淺談班級管理心得體會

讓學生學會聽話

——淺談班級管理心得體會

全球三大旅遊公司之一的羅森帕斯公司出版的《顧客第二》的暢銷書中，對半個世紀以來一直被奉爲金科玉律的“顧客是上帝”的經營理念作出了大膽的反叛，並鮮明地喊出了“員工第一，顧客第二”的口號。羅森帕斯公司認爲，員工的態度，情緒直接影響着公司的效益，只有把員工當上帝，員工才能把顧客當上帝。在羅森帕斯公司的這種管理理念中，正蘊含着現代經濟管理學範疇中的一個概念——柔性管理。

現代企業管理中的“柔性管理”，是一種依據企業的共同價值觀和文化精神氛圍而進行的人格化管理模式，它要求管理者在研究人的心理和行爲規律的基礎上，採用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變爲個人的自覺行爲。我們欣喜地看到，與“剛性管理”不同，柔性管理不是把個人看作是“機器的附件”，而是強調“以人爲本”，把滿足員工的高層次需要，喚醒和激發員工的工作內趨力作爲出發點，因而，有利於發揮人的潛能，有利於企業內部形成團結協作的集體主義精神，因而，它成爲管理工作的最高境界。

由此推演開去，從教育之外客觀審視我們的現代教育，不難令人強烈地感覺到我們在管理學生中，一直停留在重視剛性管理，而忽視柔性管理的嚴峻形勢，這不禁令筆者遽然心驚，四顧周遭的教育工作者，尤其是班主任，口頭流露的冰冷而不帶溫度的“不準”、“不要”、“嚴禁”之詞，充滿了苛刻的強制色彩，再看由國家及教育行政部門制定的各項法令和規範，好像並沒能使更多數的有強烈主體意識，只關注自由情感，過分追求存在價值的現代學生守紀、順從。而且，在不成熟的教育模式下成長的新生代學生，滋生了一種極端個性膨脹、偏激情緒充塞的心理。怎樣引導其心理的迴歸，或者我們要重新說一句老話，我們在讓學生張揚個性、沐浴自由、凸現價值的同時，也應讓學生學着聽話、學會聽話。

那麼，在知識經濟大潮激盪的今天，學生尤其是中學生，在其主體意識已覺醒的情況下，再以教師爲中心、以規章制度爲中心的剛性管理原則，顯然已失卻了往日的效能，更有不斷的新聞媒體爆光，針刺般地指向使用極端剛性管理的老師，學生與老師，尤其是與班主任之間的尖銳衝突，甚而演變成血的慘禍。爲人師者，教育自己的學生，可謂用心良苦，期望學生的順利成長，更是煞費心機，要苦口，用婆心也未必能讓學生領情聽話。因此，作爲智力資源地，學校應大聲疾呼充滿人文關懷的“柔性管理”，在尊重理解的前提下，構建一座溝通信任的橋樑，應該是班主任管理班級過程中的具有新的價值取向意義的好方法。

把現代企業管理中的“柔性管理”旁遷它涉至於班級的柔性管理，其意義應已指向班主任在研究班級學生心理和行爲規律的基礎上採用非強制性方式，在學生心目中產生一種潛在的說服力，從而把班集體意志變爲學生自覺行爲的管理思想和管理方法。它強調“以學生爲中心”，通過發掘學生個性中深層次的動力因數，即利用人類自身固有的美好的東西來感化和引導學生，使其在成長過程中理解長者，包括班主任和家長要求他們聽話的良苦用心，爲他們學會聽話奠定基礎。

爲此，筆者利用班會課上的一次講話，與所帶班級的學生作過深刻溝通。那天，我懷着誠懇的心意，帶着平等姿態在班級與我的學生交流，我說：“老師們有老師們的世界，同學們有同學們的世界，這兩個世界是互相滲透的，有時也是互相沖突的。在老師們的世界裏，‘聽話’是個褒義詞，在同學們的世界裏，‘聽話’有時是個貶義詞，一個太聽話的學生在同學中是遭譴怒的。如果我說的這種情況你認爲客觀存在，請舉起你的手臂來。（許多隻手臂舉了起來）舉手的同學很多，看來同學們對不聽話雖不能至，卻心嚮往之。”（同學們大笑）在基本營造了一種心平氣和的氣氛後，我單刀直入地勸告說：“其實，每位老師都曾經是學生，我自己也曾是一個不聽話的學生，但我現在想告誡大家——要聽話，要學會聽話。”說到這裏，學生們一個個眼裏充滿了疑惑。接着我微笑着說：“今天，我在這裏想給大家介紹一位著名女作家的一個令我時時懷念的比喻——一條河，過了河的人對尚未過河的人熱心地說，當心啦，這兒有險灘，那兒有暗礁，這樣走要快一些穩一些……未過河的不屑地說，我偏要走自己的，偏要反着你的來。結果那人真的遭遇到了險灘暗礁，傷痕累累的他後悔不已地對站在對岸新的過河人說，當心啦，這兒有險灘……可是新的過河人也和他當七年級樣不聽……”看到同學們若有所思的樣子，我繼續說：“這便是著名作家張愛玲在充滿荊棘的人生路上長途跋涉後的充滿智慧的認識。這條河，我將它理解爲相互信任之河，也可理解爲理想和現實之河，由於年輕氣盛，自以爲是，更因爲不理解不信任，一代又一代的悲劇，一代又一代的遺憾在現實和理想的兩岸生生不息。”在這個過程中，我分明能聽到我的學生們的內心的防僞牆的破裂瓦解聲，對着已經動容的他們，我再說了一段話：“學生時代的我，也就是你們這個年紀時候的我，什麼話都聽不進去，尤其是家長和老師的話。舉個例子，在中學時代，我看完瓊瑤、岑凱倫的所有言情作品，梁羽生、金庸、古龍的所有武俠小說，在這個過程中，老師、父母一次一次地警告我別走他們的老路，雖然我心底贊同他們的話，但那時的反叛心理有多重啊，多少的大好時光就這樣浪費了。當我走了許多彎路，碰得頭破血流的時候，想起老師和父母的告誡，爲時已晚。現在，我已經長大，很大很大，大到想再聽到那些血淋淋的批評已很難得。所以，如今的我面對每一個比我年長的人，我都懷着深深的敬畏，因爲他們的閱歷是那麼的豐富，那是財富，更是智慧。也許你會說時代不一樣了，但我對你們說，很多事情時間上雖然已過去，道理卻仍適用於今天。正如以前的我沉迷於武俠言情，而今天的你們沉迷於追星網絡。是的，生活的表象看上去有了天壤之別，生活的本質變化並不大。”最後，我再問一句：“大家還覺得‘聽話’是一種老土嗎？”不少學生都在搖頭，有些學生則已大聲地回答“不是”。我笑着說：“真的，聽話，學會聽話至關重要，老師與家長的一句話，也許是他十幾年幾十年經驗和教訓的結晶。你們聽話，這是站在我們的肩膀上生活，可以看得更遠，做得更好，畢竟，未來是你們的，中國是你們的，世界也是你們的。”這時，教室裏響起了同學們會心的笑聲。

在這次班會課之後，筆者細心體察同學們的言談舉止，在對待老師的批評、告誡時，態度比以前謙遜、誠懇。爲了發揮其持久而強力的感召作用，筆者利用自己是語文老師的優勢，在班內組織了一次有趣的寫作訓練，題目是——《預留給兒子（女兒）的信》，結果有同學在文章中寫到：“孩子，我在你這樣的年紀時，因爲不加節制上網遊戲，導致成績一落千丈，所以你千萬別走爸爸的老路，在你看來，我也許是顯得又羅嗦又乏味，這正是一種循環的無奈和悲哀，因爲，當年的我也是如此的叛逆……”還有一位學生這樣說：“兒子，我猜你一定很帥氣，因爲我的模樣擺在面前。可是你切不可以因爲長得一表人才而早戀。你爸爸我至今沒有過這樣的念頭。不要看別人怎樣自己就怎樣，這樣顯得沒主見，更沒腦袋……”

在同學們的作文中，筆者一次又一次地讀到這些令我又熟悉又感動的話，試想，我們常說“讀書做人”、“文如其人”，作文或多或少表現寫作者人格的側面，如果我們的學生真的平時把老師的話置之腦後，文章中的那些充滿感性和責任的言辭便不可能見其端倪，而這些令筆者大爲感慨的言辭大多屬於潛移默化而再現的。在此，我們大抵可想，如果教育者能發掘學生個性中深層次的積極因素，感化其自身固有的美好品質，那麼這就是柔性管理在教育中藝術的極致性發揮。正如美國心理學家馬斯洛在《人類動機論》中說的一樣，人類需要用激勵的手段促成被尊重和實現自我的主層次需要。所以筆者認爲在班級管理中運用柔性管理能滿足學生的主層次需要，具有極爲有效的激勵因素，當前學校教育應呼喚這種充滿人文關環的“柔性管理”，那樣，我們學生或許會更容易理解班主任的用心，更樂於接受班主任的說服，更明白自己身上的責任。