捲菸企業把握數字化轉型實現標準化採集

捲菸企業把握數字化轉型實現標準化採集

世界數字經濟的蓬勃發展，需要的是發展和創新，更需要高、精、尖的科學技術。我們都知道，科學技術是第一生產力。科學技術促進了業務轉型，業務轉型的基礎保障就是數字。數字轉換的目的在於提高效率、降低成本、創新業務。當前捲菸企業的業務框架設置過於冗雜，採集數據不能客觀反映消費市場的情況。因此，捲菸企業就是要把握數字化轉型，融入到企業生產經營管理和市場精準把脈中，實現標準化終端數據採集。

當前，終端數據採集工作仍面臨諸多問題。面對零散龐雜的信息，缺乏具體政策性文件指導，系統設計不夠完備、操作複雜、客戶使用率低、數據信息上傳不準確。導致市場研判不及時、不精準。產生這些問題的原因是什麼呢？大致可以從三個方面進行討論分析，首先，市場數據信息採集我們大多數地區仍然以人工數據採集爲主，耗時、費力且不夠精細。只有少數地區引入了雙屏機、雲POS系統，零售終端系統的使用面不足5%，可以說是在信息採集方式較爲傳統、系統設置仍在試行改進完善中且數據不夠精準。其次，終端數據採集數據處理監測較爲滯後，不能實時進行動態監測，發現問題不能及時作出處理，導致公司銷售對社會銷售判斷失真現象時有發生。最後，多數地區信息採集人員工作內容單一，經常會出現未經實地核查調研，就進行數據的編造，在人員制度考覈管理方面存在一定的問題。只有牢牢把握數字化轉型，深入應用到捲菸企業的經營管理中去，將終端數據採集工作標準化，實現對市場的精準預測，達到企業效益最大化。

捲菸企業通過數字化轉型，實現標準化終端數據採集過程中，檢查缺失的空缺，整合自身的資源，使用數字技術來實現業務創新和優化業務模型。可從三個方面進行實施，其一以大數據爲依託，進一步推進採集項目工作的紮實推進，從模糊判斷“估”出來到精準數據“算”出來，把“用數據說話”的理念逐步融入精益營銷工作中。其二從不同的維度，進行數據動態監測，爲把握捲菸市場態勢、提升市場調控能力、保持良好市場狀態提供了經營決策依據。其三加強制度完善機制，“建立大平臺，實現大流通”要求一線人員有效運用掌上服務平臺，進行服務跟蹤，有針對性地提供服務，實現更高水平的精益營銷。”以數字轉型爲要，深度融入“互聯網+”思維，積極打造出用數據擺事實，爲科學研判市場需求提供堅實基礎，構建合理的體制機制，最大限度實現精準市場預測，紮實推進終端數據採集，實現市場化改革。

三選取，紮實推進捲菸零售終端數據採集項目。開發零售終端數據採集、彙總、分析、查詢系統平臺，通過智能採集模式，對採集點接收實時數據，包括量（購進量、零售量、庫存量）、價（包價、條價）、筆（包筆數、條筆數）數據。選取品牌規格訂足率、社會存銷比爲核心的指標庫數據，構建品牌規格需求預測模型。由點到面、逐步規範，由採到用、逐步做實，由易到難、科學應用的工作過程，追蹤、分析、應用好現有的零售終端數據，爲決策“購、銷、調、存”等工作提供真實有效的依據。選取進貨面、重複進貨率、同價位市場份額、庫存可銷天數以及市場價格指數五個指標的品牌運行狀態指標庫數據，構建品牌市場狀態預測模型。選取捲菸銷售筆數、時間段等結構化指標庫數據，構建客戶服務需求預測模型。這樣一來，通過系統查詢，可以清楚地查到某一個樣本客戶在某一天某一時間點的某個品牌捲菸的零售數量、筆數、價格以及剩餘庫存；通過抽樣還原，及時掌握零售市場動態，讓終端數據在經營決策中發揮更大作用。

三維度，緊緊圍繞終端數據採集人員信息監測。通過數據監測在對不同類別客戶真實需求研判識別的基礎上，有針對性的設計出一套多層次、多樣化的服務組合和服務選項，實現對零售客戶做出相應的服務承諾。實時監測，力求穩序，一是圍繞市場維度，分析各個品牌規格的銷量變化、價格走勢、終端佈局等情況，及時把控市場動態；一線員工充分發揮各自的系統監管功能，對異常情況力求早發現、早解決，做到穩中有序不失時機。二是圍繞服務維度，探索消費信息與終端贏利水平的關聯度，爲零售客戶制定更具針對性的營銷方案；針對零售終端系統存在的“無法傳遞”、“掃描失靈”、“無法接受”等問題，做到及時交流溝通，相互對照分析，認真研究探討，問題發現一個解決一個，困難出現一個克服一個。三是圍繞貨源維度，細分零售客戶，梳理各類商圈的經營特點，鎖定目標客戶和消費羣體，做到精準投放。結合實際，相關人員利用營銷系統中的“零售終端”模塊對數據採集客戶掃描情況進行每日查看監測，確保掃描數據及時、準確到位。在終端數據採集工作推進過程中做到“更好只爲最好”。

兩統一，認真落實終端信息採集質量考覈制度。首先統一部署，績效考覈。信息採集質量高低關乎營銷決策的正確與否。應樹立考覈導向，制定相應的考覈辦法，對零售終端數據信息採集採集工作提出“誰負責，誰擔當”的要求。其次統一標準，通過建立績效考評標準提高採集數據的及時性、完整性，防止採集過程中發生“短路”現象。將信息採集及時率、準確率納入績效考覈範圍，賦予一定的權重，每月一考覈，當月即兌現，切實關注信息採集的質量，確保信息採集數據的規範、及時、準確，防止漏報、遲報、錯報情況的發生。

終端數據採集工作的改造只有出發沒有終點，不斷適應社會的發展，實現捲菸企業數字化轉型，使企業生產經營管理規範化、市場投放精細化。國家局大力推進捲菸營銷終端數據採集這項工作，主要目的就按依靠改革的辦法、創新的思路、市場的力量，對市場情況科學研判、貨源投放精準預測，立足數據集成、立足商圈消費、立足數據應用，引導行業積極轉變經營方式，實現企業效益最大化，服務行爲合理化，市場把握精準化。讓我們一起攜手共同實現新的轉型跨越發展。