收費站班組管理之“五抓”

班組管理之“五抓”

如果把收費站比喻成一條大船，站長就是這條大船的船長，而收費班組長就是掌管方向的舵手，收費員就是聽令執行的水手。船隻前行,靠的是在船長的指揮下舵手與水手的相互配合、互相協作，通過班組建設管理，我摸索並總結出班組管理之“五抓”與大家分享。

一抓“思想動態”：班組各項工作的有序開展需要一個積極向上的氛圍，員工思想上重視了，態度上端正了，一切難題都能迎刃而解。因此，班長要經常關心員工的思想動態，及早發現和糾正不良的工作情緒和思想苗頭，及時對員工工作上的困難加以幫助，思想上的顧慮加以引導，員工沒有了後顧之憂，工作中才會百分百地付出。

二抓“平時養成”：良好的工作習慣主要靠平時的養成。班長可以利用班前、班後會宣講班組的各項管理規定，在工作中靈活運用“6S管理法”即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全法，從而實現現場管理、服務規範、員工形象、環境衛生等標準化。

三抓“業務技能”：收費員不僅要具備文明優質的服務，更要有基本的特情處理能力和設備維護能力。班組長必須勤抓業務技能培訓，勤練習、揚長處、補短板，才能鑄就一支業務素質過硬的隊伍。

四抓“典型”：好榜樣可以帶動大家的積極性，壞榜樣卻會在羣體中起反作用。班長要善於在班組多樹立好榜樣，多表揚先進行爲和個人，讓班組形成一股“追、比、幫、超”的氛圍。

五抓“安全”：安全是班組各項工作的重中之重，一切工作的前提就是安全生產。班組長要做到班班提醒，及時糾正和制止不安全作業，將安全管理落實到實處。