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優質護理工作體會

目錄

優質護理工作體會
第一篇:優質護理病房工作體會第二篇:淺談產科優質護理服務工作中的體會第三篇:淺談優質護理服務工作中的體會第四篇:開展優質護理示範病區工作體會第五篇:優質護理服務工作中的體會更多相關範文

正文

第一篇:優質護理病房工作體會

從心出發

爲深化以病人爲中心的護理理念 強化基礎護理 提高護理質量 在去年我院響應衛生部的號召開展優質護理病房活動的大潮中 我們急診科這條小舟也整裝待發 揚帆起航了。

工作剛剛開展的時候,我對優質服務病房的觀念僅僅停留在爲病人擦身,洗頭等等生活護理上,主觀的認爲開展這項活動對護士價值來說只有貶低沒有提升。但是通過近一年優質護理病房的工作和學習逐漸讓我認識到優質護理的提出,是要讓病人無論從身體上還是心理上通過我們的精心護理能真正的感受到舒心 安心放心,我們科室主要改變在以下幾個方面

一.努力進取,提高專業技能

每個月會開展一次業務學習和護理查房,對每一階段進行總結包括取得的成果和存在的問題,大家提出意見和建議,邊整改邊提高。不僅如此各個科室之間也會相互學習共同吸取經驗總結不足。護理部也會對我們年輕護士定期進行培訓開展一些講座,使我們的專業性能更上一層樓

二.加強管理 完善專科護理

根據我們可的基本情況,我們也基本實行了責任到人,按量分配的工作模式,護士在病房的時間比過去多了很多,從最基本的治療,到基礎護理再到健康宣教 功能指導,從質量上都比從前有了很大的提升,此外我們科還制定了臨牀專科護理路徑,使健康教育貫穿於病人從入院住院再到出院的全過程,此舉可以更好的是我們與病患溝通 及時瞭解病人病情的變化從而爲醫生的治療提供最直接最全面的信息。

三.真誠關愛 夯實基礎護理

首先,護士長爲每一個護理組都配備了基礎護理的用具,梳子指甲鉗毛巾吹風機等一應俱全,每天我們的護士都會根據病人的病情需要爲其進行生活照顧。危重的 手術的病人更是加大護理工作量,使病人能夠時刻保持舒適皮膚的整潔 減少壓瘡的發生率 更快的恢復健康。

記得過去有一個全身多處骨折的病人 生活完全不能自理,我們的王燕老師不僅爲他洗澡擦身還鼓勵他 安慰她 經常與他談話交心 讓病人感動直說急診病房就像她的家,感覺我們護士就像她的親人。

還有一位骨折伴神經受損的中年男子,剛剛開始他與其妻子對未來抱着非常消極的態度甚至一度拒絕治療,是我們的孫老師不厭其煩每天一遍遍幫助其按摩擦身 鼓勵他激勵他拿出很多的例子去感化他 讓他最終露出了久違的笑容,找回了康復的信心。

還有我們科室年僅19歲的小季護士,有一次爲一個年僅八歲闌尾術後出現輕度吸收熱的患兒進行溫水擦浴物理降溫,擦拭完畢後她並沒有馬上離開,而是輕輕的幫其掖上被角,拍打他柔聲的說 蓋好被子哦 發燒是不是很難受啊,那姐姐拍拍你睡覺好不好啊, 不善言辭的孩子母親雖然什麼都沒有說 但是我感覺到他眼睛裏流露出來發自內心的感動與感謝,正是這些小小的細節,體現了我們護士努力做到讓病人安心舒心的信心和用心。

最後我想說,在全民化實施優質護理服務的路上 我們還有很多的困難需要克服,傳統護理形式的改變,基礎硬件的相對落後,個別護士的消極態度等等,都需要時間來適應和改變,要讓優質護理服務提案成爲護理史上真正里程碑式的飛躍,需要我們全體護理人員共同努力協作,認定目標勇往直前,我相信在不久的將來我們終能艱難困苦,玉汝於成。

第二篇:淺談產科優質護理服務工作中的體會

淺談產科優質護理服務工作中的體會

“爲儘可能多的人謀幸福,其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福來自努力的愛。”這是我最喜歡的一句名言,它是佛羅倫斯·南丁格爾爲了人類健康和追求護理事業最真實的寫照!

從7月份參加工作到今天,一直覺得自己很幸運能夠在產科病房工作,因爲現階段產科各病房正如火如佘的開展優質護理服務。就開展優質護理服務工作後淺談一下自己的體會:

首先,我覺得是思想的改變。讀書的時候,就聽醫院的老師對我們講解優質護理服務,那時候覺得自己辛苦讀了5年的護理,到醫院後做的工作竟然類似於保姆,打心裏頭是挺牴觸的。但是,當我參加工作後,我發現我錯了。俗話說“三分治療,七分護理”,而真正的護理體現在哪裏?難道只是每天機械性的爲病人打針,發藥?我們考慮過病人真正的需求嗎?我想優質護理服務就很好的回答了這個問題。我們都知道,優質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理,護士長教導我們每次執行完各項基礎護理並不是目的,要用心去做,灌注我們的愛心在裏面,多與病人溝通,而不是機械的去執行操作,產婦及家屬會感受的我們的真誠的。同時護士長每週都會在排班本上註明下半年的持續質量目標、每個月的持續質量改進內容及相應的護理措施,比如這個月的內容是做好留置導尿管的護理。以往我們在接剖宮產的時候,尿管的固定有時就是在牀欄架上一掛,或者讓家屬或是護理員幫忙固定;做會陰消毒的時候,有時尿管上的血跡都沒弄乾淨……看似簡單的操作,可我們並沒有真誠的實施,現在,在接待每位剖宮產產婦時,尿袋的固定有我們護士去做並做好宣教;巡視病房時,看到尿袋中的尿液多時,會及時提醒家屬倒掉;尿色深的時候會及時叮囑產婦要多飲開水;尿管上不再遺留着血跡……

其次要有精湛的護理技能和紮實的專科護理知識。作爲一名護士有精湛的護理技術是底線,紮實的專科護理理論是我們爲產婦做好疾病健康指導的前提,簡化護理記錄,把護士還給病人,便是讓我們與病人有更多的交流時間,解決病人提出的疑問,觀察病人的心理變化,及時的發現影響疾病恢復的不良情緒,做出正確的指導與知識宣教。比如很多媽媽在生下孩子後,因爲自己沒有乳汁,會擔心自己的寶寶餓着,有時會帶着“三奶”,所以我們在接待產婦的時候,就會及時告知產婦和家屬,我們是愛嬰醫院,沒有特殊原因是不可以帶“三奶”到醫院,並且住院期間,我們會反覆的指導產婦餵養和擠奶,而不是按部就班的只是照着宣教的要求做;記得有一位產婦,產後第一天,第二天,第三天都沒有奶水,她自己和家屬都很着急,家屬又是經常要來加奶,看到我們給的液奶少,又要數落我們。雖然聽着這些話心理很不舒服,但我們還是真誠的去幫助這位產婦,宣教、指導、舉成功的例子、各班頭督促餵養等等,同時安撫產婦及家屬的焦急心理,幫助樹立信心,真正做到勤吸吮、勤餵養,在產婦出院的那天,奶水下來了,產婦和家屬都很激動,對我們也是連連說謝謝。

關愛不僅僅侷限於病房。在電話回訪時,每位媽媽接到我們的電話都很激動,沒想到出了院我們還這麼關心她們,一再表示感謝。同時,在護士長的指導下,我們建立了一個qq羣,儘自己的能力去幫助這些媽媽。

優質護理服務使我們拉近了與患者的距離,架起了更好的溝通橋樑,使我們的工作得到更多的認可。相信通過我們的努力會克服一切困難,會把工作做的更好,會得到大家的理解與尊重的。現在我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收穫了很多感謝,感動和感激。我們每個人都的適應了這種工作模式,全心全意的爲病人服務,我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動着,我們比以前更快樂了,我們找到了人生的價值。

陳婷婷

第三篇:淺談優質護理服務工作中的體會

淺談優質護理服務工作中的體會

優質護理服務(本站)示範工程在全國各個醫院如火如荼的進行着,我們醫院也融入了這個大集體中,正式開展了優質護理服務示範工程。我們科也有幸成爲了優質護理服務的試點科室。經過幾個月的努力,我們全體護理人員適應了新的護理模式,細心的做好各項治療護理,耐心的做好每一項基礎護理,熱心的滿足每一位患者提出的合理需求,經過努力服務滿意率有了提高,工作得到了病人的認可,拉近了護患關係。就開展優質護理服務工作後淺談一下自己的體會:

首先是思想的改變:優質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理,我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想,覺的自己上了四五年學,經過專業的教育,畢業了乾的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬於家屬做的工作由我們來承擔,會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢?帶着種種疑惑我們開始了工作。第一次爲病人做基礎護理,我與病人都尷尬的笑了,我是覺得不好意思,而病人是覺得不可思議,首先就問收不收費,當聽到是免費的,病人才欣然接受。也曾遇到這樣一位讓人啼笑皆非的病人,當我們做晚間護理的時候,要幫一位病人洗腳時遭到了拒絕,當我們告訴病人說洗腳不收費時,病人高興的答應了,並且跟我們說:“護士洗完腳後順便把襪子給洗了吧。”有的病人的眼神中就透入出:這些活原本就是你們乾的,有的甚至說道這些伺候人的話就是你們護士應該做的。每當這時候心裏總是酸酸的,有些委屈,有些壓力。看似簡單的活做起來並不容易。護士長教

導我們應該換個角度考慮問題,多站在患者的角度考慮考慮。每次執行完各項基礎護理並不是目的,要用心去做,灌注我們的愛心在裏面,多與病人溝通,而不是機械的去執行操作,病人會感受的我們的真誠的,時間長了,好多誤解就會解開,那些不理解我們的患者也會感到自己當初的見解是多麼狹隘。思想上有了改變,工作做起來也有些順手了,每當我們面帶着微笑,熱情的對病人說,大娘我們幫你洗漱吧,也把腳泡泡,這樣睡覺會舒服些的。做基礎護理的時候順便做一些健康宣教,使病人更瞭解自己的病情,我們還會爲病人講解一些養生知識,這樣病人的認可也多了起來。記得有位截癱的病人,從入院後由於病情及擔心預後情況,心情很低落,很少說話。他是基礎護理迎來的第一批病人,一 開始我們去的時候他總是不樂意,我們給他解釋,堅持給他每天洗臉、洗手、洗腳、刷牙、擦浴,定期洗頭,我們護理的比他兩個兒子更細心更用心,而且專業,每天給他洗腳的時候幫他做足部按摩,用一些活血的中藥泡腳。漸漸病人臉上有了微笑,話也多了起來,就連平時總是挑剔的兩個兒子態度也好了起來,每次做完基礎護理總是連聲謝謝,病人出院的時候用並不靈活的雙手,給我們作揖表示感謝,當時的心情很激動,也很有成就感。我們的付出終於得到了回報,得到了認可。漸漸我我們聽到的讚美多了起來,我們的心態也平衡了,有時也還會遇到一些不盡人意的地方,我們能夠一笑而之 ,相信總有一天我們會得到理解的。

其次要有精湛的護理技能和紮實的專科護理知識。作爲一名護士

有精湛的護理技術是底線,是我們爲病人解除身體病痛的基本技術,刻苦的練好護理操作技術,儘量減少因爲我們操作技術不熟練術,爲病人帶來的不適。紮實的專科護理理論是我們爲病人做好疾病健康指導的前提,簡化護理記錄,把護士還給病人,便是讓我們與病人有更多的交流時間,解決病人提出的疑問,觀察病人的心理變化,及時的發現影響疾病恢復的不良情緒,做出正確的指導與知識宣教,使病人以最佳的狀態接受治療,使身體儘快的恢復健康的狀態。這就需要我們有豐富紮實的專科知識,爲病人的飲食、心理活動,功能鍛鍊做出及時正確的指導。骨科60﹪ 以上的臥牀患者,翻身顯得尤爲重要,我科將翻身卡貼於牀頭,認真講解翻身重要性,取得患者配合,骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求,護理人員會認真評估患者,根據病情確定翻身的頻率和要求,給予患者舒適的臥位,保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術後患者大多需要進行康復功能鍛鍊,全部護理人員紮實學習康復鍛鍊方法,不斷總結經驗,逐漸形成每種疾病的康復鍛鍊體系,以高年資護士爲主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛鍊計劃,每日三次給患者演示,被動與主動功能鍛鍊,每日進行康復功能鍛鍊效果評價,早期達到功能康復,在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院後的康復功能鍛鍊計劃,將患者康復指導由醫院延伸到家庭,並接受患者康復方面的問題的諮詢與技術指導。

存在的不足:護理人員配備的不足,增大了護理人員的工作負擔,社會輿論的偏見增加了護理人員的心理壓力,勞動報酬與勞動不成正比,增加了護理人員的不滿情緒,工作性質的不穩定及缺少職業前景規劃,減弱了護理人員對對從事這個職業的信心。

優質護理服務使我們拉近了與患者的距離,架起了更好的溝通橋樑,使我們的工作得到更多的認可。相信通過我們的努力會克服一切困難,會把工作做的更好,會得到大家的理解與尊重的。現在我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收穫了很多感謝,感動和感激。我們每個人都的適應了這種工作模式,全心全意的爲病人服務,我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動着,我們比以前更快樂了,我們找到了人生的價值,因爲我們的工作,給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。

第四篇:開展優質護理示範病區工作體會

開展優質護理示範病區工作體會

2014年全國各大醫院高舉基礎護理大旗,響應衛生部醫政司出臺的一系列文件,要求護理人員切實轉變“重專業、輕基礎,重技術、輕服務”的觀念,夯實基礎護理,豐富服務內涵,實現護理貼近患者,貼近臨牀,貼近社會的目標。我科是醫院優質護理試點病房之一,作爲科內的高年資的護士,有幸成爲基礎護理試點病房的管牀護士之一。我擔任管牀護士幾個月以來,切實落實基礎護理,取得了滿意的效果。現彙報如下。

一、每天早上親切的問侯患者,瞭解患者的睡眠情況。 每天早上交班時來到病牀與患者打招呼,微笑着說:“早上好!某某護士來看你了”已成爲管牀護士上班的第一件事。患者也許因爲病痛,也許因爲環境的陌生,在聽到護士親切的問候語,甜甜的微笑,如一縷陽光,溫暖着患者的心。我曾有一位患“類風溼性關節炎”13年的患者,雙手指間關節呈鵝頸樣畸形,腕、肘、膝、踝關節梭狀腫大,關節僵硬,活動障礙。每天早上的晨僵是患者最痛苦的時候。她是我每天早上第一位去問候的患者,幫助她按摩僵硬的關節,與病人輕聲的交談,從中鼓勵病人戰勝疾病。感激的話語病人雖然沒有說,但我從病人的眼神裏看到了戰勝疾病堅定的信心。

二、負責所管病人的所有的護理,切實落實基礎護理。 爲患者洗頭、梳頭、牀上擦浴、修剪指(趾)甲,翻身、拍

背、取放便器、會陰沖洗等是管牀護士的職責。從一開始的彆彆扭扭,到後來的極其熟練、自然的爲病人進行操作,看着病人舒舒服服,乾乾淨淨的躺在病牀上無比滿足的表情,自己也感到很欣慰。一次我爲一位股骨頸骨折的老年患者梳頭。接着又幫他把頭髮清洗乾淨,之後又細心的用吹風機吹乾頭髮,患者的精神面貌煥然一新。其他病室的患者家屬看到了,也要求我給他們的親人洗髮。我很爽快的答應了。在患者及家屬心目中,並不會因爲護士幹了洗頭、梳頭、牀上擦浴等技術含量低的工作而改變他們心目中護士的形象。相反在他們心中護士的形象不僅僅是白衣天使,同時還是髮型設計師。

三、負責所管病人的所有的治療,促進護患溝通。

爲所管的患者進行靜脈輸液、肌肉注射、膀胱沖洗、導尿、術前備皮等是管牀護士的職責。每天爲患者進行靜脈輸液,熟悉患者的靜脈狀況,能熟練進行操作,在操作的過程中告知目的、作用、注意事項。在術前備皮的同時進行術前指導,瞭解患者的心理狀況,根據不同的狀況進行心理疏導。定時巡視病房,觀察病情變化,督促或幫助患者進行功能鍛練,預防併發症。

四、深入瞭解病情,爲病人制定個性化的健康教育。

充分利用所學的知識技術盡全力護理患者,是護士對患者最大的尊重,也是做好基礎護理的關。 骨科病人中常常合併有其他疾病,管牀護士應深入瞭解病情,爲患者制定個性化的健康教育,從生活、心理、運動、營養、預防併發症、保健等方面指導

患者,促進其康復。爲糖尿病人制定膳食食譜;爲骨質疏鬆症患者制定高鈣、高蛋白、高維生素飲食;爲長期臥牀患者制定預防併發症的措施;爲術前、術後患者指導功能鍛練;爲心情不佳的患者進行心理疏導。從“要我做”,轉變爲”我要做”。管牀護士的大部分時間在病房裏,與患者進行溝通,觀察病情,得到臨牀第一手資料。我曾有一位”腰椎間盤突出“的患者,需要絕對臥牀休息。患者由於不習慣牀上使用便器,牀上排便的問題困惑着患者。經過我的耐心反覆的進行飲食指導,指導患者多吃蔬菜、水果,多喝水,患者的排便問題終於解決了。

五、詳細的交接班,無微不至的關懷。

基礎護理試點病房實施了表格式護理記錄,節省了很多寫護理記錄的時間,把時間真正還給患者。管牀護士大部分時間在病房裏,通過基礎護理活動與患者密切接觸。管牀護士通過熟練的技術、親切的語言、耐心的解釋、無微不至的關懷,取得患者的信任。管牀護士都把自己所管的患者稱爲“我的患者”。與病人接觸時間多了,病人慢慢的也向我敞開心胸,對我說說心裏話。每次輪到我休息,我都向接替我工作的護士做詳細的交接:某某牀的患者要協助功能鍛練;某某牀的患者要特別注意加強皮膚護理,預防壓瘡;某某牀的患者心理狀況要進行心理疏導;某某牀的患者要指導練習肺功能;某某牀的患者要定時協助進食及進水。我休息後再去上班,他們也很想念我,常常聽到他們說:“李護士,昨天你休息啊!”他們都盼望着見到我,而我也是一天不

見他們都會牽掛,病人嘴上不說,心裏可能也會感到護士“不是親人,勝似親人”。

六、出院時的千叮萬囑,離別時的依依不捨。

出院前管牀護士耐心向患者交代出院後的注意事項:要按時服藥;堅持練習功能鍛練,練功要循序漸進;注意避免傷肢負重,注意安全,防止意外發生;注意加強營養,忌暴飲暴食,戒菸酒;定時複查,複查時要攜帶相關資料;保持心情舒暢,樂觀情緒等。在出院的調查問卷中患者都會毫不猶豫的在備註中寫上:“管牀護士服務態度最好”。患者出院時,管牀護士都會把他們護送上電梯,與他們握手告別:祝他們早日康復,回家好好休息。

七、小結

優質護理示範病房的開展,使患者得到真正的實惠,滿足了患者基本生理、心理需要,病人的滿意度得到了提高,實現護理貼近患者,貼近臨牀,貼近社會的目標。同時管牀護士從“要我做”到“我要做”的觀念改變,使護士的綜合素質得到了提高,同時也提高了護士的社會形象。

第五篇:優質護理服務工作中的體會

優質護理服務工作中的體會

我院自開展優質護理服務工作已經一年有餘,我科也很榮幸的加入了此次行列中,經過一年多的努力,我們全體護理人員適應了新的護理模式,細心的做好各項治療護理,耐心的做好每一項基礎護理,熱心的滿足每一位患者提出的合理需求,經過努力服務滿意率有了提高,工作得到了病人的認可,拉近了護患關係。就開展優質護理服務工作後淺談一下自己的體會:

首先是思想的改變:優質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理,我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想,覺的自己上了四五年學,經過專業的教育,畢業了乾的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬於家屬做的工作由我們來承擔,會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢?帶着種種疑惑我們開始了工作。第一次爲病人做基礎護理,我與病人都尷尬的笑了,我是覺得不好意思,而病人是覺得不可思議,首先就問收不收費,當聽到是免費的,病人才欣然接受。也曾遇到這樣一位讓人啼笑皆非的病人,當我們做晚間護理的時候,要幫一位病人洗腳時遭到了拒絕,當我們告訴病人說洗腳不收費時,病人高興的答應了,並且跟我們說:“護士洗完腳後順便把襪子給洗了吧。”有的病人的眼神中就透入出:這些活原本就是你們乾的,有的甚至說道這些伺候人的話就是你們護士應該做的。每當這時候心裏總是酸酸的,有些委屈,有些壓力。看似簡單的活做起來並不容易。護士長教導我們應該換個角度考慮問題,多站在患者的角度考慮考慮。每次執行完各項基礎護理並不是目的,要用心

去做,灌注我們的愛心在裏面,多與病人溝通,而不是機械的去執行操作,病人會感受的我們的真誠的,時間長了,好多誤解就會解開,那些不理解我們的患者也會感到自己當初的見解是多麼狹隘。思想上有了改變,工作做起來也有些順手了,每當我們面帶着微笑,熱情的對病人說,大娘我們幫你洗漱吧,也把腳泡泡,這樣睡覺會舒服些的。做基礎護理的時候順便做一些健康宣教,使病人更瞭解自己的病情,我們還會爲病人講解一些養生知識,這樣病人的認可也多了起來。記得有位截癱的病人,從入院後由於病情及擔心預後情況,心情很低落,很少說話。他是基礎護理迎來的第一批病人,

一 開始我們去的時候他總是不樂意,我們給他解釋,堅持給他每天洗臉、洗手、洗腳、刷牙、擦浴,定期洗頭,我們護理的比他的妻子更細心更用心,而且專業,每天給他洗腳的時候幫他做足部按摩,用一些活血的中藥泡腳。漸漸病人臉上有了微笑,話也多了起來,就連平時總是挑剔的妻子態度也好了起來,每次做完基礎護理總是連聲謝謝,病人出院的時候用並不靈活的雙手,給我們作揖表示感謝,當時的心情很激動,也很有成就感。我們的付出終於得到了回報,得到了認可。漸漸我我們聽到的讚美多了起來,我們的心態也平衡了,有時也還會遇到一些不盡人意的地方,我們能夠一笑而之 ,相信總有一天我們會得到理解的。

其次要有精湛的護理技能和紮實的專科護理知識。作爲一名護士有精湛的護理技術是底線,是我們爲病人解除身體病痛的基本技術,刻苦的練好護理操作技術,儘量減少因爲我們操作技術不熟練術,爲病人帶來的不適。紮實的專科護理理論是我們爲病人做好疾

病健康指導的前提,簡化護理記錄,把護士還給病人,便是讓我們與病人有更多的交流時間,解決病人提出的疑問,觀察病人的心理變化,及時的發現影響疾病恢復的不良情緒,做出正確的指導與知識宣教,使病人以最佳的狀態接受治療,使身體儘快的恢復健康的狀態。這就需要我們有豐富紮實的專科知識,爲病人的飲食、心理活動,功能鍛鍊做出及時正確的指導。優質護理服務使我們拉近了與患者的距離,架起了更好的溝通橋樑,使我們的工作得到更多的認可。相信通過我們的努力會克服一切困難,會把工作做的更好,會得到大家的理解與尊重的。現在我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收穫了很多感謝,感動和感激。那一封封表揚信、一面面錦旗就是對我們工作讚譽最好的見證!現在我們每個人都已經適應了這種工作模式,全心全意的爲病人服務,我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動着,我們比以前更快樂了,我們找到了人生的價值,因爲我們的工作,給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。

來自優護病房的護士心聲

2014年9月

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