全面打造企業和諧文化有效提升電信企業轉型執行力(精選多篇)

目錄

第一篇：全面打造企業和諧文化有效提升電信企業轉型執行力第二篇：提升執行力對企業轉型升級具有重要價值第三篇：關於打造和諧的企業文化論文第四篇：執行力提升課程 以結果爲導向打造企業執行力第五篇：打造企業文化品牌提升企業競爭力更多相關範文

正文

第一篇：全面打造企業和諧文化有效提升電信企業轉型執行力

文章標題：全面打造企業和諧文化有效提升電信企業轉型執行力

朱道平

目前，中國電信企業從傳統基礎電信運營商向現代綜合信息服務提供商的戰略轉型已經到了執行落地階段，2014年是“轉型執行年”。[找文章到☆好範文 ()一

站在手，寫作無憂!]專家們一致認爲執行的關鍵在於提升執行力。那麼我們如何來有效提升執行力呢？我們清楚：執行力的三個核心要素是人員、戰略和運營，而作爲電信企業，統領這三個要素並能使其協調發展的重要環節即是應在企業內建立起堅強有力的執行文化。筆者認爲：強有力的執行文化應該是企業和諧文化，只有積極打造企業和諧文化，纔能有效提升企業轉型執行力。

和諧文化是指一種以和諧爲思想內核和價值取向，以倡導、研究、闡釋、傳播、實施、奉行和諧理念爲主要內容的文化形態、文化現象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行爲規範、文化產品、社會風尚、制度體制等多種存在方式。對於當前電信企業來說，迫切需要一個內外部相對穩定和高度和諧的企業環境，以切實有效提升企業轉型執行力；保持企業快速協調健康發展，就更爲需要積極打造企業的和諧文化，用“和諧”的思想方法來思考問題、解決矛盾；用“和諧”的文化手段來實施戰略，推進運營，並構建一個和諧的電信企業。基於此，我們應從積極推進企業的人本文化、快樂文化、創新文化、品牌文化和服務文化等五種文化入手，來具體打造企業的和諧文化。

一、崇尚和諧，體現和諧，致力推進企業的人本文化

和諧文化最核心的內容，就是崇尚和諧理念，體現和諧精神，大力倡導社會和諧和企業和諧的理想信念，堅持和實行互助、合作、團結、穩定、有序的社會準則。和諧企業最大的特徵是人的和諧。胡錦濤總書記曾深刻指出：“堅持以人爲本，就是要以實現人的全面發展，不斷滿足人民羣衆日益增長的物質文化需要，切實保障人民羣衆的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。”員工是企業中最寶貴的財富，也是生產要素中最活躍的因素，如何啓動員工的興奮點，開發員工的創造性，發揮員工的積極作用是構建和諧企業的關鍵環節。制度管理強制人達到最低標準，文化管理引導人達到最高標準，給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，正是從這個角度上說，文化管理能使企業管理達到和諧境界。企業以人爲本、傳播人文思想，包含着愛崗敬業、恪盡職守、無私奉獻、崇尚人性、實現自我等多方面的文化精髓，與企業的實際情況相結合，能夠在企業內部形成良好的精神氛圍，以維護員工利益爲基礎，以發展推動和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以穩定保證和諧。因此，我們在推行文化管理方面，就要把“以人爲本”的人本文化作爲基本出發點，強化和諧理念，樹立以崇尚和諧、追求和諧爲取向的文化精神和價值理念，以和諧的思想認識問題，以和諧的態度對待問題，以和諧的方式處理問題。儘可能滿足員工的物質和精神需求，樹立企業與員工的共同願景，把企業與員工凝結成爲命運共同體；建立起順暢且無障礙的溝通渠道，培養“心相通、情相融、力相合”的團隊精神；開發多種員工價值分流渠道，幫助員工實現自我，努力把和諧基因孕育到員工潛能開發的各個積極因素中，以價值觀驅動其產生強大持續的前進動力。

二、團結協作，展現愛心，合力倡導愉悅工作的快樂文化

如何纔能有效地推進企業轉型，讓員工理解轉型、參與轉型、提升轉型執行力呢？只有在繼承傳統“家”文化的基礎上，以圍繞“提高管理能力”爲中心，創造一種“企業與員工和諧發展”的文化氛圍，纔能有效降低員工的壓力，消除當前企業與員工的某些對立情緒。在此基礎上，通過企業文化建設的不斷推進，強化員工對企業的認同感和歸屬感，並將爲企業努力工作看做是愉悅舒暢之事，最終促使員工自覺地投入到企業的轉型實踐中來。在企業和諧文化建設的實踐中，我們要有這樣的思路：首先，描繪共同的願景目標。只有描繪出一個企業與員工共同的願景目標，讓員工感到美好的企業前景，才能提升企業文化對員工的感召力。其次，導入企業的危機感。企業的危機是轉型的重要契機，危機的存在是員工行爲改變的有效催化劑。面對環境變化，企業的適時轉型是必然的、無法逃避的，員工只有爲適應轉型而改變自己的行爲才能與企業未來的發展合拍同步。再次，培育利益共享的價值理念。設計一個強調企業與員工利益共享的價值理念體系，強化員工的企業意識。轉型必然意味着承擔風險和利益的調整，企業要通過構建與員工的利益共同體，使員工安心，並樂於爲企業成功轉型而奉獻。企業要營造一個同舟共濟，尊重歷史，尊重員工，領導與員工同心同力、共享榮辱的企業文化氛圍，激發員工的歸屬感和參與意識。西方著名學者馬斯洛說：“音樂家必須演奏音樂，畫家必須繪

畫，詩人必須寫詩，這樣纔會使他們感到最大的快樂。”同樣，電信員工的最大快樂也應是自我理想和自我價值的實現。倡導快樂文化，我們就應心情舒暢，展現愛心，引導、鼓勵、激發、幫助員工正確認識自己的價值；爲適應電信企業的成功轉型，我們就必須擁有一種“寓學於樂”、“寓工作於樂”的氣氛，讓所有的企業員工都能從學習、提高中得到成就感，並享受工作；

並在發揮自己創造性的同時，尊重別人的創造活動和創造成果，爲此營造一種尊重勞動、尊重人才、尊重創造、團結協作、寬鬆融洽的良好氛圍。這樣，電信企業的發展就會有無窮活力。

三、點燃激情、積極進取，大力追求企業持續發展的創新文化

執行是一套系統化的流程，也是管理創新的基礎。有效執行和執行創新能幫助企業在任何情況下得以建立和維繫自身的競爭優勢。企業的發展戰略必須同企業的創新文化相匹配，很難想象一個追求保守、平穩文化的企業將會把一個極具成長髮展型的企業戰略執行得令人滿意。因此，電信企業戰略轉型必將引起企業文化的變革和創新。追求企業創新文化應注重激情管理。我們應充分運用激情管理點燃員工們學習和自我實現的激情，創建企業共同願景併成功實現企業的轉型。按照馬斯洛的需要理論，人類從低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。激情管理就是對員工自我實現需要階段的管理。自我實現的需要是指人們希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛在能力得到充分的發揮，成爲理想中的人物。是什麼樣的角色就應該幹什麼樣的事，並學有所成，馬斯洛把這種需要叫做自我實現。當前，員工要使自身的潛在能力得到充分的發揮，個人學習並由此整合打造學習型組織將顯得尤其重要！如果我們能讓全體員工都明白這一點，這就是激情管理所要追求的境界。我們要幫助員工認清企業的使命、願景和核心價值。幫助員工找出他們的價值觀與所在企業價值觀之間的聯繫。也許有些員工熱衷競爭，有些員工認同服務客戶的重要性，有些員工則重視相關技術能力的提升。企業領導和各級管理者的責任是：瞭解每位員工的價值觀，使員工扮演的角色和企業的目的相關聯，並通過自身崗位的需要不斷充實提高自己，以適應崗位，且通過卓有成效地工作，完成企業目標，滿足自我實現的需要。爲此，企業領導和管理者的作用就應在於用自身高亢的激情讓員工持有激情，這樣，不僅體現了企業對員工個人的尊重，還讓員工很容易地感受到企業的人文氣息。用相互的關心、促進來保持激情，不但可使企業決策層具有激情，整個企業裏各個團隊持有激情，甚至企業外部的人都會被激情所感染。若有如此“激情”之下的學習與提升，成功實現企業轉型就一定能水到渠成了。就目前中國電信企業來說，激情管理理應作爲一種新穎的企業創新文化，有效融入到企業的各個層面和各項工作中去。我們應提供一個鼓勵員工創新，繼而對其工作產生責任、充分授權，把學習、工作當成自身理想事業般去經營的企業文化環境，讓其主宰學習、工作而非讓學習、工作主宰自身；要運用非官僚化而更具情感化的管理方式，讓全體員工與管理階層都能在相互信任、互相合作及支持下的和諧環境中學習、工作，產生備受肯定的業績，感受自覺學習、滿意工作的快感。我們應讓全體員工明白：一個以絕佳品質及最高服務水準爲依歸的企業；團隊中的每個成員都是一樣的重要，都應共同爲一個卓越的目標提高自己並全力以赴。我們應重視員工的自尊與能力，讓每個人對自己的學習和工作產生熱情及使命感，相信自己通過學習和努力而共創企業價值。

四、優化流程、強化管理，全力鍛造客戶青睞的品牌文化

業務流程化和管理標準化是有效提升轉型執行力的重要手段。通過業務流程優化，剔除其繁瑣、相互矛盾的部分，建立一套協調、簡潔、透明、高效的業務流程，使其協調化，可以減小並排解單位執行力的阻力；通過管理標準化可以將單位人力資源、年度工作戰略、業務發展三個流程有機整合在一起，提高創新和應變能力，提升整體執行力。企業的業務流程重組、再造和優化，並不單純是一種技術的體現，而應是管理技術與企業文化的結合。在以流程爲中心的企業裏，企業的基本組成單位是不同的流程，不存在剛性的部門，每個流程都由專門的流程主持人負責控制，由各類專業人員組成的團隊負責實施，流程成爲一種可以真實地觀察、控制和調整的過程。企業若要實現成功轉型，就必須以優化業務流程爲基本點，強化管理，以全力鍛造客戶青睞的品牌文化。業務流程要面向客戶——包括組織外部的和組織內部的客戶。流程跨越職能部門、分支機構或下屬單位的，既有邊界，又無邊界，流程再造和優化應將以職能爲核心的傳統企業模式改造成以流程爲核心的新型服務鏈模式。這樣，邊界就應以便利服務客戶來界定。以業務流程爲中心，企業內按具體項目組成面向經營過程的工作小組，設立小組負責人，對內指導、協調與監督小組中各成員的工作情況，對外負責及時將客戶的意見和建議反饋回小組，並儘快改進工作。明確小組內部各成員的作用和職責，做到責權利統一，使小組形成一個享有充分自主權和決策權的團體。同時，我們應致力推進並強化企業運營管理，根據對客戶消費羣體按類別分層次的市場化細分，有針對性地與客戶建立有效的信息互動交流平臺，以蒐集最新的動態和客戶信息，與他們合作挑選出最有價值的有用信息，改進產品和服務。在與企業內外部客戶的互動中，要特別注意溝通效率，而溝通效率的提高取決於對相關信息作出反應的及時性和連續性。電信企業作爲信息技術密集型行業，現在信息溝通的手段很多，我們可以通過網絡站點向目標客戶傳輸和獲取最新最有價值的信息；我們可以通過電話網、服務熱線和各類信息平臺接收和發送目標客戶有用且動態的信息。我們要充分運用好大客戶部、商業客戶部和公衆客戶部等營銷渠道網絡與之相對應客戶直接服務的職能和便利，不斷強化其與客戶溝通交互的效能，增加“走訪”、“回訪”的頻次，實現與客戶“雙向溝通”而傳遞我們的品牌文化。

“品牌”代表了企業形象，是企業的生命。品牌文化不僅表現在產品或服務上，更體現在企業執行力上。創“品牌”，除了創“品牌員工”、“品牌團隊”，更要創“品牌產品”，才能打造一流的企業執行力。現在大多數消費者購物已不僅僅是爲了滿足單純意義上的物質需要，他們開始把興趣點投向一些公認口碑較好的品牌上，這些產品的感召力和市場凝聚力在整個購買過程中已得以印證。我們電信運營企業就應以業務流程優化、提高產品質量爲出發點，全力鍛造客戶青睞的品牌文化。品牌文化的理念包括產品設計、包裝風格、廣告宣傳、ci識別、公共關係、產品服務和質量保證等等。推進品牌文化，我們就得從致力提高產品質量出發，看目標產品其所容納的文化含量有多少，其美譽度、美感度、情感度能否獲得消費者的青睞和信任。我們要通過產品的高質量，使這一理念讓全體員工認知，讓廣大客戶認知，讓合作伙伴認知，只有這三者都認同了，並相應“行動”了，才能逐漸並累積形成目標產品的品牌文化，以此提升企業的核心競爭力和轉型執行力。

五、完善機制、講求誠信，盡力推進市場歡迎的服務文化

完善的機制是有效執行的保障。執行機制是通過企業的制度、規範的構建、執行而應遵循的準則和方法。在執行文化的企業氛圍裏，我們必須構建利於電信企業執行的機制，從而保證執行的正確方向。目前，我國四大電信運營企業均已上市，資本市場對企業執行機制的要求更爲突出，主要表現在兩大方面：一是全面預算管理。通過對資金流、業務流、信息流、人力資源流的有效管理，把資源投向價值鏈中增值最大的鏈條，從而實現對戰略的有效執行。以全面預算管理協調企業整個價值鏈之間相互關係爲中心，通過規劃、預算、報告、預測這些管理智能而實現“價值規劃”管理，是增加價值的有效途徑。二是激勵機制。員工的執行力直接關係企業整體執行力的作用發揮，全面激發員工的動力，增強企業活力是提升電信企業執行力的根本之需。因此，要激發員工的動力，就必須結合目前資本市場對企業績效和薪酬管理的要求，研究完善績效管理和薪酬管理機制，加強有效執行，激勵高價值人才。

完善執行機制要體現企業價值鏈的增值效果，其最爲重要的應是講求誠信，盡力推進市場歡迎的服務文化。“用戶至上、用心服務”是中國電信集團提出的服務理念，它通過近年來的實踐，已逐步形成了一種頗具行業特色的企業文化因子，得到了中國電信廣大員工的認同；同時，也獲得了廣大客戶的好評。我們的“服務文化”就應將“用心服務”作爲我們的服務宗旨，始終不渝地貫徹執行。那麼“用心服務”的核心是什麼呢？恰恰就是“誠信”二字。作爲企業的領導者、管理者，要講求誠信；作爲企業的營銷人員，也要講求誠信。在市場運作中，營銷人員無論是對客戶服務，還是對企業本身，都非常需要誠信。服務貴在“誠信”，“誠信”可以使我們發現客戶，瞭解並把握客戶的所思所想和所求；可以使我們熱情周到地接待客戶，爲客戶排憂解難，使客戶感到方便舒適和滿意。“誠信”就是一種至高境界並實實在在的“服務文化”，我們做到了，我們做好了，電信市場就會歡迎我們，客戶就會樂意使用我們的電信業務，就會覺得我們親切坦誠，就會成爲我們的忠實客戶，與我們結成牢不可破的產銷價值鏈。前一階段，江蘇興化電信大客戶服務中心人員帶着專業技術人員分別走訪了該市金融、教育等系統的大客戶，主動徵詢他們對興化電信的意見，並無償爲他們檢查、維護設備，免費提供業務培訓和技術指導，使這些客戶心裏暖洋洋的。興化電信做到了“誠信”服務，同時也贏得了廣大客戶的青睞，該市行政服務中心、楚水實驗學校、文正實驗學校、戴南高級中學和工商銀行等大客戶單位，近期都大規模地用上了興化電信的固話和寬帶業務。可以看出，堅持“誠信”服務的宗旨，積極推進“服務文化”，就能贏得電信市場，彰顯執行文化的魅力。

總之，全面打造企業和諧文化，要靠中國電信業全體員工的共同努力和積極推動。而只有企業全面形成並積極推行以上各類和諧文化，企業轉型執行力才能得到有效提升，也才能確保企業轉型落地和轉型戰略目標的成功實現。

江蘇省興化市電信分公司朱道平

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第二篇：提升執行力對企業轉型升級具有重要價值

提升執行力對企業轉型升級具有重要價值■ 文 / ram charan哈佛大學教授、暢銷書《執行》作者

優秀的執行力，是凸顯企業競爭優勢，使企業與競爭對手區分開來的關鍵。在這裏，我向大家介紹9個能增強企業執行力的要素。

讓合適的人做合適的事。這不僅僅是一個靜態的概念，還包括幫助這些人不斷成長，不斷適應工作中出現的新需求。任何一個系統都不可能在有效性上超過這一點。一些中小企業尤其要注意，企業成長非常快，但是一些員工可能沒有跟上企業的腳步。如果不能幫助這些人和企業一起成長，在未來他們就可能成爲企業成長的絆腳石。

看清楚哪些只是業務能力強的人，哪些是真正具有領導力的人。這兩類人都是企業所需要的，但不要把他們混淆。關鍵是挖掘有領導力的人，把企業的決策交給真正具有領導力的人來做。非常聰明但領導力不強的人，可以給他別的成長路徑。

有非常清晰的責任體制。要讓員工清楚，企業到底對他們有什麼樣的期望，有什麼樣的考覈標準，員工有什麼樣的責任，要講得非常具體。

有非常清楚的“里程碑”體制。就是在什麼時候做好什麼事情，什麼事情應該由誰負責，什麼事情做到何種程度。把企業發展中各個節點的“里程碑”做好；而且，“里程碑”一定要清楚、透明，這對企業的成功轉型至關重要。

監督。在執行過程中非常重要的一點就是監督。企業中的每個小目標都要包含監督機制，當然前提是這些小目標要清晰化、透明化。而且，我所說的監督不僅僅是內部的監督和觀察，還包括外部的監督和觀察—清楚客戶到底在往哪裏走，市場上涌現出哪些新產品、新技術。發現人才，培養人才。領導者必須要知道員工中哪些人具有什麼才能。任何一個企業，如果不懂培養和發現人才、不懂協作，就不可能成功。有些領導人只關心數字，但數字只是一個結果！關鍵要看實現這樣的數字，背後員工做了哪些方面的努力，這點非常重要。

協作。沒有協作，任何一個企業產品的開發是不可能實現的，企業發展的速度、革新、敏捷性，這些都需要通過協作實現—這種協作，不僅包括內部協作，還包括外部協作。技能比較棒的人，一般都會在職務上垂直地對他們進行提升，比如提升他爲市場總監、財務總監等等。領導者還需要注意那些在工作中非常擅長和強調協作的人，也要對他們進行獎勵和表彰。留住優秀人才。一個企業是由人組成的，企業本身沒有參加競爭，參加競爭的是企業的人。新員工入職的第一年，就應該對他們進行徹底分析，看看他們的思維是怎樣的、工作態度是怎樣的；把他們放到非常合適的崗位上，並給他們充足的發展空間，這樣才能更好地留住人才。後續的跟蹤。很多工作都是由團隊一起完成的，對每個人的工作進行跟蹤，並有清楚的評價體系，這一點非常重要。

中國企業正處於升級轉型的關鍵時期，這個過程給我們帶來很多機會，企業要有創新的思想，而且要有很好的執行力，這樣，才能實現成功的轉型。

第三篇：關於打造和諧的企業文化論文

構建和諧企業文化的新理念

——鄭州鐵路局多元經營管理委員會辦公室

摘要：企業文化是市場經濟文化在企業中的具體與微觀的反映，企業成長的精神轉化爲企業成熟期的完備的企業文化要依賴於管理環境。着眼具體企業自身，建設和諧企業文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個和諧關節。突出企業特性文化，有效將戰略與制度融而爲一，重點啓動和激活企業內在源動力。

關鍵詞：企業文化；管理環境；戰略與制度

企業文化是以人爲核心的企業資本要素有機融合而共同創造的全部財富的總和。它包括企業物質化和非物質文化。企業資本要素主要包括生產資本、科技資本、勞動力資本，其中人是創造企業文化的主體和最終本源。和諧的企業文化主要體現在企業內部各要素之間的和諧、企業與外界各方面的和諧，而關鍵在於內部的和諧。企業是社會的細胞，是社會物質財富與精神財富的主要生產基地，沒有企業的和諧文化就不可能有整個社會的和諧。着眼具體企業自身，建設和諧企業文化必須緊扣理念文化、利益文化與管理文化這三個和諧關節。

和諧文化的理性涵義是公平、正義，感性含義是合情合理，即各方面的利益關係得到妥善協調和平衡。和諧文化不是惰性文化，不是自足文化，是一種在和諧中不斷髮展和創新的進取文化。

一、和諧理念是和諧企業文化的精神支柱

和諧理念是一種價值觀。從哲學上講，和諧原本就是一種文化。和諧文化既體現在社會制度、社會生活、社會關係中，也體現在社會的精神道德思想觀念中。通過和諧理念的培育，可以爲和諧企業文化建設提供精神和道 1

德的支撐。樹立和諧理念，培育和諧精神文化，這對於企業的每一個員工特別是位居優勢的企業資本擁有者和管理者來說，應當努力把和諧理念中蘊含的世界觀和方法論轉化爲思維方式和行爲準則。

第一，推進和諧企業文化建設與發展的過程，就是一個不斷髮現矛盾、轉化矛盾的持續過程。第二，對員工的人文個性特點不僅要尊重和包容，還要有理、有利、有節地培養和張揚。強化包容意識，關鍵是要在企業中努力創造和諧的人文環境，通過包容促進相互融合，通過尊重促進多樣共生，通過和諧機制保障和諧訴求，達到企業文化諸要素和諧共榮的目的。第三，企業文化的和諧是動態發展中的和諧。和諧環境文化的打造，不是以減少經濟文化之間競爭去追求靜止狀態的和表面的和諧，而是要把共同利益作爲競爭的前提，把不同經濟文化共生共贏作爲合作的支點，努力在競爭中追求更高層次的和諧。和諧文化不是平均主義。平均主義抹殺勞動者個體文化之間質與量、過程與結果的差別，損害了勞動者的積極性，阻礙生產力的發展和人類社會的進步。第四，和諧是人的心理感受和主觀判斷，離開了人去談和諧就像拋開太陽去區分晝夜一樣荒唐。和諧企業文化始終圍繞着人這個本原。人本文化中的以人爲本，不是一般的思想方法，而是構建和諧社會文化的最高價值理念，是培育和諧精神的總開關。

二、構建企業文化兩重性，體現和諧利益

企業文化具有兩重性：第一層是企業員工的價值觀，它具有差異性與易變性。第二層是企業的核心價值觀，它必須是穩定並有生命力的員工價值觀。企業的核心價值是穩定並有生命力的。企業的核心價值觀與企業的宗旨和戰略規劃是相統一的，企業費者看到或感覺到。企業核心價值觀的表現形式可以是多樣的，比如說可以是以產品形式、服務形式、廣告形式、也可以通過

公益活動來體現。無論採取什麼形式都是向所有的人傳播企業的核心價值觀。人們能不能接受企業的核心價值觀就看它有沒有生命力。當人們能夠認可與贊同時，就說明企業的核心價值觀有生命力。企業核心價值觀的生命力是以它的經濟性來支撐的。企業核心價值觀要能給企業所接觸的內外所有消費者帶來經濟性的滿足。作爲企業領導要把企業的價值觀與員工個人的價值觀統一管理起來，這個統一是指在認同企業價值觀的前提下保持員工個人價值觀的活力，使二者協調起來，而不是相互對立。當員工個人的價值觀與企業的核心價值觀存在激烈衝突的時候，必須以企業的核心價值爲首位。在企業文化的引導作用下，員工會有一種忠誠意識，與企業共度難關。企業高速發展時，員工能夠保持應有謹慎，不會出現浮躁的行爲。因此我們的企業在考慮兼併對象時不僅要仔細分析對方的產品、設備、人員與設計能力這些硬件，還要周密考慮企業文化這個軟件。

兩個基本重點就是戰略與制度。這兩個基本點是企業文化的兩個車輪，只有這兩個車輪協調並不斷地向前運動才能保持企業文化這駕馬車不斷前行。企業文化的這兩個基本點要不斷給企業文化補充新的組成部分，以保持旺盛的生命力。

三、和諧的管理文化是建設和諧企業文化的有效途徑

企業成長期的某種精神能否轉化爲企業成熟期的完備的企業文化依賴於管理環境。管理環境是企業各種制度與由制度所產生的約束力的總和。良好的管理制度具有適度超前性，它引導人們向積極的方面發展。管理制度有沒有生命力就看它能不能得到落實並取得員工的一致認可。職工認可一種制度需要一定的時間，時間過長，說明我們的管理制度不具有可行性或者說員工的素質有待提高。在推行新制度時，員工同新的管理制度可能會出現磨擦。

爲此，作爲管理者要儘量尋求支持變革的動力，減少阻力，形成有效的合力。管理制度是有形的管理環境。無形的管理環境是員工基於對制度的理解所產生的一種對自己的約束力，這種約束力可以彌補硬性制度的不足與空缺。這種約束力是員工基於對企業負責所產生的一種行爲。

和諧的管理文化是建設和諧企業文化的有效途徑。第一，和諧管理文化機制是實現公平與效益相統一的必要手段。從企業範圍來說，建設局部與整體、微觀與宏觀、企業與社會相協調融和的文化機體，樹立推行和諧管理文化，發揮管理槓桿在微觀經濟領域裏的作用，努力協調好企業內部各要素之間的利益關係，是實現企業自身和諧、促進社會和諧的有效途徑。和諧管理文化引導人們平和、有序、良性地公開文化個性，防止對企業整體和他人產生破壞力。第二，和諧管理文化的核心是人本文化。和諧管理文化準確把握人本管理的科學內涵，挖掘和釋放人的智慧和潛能，讓人在勞動中創造幸福，在創造中享受快樂，在快樂中追求發展，在發展中奉獻快樂。和諧管理文化氛圍中企業目標文化與員工需求文化互動，管理者綜合運用溝通、協商、激勵、引導、感化、魅力影響等手段對員工進行企業理念和文化的滲透，使矛盾雙方達成一致的工作目標和意願，是管理者通過各種方式構建企業和諧的人際關係、工作氛圍，使員工的工作更富創意和激情，達到企業各層面人員“在共享中共建，在共建中共享”，企業效益最大化，社會責任最強化。第三，和諧管理文化一要解決企業文化整體與局部的和諧，促進員工個體與個體、個體與羣體、羣體與羣體關係的和諧。維繫企業文化正常運作有三條命脈，即資金文化流、物資文化流、人力流。其中最根本的是人力流，它可以影響甚至決定資金文化和物資文化，資金文化、物資文化以及二者之間的轉化都離不開人力流。以平等、公信、友愛、互助爲主要標誌的和諧人際關係，

有利於強化團隊精神和全局意識；有利於激勵鬥志，激發工作熱情，調動人的主觀能動性與創造性，確保資金流、物資流以及資金流與物資流之間的相互轉化的永續、良性和高效。二要解決勞動關係文化的和諧。員工的價值觀、利益與企業的價值觀、利益，員工的價值觀、利益與“老闆”或資本的價值觀、利益是對立雙方的辯證統一。以和諧爲指向的現代管理文化則從企業利益、資本利益、老闆利益與勞動力利益互利互贏的基點出發，通過資本與勞動的相互滲和，老闆與員工的相互溝通，公平合理的薪酬激勵、榮譽激勵和情感激勵，建立起資本擁有者與勞動擁有者人格上平等、利益上均得，各盡其能、各得其所的雙向動力保障機制，將企業和資本的追求與員工即勞動者的追求統一到共同的目標上，達到企業利益員工化、員工價值企業化。

和諧理念是和諧企業文化的精神支柱；和諧利益是構建企業和諧文化的根本基礎；和諧管理文化是建設企業和諧文化的有效途徑。企業文化與社會文化是部分與整體的關係。社會和諧以企業和諧爲基礎和前提，企業和諧又離不開社會和諧，二者互相依存、互爲條件、相互作用。努力打造和諧企業文化，用企業文化和諧促進社會文化和諧，是我國企業責無旁貸的神聖歷史使命。

參考文獻：

[1] 於志明, 淺談構建當前企業文化的新思路. 山東行政學院山東省經濟管理幹部學院學報,2014.5

[2] 李建中, 知識主導型企業文化模型初探.科技與管理，2014.5

[3] 肖本梅，試論和諧企業文化建設，長春理工大學學報(社會科學版)，2014，20（5）

第四篇：執行力提升課程 以結果爲導向打造企業執行力

智慧365—企業管理在線學習領導者

執行力提升課程 以結果爲導向打造企業執行力

來源：智慧365贏在執行力

著名的西點軍校要求他們的學員在回答教官問題的時候,只能有兩種回答方式,就是“是”或“不是”。這就要求所有學員面對任何事情,都沒有任何藉口。

在現實生活中,我們缺少的正是這種人:他們想盡辦法去完成任務,而不是去尋找藉口。每個組織並不缺乏偉大的戰略,真正需要的是,把戰略落實到位的執行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預定的運營目標;構想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執行力。

上週六新快報管理沙龍請到了廣州培訓師聯合會會長樊付軍老師爲vip們做了一次深刻的執行力提升課程,希望幫助學員們按質按量、不折不扣地完成工作任務,也希望幫助企業主們認識到“讓對的人上車,這車開到哪裏都能賺錢;讓錯的人上車,再英明的決定也做不成事。”

在市場競爭中,所有的管理者和老闆,均是以結果爲導向來衡量員工的價值,而執行力將直接影響到結果。對於企業發展而言,一個企業永遠只做兩件事:一是戰略,二是執行,所謂“三分戰略定天下,七分執行拿成果”就是這個道理。可見,沒有執行力就沒有競爭力。在激烈的競爭環境中,在嚴峻的經濟形勢下,執行力的祕密是什麼?導致企業執行力低下的問題有哪些?企業管理者如何打造狼性執行團隊?在廣州培訓師聯合會會長、國家高級企業培訓師、

執行力實戰培訓導師樊付軍贏在執行力老師的《以結果爲導向的執行力有效提升》講座中我們可以尋找到答案。

態度是打造執行力關鍵

“心態決定效率,正能量讓企業事半功倍。”樊老師在講座伊始,就給大家分享了執行力公式:“執行力=(執行能力+執行策略)×執行意願”。由此可見,執行意願是對執行力有着成倍的影響。

對企業的管理者而言,樊老師認爲不論做事情、做生意、做企業,都必須“心要硬,腰要軟”。成功的人首先要有着強大的內心、堅強的意志,做事情要專注。其次,成功的人還需要待人謙卑,要有“歸零心態”,不能自以爲是、僅僅從自己的角度考慮問題。對於領導者而言,只有具備了足夠的正能量和謙卑的心態,才能影響身邊的人,纔會有人願意追隨。員工的態度,對打造狼性執行團隊也很重要。

樊老師分享了華爲團隊選擇員工的標準,首先就是看員工的態度,他們堅持的原則是“先選喜歡我們的人,再選我們喜歡的人”。這樣,每個員工遇事都會抱着“正面積極、全力以赴”的態度,只有用巔峯狀態,主動正面出擊,那麼這個團隊就是有執行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老師還特別指出企業之所以沒有執行力、無法樹立團隊積極的態度,還因爲混淆了“任務”與“結果”的概念,“就像我們挖井取水一樣,雖然任務指的是挖井,而結果則要挖到水。其結論是:任務不等於結果。”結果對於打造執行力而言,永遠是第一位的,結果就是硬道理。“執行力就是準、快、狠地完成任務的藝術,就是把計劃變成行動,把行動變成成果”。

打造執行力的核心是管控

“執行力的核心是管控,沒有管控就沒有執行,有管控纔有品質”,樊老師指出,在打造執行力過程中,核心要素即爲“管控”。對於大多數企業而言,有很多標準卻沒有執行。對此樊老師指出,六大步驟將有助於增強企業的管控能力,從而提升企業執行力。

首先,明確結果,大家將心往一處想,勁往一處使,爲了結果而努力;然後鎖定人員,明確分工,建立一對一責任;第三步要保證措施,要爲任務的執行提供人財物的基礎,做到人、財、物各方面配備到位;第四步是跟蹤檢查,就是企業制定的標準和任務,需要通過監督、檢查才能夠被執行到位,否則就是一紙空談。第五步就是獎懲到位,這既爲跟蹤檢查提供了執行保障,又可以保證標準的落地,也可以作爲公司人員篩選機制;最後則是“共守承諾”,立軍令狀,

這也是決定了企業能否持續發展的關鍵要素,對於打造狼性執行團隊,樊老師引用了任正非的名句“勝者舉杯同慶,敗者拼死相救,士無貪生之意,將有必死之心”。

樊老師進一步解讀了提升企業執行力的四大要素,即“崗位有人負責、標準有人監督、流程有章可循、考覈有據可查”。樊老師以高速公路上的車爲什麼比普通公路上的車速更快爲例,形象生動地指出了高速公路的要求和限制條件比普通公路多。如:高速公路單向的車道設計就像是企業員工勁兒往一處使,關於限速的規定就像是明確制定了標準,只有持一年以上經驗的駕照才能上路就像是人才選拔機制、設立了准入門檻等。總結這些特點,樊老師得出了“管控出效率,執行力的核心就是管控,沒有管控就沒有執行”這一重要結論。

此外,企業在管理時,應當避免“無爲而治”的誤區。樊老師分享了惠普上海公司管理標準的變化,起初他們以“企業相信員工,員工必將全力以赴”爲管理理念,結果無法對運行過程進行管控,導致公司遭受巨大損失,從而認識到監督、檢查和管控的重要性,決定轉變“無爲而治”的觀念。可見,對於企業管理來說,“監督是執行的靈魂,檢查是結果的保證”。

三大流程打造執行力

在分享了企業提升執行力有六大縱向步驟後,樊老師又從橫向上指出企業需要在三大核心流程中提升執行力,即人員流程、戰略流程和運營流程。“人員流程是將戰略與運營結合起來並加以實施的根本力量;戰略流程是將人員與運營結合起來的橋樑,是運營的內容”,運營流程是實現戰略目標和展現人員執行能力的過程。通過三個核心流程的管控和相互作用,企業可以打造“4r信念執行系統”,形成“不依賴任何能人的制度體系”。針對人員流程缺失的問題,樊老師強調了企業文化的重要性。好的企業文化能夠“給想幹事的人機會,給能幹成事的人以舞臺,給幹成事的人以回報,給不幹事的人以危機”,形成科學的監督管理機制。

針對戰略流程缺失的問題,樊老師將其分解爲三個弊病:一是“過高估計了組織的執行力”,這主要是不瞭解一線工作人員情況所導致的;二是“出臺管理制度時不嚴謹”,通常表現爲對企業內部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就說標準本身沒有針對性、可行性。對於運營流程的缺失問題,樊老師指出現在企業大多有虎頭蛇尾的問題,缺乏常抓不懈的意識,缺少堅持到底的精神。

第五篇：打造企業文化品牌提升企業競爭力

打造企業文化品牌提升企業競爭力

中國移動集團廣東公司珠海分公司（下稱珠海分公司）作爲珠海最大的通信運營商，秉承“正德厚生，臻於至善”的企業核心價值觀理念，根植於珠海，結合本地特色，深入開展企業文化品牌建設，把企業文化建設落實到實處，以創新、精細、和諧爲目標，從體驗文化營銷、精細內部管理、營造和諧、幸福的企業文化氛圍幾個方面，打造企業文化品牌，提升企業競爭力。

打造體驗平臺---“動力100”體驗館

結合珠海市場環境及現代信息服務業的信息化解決方案的特點（個性化、非標準化，必須基於體驗），珠海分公司開展了轉向現代信息化服務業的體驗營銷實踐：即從傳統的4p (產品、價格、渠道、促銷)轉變爲“x+4p”的文化體驗營銷，“x”就是“體驗-experience”，通過客戶體驗，讓客戶認同公司的文化和管理，讓客戶瞭解信息化產品。

在此基礎上，珠海分公司經過多方努力搭建起“動力100”體驗館，以融入本地的信息化應用體驗爲主，面積超過1500平方米。目前該館分爲文化展示區、信息珠海、魅力珠海、動力珠海、活力珠海5個區，共198個體驗點，客戶可體驗移動信息化在政府辦公、智能城市管理、應急指揮系統、警務、新農村建設、交通、教育、旅遊等行業及在企業的一系列實際應用，感受現代信息服務的價值。 據悉，珠海分公司的“動力100”體驗館，具有兩大特點：一是

融入和諧社會建設。展示移動信息化建設服務於珠海社會政治、經濟、文化、生活、工作等各方面及產生的深遠影響，讓客戶感受移動信息化的“無處不在、無所不能”；二是開放共贏的合作平臺。搭建良好的交流環境和合作平臺，整合優勢資源，不斷創新信息化應用，實現多方價值提升和共同成長。

組織形式---開展“走進中國移動”體驗之旅

有了全方位體驗平臺後，珠海分公司又開始致力於打造一系列體驗項目，“走進中國移動”系列活動隨之誕生。“走進中國移動”體驗之旅是文化體驗營銷的組織形式。首先，客戶在“動力100”體驗館中通過“邊走邊看”、“傾聽解說”、“動手操作”、“互動交流”等方式感受信息化解決方案的全面性、真實性、知識性、價值性，達到“口服”；之後，客戶到公司辦公樓層、倉庫、網絡監控中心等參觀體驗，感受公司內部的精細管理，員工的敬業精神；同時公司安排高層領導與客戶進行管理與文化交流分享會，通過講故事和案例，客戶進一步加深對公司內部管理和文化的認同，最終達到“心服”。

爲了打造“品牌化”的體驗之旅，我們邀請政府、客戶、媒體、合作伙伴等走進中國移動，瞭解移動的網絡與服務，體驗移動信息化生活，感受移動人的工作生活狀態，從而在認同移動公司的管理和文化的基礎上，產生認同感和強烈的合作願望。珠海市市長鍾世堅在參觀完後，曾稱讚地表示：“你們的信息化建設非常有成效，政府各部門要加強與你們的溝通合作，加快城市信息化建設的進程。”

班組管理——激情工作，快樂生活

企業文化要推動企業的發展，必須與企業的實際運作緊密結合，與企業的管理制度和緊密結合起來，固化到工作流程中，才能使全體員工在日常工作中隨時隨地感受到企業文化的約束和薰陶。珠海分公司強調內部精細管理，從班組管理、知識管理和服務管理等方面着手，打造優秀企業管理文化。

目前，珠海分公司在公司內部108個基層班組全面開展班組管理工程，全面整合班組管理要素，提高班組管理能力，提升班組管理效益。珠海分公司採用新型思維模式，將基層建設工作與實際情況、員工特點相結合，讓班組建設工作“玩出”精彩，涌現出一批優秀班組：3個qc小組獲得國優qc稱號，2個班組獲得全國質量信得過班組稱號，珠海分公司被評爲2014年全國通信行業質量管理先進單位；“探索2號qc小組”榮獲2014通信行業優秀qc小組稱號（第一名）及第一屆中國移動qc小組活動成果獎一等獎（第一名）。

2014年，爲了提高工作效率，提升公司人力資本，實現協同辦公和知識管理，將公司內部工作推向協同化，智能化，知識化，珠海分公司開展知識管理項目。

知識管理藉助企業管理制度和相關it技術，培養共享和創新文化，通過知識挖掘和知識重組，在實際的業務流程中，使企業知識不斷地得到深化和創新，幫助企業實現更低的學習成本，更快的業務提升，更高的技術技能，更強的反應能力。通過知識管理項目，力爭在企業內部實現“五個一”的目標：一支隊伍：打造一支專業線條的專家隊伍，形成專家黃頁；一個系統：架構知識共享、學習、應用、創

新、沉澱的平臺；一套機制：知識管理制度，績效考覈制度，獎懲激勵制度；一本經書：形成文檔庫，對知識進行統一標籤，統一管理；一種文化：創造一種和諧的工作氛圍：輕鬆工作，快樂生活。

從“陽光”到“幸福”

企業管理的最高境界是文化管理，打造“卓越與責任”企業，首先是在公司企業文化上的認同。珠海分公司從內部企業文化建設着手，打造“陽光工程”和“幸福旅程”兩個跨年度、大型公司內部企業文化活動，着力於激發員工的工作激情，統一員工認識，持續提升員工幸福感和對公司的認知感。

開展“陽光工程”大型企業文化活動。企業文化離不開全體員工的廣泛參與，員工既是企業文化建設的客體，也是企業文化建設的主體。從2014年8月開始，我們開展了覆蓋全員的大型文化活動“陽光工程”，從理念、思維、語言、行動等方面塑造全體員工“勇擔責任，追求卓越”的品質，倡導“面向目標，有責無界”的工作態度，營造“激情工作、快樂生活、健康成長”的文化氛圍。開展並徵集陽光服務案例、公司流行語、陽光部門dv評選、“陽光夢想林”植樹等活動。

通過這些活動，極大地激發了員工熱情，優化了員工的思維方式，形成共同價值觀，使每位員工都具有“勇擔責任、敢於創新、鍛造精品”的意識，成爲學習型、創新型、責任型人才。

啓動08年“幸福旅程”大型企業文化活動。爲延續及深化“陽光工程”內涵，提升企業凝聚力、向心力，公司開展了“幸福旅程”

活動。整體活動從“讓自已感動”、“讓他人偉大”、“讓組織和諧”、“讓運作高效”、“讓生命精彩”五個部分打造企業、員工，最終實現企業和諧發展同高效運作，在奧運之年創造“金牌”服務企業，樹立責任型企業的良好形象。

“幸福旅程”主要包括“幸福宣言”、“幸福暢想”、“幸福瞬間”、“心靈雞湯幸福故事徵集”、“感動時分”、“幸福探索月”等活動。截止到目前，“幸福旅程”活動已經徵集到“幸福宣言”361條；“幸福暢想”400餘篇，瀏覽員工數超過1000人次；“心靈雞湯幸福故事徵集”中，員工發表幸福作品400餘篇，員工瀏覽1600多人次；在公司內部，發送員工自己創作的優秀作品彩信100餘條，錄製優秀作品廣播20餘篇。“幸福瞬間”上傳展示員工工作、生活圖片100餘幅，參與員工約500人次，瀏覽超過1000人次。

同時，公司將“未來探索工作坊”培訓模式與“幸福旅程”相結合，於2014年11月開展了“幸福探索月”活動。2014年11月28日，珠海分公司“幸福探索分享會”在珠海電視臺隆重舉行，共有近800名員工和珠海市各界嘉賓共同參加。大家通過集體回顧的方式，對過去三年珠海分公司所取得的成績以及不足，可以有一個統一和清楚的認識，並對以後的發展達成共識，從而爲珠海分公司下一步的計劃和發展打下良好的基礎。

正是通過這一系列活動的開展，持續推進了企業文化建設，實現了員工“激情工作，快樂生活，健康成長”，強化了員工的幸福感，從而提高企業和員工的凝聚力。

全面塑造“責任型、貢獻型”企業公民形象，實現精神文明外部傳播 1、實現文明誠信經營，擦亮服務品牌。珠海分公司以爲給客戶提供優質文明服務，確保優質服務“根深葉茂”爲目標，不懈致力於服務創新，以高效快捷的服務營銷體系爲客戶服務，樹立起了企業良好的“窗口形象”。公司開展“滿意100”總經理接待日活動及流程穿越活動，截止到2014年底，總經理接待日活動共舉行了總經理接待活動517場，接待用戶1735人/次，爲用戶解決問題1585個。總經理熱線共收到客戶問題1551個，解決問題2140個；總經理直通車共收到客戶問題676個，解決問題503個。

2、開展社會關愛活動，豐富社會文化內涵。珠海分公司深入貫徹上級精神，相繼開展了大規模的“感謝廣東”、“感恩廣東”、“感動廣東”系列活動，使“感謝”、“感恩”、“感動”的文化在南粵大地得到了極大的弘揚和認同。

珠海分公司開展大學生暑期實踐營活動，讓年輕而富有創造力大學生進入公司感受我們的企業和品牌文化；開展千萬助學金計劃，資助47名貧困大學生；開展“感恩廣東、愛心傳遞”活動，發出倡議：參加公司實踐營學生每工作1小時捐贈1元錢給貧困兒童，建設百所希望國小。截止目前，珠海分公司捐款已達10萬元；參與省公司的“感動廣東〃希望工程南粵會親——珠海會親”活動，公司共有27個部門或個人資助了29名貧困國小生，爲社會貢獻自己的一份力量。

3、促進全社會“節能減排”。開展“紅段子”活動，用手機向社會傳播“綠色環保”理念，引導全市良好社會風氣。開展“紅段子”

短信彩信徵集大賽，以“綠色環保”爲主題，共收集紅段子作品超過5萬條，在全市營造了關注環保的社會氛圍。另一方面深化推進信息化建設，助力各行業節能減排。政信通、企信通實現無紙化辦公，幫助企業提高辦公效率，減少紙張使用量和紙張浪費；“安捷通”平臺有效實現汽車尾氣減排。安捷通是珠海移動公司搭建的基於gps的平臺，通過加載的gps模塊以及gps全球定位系統，一方面使得出租車實時響應電召需求，能夠選擇一條最佳路線到達指定地點，大大節省出租車油耗；另一方面減(本站向你推薦)少出租車爲了尋找客戶而發生的無目標“空駛”，大大減少了汽車尾氣的排放。

通過努力，珠海移動公司助力政府提升了全市的節能減排和環保意識，推動了各行業的節能減排工作，也爲市民的工作、學習、生活提供了極大的便利，爲打造節約型、環保型的和諧珠海、幸福珠海作出了表率。

企業文化建設是提升企業核心競爭力的有力武器，珠海移動公司將更加註重企業文化建設助力企業生產的作用。對外，持續開展文化體驗營銷、全球通vip經典論壇和各種公益活動，塑造“優秀企業公民”的社會責任形象；對內，持續開展企業品牌文化建設，加強員工關懷，提高員工工作積極性和熱情，提高員工對企業的認知感和主人翁意識，增強企業的凝聚力，努力打造可持續發展的和諧型企業，將企業文化轉化爲實實在在的生產力！

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