縣區營商環境“雙向掛職”工作情況彙報

一、政企聯動，實現重點企業和部門派駐全覆蓋

全區共派駐首席服務員xxx人，服務企業（項目）xxx家。全區重點企業推薦優秀人才xxx人，分別派駐到發改、財政、稅務、自然資源、城建等部門。

各首席服務員能夠持續加力，發揚擔當鬥爭精神，幫助企業解決難題，護航企業發展；企業掛職人員服從職能單位的崗位分配和日常管理，主動學習示範區各項惠企方針政策、法律法規知識，掌握業務技能，紮實開展工作，密切政企關係，破解發展問題，真正促進個人綜合素質提升，增強企業綜合競爭力。

二、精準發力，千方百計幫助企業解決困難和問題

示範區先後出臺了《《xxx區首席服務員制度實施方案》》、《xxx企業（項目）服務首席服務員年度績效考覈評價辦法（試行）》、等一系列文件，製作發放了首席服務員公示牌、首席服務員工作日誌本以及一站式服務手冊，對首席服務員工作職責、考覈辦法、服務清單及服務工作流程進行明確。

各首席服務員切實履行職責，每週深入或主動聯繫企業，摸清情況，解決問題，當好“店小二”，提供“保姆式”服務，從解決重點企業的具體問題入手，以點帶面，打破企業融資、手續辦理、產品銷售等瓶頸制約，打通服務企業發展“最後一公里”。與此同時，明確各派出單位一把手作爲第一責任人，當好首席服務員的堅強後盾，確保服務實效。

截至目前，全區首席服務員共收集問題xxxx個，其中涉及道路及市政配套、環保及執法檢查、手續辦理、資金、人才及入學問題等，經協調溝通已解決xx個，正在推進解決問題XX個，已安排首席服務員對企業做好解釋工作，爭取企業的理解和支持。

三、落實制度，以高度的責任感把各項任務落細落實

建立了首席服務員工作問題臺賬，明晰工作任務、推進計劃、整改措施和時間節點；實行“派單制”，對首席服務員梳理的一些難以解決、推而不動的重點問題實行派單制度，明確重點，強化舉措，精準服務；建立聯席會議制度，由召集人牽頭，與職能部門分管領導及首席服務員定期會商，共同研判解決企業遇到的難題，發揮各自優勢，實現信息共享、集約服務，促進企業問題解決；建立了營商環境監督機制，納入專項督查和年度考覈，實行掛號銷號制度，確保企業的問題件件有迴應，事事有落實.

下一步，將結合萬人助萬企工作，首席服務員也要堅持“五個一”工作法，定期到企業走一走、與企業負責人談一談、存在問題列一列、協調解決事項跟一跟、進展慢的盯一盯，把企業服務工作真正抓深落細走實。堅持“圍牆內的事企業說了算、圍牆外的事我們幫着辦”，同時做到“無事不擾、有事解決”“說到做到、服務周到”，強調工作時效，把市場評價作爲第一評價、企業感受作爲第一感受、羣衆滿意作爲第一標準，一切奔着解決問題去，對企業和羣衆主動服務、上門服務、靠前服務，精準服務，幫助企業解決各類困難和問題，提振企業發展信心，持續推動示範區經濟社會高質量發展。