秩序部年終工作總結
秩序部年終工作總結
時光飛逝,眨眼間到了3021年末,在此一年中,秩序維護部齊心協力完成公司佈置的各項任務,現將2021年度工作具體情況總結如下:
1、團隊合作,效率提升
秩序維護部爲公司重要部門,對項目的秩序維護起到決定性的作用,諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題,秩序維護部第一時間做出及時處理,充分配合各部門完成各項工作,做到及時發現問題及時解決,杜絕拖拉。實現了具備團隊合作的精神,工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位,義不容辭
在過去的一年裏,秩序維護部一直處於工作人員缺編狀態,在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被佔用工作,並且保質保量的完成工作任務。
3.行業規範,定期培訓
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進行內訓教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行爲規範等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
4、2021年主要工作業績:
確保了項目全年無重大安全事故。秩序維護部在2021年腳踏實地抓好項目日常安全治理工作的落實,加強項目日常安全巡檢和巡檢監督治理,做好經常性的安全大檢查,確保了2021年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了項目正常的工作和生活秩序。
1、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況,秩序維護部對季節性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節、清明、五一、國慶等節假日出臺具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
2、寫字樓開拓地下停車,規劃路面設施,杜絕路面停車現象,住宅地下車場空置區域增設臨時位,方便訪客停放。
3、根據疫情變化,響應政府疫情管控要求,在公司制定的防疫計劃下,嚴格實施掃碼,測溫等防控工作流程,確保項目防疫安全。
5、2021年主要存在的不足和問題
寫字樓項目發生的主管帶頭組織損害公司利益,侵吞停車費事件,給公司造成了極大的損失和影響,這對秩序維護部是一個慘痛而深刻的教訓。序維護部在事件發生後在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,營造的氛圍仍不牢固,而做好現場監管力度和績效考評是解決這些問題的要害所在,這對於部門來講是一個長期的工作。
2021年度秩序維護部工作計劃根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況,特制定2021年度的工作計劃如下:
一、團隊建設
團隊建設的好壞,象徵着一個企業後繼發展是否有實力,也是這個企業凝聚力和戰鬥力的充分體現。,我們將從以下幾點做好團隊建設:
1.從員工做起,員工之間親密團結,協作到位。
2.管理者心理始終裝着員工,支持員工的工作,關心員工的生活,用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,平時多與員工溝通交流,給員工以示範性的引導。
3.發現員工的閃亮點,激發員工的積極性和創造性,讓員工參與管理,給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖,在這個家裏面分工不分家、有福同享有苦同擔,個人的事就是團隊的事,團隊的事就是大家的事,對待每個人每件事都要認真負責。
二、專業技能、服務意識的提升。
物業管理安保服務爲園區提升的治安防範、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等,尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防範控制火災事故、控制消除危機事件等,建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。
三、崗位職責、對客溝通、品質提升
1.熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。
2.根據物業服務合同及公司的管理要求,編制保安工作計劃並組織員工加以實施。
3.根據保安工作計劃,負責組織安排保安班組的日常工作。
4.監督、檢查、指導保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關心保安隊員的生活,瞭解保安隊員的思想狀況,對保安隊員進行業務培訓。
6.根據物業管理區域的治安情況,妥善安排保安隊員的工作,以適應情況的變化。
7.根據公司制定的突發事件應急預案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務的執行完成情況,並給予相應的獎勵處罰。
9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯繫,聘請他們給予業務指導和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節約,減輕公司的負擔。
11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12.確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。
13.並且做好相應的登記記錄和存檔。
14.加強各園區巡邏的頻率,對園區的死角、圍牆四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協調
積極配合物業其它兄弟部門的工作,不分份內份外,以公司利益爲重,不計個人得失。
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