“營商環境大家談”之心得體會

全面優化營商環境，大力發展招商引資

搞好招商引資是我們村全面、持久、健康發展的重要道路。而真正抓好招商引資，首先是要全面優化全村的營商環境，爲各方面來村辦企業、回村辦企業的人創造良好的環境，真正使他們來得了、留得住、發展快、發展好。 優化營商環境，我體會，作爲村黨支部應做好以下幾項工作：

一是要全面解放思想。要採取一切措施，組織黨員幹部尤其是村兩委幹部，認真學習上級有關文件，尤其是要學習習近平新時代中國特色社會主義思想，落實全市關於鄉村振興的戰略部署，進一步解放思想，真正把招商引資作爲一項重要工作抓起來。要在黨員和兩委幹部中堅決克服不敢幹、不願幹、不能幹的思想，克服怕外來人掙了我們的錢的陳舊意識，克服怕富了別人窮了自己的不良傾向。要利用村兩委會、黨員會、村民小組長會等會議，在村民骨幹中反覆講招商引資的重要性和緊迫性，利用請進來走出去的方法，學習先進經驗，真正使黨員幹部和羣衆骨幹樹立招商引資的主動性和自覺性，爲全面搞好招商引資奠定良好的思想基礎。

二是要制定和落實招商引資各項獎勵和優惠辦法。要根據我村實際情況制定村招商引資的獎勵和優惠辦法，組織學習好有關的法律法規和各項規定，使我們的獎勵和優惠辦法不與國家和各級政策相牴觸。要利用各種形式大力宣傳村裏獎勵和優惠辦法，積極促成以商招商、名人招商、回村經商等。同時要真正把這些獎勵和優惠辦法落到實處，全面激勵招商引資工作的積極性和主動性。

三是全面優化駐村企業的經營環境，爲招商引資樹立榜樣。每年召開一次駐村企業負責人座談會，徵求他們對村裏工作的要求，解決他們的實際困難。抱着不讓企業吃虧的思想，商定各項收費的數額和辦法。企業提出的各項水、電、排污和衛生等要求，不講條件，迅速解決。各項費用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何攤派和額外收費。從各方面爲企業生產經營鋪路，絕不給企業造成任何障礙，爲企業安心搞好生產經營吃下定心丸，爲以後招商做出榜樣。

四是抓好村級服務。要採取各項措施，使村裏各項服務機構真正樹立爲駐村企業服務的思想，協助駐村企業水電檢查檢修，暢通各條道路，搞好環境衛生，嚴禁亂收費、多收費、設障礙等不良傾向，發現問題，嚴肅解決。

創造優化招商的軟環境

優化環境，人人有責，誰也不是局外人。爲貫徹落實街道“營商環境大家談”的活動要求，積極迴應人民羣衆對美好生活的新期待新要求，主動服務新舊動能轉換重大工程，秉承“同和一家親”的服務理念，根據自己多年在各個崗位上的工作經歷,談四點體會,與大家共勉。

一是心有所屬。人在哪,心在哪。心屬黨和人民,心繫“四個意識”,心歸藍天大地。政治站位是第一位的,此心必須走出“小我”走向“大我”,才能我心飛翔,青春飛揚。要不忘初心，不忘初心不是一句口號，它有筋，有骨，有血，有肉，它是一種力量，支撐我們向理想走去！我覺得在打造營商環境中，首先先從自身做起，讓自己的觀念，作風再提升，工作熱情再提高，隨時充滿激情和活力。

二是胸懷良謀。做好領導的參謀助手,身在兵位,心爲帥謀,方得真諦。謀略來自學習,來自思考,來自實踐,來自羣衆。人云亦云,隨波逐流,終究成不了氣候。“功崇惟志，業廣惟勤”，在工作中要百倍認真，千倍踏實，萬倍勤奮，以勤補拙，以時間補能力，在工作中學習，在工作中進步，在工作中成長。在工作中會遇到很多困難，也會有猶豫彷徨的時候，我們要經常敲敲自己的心門，動動自己的大腦，學會三思而後行，把自己要做的事做好、做細、做實 ，經得起時間考驗。把自己所做的工作做得完美，不留尾巴。做任何事都要未雨綢繆，防患未然。

三是腹多詩書。有文采的生活是豐富多彩的,有文采的工作是饒有情趣的,有文采的人是底蘊無限的。做個有文采的人,享受豐富多彩的生活和饒有情趣的工作,有賴於八小時內外的讀書學習,腹多詩書,其氣自華。不要以爲吟詩作賦是風花雪月的閒情雅趣，對工作沒有什麼用。其實，多讀一些古詩詞，多看一些文學藝術作品，對陶冶情操、修身養性大有裨益，也可以幫助我們在這個物慾橫流的社會，保持一份清廉的操守，堅守一份內心的忠貞，不至於迷失方向，不至於誤入歧途。也可以在抖落滿身疲憊後還有心情欣賞萬家燈火。霍金說記住要仰望星空，不要低頭看腳下。無論生活如何艱難，請保持一顆好奇心。你總會找到自己的路和屬於你的成功。

四是腳走四方。敢問路在何方？路在腳下。世上本無路,走的人多了,便成了路。大路朝天,各走一邊；小路無言,自成蹊徑。採風官行走四方,便有了詩經；徐霞客雲遊天下,便有了遊記……每個優秀的人，並不是與生俱來就帶着光環，也不一定是比別人幸運。他們只是在任何一件小事上，

都對自己有所要求，不因舒適而散漫放縱，不因辛苦而放棄努力。雕塑自己的過程，必定伴隨着疼痛與辛苦，可那一錘一鑿的自我敲打，終究能讓我們變成更好的自己！

古有秦孝公的“招賢令”、燕昭王的“黃金臺”，今有上海的千人計劃。我們要抱着英雄不問出處，招賢納士，打破傳統，創新發展。使近者悅而盡才，遠者望風而慕，讓優秀的人才，優秀的企業願意來投資興業，共謀發展。我想打造優質營商環境，首先要打造最好的自己，讓自己的精神風貌成爲營商的軟環境。

乘峯會東風、搶歷史機遇、學南方經驗、優營商環境、開拓創新、苦幹實幹、勇於擔當、走在前列。作風無言，旗幟高揚，行動無聲，最有力量。站在新徵程的起點上，用行動奏響激情，乾淨，超越的交響曲！

在打造優質營商環境的活動中我鄭重承諾：一、增強爲民服務意識，踏踏實實做人，乾乾淨淨做事，有擔當，幹實事！二、無條件服從組織安排，在南部新區搬遷企業工作中積極作爲。在工作中時刻保持飽滿的政治熱情，高漲的工作熱情，心態永遠年輕！三、牢固樹立法制觀念，堅持原則，守規矩，知敬畏！

對照目標找差距

打造升級版“親情服務”品牌

爲深化“2018年營商環境提升年”活動，優化辦事程序，提高辦事效率，根據黨工委、辦事處的統一部署，我們開展“營商環境大家談”活動，針對實際找差距、定措施、補短板，落實“一次性辦好”制，用真誠的服務換羣衆滿意的微笑。

全面優化營商環境，大力發展招商引資

搞好招商引資是我們村全面、持久、健康發展的重要道路。而真正抓好招商引資，首先是要全面優化全村的營商環境，爲各方面來村辦企業、回村辦企業的人創造良好的環境，真正使他們來得了、留得住、發展快、發展好。 優化營商環境，我體會，作爲村黨支部應做好以下幾項工作：

一是要全面解放思想。要採取一切措施，組織黨員幹部尤其是村兩委幹部，認真學習上級有關文件，尤其是要學習習近平新時代中國特色社會主義思想，落實全市關於鄉村振興的戰略部署，進一步解放思想，真正把招商引資作爲一項重要工作抓起來。要在黨員和兩委幹部中堅決克服不敢幹、不願幹、不能幹的思想，克服怕外來人掙了我們的錢的陳舊意識，克服怕富了別人窮了自己的不良傾向。要利用村兩委會、黨員會、村民小組長會等會議，在村民骨幹中反覆講招商引資的重要性和緊迫性，利用請進來走出去的方法，學習先進經驗，真正使黨員幹部和羣衆骨幹樹立招商引資的主動性和自覺性，爲全面搞好招商引資奠定良好的思想基礎。

二是要制定和落實招商引資各項獎勵和優惠辦法。要根據我村實際情況制定村招商引資的獎勵和優惠辦法，組織學習好有關的法律法規和各項規定，使我們的獎勵和優惠辦法不與國家和各級政策相牴觸。要利用各種形式大力宣傳村裏獎勵和優惠辦法，積極促成以商招商、名人招商、回村經商等。同時要真正把這些獎勵和優惠辦法落到實處，全面激勵招商引資工作的積極性和主動性。

三是全面優化駐村企業的經營環境，爲招商引資樹立榜樣。每年召開一次駐村企業負責人座談會，徵求他們對村裏工作的要求，解決他們的實際困難。抱着不讓企業吃虧的思想，商定各項收費的數額和辦法。企業提出的各項水、電、排污和衛生等要求，不講條件，迅速解決。各項費用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何攤派和額外收費。從各方面爲企業生產經營鋪路，絕不給企業造成任何障礙，爲企業安心搞好生產經營吃下定心丸，爲以後招商做出榜樣。

四是抓好村級服務。要採取各項措施，使村裏各項服務機構真正樹立爲駐村企業服務的思想，協助駐村企業水電檢查檢修，暢通各條道路，搞好環境衛生，嚴禁亂收費、多收費、設障礙等不良傾向，發現問題，嚴肅解決。

做好“回頭看”，深入查擺問題

對照目標找差距

（一）缺乏主動服務意識、創新意識。針對開展的“營商環境大家談”，我們在工作中靜下心來找差距，在“庸、懶、散、慢、拖、瞞”等方面都存在問題。例如：安排的工作落實慢、在部分指標的落實上強調客觀理由，不找主觀原因，“店小二”精神發揮的不好等問題；同時我作爲站所負責人，模範帶頭作用發揮的不好，學習不積極，業務不精細，思想陳舊，創新能力不強等。工作缺乏激情和熱情，忙於應付，疏於精確幹練；

（二）缺乏管理能力，不注重服務細節。對處村兩級隊伍建設，管理上有欠缺，思想引導上不夠，導致村居在宣傳服務羣衆中不細、不深、不透、不紮實；存在“四多四少”，即工作部署的多，檢查指導的少；電話聯繫的多，下鄉入戶少；書面要求的多，解決實際問題少；疏於應付的多，開拓性的創新思維方式少；

（三）缺乏協調能力，統籌解決問題能力差。計生管理服務中，信息、執法、婚姻登記覈查、計生獎勵扶助證件覈對等諸多方面需與民政、公安、法院、人社、醫院、管區等協調及配合，協調不好，都有會影響整體工作的推進，而我本人由於缺乏協調能力，導致個別工作多走彎路，不能及時有效的解決；特別是違法生育處理及社會撫養費繳納工作，需要主動協調相關執法部門、管區、村莊，查找問題根源，一起出主意、想辦法，協調各方面的力量，依法依規推進此項目標責任的落實；

（四）缺乏服務意識，理念需進一步提高。大廳服務窗口黨工委的“臉面”，直接面對基層羣衆，我們的一言一行都代表着政府的形象，我們在工作中，要求標準不高，語言藝術貧乏，缺乏應有的禮節禮貌，主動“迎客”意識不強等依然存在，容易引發羣衆不滿情緒；在大廳窗口，缺乏溫馨提示牌、無寶寶座椅、無閱讀書區、無單獨諮詢服務小屋等，服務環境需進一步提升。

制定工作措施，堅持“四個做到”

爲羣衆營造良好的服務環境

     （一）做到首接責任明確，完善“一次性辦好”制。要把羣衆滿意不滿意是衡量工作的唯一標準。要加強學習，提高計生服務人員的宗旨觀念，轉變服務理念。實行“五個一樣”承諾服務，即：“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、羣衆一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，把羣衆當親人，積極認真的落實承諾服務、線上服務、預約服務、代辦服務等制度，讓幹部多跑腿，羣衆得實惠；完善針線包、嬰兒車、個性諮詢室等細節特色服務，方便羣衆辦事。

（二）做到率先垂範，開展黨員示範崗創建活動。在黨員中爭做黨員先鋒示範崗，帶頭學習、吃苦在前，對重點、難點工作，敢於擔當，勇於負責，發揮黨員模範帶頭作用，自覺接受羣衆監督；加強計生隊伍培訓、引導，打造一支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能擔當、特別會服務的新型計生隊伍。

（三）做到敢擔當勇作爲，打造升級版親情服務品牌。計生工作千條線，服務一條是關鍵，在合併轉型後，計生重點工作由管理與服務型向健康指導及健康服務的轉變。突出“健康扶貧”、“健康知識”普及宣傳，突出轉型升級版服務，發揮計生主任參與家庭醫生簽約服務團隊的生力軍作用，定期入戶宣傳、隨訪服務，重點落實在爲特扶家庭及貧困家庭辦事實上；突出同和特色，在示範點打造上下功夫、出亮點；

（四）做到廉潔奉公，全面完成各項目標任務。針對全市目標責任書及考覈辦法的要求，對各項工作統籌計劃，用心做工作，全力抓落實，做好黨工委中心工作和自己本職業務的密切結合，重點在創新工作和強化目標責任推進和落實上下功夫，堅決執行“八項規定”，廉潔奉公，一心爲民，當好羣衆的、宣傳員、服務員，用細心熱情的服務贏得羣衆滿意的微笑。

種好梧桐樹，引來金鳳凰

時光荏苒，仿若白駒過隙，從2014年入職以來，近而立之年的我，已在同和街道工作近四年，在黨工委、辦事處的關懷和幫助下，與各級領導和同事們一道經歷過環境綜合整治百日行動、安置區復工建設、特色小鎮、首屆食在平度美食節、309國道沿線整治、農村改廁等多項重點工作。有幸在鎮村建設中心工作，學到的知識前所未有的多，雖然有時感覺很累，但更多的感受是充實和成長。回想這四年，自己在“沉澱於心，從容於行”的指引下，祛除了浮躁，靜心了、沉穩了。自身的成長，與領導們的教誨和同事們的榜樣激勵密不可分，感恩！

記得看過人民日報一篇文章，曾經有這麼一句話：年輕幹部不缺學歷缺閱歷、不缺活力缺定力、不缺想法缺辦法。現在細細品讀，講的很對。近期，結合營商環境大家談這個活動，我查閱學習了多種資料和文獻，北京密集發佈的“9+N”一攬子政策，上海、江蘇、浙江、湖北、海南、天津、遼寧、貴州等地發佈的優化營商環境的若干意見，還有8月3日國務院發佈的28個優化營商環境典型做法。各地措施方法都結合自身實際，創造和積累了很多好的經驗做法。但是“貪多嚼不爛”，先從張江汀書記在7月26日全市重點會議上的講話學起。張江汀書記強調要堅定不移優化營商環境，“種好梧桐樹，引來金鳳凰”，並提出了以解放思想爲先導，以深化改革爲先鋒，以優化服務爲關鍵，以依法守法爲前提的四大工作方向。

改善營商環境不能躺在過去的成績單和功勞簿上，應立足於發現問題，深剖根源，是刀刃向內的自我改革。據此，我對比領導和前輩的工作狀態和方法，深刻反思，發現自己存在很多的不足之處，比如工作抗壓力、抗逆力不夠，日常工作的總結提升不夠，有時會滋生惰性，條理性、系統性工作方法有待形成等等。下面，我結合張江汀書記提出的四條工作方向，提出存在的問題，請領導同事們監督改正。

在解放思想方面。雖然思想較爲活躍，但是考慮問題的站位不夠高，還不能做到系統性、綜合性的思考解決問題。相比剛入職時，思維出現了不同程度的固化，新辦法、新思路是有，但落實程度不夠。通過這段時間的學習，如何成爲服務基層、羣衆和企業的“店小二”，首先就要從解放思想做起，要設身處地的爲羣衆着想，真正的做到知民情、解民憂、暖民心。

在深化改革方面。深入推進政府各部門“放管服”改革，看起來似乎與一名普通工作人員沒有關係，但是細想，“放管服”改革的重要標準是看它能否爲羣衆生活及辦事增便利，這應是所有工作人員努力的方向，我還有許多需要改善的地方。轉變思想後更要看實際行動，讓羣衆感受到改革的實惠。

在優化服務方面。機關作風是體現優質服務的重要方面。目前我的服務意識還不夠，認爲只要工作依法依規、按照程序辦理即可，和羣衆還沒有打成一片。如何去除書生氣，鍛鍊自己更加接地氣，這是第一步；第二步自己還要學習怎麼把羣衆工作做成功，怎麼熟練運用“拋磚引玉”聊家常、“一針見血”找重點、“先抑後揚”理矛盾等多種工作方法。

在依法守法方面。年輕人學習能力強，但是目前我的知識儲備還遠遠不夠。在全社會法制意識逐步樹立的現狀下，政府依法行政、嚴格執法能力也亟需提升，這就要求主動學習領域內的相關法律、法規、條例，深刻領會，在工作中能學以致用，儘快成長爲崗位的“專家”。

2018年，收穫了愛情的幸福，作爲平度唯一一對新人蔘加了青島團市委舉辦的“愛在時尚青島、倡樹文明婚俗”集體婚禮，並考取了山東大學社會工作碩士。下步，我更要嚴格自省，對標先進，深刻挖掘自身問題存在的根源，撲下身子，以“馬上就辦、辦就辦好”的態度狠抓工作落實，爭當好聲音的發聲源、新面貌的發光源、正能量的發力源，以更加良好的狀態、更加積極的心態，在同和這片發展的熱土上譜寫屬於自己的青春華章。“鳳凰鳴矣，於彼高崗；梧桐生矣，於彼朝陽”。同和高新區正乘着新舊動能轉換的東風，迎着朝陽，茁壯成長；熱情好客、品格高潔的同和人也正着力打造優質營商環境，栽好梧桐引鳳棲，“科創新城、美好同和”歡迎您！

對標先進找差距，優化服務提效能

自街道啓動開展“營商環境大家談”活動以來，本人帶領扶貧辦各位同事積極融入營商環境大家談活動，認真學習，深刻反思，提升思想，強化擔當，對標先進找差距，對照問題促整改，優化服務提效能。

轉變思想，積極融入同和發展大環境。同和營商環境的好壞，與每一個同和人都息息相關。作爲同和的一員，就要積極轉變思想，提升思想境界，牢固樹立主人翁意識，突破單位狹隘意識，注重同和全局觀念。工作中，堅持想羣衆之所想，急羣衆之所急，辦羣衆之所需，對遇到的人、事要首接負責，熱情接待，全程跟蹤，協助辦理，解疑答惑，充分發揮“店小二”精神，服務到位，考慮周詳，不讓一件小事在自己這裏耽誤，做到“零容忍”、“零失誤”，遇到問題即時幫助解決，直至讓羣衆滿意，帶着微笑和滿意離開。

立足崗位，敢擔當勇作爲。工作間隙，要不斷加強學習，持續提升自己業務能力和知識水平，堅持向上級業務部門學習和同事學習，正視自己的差距和不足，把自己放在同和的大發展中迎難而上，不斷迎接新的挑戰和突破。對上級佈置的工作，堅持原則，按工作標準和時限要求圓滿完成任務。同時，牢固樹立“幹就幹一流，爭就爭第一”的思想意識，勇擔當敢作爲，解難題練本領，工作不只要做完，而且要做好，想到窮盡，幹到極致，使扶貧工作始終保持在全市前列。在此基礎上，要增強創新意識，不能固步自封，坐井觀天，進一步解放思想，放大格局，借鑑優秀經驗，提升工作標準，讓扶貧工作再上新臺階。

提升服務標準，優化工作環境。工作中，要堅決摒棄“庸、懶、散、慢、拖、瞞”的思想，充分發揮新時代“店小二”精神，刀刃向內，集中發力、全力以赴破除影響羣衆切身利益和高質量發展的瓶頸、短板。

藉助2018年營商環境提升年、打造營商環境最優最美街道的東風，街道扶貧辦在營造“同和一家親，扶貧辦親如一家”文化氛圍的基礎上，將進一步提升服務標準，優化工作環境，認真貫徹“三個一” （一個微笑、一杯熱水、一句問候），實現服務羣衆“零距離”，把羣衆反映的事項辦實、辦好，服務好經濟薄弱村、建檔立卡貧困戶和其他困難羣衆，實現持續穩固脫貧。堅持每月入戶走訪，問題解決在當下，能讓羣衆少跑趟腿的就少跑腿，不讓羣衆跑腿的堅決不讓羣衆跑，以羣衆高興不高興、滿意不滿意、答應不答應爲工作標準，讓羣衆切實感受實實在在的變化，進一步擴展和挖掘“同和一家和親”的服務理念。

廉潔自律，嚴守政治紀律、政治規矩。工作中，要始終保持勤儉節約、艱苦奮鬥的優良作風，從身邊小事做起，不浪費一滴水、一度電、一張紙、一分錢，好鋼用在刀刃上，用最小的成本獲取最大的效益。要始終做到廉潔自律，克己奉公，嚴守政治紀律、政治規矩，做到不該拿的不拿，不該吃的不吃，嚴守法律底線和紀律紅線，堅決防止扶貧領域貪污挪用、截留私分，優親厚友、虛報冒領，雁過拔毛、強佔掠奪，吃拿卡要、刁難羣衆的問題發生，爲風清氣正的同和發展環境儘自己的一份力量。‍

全力打造優質育人環境

爲貫徹落實同和街道黨工委關於開展“營商環境大家談”活動，深入領會李克強總理在政府工作報告中重點提出“優化營商環境”講話精神，同和街道幼兒園全體教職員工，進行了“營商環境大家談”交流活動。

營商環境包括影響企業活動的社會要素、經濟要素、政治要素和法律要素等方面，是一項涉及經濟社會改革和對外開放衆多領域的系統工程。做爲我們幼兒園，爲企業員工子女提供優質的入園服務、解決後顧之憂是我們義不容辭的責任。目前，同和街道共有幼兒園12所，近幾年，在同和黨工委和市教育體育局大力支持和引領下，同和街道中心幼兒園積極改善轄區幼兒園辦園條件，先後創建了1所省級示範幼兒園，3所青島市示範幼兒園，將轄區所有村級幼兒園進行辦園條件改善和設施設備的配備，努力讓每一所幼兒園在硬件上獲得提升，最終實現辦好百姓家門口每一所幼兒園的目標，滿足羣衆子女、高層次人才和外籍人員子女在同和“托幼”的需求，積極爲同和街道各村（居）居住人員子女以及外來務工人員子女提供入園機會，保證轄區適齡幼兒入園率100%。

幼兒園以辦人民滿意的教育爲目的，積極做好家長的服務，爲家長能夠安心工作、創業提供良好的服務，讓他們無後顧之憂。爲此，我們對全體教職員工提出加強“四個意識”的提升，即服務意識、責任意識、創新意識、高質意識，平日工作中加強師德作風建設，認真落實首問負責制，杜絕推諉扯皮;積極爲企業員工、高層次人才和外籍人員子女在同和“托幼”的需求做好優質服務，優化育人軟環境，辦好有溫度的同和學前教育，助推營商環境更高效便捷、更溫暖細緻。近5年來我們同和街道中心幼兒園，爲了緩解轄區幼兒入園帶來的壓力，先後改擴建了溝崖幼兒園、南莊幼兒園，新建了荊戈莊幼兒園、張村社區幼兒園、侯家站幼兒園。但隨着同和招商引資工作的飛速發展，大量的企業落戶到同和，同和的外來務工人員也越來越多，爲我們同和的發展帶來生機的同時，其子女的入園教育問題讓我們面臨新的挑戰。我們同和幼教人將以積極的心態面對挑戰，齊心協力，迎難而上，努力辦好人民滿意的學前教育。

優化營商環境，幼兒教育不是旁觀者，幼兒教育環境也是營商環境。在今後工作中，我們將深入貫徹落實街道“優化營商環境”有關要求，以“一切爲了孩子，辦人民滿意的教育”爲宗旨，在“雙主體、雙快樂、雙發展”辦園理念的引領下，加強幼兒園“和愛教育”辦園品牌建設，讓幼兒園向着高標準、現代化的先進幼兒園邁進，積極爲轄區內所有適齡幼兒提供優質的入園環境，辦好人民滿意的同和學前教育。

做一個新時代羣衆滿意的“店小二”

根據“營商環境大家談”的要求，近期，先後學習了上海“店小二”精神和浙江“最多跑一次”、江蘇“全程不見面”的做法，以及青島市委書記張江汀指出的“十大問題”。結合半年羣衆滿意度測評會議，思想深受觸動，刀刃向內，對自身的不足認真進行了剖析，自身提出了做一個新時代羣衆滿意“店小二”的要求。

何爲“店小二”？ 舊稱客店、飯館、酒館的主人或僱用的夥計。店小二的工作就是服務，質量好了顧客就會滿意，滿意了纔會顧客盈門、生意興隆。作爲政府，已經從過去的行政命令向現在的服務型轉變，機關裏的每一名工作人員，都是“店小二”，是爲羣衆和企業提供快捷、細緻和滿意服務的。街道要提升，民生要保障，環境要改善，都離不開一個字——錢。錢從哪裏來？要靠不斷增長的稅收。稅收又是怎麼來的？要靠企業和經營業戶納稅。要想讓他們進的來、住的好、有利潤，必須有優良的外部環境和服務環境。浙江的“最多跑一次”、江蘇的“不見面審批”和上海的“店小二”精神，實現了從“羣衆跑腿”到“數據跑路”、從“找部門”到“找政府”的根本轉變，打通了聯繫服務羣衆和企業的“最後一公里”，提升了他們的獲得感，這也給我們提供了很好的借鑑。我們在同和工作，這裏就是我們的“第二故鄉”，這片土地“熱”的程度與每一個人息息相關，一個微笑是環境，一句話是環境，一次服務時效也是環境，只有我們“同”心向黨，“和”衷共濟，衣冠端正、心底坦蕩，用“店小二”的精神對待羣衆和企業，同和就一定會張開懷抱，迎來一個個企業的落地。

作爲社區居委會，雖然不大，更多的是與居民打交道，但也是咱街道的一個小環境。集腋成裘，一個個好的小環境，組合起來就會成爲同和好的大環境。回想起來，在服務居民方面，還存在着態度不夠溫和、辦事效率低下的問題，特別是對一些一時難以處理的居民訴求，因涉及的問題複雜，有時答覆的不夠及時，這在一定程度上降低了羣衆的滿意度。因此，爲改進作風，我們居委會提出了“居民的小事·我們的大事”的服務理念，積極打造“先喝一杯茶、有話慢慢說”服務品牌，收到了良好的效果，像市聯社小區居民反映的建築垃圾堆積、德龍山莊小區居民反映的房屋漏雨等事項，正是由於我們溫和接待、“第一時間”上門、及時協調解決、通“堵點”、解“難點”的工作基調，很好地將矛盾化解在萌芽狀態。

科創新城，美好同和。我們將本着對居民負責、對同和負責、對自己負責的態度，樹立人人都是服務環境、人人都是招商環境的理念，在青島北部崛起板塊、同和這片熱土上做一個新時代羣衆滿意的“店小二”。