信訪工作體驗心得體會

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根據縣委組織部的安排，我於2010年7月25日到縣信訪辦報到體驗工作一個月，現體驗工作已經結束，在這段時間裏，我對我縣信訪工作有了更深的認知，下面就談談我這段時間裏體驗學習的心得體會：

一、  開展信訪工作的重要性和緊迫性

我的本職工作是人民法院的執法幹警，此前我還被抽調到移民中心工作組幹了一年的移民工作，這些工作內容與民衆信訪是息息相關的，所以對於信訪工作我也略有了解。經過此次體驗學習，我深刻地認識到信訪工作是維護黨和政府形象，正確執行黨的方針政策，緊密聯繫羣衆，維護和實現廣大人民羣衆利益的基礎工作，是爲黨委、政府提供決策依據基礎工作；信訪工作也是各級黨政部門與羣衆聯繫，羣衆與黨政機關聯繫的橋樑和紐帶，在構建和諧社會這一戰略中，起到舉足輕重的作用。而就我在信訪辦的短短一個月中，就接待來信、來訪羣衆數十次，這也充分說明了**亟需開展信訪指導工作的緊迫性。(轉載請註明來自:本站)

二、  **信訪工作的主要

儘管我在信訪辦只體驗了短短的一個月，但綜合我在法院累積的經驗，**縣所發生的羣體或個人上訪、信訪事件主要集中在土地糾紛、拖欠勞務工資

通過具體的工作實踐我感到，接待和處理人民羣衆的來信來訪，最根本的一條是要把人民羣衆當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人一樣，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待羣衆來訪時，自己和羣衆換位，要設身處地的理解羣衆的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決羣衆問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現出黨和政府對待人民的感情。在信訪個工作體驗學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事，在這裏就不一一例舉了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今後在學習中應該努力的方向，現歸納如下：

一、要業務精通，知識面廣

作爲信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經濟學。與中央的發展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成爲信訪工作的內行。

二、工作要細心、謹慎

就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多彙報有關領導，特別是在反映有關經濟問題上，一定要按原則辦事。對羣衆提出的較難回答的問題，切忌輕易表態，自作主張，發表與現行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或諮詢後再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由於上訪羣衆中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調節自己的心態，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調整自己有一個良好的心情面對上訪羣衆。

三、做事要求真務實，爲民辦實事

在工作中要紮紮實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內容、分清當前與長遠、小事與大事的關係，堅持作到摸實情，講實話，重實幹，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態度抓工作落實，真正作到爲民辦實事。

經過近一個月的鍛鍊學習， 使我更加的充實了自我，完善了自身，在今後的工作和學習中，我會繼續不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進，日臻完善，爲構建和諧**獻出自己的微薄之力。