從管理的角度看人性

車站、候車室，客船、地鐵裏的廣播時常響起，嚴禁攜帶煙花、爆竹，天那水，汽油、酒精等易燃易爆品，嚴禁非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具等，違者公安機關將處以行政拘留，構成犯罪的，依法追究刑事責任。列車裏“列車全列禁菸,如有違反者，將依據 XX條例依法進行處罰。

一、客觀看現象

各車站，客船，地鐵的管理人員，基層幹部對正常運行的職責，他們有保障正常運行的責任，特別是安檢人員，萬一沒查出來就是失職，爲了保證自已的崗位和履職，他們採取了相應的措施；當然還有另一面，他們也許想着爲大多數人好，爲公衆安全負責；如果深入分析是不是還有一些我盡職了，可以免責的味道？我不敢斷言。對廣大人民羣衆而言，一方面是被告知，被普法教育；另一方面，會不會也是噪音？如再深入思考，是否有吧普通人民羣衆當壞人、當法盲、當不懂規矩？是不是有人性本惡的味道？我不敢斷言；如果從正面宣傳和負面清單看，是不是也在某些時候建立了不好的榜樣？對少數人而言（攜帶危險品，不遵守規則的人，是少數，是不是偏見呢？）這種普法是否有效？是否對他們具有威懾力或者因此而減少了攜帶的危險品的問題呢？可能您比我更清楚。

二、關於人性本惡、人性本善的討論

國外有代表性的是佛洛依德的人性本惡論，從人的性心理髮展論述了各種慾望。國內有代表性的是朱熹的人性本善論，王陽明的“此心具足，不假外求”論。 諸位大神都不是一般人，都有一套完整的體系和論述，都有一定的道理。道理歸道理，如果說誰的正確，誰的不正確，未免過於武斷，也爭議不休。那麼，先不說道理是否正確，把這些理論安裝在你、我身上，您感受如何？還有更好的辦法嗎？我天生就是壞人？我天生就是好人？如果看了《哪吒》，就有魔丸靈珠的區別，人的偏見是一座大山，任你怎麼努力都無法搬動它，人對魔和對仙截然不同的態度，認爲魔就是邪惡，應該被剷除的，認爲神仙是救人濟世的菩薩。人的命運從出生就被人決定了，成長的過程也只不過在一步步走入他們精心設計好的棋盤中，按照被安排的人生長大，活着像個傀儡。所以需要釐清觀點和行動，來思考活着的意義。

三、觀點和行動的區別

如果知行合一，言行一致當然好了，問題的理解深度不同，自然有各種聲音帶來各種行動，不再是過去的二元論，不是男的就是女的。思想是行動的先導 理論是實踐的指南。如果您認爲人性本惡，應該如何做？如果您認爲人性本善應該如何做？如果您認爲“此心具足，不假外區”應該怎麼做？現實中，我們需要拿一面鏡子對照自已的觀點和行動，這不是吹毛求疵，而是獨立思考和避免羊羣效應，人云亦云的基本做法，如果我們的觀點和行動不一致的時候，我們是不是該問問爲什麼？有人可能會提出觀點和行動也需要具體問題具體分析，沒錯，具體問題分析之後仍然有導向性的問題，如履職和效果之間的優先性問題。

四，要效果還是要履職？

估計很多有識之士都會說效果和履職都要，那如果要拿出具體問題的具體比例呢？恐怕就千差萬別了。要效果不計較履職，可能是效果很好，履職有欠缺；要履職，可能採取的不是最佳效果的方式方法，投入的精力比例自然不同。

比如在安全生產上，衆所周知的，各種法律條文，各種規章制度，各種層層壓實責任，然後您回頭看看效果？本質有多少改變？假如要效果的呢？是不是應該尋找目前安全生產的根本問題，本質問題，並就該問題進行深入分析，採取有針對性的措施，哪怕是愚公移山，總有完成的時候，但從未開始，註定不會結束。也許您有千萬個理由，本質上是農民工安全意識問題，可有一堆的理由，流動性，不可控，力量懸殊等理由，所以從未開始。

一個企業，要效果還是要履職？也許跟企業性質有區別，如民營企業明顯要效果，市場經濟要效果，也不排除存在傾斜履職的地方。而本質上看，企業只有生存纔是硬道理，當不影響生存的時候，似乎要效果還是要履職有時候變得模糊起來。足球隊11個隊伍是全部當前鋒還是全部去守門，相信每個人都有清晰的判斷，但排兵佈陣之後的打法很模糊，所以大部分的觀衆只能喊“加油”“XX下課”，似乎還不是解決問題的辦法。

五，履職和效果不一致時候你會如何選擇？

不同的人不同的經歷閱歷，可能影響後面的選擇。可能有人不信《一遭被蛇咬，十年怕井繩》，有例外的情況沒錯，上輩子缺錢，導致很多貪官藏錢也是事實，買彩票總希望自已中大獎，過馬路都不希望被車撞到，事實上買彩票中大獎跟買彩票過馬路被車撞到的比例關係，調研過的人是知道的。

履職是爲什麼履職？考覈的要求，上級的要求，工資的要求？獎金的要求？效果是爲什麼重視效果？下級的要求？良心的要求？道德的要求？進步的要求？多少比重是合適的呢？誰都想知道。

回到安全管理的敏感話題：安全生產上，是上級的要求還是工人的要求？還是共同的要求？如果是上級的要求按照上級落實了，如果是工人的要求，按照工人的要求落實，如果是共同的要求，按照共同的要求去落實。看到這裏忽然心裏涼涼的，其實現實中很多哪個要求都沒落實。也許有人說沒有明顯的要求，難道要示威遊行還是明文指令？那麼如何纔是落實？法律法規？改善作業條件？培訓作業工人？落實本質安全？也許有人可以說我不懂、不專業，但有一種做法您肯定懂，就是用戶體驗：把自已套進去，我是工人，我如何想？我是領導，我該怎麼做？

我是誰？我在哪裏？ 履職和效果不一致的時候，用戶體驗告訴您，把自已裝進去，您就知道該如何做。

六，管理中是否存在類似的問題，您做如何選擇？

爲了實現有效管理菸頭的目的和解決帶來的風險，召集了菸民一起想辦法，問他們有什麼辦法可以解決好，他們會說，哪裏佈置菸灰缸。管理層馬上落實，按照他們的要求落實，他們在感受到被尊重的同時也提升了認識，哪怕再發現有菸頭都有人主動撿起來。

爲了實現工人宿舍的整潔環境，可以問他們，誰願意住在髒亂差的環境？可以在垃圾堆邊給他一個單間，沒人願意。所有人都表示要愛護公共環境，公共衛生，接下來的事情就好辦多了。大家都願意做的事，還有做不好的嗎？

爲了實現設備的一塵不染，可以召集操作手想辦法，提建設性建議，抱怨的說法全部刪除，只要有建設性的建議都採納，嘗試，總有實現的一天。

事情當然沒有想象的那麼容易，除了導向的正確，還要正向的激勵和反向的壓力，這都是建立在事實基礎上的，可能更接近客觀。

管理更多的是一種前瞻性利弊分析之後自已做出選擇，而且是最佳的選擇，因此要有多個比選的方案，模擬，推演，客觀分析得出最佳的選擇，以此讓自已無憾此生。