醫院開展情況總結

醫院開展情況總結

2010年我院在局黨組的領導和大力支持下，在院領導班子和全體職工的共同努力下，以“規範管理，發揮特長，提高技術，增效節支”爲指導思想。堅持“工作制度管理人，政治思想教育人，業務學習培養人，經濟槓桿約束人”的思想理念，使醫院職工思想狀態和思維方式都有了不同程度轉變，較好的調動了廣大職工的積極性，醫院職工精神面貌得到改善，經濟效益有了一定的提高，較好的完成了全年的工作指標。2010年醫院收治住院患者1020人次，實現業務流水750萬元，門診38799人次，各類體檢人次4514人次。現將一年中主要工作開展情況總結如下：

一、統一思想，改進工作方法，齊心協力謀發展．

在今年上半年，進一步明確了醫院班子成員的工作責任，重新聘任了醫院中層領導職務．對工作進行了統一安排，提出了具體要求。在日常工作中強化思想工作交流，一是院領導之間，能夠及時相互交流，相互支持，相互探討，保持思想認識的統一，形成了團結和諧的戰鬥集體。二是建立了醫院領導與科室的交流平臺，充分利用座談會，彙報會、院長信箱等方式，及時瞭解科室工作情況和建議。使院領導能夠及時掌握運行狀況和思想動態，並有針對性的進行思想教育，解決科室醫療當中的實際問題．保持了醫院思想一致，步調統一，團結協作的局面。三是堅持醫院行政查房，發放意見卡，聘用院外監督員等不同形式，徵求瞭解患者建議，不斷改進醫院工作。

二、加強紀律整頓，改變精神面貌。

在今年第一季度，針對部分職工思想渙散，工作敷衍，不積極，不主動，上下班遲到早退，空崗等不良現象，醫院及時制定了整改措施：一是上下班實行了簽名制；二是院辦室加強了檢查力度；三是完善了請銷假和倒班制度；四是發揮了院領導和科室主任的帶頭作用；五是嚴格執行醫院違章違紀制度，加大了經濟處罰力度；六是堅持制度面前人人平等，不看面子，不徇私情，確保處罰合情合理，公平公正。由於措施得力，使職工的精神面貌和工作姿態都有了明顯改觀。抑制了不良風氣的蔓延。

三、加強制度的完善，理順操作程序。

醫院各種制度規範和落實，是保障醫療工作開展主題．爲了完善制度，明確責任，達到科室工作相互配合無縫隙，使各項工作有章可循，對醫院所有制度、職責、規定、協議進行了補充、完善和理順；在修改過程中，醫院根據輕重緩急的原則，對職工、病人反應焦點問題，先後對救護車管理辦法、婦科管理、藥品託管、體檢中心管理等進行規範。對其它制度及規章進行了整理及修改，同時醫院爲了便於管理和工作開展，增設了人教科，並針對其他科室人員薄弱，經醫院研究和考察，使部分素質高、能力強的同志走向領導崗位，爲今後醫院工作開展打下了良好基礎。

四、抓醫院安全，排除事故隱患。

根據上級各部門的安全規定和要求，結合醫院工作情況，加強了醫院對安全生產及醫療安全的管理，對不安全隱患逐一進行了排除。一是爲了防止交叉感染在病房安裝了限電器，限制了病人在病房做飯，同時爲了方便病人生活，醫院購置了煤氣罐及燃氣竈，解決了患者住院中的實際困難。二是加強藥品安全防範措施．門診藥庫是醫院安全防範的重點部位，由於房屋陳舊簡陋、潮溼，又不在醫院監控範圍，存在着諸多不安全因素比較突出，對此醫院及時進行房屋調整，保障了藥品安全。三是從實際出發，防患與未然．醫院患者以老年人居多，在樓梯、電源、收費窗口、車輛存放處等，都做了明顯的警示語和安全提示標誌，並增加了監控裝置，有效防止意外傷害和物品丟失。四是爲杜絕醫療事故，對從事醫療專業技術不符合要求的人員，調整了工作崗位，減少了醫療隱患。五是強調醫護人員嚴格遵守醫療操作常規，堅持落實醫療制度和規定，嚴格落實病房一日清單等，保障了醫院工作順利開展。

五、抓好院內衛生，改善治療環境。

在衛生管理方面：一是堅持落實衛生制度，醫院採取定期或不定期相結合的方法，經常深入科室和病房，監督衛生狀況，發現問題及時糾正，爲患者提供良好治療條件；二是對醫院基礎設施進行了維護，如窗紗更換、牆體刮膏、室外地面修復等，保持了醫院整潔乾淨；三是規範醫院各種標牌，以醒目、整潔、美觀爲目的，在原基礎上進行了裝飾和更新，不僅美化了醫院環境，還宣傳了醫院特色。

六、加強醫院宣傳，擴大醫院社會影響。

一是充分利用廣電媒體宣傳，擴大醫院影響度．針對人們對社保醫院不瞭解、不知情的問題，主動與電視臺聯繫，組織院內專家進行衛生知識講座和電視廣告，利用不同形式進行廣告宣傳80餘次，增加了病源；二是上半年家庭巡診治療1100餘次，不但爲患者解除了看病難、用藥難的問題，確保了離退休人員的正常治療，同時下發宣傳資料、名片6000餘份；三是在門口安裝電子顯示屏，將醫院各種信息及時告知患者；四是醫院組織體檢中心主動深入單位、企業，宣傳醫院特色和體檢服務項目，經過多方努力，得到了較好的回報，今年在我院總計體檢4514人次，其中健康體檢、參保病退體檢、招工體檢與往年相比不僅增加了體檢數量，而且社會效益和經濟效益都有了較大提高。

七、化解醫患之間矛盾，創造方便服務條件。

門診藥品的價格一直是離退休人員反映的焦點，自醫院推出平價藥房後，隨着藥品價格降低，大部分離退休人員比較滿意，但仍有個別品種藥品價位高，引起離退休人員不滿，針對出現的問題，醫院一方面積極與託管商協調，加強監管措施，理順了藥品審批程序，使門診藥品價格達到離退休人員可接受的價位。另一方面，醫院主動徵求離退休人員的意見，瞭解情況，發現問題及時解決，把矛盾化解在萌芽狀態。此外，醫院爲方便患者取藥，主動與保險局溝通，爭求政策支持，將季度報銷改爲醫保卡刷卡。今年第四季度紡織廠退休職工首次使用了醫保門診刷卡反映良好，不僅提高了工作效率，縮短了時間，又減少了離退休人員報銷手續，是一個一舉兩得的好事，受到了用卡者認可。

八、財務收支狀況。

業務流水全年達到750萬元，利潤 元，節餘 萬元。

體檢流水萬元，比去年同期增加 萬元。負債減少 元。

二、目前醫院存在的問題。

1、臨牀科室技術力量缺乏，一是醫院具備執業醫師資格人員缺乏，臨牀科室和輔助科室都存在此狀況，只是缺乏程度不一，有的個別科室工作人員，都不具備執業資格要求；二是缺少執技術骨幹和知名專業技術人才。

2、缺乏緊迫感和壓力感，工作學習沒有目標，無計劃，沒有進取心，要求不嚴，只講索取，不講奉獻。

3、缺乏工作協調，在處理日常工作中，科室之間，人與人之間，缺乏相互溝通，相互配合，相互理解。

4、缺乏工作主動性、自覺性，對領導交代的工作，佈置不仔細、不周密，遇到問題不主動想法解決，而是強調客觀理由，或者將問題直接上交領導。

5、缺乏濃厚的學習氛圍，一是有的人不能利用業餘時間學習專業知識，鑽研業務技術，而是科室串崗、聊閒篇；二是有的存在着學不學一個樣，技術好賴一個樣的混天思想；三是有的甚至參加工作多年，仍未取得執業資格。在學習問題上，大家所學的專業技術或取得執業資格，應該清醒的認識到，不僅是爲了醫院工作，而且也是你今後的生存本錢。

三、在今年第四季度工作思想。

1、堅持醫療工作制度，確保醫療安全。

隨着季節的變化，住院病人逐漸增多，業務工作量也隨之增大，在治療工作中，各科室要嚴格執行規章制度，做到忙而不亂，有條不紊，對治療中各個環節，都要認真核對，嚴格落實，確保在第四季度不發生任何問題。

2、保障體檢工作順利開展，努力完成體檢任務。

在今年年終，我們醫院所爭取的體檢約有1400多人。主要是退休職工和農村幹部，這些體檢人員均來自各個單位，範圍廣，影響大，體檢質量和服務態度的好壞，直接關係到醫院在全市的社會影響，因此，我們必須組織協調要到位，體檢質量要落實，服務態度要熱情，使體檢工作圓滿完成。

3、儘快落實退休取藥刷卡制，爭取更多病源。

門診藥品的價格規範，一直是退休人員反應的焦點，在前階段，醫院一方面積極託管藥商協商藥品價格，使門診藥品價格達到離退休職工可接受的價位；另一方面主動與保險局溝通，爭取政策支持，形成了共識，首先準備對紡織廠退休職工實行刷卡取藥，現在醫院正在積極籌備，各種硬件工作，爭取儘快落實。

4、加強醫院財產保管，實行科室負責制。

在8—9月份，醫院對所有財產進行了統計彙總，今後各科室所使用的物品，要認真保管和維護，對外借物品嚴格落實審批手續，對報廢的醫療器械和物品，要及時報損和上交。科室負責人，對所保管使用的財產，要定期檢查、覈實，防止損壞和丟失。

5、加強科室技術力量，做好技術人才的培養和引進。

多年來，醫院專業技術力量不足，制約了醫院醫療工作的開展，在這方面，醫院需要制定長期人才培養計劃，在目前，引進專業技術人才，是解決人才缺乏行之有效的方法。同時醫院應加強人才培養，發展自身優勢，這是醫院發展的基礎。因此，一是有計劃，有針對性吸收人才，有利於帶動整體素質的提高；二是鼓勵自學成才，醫院給予相應的支持和幫組；三是提高專業技術人員工資待遇（指具備兩證人員），充分發揮他們的特長；四是建立淘汰機制，對未取得兩證人員，制定取得期限。

總之，通過醫院採取激勵措施，不斷提高醫院職工專業技術水平和服務質量，促進醫院整體發展。