公司員工值班制度【通用多篇】

公司員工值班制度 篇一

第一章總則

爲確保xx物業公司在管理項目各項工作並在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。

第二章值班職責與要求

第一條公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視爲值班經理），爲項目值班時間的所有事務第一責任人。

第二條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上爲24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時爲現場值班，其它時間可電話值班。（當值經理及主管可視工作情況於值班後一個月內安排調休）

第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。

第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果並提交當值值班記錄。

第六條遇特殊情況（如颱風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障），各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

第三章值班管理規定

第七條值班經理管理規定

（一）當值值班經理必須在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

（二）對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

（三）當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，並參照《突發應急事件處理流程》執行。

（四）值班結束時，應將未處理的問題記錄於《節假日值班經理記錄表》，並告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題儘可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

（五)《節假日值班經理記錄表》於當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經理室及運營管理部。

（六）有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況並請假，獲准後由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班管理規定

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什麼可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄於《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）值班人員接報信息後，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，並跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的

問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

（五）值班記錄僅限於內部工作人員翻閱使用，工作人員必須爲記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應查閱上班值班記錄，瞭解掌握有關事件的'處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明並得到批准，經批准的缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以後，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，並將處理情況詳細記錄，對於不能及時處理的問題應視情況上報處理。

第九條物業（保安）部當班管理規定

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）忠於職守、不漏班、誤班。

（三）着裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

（五）工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極爲員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當班標準參照物業(保安）部崗位職責及相關流程執行。

第十條工程部當班管理規定

（一）工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批准私自脫崗，作違反勞動紀律處理；並追究由此造成的經濟損失。

（二）工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

（三）服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

（四）工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

（五)工程當班人員外出作業，必須隨身攜帶對講機(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當班人員必須掌握並正確實施應急處理方案，遇突發事件應保持冷靜，果斷處理。並做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當班人員必須做好當班的工作記錄，並按《交接班管理規定》辦好交接。

（八）協助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章監督檢查內容

第十一條監督檢查包括以下內容：

（一）當班人員儀容儀表、行爲規範、服務意識及服務技能；

（二）當班人員、當班記錄、交接班情況；

（三）設施設備運行情況；

（四）安全消防管理情況；

（五）環境管理情況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理情況；

（七）待跟進事項處理情況；

（八）其它臨時性事項處理情況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條本制度自下發之日起實行。

公司員工值班制度 篇二

一、總則

爲保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二、管理體制

門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。

值日。公司依據自身情況，設立公司或部門值日製度。

領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。

三、管理要點和內容

（一）、門衛值班。

目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。

實行分班制，保證24小時有人當班。

值班要點：

1）、保證通訊系統暢通；

2）、防止公司財物失竊；

3）、及時排除公司火災、漏水事故；

4）、監查下班後公司人員進出情況；

5）、接待來賓，保存郵件。

（二）、值日。

1）、目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。

2）、一般以工作時間爲責任時間。

3）、值班要點：

巡察辦公場所保潔情況；

打開水等後勤事務；

電話記錄、處理、轉送；

領導交辦任務。

（三）、領導值班

目的：以公司業務工作爲主。

一般以下班時間或節假日爲值班時間。

值班要點：

1）、接待下班後來客；

2）、處理未完成工作；

3）、處置下班後的突發、緊急事件。

4）、值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。

6）、值班人員要按規定準確填寫值班日誌。

四、值班規定

1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅守崗位，不得聚衆打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

3、在規定的時間內加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

4、接待來賓外鬆內緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善於鑑別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯繫。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置於明顯處，以備應急需要。

6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤；另一方面及時彙報主管領導或和公安部門報警。

五、接聽值班電話應注意：

1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。

2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

3、對重要或較長的電話內容，可請對方複述一遍。

4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然後婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

5、對打聽事情、諮詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。

7、加大節假日值班力量，由公司領導帶班，徵求下屬中同意後排定值班表，印發各有關部門和人員。

8、根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點，如有必要可爲其配備移動通訊工具。

9、根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，並給予適當的加班補貼。

六、附則

1、值日、領導值班爲義務值班。門衛值班爲正常工作制，必可時可予輪休。

2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執行，經總經理批准頒行。

公司員工值班制度 篇三

1、目的

爲了加強夜間和節假日的安全工作，公司除持續必要的保安守護值班外，實行以下安全值班制度。

2、值班形式

2.1平時值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負責公司的安全巡檢和保衛工作。

2.2節假日值班應加強值班力量和值班人數，值班人員由安全環保部、維修部、操作部、客戶服務部等組成。另外公司領導及各部門經理進行電話值班，確保手機24小時開通，以便應付緊急狀況需要。

2.3節假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯絡方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，並報化工區安監處及海事等政府部門備案。

2.4特殊狀況應急值班：遇有防颱、防汛，及其他特殊狀況發生時，務必根據應急方案，全

公司動員，組織各種搶險抗災、警戒守衛、通訊聯絡、後勤供應等力量，全力以赴做好應急值班工作。

3值班職責

3.1負責處理值班期間的安全工作，協調業務生產方面的事宜。

3.2按巡查路線，對值班區域進行每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時處理不安全因素，並做好巡查記錄。

3.3發生狀況時，組織並參加搶救工作。如發生重大狀況，務必及時向上級領導報告。

4值班紀律

4.1值班人員應根據值班表排列名單自覺按期、按時參加值班。

4.2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動。

4.3因故不能參加當天值班者，應預先向主管經理請假，同時，務必找妥相應人員代替，並與安全環保部取得聯繫。

公司員工值班制度 篇四

1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗。

2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發現問題逐級彙報。

3、嚴格執行請假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應和相關領導請假，准假後才允許休息，並妥善處理好當天的值班情況。

4、值班人員要認真填寫值班記錄，如發現問題要填寫清楚，處理辦法和防範措施也要寫明白。

5、值班人員要手拉手交接班，交接時，要把當天的值班情況進行簡單的介紹，注意事項及重點防範的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。

6、值班人員必須24小時開機，班中不許喝酒、賭博和其它活動。

7、值班人員要忠於職守，盡職盡責，加強對重點部位、關鍵環節的監督檢查，及時清除隱患。