊，擴大了不動產登記的宣傳面

爲進一步提高廣大幹部羣衆對不動產法律法規和政策的瞭解，維護不動產權利人的合法權益，我中心印製了不動產宣傳手冊一萬本，利用開展宅基地調查的有利條件，將宣傳手冊發放到羣衆手中，提高了廣大幹部羣衆對不動產登記知識的瞭解，增強了不動產權利人的法律意識。

六、公告作廢了一批不動產權證

依據《不動產登記暫行條例實施細則》規定，對一些不動產權利已經滅失，需要辦理不動產權註銷登記，而又不配合辦理的開發商持有的不動產權證，我們在政府網站和不動產登記微信公衆號上予以公告作廢，首批公告作廢不動產權證18本，提高了不動產登記的權威性。

七、迅速解決了提升營商環境反饋問題

按照縣營商辦反饋意見，我中心在辦理企業不動產登記後，未按要求填寫回訪記錄。接到整改意見後，我中心迅速進行了安排，指派專人對去年以來已辦理不動產權證的企業進行了回訪，補全了回訪記錄和相關影像資料，並以此爲教訓，對爲企業所辦理的每一件不動產登記都進行事後回訪，以不斷改進我們的服務水平。對窗口人員請假無人替崗問題，我們迅速做出反應，制定了人員替崗辦法，明確了收件、請假制度。杜絕了羣衆辦事等待時間長問題。

八、紮紮實實開展了“不忘初心、牢記使命”主題教育

我中心4名黨員和全體幹部認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極參加了自然資源局黨委和礦管站支部的“使命擔什麼”、“奮鬥爲什麼”、“底線守什麼”、“發展抓什麼”交流研討，以“五個方面十一種常見問題”爲突破口，認真檢視自身存在的問題，狠抓整改落實。按照縣委辦公室“六個專項整頓”要求，對幹部形象、會風學風、工作紀律、機關面貌、行政效能、幹事作風等進行了整頓，對辦公環境進行了改造，單位的面貌和工作作風有所好轉。

九、狠抓掃黑除惡工作不放鬆

我們把掃黑除惡工作當成日常工作，持續抓好不放鬆。定期不定期進行線索摸排，建立了臺賬，按時上報摸排數據。

十、認真落實精準扶貧工作責任

按照領導幹部包扶貧困戶、一般幹部包扶一般戶的要求，年初針對包扶對象制定了年度包扶計劃和產業發展規劃，領導幹部堅持每月二次入戶瞭解貧困戶的生產、生活和產業發展情況，一般幹部堅持每月一次入戶走訪。我中心領導包扶對象產業有了一定基礎，已脫掉貧困帽子。

一年來，我中心完成了上級交辦的各項工作任務，取得了一定成績，但仍存在很多問題，主要是：

（一）歷史遺留問題依然是制約我縣不動產登記的重要因素。去年國土局雖然研究解決了一些歷史遺留問題，但仍有一些問題未能解決，影響了不動產登記發證工作，致使部分羣衆因此上訪，給社會造成不安定因素。

（二）不動產登記機構成立前後竣工驗收，無法按歷史遺留問題解決，但又不能及時解決的，成爲不動產登記的一個障礙因素。部門監管不到位，違法建設未處理，造成無法登記。

（三）部門之間配合不到位，致使羣衆辦事難。

（四）單位個別人不安心於本職工作，對單位的事漠不關心；部分人組織紀律性差、業務水平低，對提升營商環境工作有一定影響。

2020年工作計劃：

（一）推動信息共享集成。按照“放管服”改革要求，

基於數據共享交換平臺，建立部門間信息共享集成機制，加強部門協作和信息互聯互通，提高信息質量和利用效率，推進“互聯網+不動產登記”。

（二）推動流程集成。全力推進不動產登記“一窗受理、

並行辦理”、優化流程、精簡材料，重點解決辦理環節不優、流程不清晰、羣衆重複提交材料問題。

（三）全面完成宅基地和集體建設用地調查登記發證任務。2020年底，宅基地和集體建設用地頒證率達到90%以上，基本實現“應登盡登”，建成農村不動產登記數據庫，農村不動產納入不動產登記日常業務。

（四）不動產登記歷史遺留問題得到解決，日常監管步入常態化。

市不動產登記服務中心工作總結及2020年重點工作謀劃

2019年，是我市不動產登記與交易一體化工作開局之年。市委市政府以民爲本，站位高遠，把原市住房管理中心承擔的房屋交易職責與市自然資源和規劃局承擔的不動產登記職責進行整合，新組建成立了市政府直屬正處級事業單位--駐馬店市不動產登記服務中心，承擔中心城區不動產登記與交易職能。組建以來短短三個多月，不動產登記服務中心堅持抓黨建、帶隊伍、強服務、優環境，各項工作取得突破性進展。省政府綜合督查、省住房和城鄉建設廳對駐馬店市不動產登記交易一體化工作取得的成效給予了充分肯定。現將主要工作情況總結如下：

一、狠抓教育提素質，不忘初心求實效。不動產登記服務中心在機構“三定”未到位的情況下，不等不靠，以素質教育爲抓手，組織幹部職工深入學習貫徹黨的十九大系列全會精神，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。首先，抓好“不忘初心、牢記使命”主題教育。通過理論學習、調查研究、檢視問題、整改落實，劍指工作中存在的突出問題和羣衆反映的熱點難點問題，先後解決不動產登記機構改革突出問題2項、羣衆和企業急難愁盼問題5項，黨的建設面臨的緊迫問題3項，漠視羣衆利益問題4項，通過民主生活會及基層組織生活會的召開，找差距、改短板、抓落實，強力提升幹部職工自我革新、自我完善、自我提高的能力。其次，抓好以案促改制度化常態化建設。專門召開以案促改抓落實工作會議，以身邊人、身邊事爲鑑，舉一反三，總結反思，深刻汲取教訓；採取講廉政黨課、觀看警示教育片、通報違紀違規案件等形式，馳而不息糾正“四風”，向不作爲慢作爲亂作爲等頑疾開刀，警示黨員幹部以案爲鑑，自警自省、嚴格自律。第三，抓好巡視巡察整改工作。積極落實中央巡視組共性問題整改及省政府綜合督查、省放管服改革專項審計等問題的整改與落實，全面梳理工作中存在的短板和瓶頸，以整改促問題解決，以整改促各項工作推進，以整改促幹部職工整體素質的提高。

二、刀刃向內解難題，優質服務上臺階。爲徹底改變辦事難、手續多、跑腿多、時間長等羣衆詬病的不動產登記交易中存在的問題，中心黨組找準工作切入點，“四減四化”抓改革，在落實市委市政府“最多跑一次”上邁出重要一步。一是“四減”提效率。首先，減窗口。把不動產登記交易事項全部集中在大廳辦理，統一設立綜合窗口，諮詢、受理、收費窗口合併，登記、交易、稅務三部門窗口合併，宗地、樓盤、房產信息互通互聯，不動產信息與稅務、水、電、氣、暖、公積金信息融合共享，實現不動產、稅收、公務服務等業務的一窗聯辦。同時，實現與市電子政務平臺、河南政務服務網統一入口、統一界面、統一身份認證，業務“一窗受理”。辦事羣衆只需進1個門，排1個隊，叫1個號，到1個窗口，交1套材料，即可完成事項辦理，使“一窗受理”“一次辦妥”變爲現實，徹底解決了原來辦事羣衆、企業在三家單位、三個大廳來回跑腿的難點問題。其次，減要件。將原來新建商品房、二手房交易需提交三部門二十多項申請資料分別壓縮到9項和5項，納稅申報資料由7項壓縮爲1項；砍掉住宅專項維修資金收繳材料5項；取消了房屋確認單、買賣合同網簽證明和樓盤表確認單等材料，免去了交易資金託管各項申請材料；新建商品房網籤備案實現了“兩零一不”（零收件、零跑腿、不見面）審覈辦結。所有業務前置環節能通過網絡覈實推送的，不再讓羣衆提交。目前，129項不動產登記交易業務實現只需提交身份證與購房資料即可辦理。第三，減流程。經過充分調研，持續優化辦事流程，將預告登記的兩次面籤合二爲一；將兩次登記公告，合併爲一次公告，兩次查詢變爲一次查詢，分別查封變爲一次查封；多人多環節“審覈制”（受理--初審--複審--審覈—登簿）變爲一人一環節“受理—審覈—登簿”的“一審制”，工作流程大幅減少。第四，減時限。一系列有力舉措，使不動產登記交易辦事時限大幅減少，129項登記交易業務辦理時間從當初的30個工作日以上，壓縮到96項業務5個工作日辦結； 10項業務3個工作日辦結；23項業務“馬上辦”、“60分鐘辦結”。國家、省市重點企業、重點招商引資項目、民生工程等項目首次登記1個工作日辦結、抵押登記即時辦結。所有不動產登記業務辦結時限均比國務院規定的辦結時限縮短20%以上，月辦件量比登記交易機構整合前提高了35%。二是“四化”增效能。新形勢下，服務水平就是工作水平。中心黨組堅持把服務效能的提升作爲不動產服務高質量的落腳點，全力打造不動產登記服務新形象。首先，窗口服務規範化。對辦事內容、辦事時限、辦事方式、辦事流程、辦事材料等基本要素全部規範統一，印製了《駐馬店市不動產登記服務中心服務事項指南》，制定了服務流程圖，提供行業准入標準化服務，“一圖式”“一口徑”發放到窗口、公示給羣衆，讓辦好“一件事”的所有環節、材料、要求等一目瞭然，倒逼服務窗口消除自由裁量空間，避免了打官腔、設絆子、走後門等不良現象，有效解決了羣衆與窗口人員信息不對稱、語言不對稱、辦事不對稱等問題。積極推進實體服務大廳標準化建設，自助服務區添置了查詢機、不動產證明打印機、複印機等自助設備；休息區配備了靠椅、飲水機、醫藥箱、雨傘、氣筒等便民服務設施，並專門爲房企設置了業務辦理場所，專配了電腦、掃描儀等設備，方便企業辦理宗業務。目前，大廳初步實現了窗口業務、窗口建設、窗口服務、窗口管理、窗口監管、技術保障的“六統一”。其次，創新服務延伸化。經過調研，把不動產抵押登記抵押合同網籤、抵押合同備案、預購商品房預告登記、預購商品房抵押權預告登記等業務進行整合，前置延伸到銀行、公積金等金融部門網點辦理，藉助金融部門平臺，佈設登記系統終端，設置專人，實現密切協作，無縫鏈接，企業和羣衆在銀行網點辦理貸款手續的同時即可辦理抵押手續和抵押登記等業務，大大方便了羣衆。第三，線上服務便民化。建設了網上便民服務系統，開辦了網上辦事大廳，設置了網絡短信提醒、自助查詢、網上預約、網上預審、網上審批等功能模塊，開通了微信公衆平臺，可通過個人微信發送一次性告知單，使辦事流程一目瞭然。啓用了支付寶業務和24小時自動查詢服務區，使用身份證可直接查詢個人名下不動產。完成了“咱的駐馬店”手機APP不動產專區，羣衆“掌上可辦”、“指尖可辦”，互聯網、移動手機端、大廳窗口多渠道服務羣衆。截止目前網絡短信提醒60830條、自助查詢1856條、網上查詢辦理709個。第四，效能服務標準化。與市政務審批服務平臺電子監察系統聯網對接，實現了對每筆業務辦理情況的全程監督；採購安裝了不動產登記網上效能監管系統，全程跟蹤不動產登記業務辦理情況，構建了“超時提醒、及時糾錯、績效評估、統計分析”質量監管體系，提升不動產登記交易質量和服務水平。網上設置了投訴窗口、實體大廳設置了意見箱和“找茬”窗口，多渠道接受社會監督。經過初步的探索與嘗試，駐馬店不動產登記與交易一體化新格局已經建立，各部門的“獨角戲”轉變爲“協奏曲”，“各自爲戰”變爲“協同作戰”，辦事門檻降低了，服務水平提高了，羣衆提交材料少了、等待少了、跑腿也少了，滿意度大幅度提高，多次收到羣衆送來的錦旗和表揚信。

三、從嚴從實抓作風，黨建取得新成效。黨建是搞好一切工作的基礎和法寶，中心黨組始終堅持黨要管黨、從嚴治黨，切實抓好自身作風建設，推進各項工作落到實處。一是認真履職抓基礎。以落實《中國共產黨支部工作條例（試行）《中國共產黨黨員教育管理工作條例》《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》等文件要求爲主線，以提高政治站位與思想認識作爲履行全面從嚴治黨主體責任的抓手，時刻繃緊從嚴治黨主體責任這根弦，每月1次專題會研究黨建工作，對上級政策做到及時領會到位、落實推進到位。紮實推進基層黨組織標準化規範化建設，積極開展軟弱渙散基層黨組織集中整頓和機關黨建“燈下黑”專項整治，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，在機構改革動盪期間，中心黨組充分發揮戰鬥堡壘作用，班子成員帶頭履行一崗雙責，11個基層黨支部287名黨員均正常開展組織活動，正常繳納黨費，幹事創業環境持續優化。二是持之以恆抓廉政。黨組書記帶頭履行黨風廉政第一責任人職責，建立了主體責任和監督責任“兩個清單”，強化對兩個責任落實情況的監督落實。層層簽訂了黨風廉政建設責任書，進一步壓實黨風廉政建設責任。嚴格落實中央八項規定及實施細則精神，厲行節約反對奢侈浪費，持之以恆正風肅紀。認真落實民主集中制要求，對“三重一大”等問題全部提交集體研究。建立了規範化標準化服務指南和權責清單，加強行業風險點的防控。建立了廉政約談制度，對羣衆反映較多的崗位工作人員不定期提醒談話，常拉袖子、常紅臉。8月份以來，派駐紀檢組進行廉政談話7人次，中心黨組談話12人次，有效警醒了幹部職工。三是從嚴從實抓作風。緊緊圍繞“制度規範、提質提效”工作主題，建立健全了一系列規章制度，用制度管人管事，不斷提升幹部職工遵規守紀工作作風。班子帶頭下基層調研，形成有針對性的調研報告5篇，協助黨組正確決策。強化基礎信息服務大局工作，及時收集相關數據，提升房地產市場交易日報和月報統計質量，爲領導提供數據參考；積極開展文明城市、法治政府和文明單位創建，圓滿完成市委市政府交辦的各項工作任務。紮實開展脫貧攻堅及綜治聯繫點工作，幫助扶貧村謝堂村建成香菇大棚19座，蘆筍種植50畝，帶動貧困戶40戶，平均每戶每年創收2000元以上。爲綜治點權寨鎮捐配空調4臺。全力配合市掃黑除惡專項鬥爭及問題樓盤處置，做好信訪穩定工作，全年辦理市長批示信訪件5起、12345政務服務熱線轉辦問題335起、網絡問政241起、市信訪局信訪平臺轉辦信訪件52起，解決了25餘起涉及100餘戶房屋登記疑難問題及辦證遺留問題。一系列規章制度的建立規範，一系列急難險重工作的推進落實，不動產登記服務部門幹部職工隊伍經受住了機構改革期間的考驗與鍛鍊，高效嚴謹規範務實的良好形象與來之即戰、戰即能勝的工作作風已經形成。

新的一年已經到來，不動產登記服務中心在困難中起步、在奮進中前行，目前取得了一些成績，但還存在着許多的問題與不足，前進道路上的荊棘依然密佈。比如內部改革還未到位，窗口設置、人員配備、業務理順、制度建設等亟待進一步研究落地與檢驗，新業務的開拓創新、歷史遺留問題的妥善處理及深化改革觸及的矛盾、前進道路的創新等尚需加大力度持續解決。2020年是“十三五”規劃的收官之年，也是駐馬店市不動產登記服務中心穩步向前、跨越騰飛的一年，中心將繼續按照市委、市政府的統一部署和要求，緊緊圍繞中心、服務大局，持續優化營商環境，強化科學化管理進程，努力爭當新時期推動駐馬店高質量發展的政務服務排頭兵、省級文明標兵、全國百佳示範窗口。主要打算如下：

一是深化改革，規範機構標準化設置。結合職責範圍，科學設置辦事窗口、工作人員、工作權限、工作流程，確保不動產登記交易機構改革順利落實。積極探索扁平式管理模式，完成統一的登記交易服務系統平臺建設工作，真正實現所有登記交易服務事項在一個機構、一個系統、一個平臺上完成。

二是圍繞中心，不斷加強基層黨組織建設。機構改革到位後，根據工作需要和人員配備，重新調整設置基層黨支部，劃分黨小組，按照黨組織規定程序召開會議、上報上級黨組織批准，建立健全黨組織，確保基層黨組織工作不斷線。進一步落實黨建工作責任制和從嚴治黨主體責任，嚴格落實中央“八項規定”，厲行節約反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，層層傳導壓力，使每個黨員自覺保持良好的職業道德風範。建立黨員工作崗位管理制度，定崗定責，加強績效管理。加強黨員學習教育，開展不同形式的政治學習，增強使命感和責任感。認真落實“三會一課”制度，開展談心活動，定期召開民主生活會和組織生活會，堅持黨務公開，落實民主管理制度，提高決策透明度。建立黨員直接聯繫羣衆服務機制，與困難羣衆結對幫扶，提高黨組織的向心力和凝聚力。

三是突出重點，主動融入政務服務大局。全面開展農村宅基地“房地一體登記”、林權登記發證和交易服務工作，服務好農村集體產權制度改革。妥善處理中心城區房屋歷史遺留不動產登記問題，解決羣衆難心事，維護羣衆利益。積極開展不動產出租租賃登記工作，培育和發展住房租賃市場，全年計劃完成5萬件出租房屋租賃備案。探索建立房地產中介公共服務平臺，對社會提供真實合規便捷的服務，從根本上改變中心城區不動產登記交易領域的突出問題，助力營商環境改善。不斷完善延伸服務改革舉措，把登記端口前移至房地產開發企業、外延至金融機構，深度實現減跑腿、減環節、減時間。全年辦件超時率控制在0.5‰以下，達到全省一流水平。

四是聚焦服務，不斷強化幹部隊伍素質教育。建立標準化服務體系，制定窗口工作人員行業標準規範，持續開展禮儀培訓、素質教育、業務培訓，按照全國百佳不動產登記便民利民示範窗口指標體系要求，加強規範化、制度化建設，通過建章立制，持續教育，確保崗位有職責、行動有規範、服務有標準、學習有依據、操作有要領，實現幹部職工隊伍勇於擔當、勤勉履職、素質優良、服務優質、紮實工作的良性循環，打造一支作風強、效能高、風氣正的不動產登記交易隊伍。